Integrazione per call center con Hubspot

Migliora l’efficienza del tuo team di vendita e assistenza clienti. “Only 3-click” di CloudTalk + l’integrazione HubSpot ti consentono di automatizzare i flussi di lavoro, migliorare le prestazioni del team e tenere sotto controllo tutti i parametri importanti. Sfrutta tutti i vantaggi senza compromessi.

Principali vantaggi dell’integrazione:

• Sincronizzazione bidirezionale in tempo reale (Chiamate, Note, Contatti, Registrazioni, Tag)
• Sincronizzazione di Opportunità, Ticket e Contatti
• Sincronizzazione SMS in Hubspot
• Click-to-call per chiamare i tuoi contatti da HubSpot e avviare le chiamate con facilità
• Accesso alle registrazioni senza dover uscire da HubSpot
• Vedi i dettagli HubSpot del chiamante prima di rispondere alla chiamata
• Se desideri approfondire vai a Hubspot marketplace

Offri un’eccellente customer experience

Ogni cliente o prospect apprezza l’attenzione personale, ecco perché dovresti sempre avere tutte le informazioni rilevanti sui tuoi clienti in un unico posto. Basta un clic per passare dall’app Telefono di CloudTalk al profilo cliente di Hubspot. È fondamentale avere tutte le informazioni importanti sottomano non solo quando stai rispondendo alla chiamata, ma anche prima. Con questa potente integrazione puoi personalizzare e rendere la comunicazione con i tuoi clienti molto più efficiente.

Migliora la produttività del tuo team

È importante avere delle informazioni sempre aggiornate sui clienti. Grazie alla potente integrazione CloudTalk + Hubspot call center, tutte le note, i tag, la valutazione, i contatti e la cronologia delle comunicazioni vengono sincronizzati automaticamente in entrambi i sistemi, senza bisogno di aggiungere manualmente questi dettagli.

Non è possibile perdere nessuna traccia delle transazioni, perché tutte le chiamate in entrata e in uscita vengono registrate automaticamente su Hubspot, insieme a quelle abbandonate o perse, Con la funzionalità di Power dialer, i clienti verranno chiamati automaticamente non appena un operatore sarà disponibile.

Usa i parametri giusti per monitorare l’attività del tuo team

Se analizzi e tieni sotto controllo i dati importanti, migliori i risultati. CloudTalk ti offre la possibilità di analizzare in modo intelligente il tuo business, elaborando statistiche sui dati del call center, che puoi verificare sul dashboard in tempo reale, per avere una panoramica riguardo al lavoro del tuo team. Con queste utili informazioni potrai gestire al meglio la relazione con il cliente.

Usa le funzionalità avanzate per migliorare le prestazioni del team

La tecnologia semplifica e rende più efficienti i processi. CloudTalk ha diverse funzionalità avanzate, che ti permettono di risparmiare tempo. Il click-to-call, per esempio, può riconoscere e convertire qualsiasi numero di Hubspot in formato cliccabile e personalizzare e velocizzare il tuo processo di vendita. Dedica meno tempo alle attività ripetitive e concentrati di più sui clienti.

Sincronizza gli SMS con il tuo Hubspot

Per avere una panoramica completa delle interazioni con prospect e clienti, puoi anche sincronizzare gli SMS inviati da CloudTalk al tuo account Hubspot. Una volta attivata la sincronizzazione, CloudTalk sincronizzerà semplicemente gli SMS con i contatti o le offerte, in modo da non perdere nessuna informazione importante al momento della chiusura dell’affare.

Semplifica i flussi di lavoro quotidiani con l’Automatizzazione del Flusso di Lavoro

Automatizzare i flussi di lavoro è un modo efficiente per semplificare i processi aziendali, in particolare riguardo all’assistenza clienti e al reparto vendita. Questa funzionalità può aiutarti a collegare diversi strumenti con CloudTalk per ridurre il tempo dedicato alle attività ripetitive dei tuoi operatori di call center o di vendita.

Quali sono le funzionalità più utili per chi usa Hubspot?

• SMS con follow-up inviato automaticamente quando un cliente attuale o potenziale non riesce a parlare con un operatore;
• Trascrizione speech-to-text registrata nell’Hubspot dopo che un operatore ha terminato la chiamata in entrata/uscita con un cliente attuale o potenziale;
• Trasferimento dei dettagli della chiamata nei sistemi in uso (helpdesk, eCommerce, comunicazione, BI, ecc.) e molto altro ancora.

Come configurare l’integrazione CloudTalk + Hubspot

• Accedi al dashboard di CloudTalk da qui
• Clicca su Account -> Integrazioni nel menu della barra laterale sinistra
• Seleziona l’Integrazione HubSpot e clicca sul pulsante +Aggiungi per installare l’integrazione
• Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di HubSpot, dove dovrai accedere al tuo account
• Se hai più di un account, ti verrà chiesto di scegliere quale vuoi integrare con CloudTalk
• Dopo aver effettuato l’accesso verrai reindirizzato al Dashboard di CloudTalk
• Dopo aver completato questi veloci passaggi, l’integrazione è pronta. Puoi ora personalizzare l’integrazione in base alle tue specifiche esigenze.
• Per finire, clicca sul pulsante Salva per attivare l’integrazione.

Consulta la guida completa all’integrazione qui.

Video Guida: Come configurare l’integrazione CloudTalk + Hubspot