Tarieven Microsoft Teams Phone: wat betaalt u nu echt in 2026

Overzicht van de Microsoft Teams Phone-tarieven

Wat kost Microsoft Teams Phone echt?

De tarieven voor Microsoft Teams Phone zijn verdeeld over vier abonnementen: Standard voor €10, Pay-as-You-Go voor €13, Calling Plan voor €17 en Domestic & International voor €34 per gebruiker per maand. Alle abonnementen zijn op basis van een jaarlijks, stilzwijgend verlengd abonnement, met een gratis proefperiode van een maand voor Standard. Het verschil zit hem in één vraag: hoeveel belminuten zijn er daadwerkelijk inbegrepen?

Voordat u de abonnementen vergelijkt, is het belangrijk om de opbouw van de licenties te begrijpen — dit is waar de meeste budgetten voor Teams Phone de mist in gaan. Teams Phone is een add-on, geen zelfstandig product: elke gebruiker heeft ook een onderliggende Microsoft Teams-licentie nodig, of dat nu Teams Essentials is van €4 per gebruiker of een volledig Microsoft 365-abonnement (bij E5-licenties is Teams Phone Standard inbegrepen). De geadverteerde prijs is dus slechts de bovenste laag van de stapel. Uit analyses blijkt dat organisaties de totale kosten consequent onderschatten; in de praktijk liggen de kosten meestal rond de €25 tot €35 per gebruiker als alles is meegeteld.

Dit is hoe de vier abonnementen zich tot elkaar verhouden:

Wat u goed moet onthouden: Teams Phone is geprijsd als een add-on voor samenwerking, niet als een volwaardig belplatform. Daarom rekenen de abonnementen af op basis van minuten en niet op basis van functies — er zijn geen dialers, geen opties voor skills-based routing of geavanceerde analytics. Als uw team vooral vergadert en af en toe belt, is dat prima. Maar als uw team de hele dag aan de telefoon zit, is dit het eerste teken dat u naar de verkeerde oplossing kijkt.

Wat gebruikers zeggen over de tarieven van Teams Phone

Microsoft Teams scoort een 4.4/5 op G2 op basis van meer dan 19.000 beoordelingen — een van de meest beoordeelde producten in de zakelijke software. De waardering is groot en heel specifiek: één centrale plek voor chatten, vergaderen en bestanden delen, met uitstekende beveiliging waar compliance-teams niet over hoeven te discussiëren.

Let er wel op waar de complimenten over gaan: samenwerking, niet bellen. De frustratie die gebruikers ervaren bij de belfunctie komt bijna altijd op hetzelfde neer: uitzoeken welke combinatie van basislicentie, Phone-add-on en belminuten ze nu echt nodig hebben, om er vervolgens achter te komen dat de geadverteerde prijs het laagste bedrag van de uiteindelijke rekening was. Het is geen slecht product; het is simpelweg een licentiemodel dat het lastig maakt om de totale kosten in te schatten.

Teams Phone Standard

Wat is Teams Phone Standard?

De basis van €10 per gebruiker per maand: dit verandert Teams in een telefoonsysteem — inclusief oproepbeheer, voicemail, doorschakelen, automatische receptionisten en wachtrijen — maar wordt geleverd zonder telefoonnummer en zonder belminuten. Om naar buiten te kunnen bellen, voegt u een Microsoft-belabonnement toe of koppelt u uw eigen operator via Operator Connect of Direct Routing.

Wat is inbegrepen in Teams Phone Standard?

• Volledige cloud-PBX-functies: wachtstand, doorschakelen, voicemail met transcriptie.
• Automatische receptionisten en wachtrijen (via resource-accounts).
• Bellen binnen de Teams-apps die uw medewerkers al gebruiken.
• Een gratis proefperiode van een maand — het enige Teams Phone-abonnement dat dit aanbiedt.

Voor wie is Teams Phone Standard het meest geschikt?

Organisaties die Teams koppelen aan hun eigen telecomprovider — meestal via Operator Connect (€8 tot €15 per gebruiker via een gecertificeerde provider) of Direct Routing voor grotere bedrijven die scherpe tarieven per minuut kunnen uitonderhandelen.

