Microsoft Teams telefonsystem prissättning & planer: komplett guide för 2026

I den här artikeln ska vi ta en närmare titt på kostnaden för Microsoft Teams telefonisystem, utvärdera dess olika planer och jämföra dem med andra branschledande VoIP-lösningar. Fortsätt läsa för att få veta mer!

Viktigt att komma ihåg:

Prissättningen för Microsoft Teams telefon börjar på endast €4 per användare/månad, men det inkluderar inte telefoni. Telefonitillägg börjar på €10 per användare/månad, vilket är ett lågt pris i affärssamtalvärlden. Detta pris för Microsoft Teams telefon inkluderar dock inte funktioner som större företag kan behöva.

från 1,702+ recensioner

Byt och hör skillnaden — 99.999% upptid

Prova CloudTalk gratis

Inget kreditkort krävs

Betrodd av ledande varumärken.

Översikt över Microsoft Teams telefonisystem – priser och planer

Hur mycket kostar Microsoft Teams telefon?

Microsoft Teams telefon börjar på €10/användare/månad och ökar därifrån.

Basplaner för Teams telefon (per användare, faktureras årligen):

• Teams telefon standard: €10 /användare/månad – inkluderar molntelefonisystemfunktioner (röstbrevlåda, samtalsöverföring, PBX) men inga inkluderade samtalsminuter.
• Teams telefon med betala-per-användning-samtal: €13 /användare/månad – inkluderar utgående samtal baserade på användning; du betalar bara för det du använder.
• Teams telefon med samtalsplan: €17 /användare/månad – inkluderar ett telefonnummer och ett paket med utgående minuter (t.ex. 3 000 inhemska minuter i USA, Storbritannien och Kanada).
• Teams telefon med inhemska och internationella samtal: €34 /användare/månad – lägger till internationella utgående minuter tillsammans med inhemska minuter.

Extra kostnader att budgetera för:

• Microsoft Teams eller Microsoft 365-prenumeration: Teams telefon är ett tillägg; du måste redan ha Teams eller Microsoft 365 för varje användare.
• Samtalsplaner eller kommunikationskrediter: Behövs om du vill ringa/ta emot samtal till vanliga telefonnummer (PSTN).
• Beroende på din region och leverantörsmodell kan prissättning och paket variera.

Microsoft Teams erbjuder flera samtalsplaner, med den enda skillnaden mellan dem att vara den specifika prisstrukturen. Nedan hittar du en snabb översikt över de olika prisalternativen för Teams VoIP, tillsammans med alla deras inkluderade minuter och funktioner.

Funktion/aspekt

Standard

Betala-per-användning

Samtal

Inrikes och internationell

Årlig prissättning

€10 per användare/månad

€13 per användare/månad

€17 per användare/månad

€34 per användare/månad

Samtalsminuter

Köps separat

Taxerade samtal

3 000 utgående inrikes

3 000 inrikes / 600 internationella utgående

Molnbaserad telefonapp

PSTN

VoIP

Ljudsamtal

Videosamtal

Microsoft Teams telefon – prissättning – standard

Från bara €10 per användare/månad är detta det billigaste prisalternativet för Teams telefon. Standard inkluderar inga samtalsminuter, men kan kombineras med en kompatibel leverantörs telefonplan för att utnyttja ditt personliga/företags SIM-nummer.

Fördelen med detta är att du effektivt kan utnyttja VoIP-samtal och alla Microsoft Teams funktioner, utan att behöva hantera flera telefonnummer samtidigt. Standard kräver dock en ytterligare Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Innan vi fortsätter – CloudTalk har en inbyggd integration för Microsoft Teams, men om du väljer mellan de två kan du kolla in vår jämförelsevideo nedan.

Teams telefon med betala-per-användning-samtal
(Landszon 1 – USA)

Från €13 per användare/månad är denna prissättning för Microsoft Teams telefonisystem perfekt för företag som inte vill spendera för mycket på minutpaketplaner de inte kommer att använda. Den erbjuder taxerade utgående samtal, vilket innebär att du bara betalar för prenumerationen och minuterna.

På Microsofts sida är denna plan dock endast tillgänglig i dess ”Landszon 1”, som inkluderar USA, Kanada, Storbritannien och Puerto Rico. Den kräver en ytterligare, fristående Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Teams telefon med samtalsplan
(Landszon 1 – USA)

Från €17 per användare/månad är Teams telefon med samtalsplan idealisk för lokala företag som spenderar en liknande mängd tid på samtal varje månad och vill spara via ett paketavtal. Denna plan levereras med 3 000 utgående inrikesminuter.  

Liksom PAYG-planen är denna prenumeration också endast tillgänglig i Landszon 1 (USA och Puerto Rico, Storbritannien och Kanada), och kräver en ytterligare, fristående Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Teams telefon med inrikes och internationella samtal
(Landszon 1 – USA)

Från €34 per användare/månad fungerar Teams internationella samtalsabonnemang bäst för internationella företag med stabila månatliga samtalskostnader. Det erbjuder en kombinerad pool av 3 000 inhemska och 600 internationella utgående minuter med en omvandlingsfrekvens på 1:5.

