Bossta era resultat med det intuitiva alternativet till Avaya OneCloud

Håll takten med den moderna världen av kundjtänst. Testa CloudTalk GRATIS med vår 14 dagars provperiod. Utforska budgetvänliga alternativ för företag i alla storlekar.

Intuitive interface for every call center task

No credit card required

Ansträngningslöst arbetsflöde med våra automatiseringsfunktioner

30+ CRM- och helpdeskintegrationer

Smart analys för datadrivna beslut

2500+ callcenter och telefonisystem som drivs av CloudTalk

Träd in i världen av modern callcentermjukvara
och kontor i molnet

CloudTalk är här för att göra ert liv enklare. Vi bryr oss om er övergripande upplevelse. Från konfiguration till dagliga uppgifter.

CloudTalk vs. Avaya OneCloud

cloudtalk
Avaya
Free trial
Test CloudTalk's user-friendly interface during a 14-day FREE trial
Avaya OneCloud does not offer a free trial or free version
Pricing
CloudTalk starts at 25$ per user/per month billed annually with numerous features to support the overall customer experience.
Upon request. Based on the type of experience you want to deliver (digital, or voice).
Dialing feature
CloudTalk offers several smart features like predictive dialer, power dialer, or smart dialer. Take a closer look and choose the right one.
Avaya OneCloud offers some AI features and intelligent routing. But the call queue or any type of dialer tools are missing.
Call forwarding / warm transfer
Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent. With the opportunity to speak with the customer first.
When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call distribution
The ACD (automatic call distribution) feature makes sure that all inbound calls are directed to the most qualified agent, based on available data. It works best with IVR, calls queuing, and business hours.
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call recording
Once the call ends, an audio recording is automatically saved in the client’s contact details, call history, and statistics. You can listen to any call directly from your internet browser anywhere, and on any device.
Call recording feature available in Voicemail Pro. It allows the automatic/manual recording of calls for a variety of applications.
Conference calls
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not not only audio but also video conference calls.
Integrates with several integrations which support conference calling.
Voicemail drops Record and save your own voicemail messages. This pre-recorded message will then automatically play, allowing the agent to move on to the next call. You can only divide calls into several groups by your needs.
Internal calls
Each user, agent, caller queue or department has their own personalized number or extension. This will allow you to reach anyone in your company or seamlessly route a call to a different agent.
Internal communication is managed with converged communications.


Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.


capterra recension Bela B.

Achieve great things with the phone system that has it all

CloudTalk är här för att hjälpa er uppnå dom.

illustration CloudTalk agents

Samtalskvalitet garanterat med global serverinfrastruktur

Say goodbye to disrupted audio, and dropped calls. At CloudTak, high call quality is essential for us. Therefore we are securing your calls with a globally distributed server with strong connections. No need to worry about interrupted or dropped calls. Live call quality monitoring changes the call route in real time when there is a risk of deterioration.

Analys

Användarvänlig kontrollpanel med realtidsdata

Nyckelbeslut görs klartänkt och baseras på data. Få tillgång till en smidig och direkt kontrollpanel som innehåller allt som händer i ert molncallcenter. Sätt på skrivbordsnotifikationer för att omedelbart veta vem som ringer.

Säljkadens

Agil samtalsdirigering för att förbättra agenternas effektivitet

Designa ert egna samtalsflöde med CloudTalk. Använd en funktion för varm vidarekoppling och för över samtal till andra agenter. Bjud in en tredje person att gå med i samtalet med en funktion för 3-vägssamtal. Behövs mer? Automatisk samtalsdistribution tar han om alla inkommande samtal och dirigerar era kunder till den lämpligaste agenten.

Integrationer ökar produktiviteten och effektiviteten. Vi erbjuder 30+ av dom


Smidig konfiguration med ett fingerknäpp

Ibland finns det ingen tid att slösa. Särskilt när det kommer till affärer. Konfigurationen av CloudTalk är enkel och kan slutföras inom 5 minuter. Garanterat. Gör det själv med vår steg-för-steg Onboardingportal eller ta hjälp från vår dedikerade ansvariga onboardingsupport.


Möt CloudTalks gränssnitt.
Enkelt att använda, med flexibel funktionalitet.


Förbättra samtalsdirigering genom att optimera affärsregler

Med er knappvalsmeny och ert samtalsdirigeringssystem på plats så kan ni börja konfigurera en samtalsdirigeringsstrategi för att uppnå specifika affärssyften. Behandla högvärdekunderna med extra omsorg. Ge dom VIP-status. Detta ser till så att de alltid har prioritet för att hoppa förbi kön.

Tips: Förbättra nöjdhetsbetygen genom att dirigera uppringaren till agenten som kunden redan känner.

Skaffa mobilappen för iPhone och Android

Med CloudTalk Go kan du hålla kontakten med dina kunder varifrån som helst. Den nyaster versionen av mobilappen erbjuder alla nyckelfunktioner och ett uppdaterat, användarvänligt gränssnitt.

Stärk ditt team med ett modernt tillvägagångssätt. Idag.

liten cloudtalk mobil go

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.