Wat u moet weten over Teams Phone Standard:

Voor €10 koopt u de telefooncentrale, niet de telefoonlijn. Voeg daar uw Teams-basislicentie en uw PSTN-verbinding aan toe, en Standard vormt de middelste laag van een driedelige rekening. Direct Routing kan de kosten per minuut op grote schaal zeer aantrekkelijk maken, maar de opstartkosten bestaan uit een Session Border Controller van €3.000 tot €15.000 plus onderhoud, en de benodigde specialistische kennis om dit te beheren.

Teams Phone met Pay-as-You-Go

Wat is Teams Phone met Pay-as-You-Go?

De gulden middenweg van €13 per gebruiker per maand: alles uit het Standard-abonnement, plus een telefoonnummer — waarbij elke uitgaande minuut achteraf wordt afgerekend. Telecombelastingen en -toeslagen zijn inbegrepen in de prijs, een stukje transparantie dat de meeste providers achterwege laten.

Wat is inbegrepen in Teams Phone met Pay-as-You-Go?

• Alles uit Teams Phone Standard.
• Direct vanaf de eerste dag een telefoonnummer per gebruiker.
• Afrekening van uitgaande gesprekken per minuut — betaal alleen voor wat u verbruikt.
• Telecombelastingen en -toeslagen zijn inbegrepen in de prijs van €13.

Voor wie is Teams Phone met Pay-as-You-Go het meest geschikt?

Teams waar de meeste mensen zelden extern bellen – receptionisten daargelaten. Denk aan medewerkers die een nummer nodig hebben voor een incidenteel extern gesprek, maar vooral in chat en vergaderingen werken.

Wat u moet weten over Teams Phone met Pay-as-You-Go:

Achteraf betalen per minuut is een prima optie voor mensen die zelden bellen, maar een valkuil voor de rest. Zodra een gebruiker regelmatig uitgaand belt, verdwijnt de besparing van €4 ten opzichte van het Calling Plan als sneeuw voor de zon door de kosten per minuut. En andersom dan bij een bundel is de factuur elke maand anders. Houd het verbruik een kwartaal bij en zet iedereen die dagelijks belt over naar een vaste bundel.

Teams Phone met Calling Plan

Wat is Teams Phone met Calling Plan?

Het abonnement dat de meeste binnenlandse teams daadwerkelijk kiezen: €17/gebruiker/maand voor het volledige telefoonsysteem, een telefoonnummer en 3.000 binnenlandse uitgaande minuten per gebruiker (VS, VK en Canada; 1.200 minuten in de meeste andere markten). Inclusief belastingen en toeslagen.

Wat is inbegrepen in Teams Phone met Calling Plan?

• Alles in Teams Phone Standard, plus een telefoonnummer.
• 3.000 binnenlandse uitgaande minuten per gebruiker/maand (VS, VK, CA).
• Onbeperkt inkomende oproepen ontvangen.
• Belastingen en toeslagen voor communicatie zijn inbegrepen in de prijs.

Voor wie is Teams Phone met Calling Plan het meest geschikt?

Bedrijven die zich voornamelijk op de binnenlandse markt richten en voorspelbare kosten willen voor hun telefonie. 3.000 minuten komt neer op ongeveer 2,5 uur bellen per werkdag, wat meer is dan de meeste medewerkers buiten salesfuncties ooit zullen gebruiken.

Wat u moet weten over Teams Phone met Calling Plan:

De minuten zijn alleen voor binnenlands gebruik. Internationale gesprekken worden apart in rekening gebracht per minuut, tenzij u overstapt op het abonnement van €34. En vergeet de licentiestapel niet: die €17 gaat uit van een onderliggende Teams-licentie. Een bedrijf met Teams Essentials betaalt dus eigenlijk €21 per gebruiker, en met Microsoft 365 E3 is dat €53. Bereken de totale stapel, niet alleen de losse prijs.

Teams Phone met Domestic & International Calling

Wat is Teams Phone met Domestic & International Calling?

Het meest uitgebreide abonnement: €34/gebruiker/maand voor alles uit het Calling Plan, waarbij de minutenbundel ook internationaal gebruikt kan worden – 3.000 binnenlandse of 600 internationale minuten, afhankelijk van wat het eerst op is.