I praktiken innebär detta att varje minut du ringer internationellt dras 5 minuter från din inhemska samtalstillåtelse. Denna plan är också endast tillgänglig i Landszon 1 och kräver en ytterligare, fristående Microsoft Teams-prenumeration för att fungera.

Dolda kostnader för Microsoft Teams röstlicens:

Även om kostnaden för Teams röstlicens kan verka mer än fördelaktig, som vi tidigare nämnde, kräver varje plan en ytterligare Microsoft Teams-prenumeration för att inloggade agenter ska kunna arbeta. Dessa finns också i flera paket, inklusive:

• MS Teams essentials: €4 per användare/månad, årligen för tillgång till MS Teams.
• MS Teams premium: €10 per användare/månad, årligen med AI-drivna funktioner.

Detta innebär att även om Microsoft Teams VoIP-prissättning verkar ganska billig, kan dina årliga prenumerationskostnader snabbt stiga om du avser att ansluta flera användare och agenter för att hantera din callcenterverksamhet.

Få ut mesta möjliga av dina samtal med CRM-integrationer

Ta reda på hur

CloudTalk vs. Microsoft Teams telefon: Vilken är bäst?

När du överväger en viss leverantör är det viktigt att se deras erbjudande i kontexten av andra alternativ på marknaden. I det här fallet kommer vi att jämföra leverantören direkt med CloudTalk, så det är viktigt att vi ger dig lite bakgrund.

Kort översikt över CloudTalks planer och priser

CloudTalk har 5 prisplaner att erbjuda, med priser från €19 till €49 per användare/månad, med ett särskilt undantag för den anpassade prisplanen, som låter dig skräddarsy din lösning efter dina unika affärsbehov. Här är en sammanfattning av CloudTalks planer:

1. Lite: CloudTalks speciella instegsplan för mikro- och småföretag i USA och LATAM. Unikt snabb att implementera, med alla grundläggande samtals- och callcenterhanteringsverktyg du behöver för att komma in på den globala marknaden.
   
   Viktiga funktioner: Obegränsade samtal i USA och Kanada, företags-SMS, klicka-för-att-ringa, samtalsinspelning, analys
   
2. Starter: CloudTalks grundplan är speciellt utformad för mikro- och småföretag. Enkel att installera och ännu enklare att använda, denna plan erbjuder små team allt de behöver för att kickstarta sin callcenterverksamhet.
   
   Viktiga funktioner: Klicka-för-att-ringa, röstbrevlåda, samtalsflödesdesigner (CFD), automatisk samtalsdistribution (ACD)
   
   Pris: €25 per användare/månad
   
3. Essential: CloudTalks mellanstora plan, fokuserad på växande SMB och MMB. Denna plan hjälper team att utöka sin inkommande och utgående verksamhet, automatisera processer och förbättra upplevelser.
   
   Viktiga funktioner: SMS/MMS, interaktivt röstsvar (IVR), kompetensbaserad dirigering, återuppringning, integrationer + öppet API
   
   Pris: €29 per användare/månad
   
4. Expert: CloudTalks funktionsspäckade plan för växande MMB och företag eller alla team som kräver robusta samtalsfunktioner. Denna plan hjälper kundfokuserade avdelningar att effektivisera utåtriktad kommunikation och förbättra prestanda.
   
   Viktiga funktioner: Power dialer, smart dialer, VIP-köer, inkommande WhatsApp-meddelanden & utgående meddelanden, samtalsövervakning
   
   Pris: €49 per användare/månad
   
5. Anpassad: CloudTalks ultimata plan för de mest krävande företagen, perfekt skräddarsydd för deras specifika affärsbehov. Denna plan låter dig göra allt, från att koordinera team till att erövra världens många marknader.
   
   Viktiga funktioner: Anpassad onboarding, obegränsade utgående samtal med fasta priser, säkerhet på företagsnivå, utvecklarsupport
   
   Pris: Varierar beroende på funktioner, antal användare, etc.

CloudTalk vs. Microsoft Teams telefon – prissättning: Direkt jämförelse

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: viktigaste insikterna

Vi kan dra flera slutsatser baserat på vår jämförelse mellan CloudTalks och Microsoft Teams Phones prissättning och planer. Dessa inkluderar:

1. Prissättning: Även om MS Teams Phone startar på €10 per användare/månad, gör dess dolda kostnader och brist på inkluderade funktioner CloudTalks planer för €25 betydligt mer fördelaktiga.
2. Funktioner: CloudTalk erbjuder många avancerade funktioner som saknas i MS Teams Phone, vilket kan vara mycket begränsande och leda till kostsamma missade möjligheter.
3. Integrationer: Till skillnad från MS Teams Phone, som saknar inbyggda integrationer, integreras CloudTalk sömlöst med över 35 CRM-system och affärsverktyg.

