Håll takten med den moderna världen av kundjtänst. Testa CloudTalk GRATIS med vår 14 dagars provperiod. Utforska budgetvänliga alternativ för företag i alla storlekar.
Intuitive interface for every call center task
No credit card required
Ansträngningslöst arbetsflöde med våra automatiseringsfunktioner
30+ CRM- och helpdeskintegrationer
Smart analys för datadrivna beslut
CloudTalk är här för att göra ert liv enklare. Vi bryr oss om er övergripande upplevelse. Från konfiguration till dagliga uppgifter.
CloudTalk vs. Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
|
|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
 |
 |
| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
|
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
|
Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
|
You can only divide calls into several groups by your needs. |
Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.
CloudTalk är här för att hjälpa er uppnå dom.
Say goodbye to disrupted audio, and dropped calls. At CloudTak, high call quality is essential for us. Therefore we are securing your calls with a globally distributed server with strong connections. No need to worry about interrupted or dropped calls. Live call quality monitoring changes the call route in real time when there is a risk of deterioration.
Nyckelbeslut görs klartänkt och baseras på data. Få tillgång till en smidig och direkt kontrollpanel som innehåller allt som händer i ert molncallcenter. Sätt på skrivbordsnotifikationer för att omedelbart veta vem som ringer.
Designa ert egna samtalsflöde med CloudTalk. Använd en funktion för varm vidarekoppling och för över samtal till andra agenter. Bjud in en tredje person att gå med i samtalet med en funktion för 3-vägssamtal. Behövs mer? Automatisk samtalsdistribution tar han om alla inkommande samtal och dirigerar era kunder till den lämpligaste agenten.
Ibland finns det ingen tid att slösa. Särskilt när det kommer till affärer. Konfigurationen av CloudTalk är enkel och kan slutföras inom 5 minuter. Garanterat. Gör det själv med vår steg-för-steg Onboardingportal eller ta hjälp från vår dedikerade ansvariga onboardingsupport.
Med er knappvalsmeny och ert samtalsdirigeringssystem på plats så kan ni börja konfigurera en samtalsdirigeringsstrategi för att uppnå specifika affärssyften. Behandla högvärdekunderna med extra omsorg. Ge dom VIP-status. Detta ser till så att de alltid har prioritet för att hoppa förbi kön.
Tips: Förbättra nöjdhetsbetygen genom att dirigera uppringaren till agenten som kunden redan känner.
Med CloudTalk Go kan du hålla kontakten med dina kunder varifrån som helst. Den nyaster versionen av mobilappen erbjuder alla nyckelfunktioner och ett uppdaterat, användarvänligt gränssnitt.
Stärk ditt team med ett modernt tillvägagångssätt. Idag.
Hur fungerar kostnadsfria provperioder?
Skicka bara dina kontaktuppgifter till oss så hjälper vi dig med en kostnadsfri CloudTalk utan förpliktelser. Du kan börja ringa direkt och njuta av vårt kompletta utbud av funktioner och integrationer under två roliga veckor.
Vad är era priser för utgående samtal?
Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar. Kontakta oss för mer information.
Vem är en användare?
Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare när som helst och med bara några få klick. Användare är handläggare, arbetsledare, analytiker, administratörer etc.
Hur ofta kan jag ändra min faktureringsplan?
Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.
Hur kan jag använda CloudTalk på något annat sätt?
CloudTalk kan användas på många olika sätt: för kundsupport, som kontaktcenter eller helt enkelt som ett allt-i-ett virtuellt telefonsystem. Vår lösning är också perfekt för företag som driver olika e-handelsplattformar samtidigt, eftersom möjligheten att skapa separata kundsupportkanaler kan göra hela skillnaden.
Hur är det med datasäkerheten?
Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår särskilda säkerhetssida.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