Wat is inbegrepen in Teams Phone met Domestic & International Calling?

• Alles in Teams Phone met Calling Plan.
• 3.000 binnenlandse of 600 internationale uitgaande minuten per gebruiker/maand.
• Bellen naar internationale bestemmingen zonder starttarief per gesprek.
• Inclusief belastingen en toeslagen.

Voor wie is Teams Phone met Domestic & International Calling het meest geschikt?

Teams die incidenteel internationaal bellen, zoals een manager die afstemt met een buitenlandse leverancier, maar niet voor een salesteam dat de hele dag de Europese markt benadert.

Wat u moet weten over Teams Phone met Domestic & International Calling:

Als u gaat rekenen: 600 internationale minuten per gebruiker is ongeveer 27 minuten per werkdag. Voor een internationale sales- of supportfunctie is dat op een goede dag al voor de lunch op. Vervolgens verdubbelt u de kosten per gebruiker ten opzichte van het Calling Plan voor een bundel die een puur telefonieplatform onbeperkt zou aanbieden. Dit abonnement is duidelijk geprijsd voor incidentele internationale bellers.

Wat zijn de extra kosten van Microsoft Teams Phone?

De abonnementsprijzen van Teams Phone zijn transparant over belastingen, maar zwijgen over de rest. Dit is wat er daadwerkelijk op de factuur verschijnt zodra u het systeem implementeert.

Hoe uw PSTN-keuze de totale prijs beïnvloedt: Calling Plan vs. Operator Connect vs. Direct Routing

De grootste verborgen factor in de prijs van Teams Phone is geen toeslag, maar een architectonische beslissing. De Calling Plans van Microsoft zelf (€13–€34) zijn het eenvoudigst, maar het duurst per minuut. Operator Connect vervangt Microsoft door een gecertificeerde provider voor ongeveer €8–€15 per gebruiker, vaak met betere internationale tarieven, terwijl het beheer gewoon in de Teams-beheerdersomgeving blijft. Direct Routing is de krachtigste optie met onderhandelde tarieven per minuut die het goedkoopst kunnen uitvallen – maar pas nadat u die Session Border Controller heeft aangeschaft en geconfigureerd. Daarom is dit meestal pas interessant vanaf 200 gebruikers. Drie manieren van inrichten, drie verschillende totalen, maar één prijs op de website. Dit is precies de gelaagde prijsstelling waarom het de moeite waard is om te weten hoe u VoIP-prijzen vergelijkt.

Wat kost Microsoft Teams Phone u nu echt?

Dit zijn de maandelijkse kosten voor Microsoft Teams Phone in vier realistische scenario's – inclusief de verplichte licentiestapel, want dat is de enige eerlijke manier van rekenen. (Bedragen zijn exclusief hardware, nummerporting en eenmalige installatiekosten.)

Scenario 1: Het binnenlandse team van 10 personen (Essentials + Calling Plan)

Het meest gunstige scenario voor Teams Phone. Een klein bedrijf dat alleen behoefte heeft aan chat, vergaderingen en een telefoonlijn combineert Teams Essentials (€4) met het Calling Plan (€17): €21 per gebruiker, €210 per maand in totaal. Dat is concurrerend met elke VoIP-oplossing voor kleine bedrijven – mits 3.000 binnenlandse minuten voldoende zijn en u geen dialers, uitgebreide analyses of CRM-integraties nodig heeft.

Scenario 2: Het bedrijf met 25 medewerkers op Microsoft 365 (E3 + Calling Plan)

Hier wordt de licentiestapel zichtbaar. Een bedrijf dat E3 gebruikt voor e-mail, Office en beveiliging voegt telefonie toe en komt uit op €53 per gebruiker – €1.325 per maand, €15.900 per jaar. Het tegenargument ligt voor de hand: „we betaalden toch al voor E3.” Dat klopt, maar de telefonielaag kost nog steeds €17 tot €27 van dat bedrag, en wat u daarvoor krijgt is een simpele telefoonlijn, geen geavanceerd belplatform. Op dit niveau is het de moeite waard om te kijken wat u elders voor €17 tot €27 per gebruiker kunt krijgen.

