אינטגרציית Shopify למוקד טלפוני
הפכו כל הזמנה לשיחה עם אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk ל-Shopify. ייבאו נתוני לקוחות, סנכרנו פעילות שיחות והתאימו אישית את הפנייה ללקוח בעזרת תובנות עשירות על הזמנות – והכל תוך שמירה על סנכרון בין הצוותים וחיבור בין הכלים שלכם. אינטגרציה זו תושק בקרוב לצד אינטגרציות מרגשות נוספות. הישארו מעודכנים!
למה לשלב את Shopify עם CloudTalk?
חברו את CloudTalk ל-Shopify כדי לייעל את תקשורת הלקוחות ופעילות האיקומרס שלכם. באמצעות אינטגרציית ה-API של Shopify, תוכלו לסנכרן אוטומטית רשומות לקוחות לתוך CloudTalk, להעשיר פרופילי אנשי קשר בנתוני הזמנות, ולתעד שיחות והודעות טקסט כהערות לקוח לצורך נראות מלאה.
עם אינטגרציית השיחות ל-Shopify של CloudTalk, צוותי המכירות, התמיכה ושימור הלקוחות שלכם מקבלים הקשר בזמן אמת לכל שיחה. צמצמו עיכובים, שפרו את ההתאמה האישית והעניקו חוויית לקוח טובה יותר – המבוססת על נתונים מתוך אינטגרציית ה-CRM של Shopify שלכם.
מה זה Shopify?
Shopify היא פלטפורמת איקומרס מובילה המאפשרת לעסקים בכל הגדלים לבנות חנויות אונליין, לנהל מלאי, לעבד תשלומים ולהרחיב את הפעילות הדיגיטלית שלהם.
אילו נתונים משתפים Shopify ו-CloudTalk?
Shopify
CloudTalkתהליכים ב-CloudTalk
חילופי נתונים בין Shopify ל-CloudTalk
נתונים שמתקבלים ב-Shopify
איך לחבר את Shopify ל-CloudTalk?
- ודאו שיש לכם תוכנית CloudTalk Essential והרשאות מנהל מערכת הן ב-CloudTalk והן ב-Shopify.
- התחברו אל לוח הבקרה של CloudTalk.
- בתפריט השמאלי, עברו אל חשבון ← אינטגרציות.
- מצאו את Shopify ברשימת האינטגרציות הזמינות ולחצו על הוסף אינטגרציה.
- תחת אימות Shopify, בחרו ב-אימות חדש.
- עקבו אחר הוראות ההגדרה כדי ליצור אפליקציה מותאמת אישית (Custom App) ב-Shopify ולהפיק את טוקן ה-API שלכם.
- תצטרכו לאפשר גישה לנתוני לקוחות והזמנות. - בחזרה ב-CloudTalk, הזינו:
- את סאב-דומיין ה-Shopify שלכם
- את טוקן הגישה ל-API שהרגע הפקתם - שייכו את מספרי ה-CloudTalk שלכם עבור שיחות, SMS, או שניהם.
- לחצו על שלח כדי להשלים את האינטגרציה ולהתחיל בסנכרון.
מה הלקוחות המובילים שלנו אומרים?
התמקדות בלקוח היא אבן היסוד של כל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פונים כדי לסגור עסקה, אנחנו כאן כדי לוודא שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילים שלנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מעלים את הדחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה גם ניסיתי את כותב הסיכומים מבוסס ה-AI ואני הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומי שיחה ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל היה מחובר ומוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי שיוכל להתחיל לתת תמיכה מיד.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך ה-API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, הממשק נקי ויש המון אפשרויות להשתמש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט ללא רבב, והוא תומך גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מספרי זיהוי מתקשר ל-ISDRs, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שצריך בזמן אמת...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי קשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, אז לראות מי מתקשר לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
יתרונות אינטגרציית הטלפון ל-Shopify
ייבוא אוטומטי של לקוחות Shopify
אינטגרציית ה-API של Shopify מבית CloudTalk מושכת שמות, מספרי טלפון, אימיילים, תגיות ופרטי משלוח ישירות לתוך פרופילי אנשי הקשר. סננו רשומות חדשות או מעודכנות כדי לשמור על נתונים טריים ועל פילוח קמפיינים מדויק במיוחד.
התאמה אישית של שיחות עם הקשר להזמנות
נצלו את העוצמה של אינטגרציית אתר ה-Shopify שלכם על ידי הצגת היסטוריית ההזמנות בתוך CloudTalk. הנציגים יראו סטטוס, פריטים, פרטי משלוח והערות – מה שיוביל לשיחות רלוונטיות יותר ולפתרון מהיר יותר של בעיות.
חיוג בקליק (Click-to-Call) ישירות מ-Shopify
אינטגרציית תוכנת המוקד הטלפוני ל-Shopify מאפשרת חיוג יוצא מיידי מכל פרופיל לקוח. קליק אחד פותח את החייגן של CloudTalk – ללא צורך בתוספי דפדפן, ללא בזבוז זמן, פשוט חיוג יעיל ומהיר.
תיעוד שיחות ו-SMS כהערות לקוח ב-Shopify
השתמשו ב-אינטגרציית ה-CTI ל-Shopify כדי לתעד אוטומטית כל שיחה והודעה כהערת לקוח. צוותי המכירות והתמיכה מקבלים היסטוריית תקשורת מלאה ישירות בתוך Shopify – ללא מאמץ נוסף וללא איבוד נתונים.
סקירה כללית של אינטגרציית Shopify ו-CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה מלאכותית לשיחות (Conversational Intelligence)
היפטרו מניחושים ומחזרות מייגעות על מידע עם הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. השיגו בהירות בכל השיחות שלכם באמצעות חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, ואמנו את הנציגים שלכם בעזרת תובנות מעשיות.
היכנסו ל-160+ שווקים בינלאומיים באופן מיידי
התרחבו גלובלית והגדילו את היקף הפעילות של העסק שלכם עם אחד מהיצעי המספרים הבינלאומיים, המקומיים ומספרי החיוג החינמי (Toll-free) הגדולים ביותר שקיימים כיום בשוק. התאימו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לאסטרטגיה העסקית והבטיחו את ההצלחה שלכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, להשביע את רצון הלקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. צמצמו את זמני ההמתנה ביותר מ-<80% והגדילו את אחוזי ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ-<250% בדרך הקלה.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה קצרה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות הטלפון!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
אינטגרציה עם Shopify מחברת כלים חיצוניים לחנות שלכם כדי לסנכרן נתונים, לאוטומציה של תהליכי עבודה ולשיפור חוויית הלקוח.
כן, באמצעות אינטגרציית API של Shopify, תוכלו לחבר מערכות CRM, כלי תשלום, תוכנת מוקד טלפוני ועוד לניהול פעילות מאוחדת.
השתמשו באינטגרציית אתרים של Shopify כדי להטמיע מוצרים, עגלות קניות או תהליכי תשלום ישירות באתר הקיים שלכם באמצעות קוד או תוספים.
הגדרת אינטגרציית הטלפון של Shopify לוקחת פחות משעה באמצעות מפתח API ותהליכי עבודה של Tray.io - ללא צורך בכתיבת קוד.
אינטגרציית ה-VoIP עם Shopify היא ללא עלות עבור משתמשי CloudTalk; חשבון ה-Shopify והשימוש ב-Tray.io עשויים להשפיע על העלויות הסופיות.
אינטגרציית ה-CTI של Shopify מסנכרנת את נתוני הלקוחות לתוך CloudTalk ומתעדת פעילות של שיחות ו-SMS בחזרה ב-Shopify כהערות לקוח.