Vinn med samtalsmjukvaran som leder sin kategori

Framtidssäkra ditt telefonsystem med CloudTalk

Boka din demo

Microsoft Teams Phones bästa funktioner

Även om MS Teams Voice endast erbjuder ett begränsat antal funktioner, sticker några ut från mängden. Baserat på externa recensioner, inkluderar Microsoft Teams Phones topp 3-funktioner:

1. Operator connect: Tillåter direkt anslutning till en telekomleverantör utan ytterligare hårdvara, vilket säkerställer flexibilitet och tillförlitlighet.
   
2. Samtalsköer: Hanterar effektivt inkommande samtal genom att placera dem i organiserade köer, vilket säkerställer att inget samtal blir obesvarat.
   
3. Direktroutning: Gör det möjligt för företag att ansluta till PSTN med sin föredragna telekomleverantör, vilket erbjuder kostnadskontroll och flexibilitet.

Microsoft Teams Phone: för- och nackdelar

Baserat på allt som hittills diskuterats kan vi dra flera slutsatser angående MS Teams Phones starkaste och svagaste aspekter. Dessa inkluderar:

Vilka är nackdelarna med Microsoft Teams Phone-systemet?

Även om Microsoft Teams Phone fungerar bra för intern kommunikation, har det flera begränsningar när det används som ett komplett företagstelefonsystem.

En av de största nackdelarna är komplex prissättning. Teams Phone är ett tillägg som kräver en separat Microsoft Teams- eller Microsoft 365-licens, plus ytterligare kostnader för samtalsplaner, telefonnummer eller tredjepartsleverantörer. Detta kan göra den totala kostnaden högre och svårare att förutsäga.

En annan nackdel är komplexitet vid installation och administration. Att konfigurera samtalsplaner, telefonnummer, nödadresser och dirigering kräver ofta IT-inblandning, särskilt för internationella team eller avancerade samtalsflöden.

Teams Phone har också begränsade inbyggda kontaktcenterfunktioner. Avancerade funktioner som power- eller parallelluppringning, detaljerad samtalsanalys, samtalsövervakning och säljfokuserad automation är antingen grundläggande eller kräver integrationer från tredje part.

Samtalskvalitet och tillförlitlighet kan variera beroende på nätverksförhållanden och region, särskilt för internationella samtal eller utgående samtal med hög volym.

Slutligen är Teams Phone inte byggt för försäljnings- eller supportteam. Det är främst utformat för samarbete, vilket innebär att arbetsflöden som utgående samtal, samtalscoaching och prestationsspårning är mindre strömlinjeformade jämfört med dedikerade företagstelefonsystem.

Hur köper man ett Microsoft Teams-telefonnummer?

För att köpa ett telefonnummer till Microsoft Teams Phone behöver du en Teams Phone-licens och en PSTN-samtalsinställning. Telefonnummer ingår inte som standard och måste köpas eller anslutas separat.

1. Installera Microsoft Teams Phone
Se till att din organisation har en aktiv Microsoft Teams Phone-licens och en PSTN-anslutningsmetod på plats. Detta kan vara Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile eller Direct Routing.

2. Välj hur du vill skaffa ditt telefonnummer
Du kan köpa nya telefonnummer direkt från Microsoft om samtalsplaner är tillgängliga i din region. Alternativt kan du skaffa nummer via en certifierad Operator Connect- eller Teams Phone Mobile-leverantör. Om du redan har företagstelefonnummer kan du portera dem till Microsoft Teams istället för att köpa nya.

3. Begär telefonnummer i Teams admincenter
Gå till Teams admincenter och navigera till röstinställningar. Välj land, nummertyp och kvantitet, och skicka sedan in förfrågan. I vissa regioner kan nummer tillgänglighet eller regler kräva en manuell begäran.

4. Tilldela telefonnumren till användare
När numren har tilldelats, tilldela dem till licensierade användare eller resurskonton i Teams admincenter. I vissa länder krävs konfiguration av nödadress innan numren kan aktiveras.

CloudTalk: den bättre lösningen för internationella team

Även om Microsoft Teams Phone erbjuder ett lågt ingångspris och sömlös integration med Microsoft 365, kan dess begränsningar i funktioner, dolda kostnader och brist på internationell skalbarhet hämma dess attraktionskraft för växande företag. 

Men varför slåss när ni kan vara vänner? Du kan njuta av fördelarna med Microsofts samarbetsystem samtidigt som du levererar kristallklara samtal över 160+ länder. Allt du behöver göra är att installera CloudTalk x MS Teams ettklicksintegration.

Nå dina försäljningsmål utan att anställa fler säljare eller dränera ditt team

Få det bästa av två världar med CloudTalk x MS Teams

Starta en gratis provperiod