Scenario 3: Het internationale salesteam (E3 + Domestic & International)

Vijftien medewerkers die via het abonnement van €34 aan de Europese markt verkopen: €70 per gebruiker gestapeld, €1.050 per maand – voor slechts 600 internationale minuten per persoon. Een medewerker die gemiddeld 45 minuten per dag internationaal belt, is binnen drie weken door de bundel heen, waarna er per minuut wordt afgerekend. In dit scenario werkt de prijsstelling van Teams Phone echt nadelig voor de koper: het duurste abonnement is het krapst op de punten waar internationale teams juist de meeste ruimte nodig hebben.

Welke alternatieven zijn beter en goedkoper dan Microsoft Teams Phone?

Teams Phone beantwoordt één vraag heel goed: „hoe voegen we bellen toe aan de samenwerkingstool die we al gebruiken?” Als uw vraag eerder is: „wat is het beste telefoonsysteem voor een team dat echt via de telefoon verkoopt en support verleent?”, dan sluit een van deze vier opties beter aan. CloudTalk loopt voorop in deze vergelijking, gevolgd door drie andere populaire alternatieven.

CloudTalk: de beste keuze voor sales- en supportteams die krachtige belfuncties willen (en Teams willen behouden)

Wat is CloudTalk?

CloudTalk is een door AI aangedreven zakelijk telefonieplatform dat is ontworpen voor sales- en supportteams die veel bellen. Het combineert een volwaardig cloud-telefoonsysteem met 160 nationale nummers, dekking in meer dan 160 landen en ruim 100 belfuncties met slimme AI die elk gesprek samenvat, tagt en doorverbindt. En cruciaal voor deze vergelijking: het integreert met Microsoft Teams, zodat u uw telefonie kunt upgraden zonder uw vertrouwde samenwerkingsomgeving te verlaten.

Waarom is CloudTalk beter dan Teams Phone?

• Gebouwd voor belfocus: met functies zoals een power dialer, slimme wachtrijen, skills-based routing en uitgebreide gespreksstatistieken — functies die Teams Phone simpelweg in geen enkel pakket aanbiedt.
• Internationaal gericht: telefoonnummers in meer dan 160 landen en tarieven die zijn afgestemd op dagelijks internationaal bellen, in tegenstelling tot een limiet van 600 internationale minuten.
• Eén all-in prijs: geen verplichte basislicentie, geen gedoe met PSTN-architectuur en geen SBC-hardware nodig.
• Werkt samen met Teams, niet ertegen: houd uw vergaderingen en chat in Teams, voer verkoopgesprekken via CloudTalk en synchroniseer alles met uw CRM via meer dan 100 integraties.

Wat kost CloudTalk?

De pakketten van CloudTalk beginnen bij €25/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering. Het populaire Essential-pakket kost €29 en het Expert-pakket €49. AI-functies zijn beschikbaar vanaf €9/gebruiker/maand, zodat u alleen slimme functies toevoegt waar dat echt nodig is. Bekijk het volledige overzicht op de CloudTalk-prijzenpagina.

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: de prijzen vergeleken

Voor een nationaal team dat al Microsoft 365 gebruikt, is de Teams Phone-add-on van €17 op papier moeilijk te verslaan. Maar voor teams die echt veel bellen, ligt dat anders: CloudTalk Essential kost met €29 ongeveer evenveel als de Teams Phone-licentie bovenop een E3-pakket, maar biedt direct de dialer, statistieken en het internationale bereik waarvoor u bij Teams Phone een extra product nodig zou hebben. Daarom staat CloudTalk bovenaan de meeste lijsten met de beste alternatieven voor Microsoft Teams Phone.

CloudTalk-beoordelingen

CloudTalk heeft een score van 4.4/5 op G2 op basis van meer dan 1,702 beoordelingen, waarbij gebruikers met name de geluidskwaliteit, de onboarding en de integraties prijzen.

Zoom Phone: de beste keuze voor teams die de goedkoopste instapprijs zoeken

Wat is Zoom Phone?

Zoom Phone is de telefonietak van Zoom Workplace: een overzichtelijk cloud-telefoonsysteem dat aansluit op het vergaderplatform dat miljoenen mensen al gebruiken. De insteek is in feite hetzelfde als bij Teams Phone — voeg bellen toe aan uw bestaande samenwerkingspakket — maar dan met eenvoudigere prijzen en een lagere instapdrempel.

Waarom is Zoom Phone beter dan Teams Phone?

• Transparante prijzen: voor €10 heeft u al een werkende telefoon met een nummer, zonder dat er een basislicentie vereist is.
• Onbeperkt nationaal bellen voor €15, wat goedkoper is dan het Teams Phone-pakket van €17 met minutentarief.
• Global Select kost €20 en biedt onbeperkt bellen in een van de 48 geselecteerde landen — veel voordeliger voor internationale teams dan een bundel van 600 minuten.

Wat kost Zoom Phone?

• US & Canada Metered — €10/gebruiker/ma: betalen per minuut (ca. €0,03/min).
• US & Canada Unlimited — €15/gebruiker/ma: onbeperkt nationaal bellen inclusief sms/mms.
• Global Select — €20/gebruiker/ma: onbeperkt bellen binnen één van de 48 geselecteerde landen.
• Add-ons: Power Pack-statistieken voor €25/gebruiker, extra nummers voor €5/maand, onbeperkt internationaal bellen voor €10/maand — en geen gratis proefperiode. Bekijk alle details in onze Zoom Phone-prijzengids.

Zoom Phone vs. Microsoft Teams Phone: de prijzen vergeleken

Kijk je puur naar de kale prijzen, dan wint Zoom: €15 voor onbeperkt nationaal bellen is voordeliger dan €17 voor 3.000 minuten, en u heeft geen extra licentiestructuur nodig. Teams Phone is daarentegen interessanter als uw bedrijf al betaalt voor Microsoft 365, omdat de extra kosten om bellen aan Teams toe te voegen dan lager kunnen uitvallen dan wanneer u Zoom ernaast gebruikt. De keuze hangt vooral af van welk platform uw team dagelijks gebruikt; de minst gunstige optie is de telefoon die u puur vanwege de prijs kiest.

Zoom Phone-beoordelingen

Zoom Phone wordt op G2 beoordeeld onder Zoom Workplace, dat een score van 4,5/5 heeft op basis van meer dan 56.000 reviews (hoewel het merendeel hiervan over de vergaderfunctie gaat). Recensenten zijn enthousiast over de betrouwbaarheid en het gebruiksgemak; het gebrek aan diepgaande statistieken is een veelgehoord minpunt voor teams die veel bellen.

RingCentral: de beste all-round UCaaS voor teams die alles in één app willen

Wat is RingCentral?

RingCentral RingEX is een gevestigde naam binnen de zakelijke communicatie: telefonie, sms, fax en video in één app, met het meest uitgebreide functiepakket in deze categorie. Bedrijven kiezen hiervoor als ze één vaste partner willen voor al hun communicatie, in plaats van een losse belfunctie toe te voegen aan een bestaand samenwerkingspakket.

Waarom is RingCentral beter dan Teams Phone?

• Onbeperkt bellen naar de VS en Canada in elk pakket — geen limiet van 3.000 minuten.
• Echte telefonie-opties: automatische beantwoording, wachtrijen, meeluisteren en opnemen zonder dat u extra licenties hoeft te stapelen.
• Een gratis proefperiode van 14 dagen en een zelfstandig product — geen verplichte licenties vooraf.

Wat kost RingCentral?

• Core — €20/gebruiker/ma (jaarlijks): onbeperkt bellen naar VS/CA, automatische beantwoording, wachtrijen, 25 sms/maand.
• Advanced — €25/gebruiker/ma: inclusief automatische gespreksopname, meeluisteren en CRM-integraties.
• Ultra — €35/gebruiker/ma: inclusief 10.000 gratis minuten en onbeperkte opslag.
• Let op de extra's: een AI-receptionist vanaf €39/maand, het RingCX-contactcenter vanaf €65/gebruiker en maandelijkse facturering die tot 33% duurder is dan de jaarprijs. Alle details vindt u in onze RingCentral-prijzengids.

RingCentral vs. Microsoft Teams Phone: de prijzen vergeleken

Het Core-pakket van RingCentral van €20 biedt op telefoniegebied meer dan Teams Phone: onbeperkte nationale minuten en geavanceerde belfuncties in plaats van een add-on met een minutentarief. Teams Phone is daarentegen makkelijker te integreren als uw bedrijf al volledig op Microsoft 365 draait en u weinig belt. Opvallend detail: RingCentral verkoopt ook een versie die in Teams is geïntegreerd. Dit bewijst dat zelfs UCaaS-aanbieders Teams vooral zien als een vergader- en chatomgeving, en hun eigen platform als de échte telefoon.

RingCentral-beoordelingen

RingCentral RingEX heeft een score van 4,2/5 op G2 op basis van ruim 1.400 reviews. Gebruikers zijn tevreden over de vele functies en de betrouwbaarheid, maar maken wel opmerkingen over de extra kosten voor add-ons en de wachttijden bij de support.

Dialpad: de beste keuze voor teams die de goedkoopste ingebouwde AI zoeken

Wat is Dialpad?

Dialpad is een door AI aangedreven communicatieplatform dat bellen, chatten en video combineert in één app, met automatische AI-transcriptie en gesprekssamenvattingen in elk pakket. Waar u bij Teams Phone een aparte Premium-licentie nodig heeft voor AI-functies, biedt Dialpad dit standaard aan in het pakket van €15.

Waarom is Dialpad beter dan Teams Phone?

• AI-transcriptie en samenvattingen zijn inbegrepen voor €15 — bij Teams heeft u een Premium-add-on van €10 nodig voor de AI-functies.
• Onbeperkt nationaal bellen vanaf het instappakket, in tegenstelling tot pakketten met minutentarieven of limieten.
• Een zelfstandig product met een proefperiode van 14 dagen — geen basislicentie of jaarcontract nodig om te starten.

Wat kost Dialpad?

• Standard — €15/gebruiker/maand (jaarlijks) of €27 maandelijks: onbeperkt bellen, AI-transcriptie en -samenvattingen, sms/mms.
• Pro — €25/gebruiker/maand (jaarlijks): voegt CRM-integraties, 24/7 ondersteuning en meerdere nummers toe.
• Enterprise — op maat: SSO, SLA en onbeperkte kantoorlocaties.
• 14 dagen gratis proefversie. Bekijk de volledige Dialpad tarieven.

Dialpad vs. Microsoft Teams Phone: de tarieven vergeleken

Met een all-in prijs van €15 inclusief AI is Dialpad goedkoper dan de Teams Phone Calling Plan-bundel voor elk bedrijf dat nog geen Microsoft 365 gebruikt — en het is zelfs concurrerend met de meest voordelige Essentials-bundel, maar dan mét transcriptie. Het voordeel van Teams Phone blijft onveranderd: het is volledig geïntegreerd in de werkomgeving die uw medewerkers elke ochtend al opstarten.

Dialpad reviews

Dialpad Connect heeft een score van 4.4/5 op G2 op basis van 4.195 reviews. Gebruikers zijn lovend over de AI-transcriptie en de overzichtelijke interface, maar merken soms tijdelijke dipjes in de gesprekkwaliteit op.

Wat zijn de beste functies van Microsoft Teams Phone?

Tarieven zijn pas echt relevant als u kijkt naar wat u ervoor terugkrijgt. Dit zijn de functies die Teams Phone de juiste keuze maken voor de teams waar het bij past.

• Bellen binnen de app die uw bedrijf al gebruikt. Geen nieuwe software, geen moeizame adoptie — de belfunctie verschijnt gewoon naast de chat en vergaderingen.
• Een volwaardige cloud-PBX onder de motorkap. Keuzemenu's (auto attendants), wachtrijen, voicemailtranscriptie en e911-ondersteuning zijn standaard inbegrepen.
• Flexibele PSTN-architectuur. Calling Plans voor optimaal gemak, Operator Connect voor uw eigen provider, en Direct Routing voor scherpe tarieven op grote schaal — weinig platformen bieden alle drie de opties.
• Belastingen en toeslagen inbegrepen in de pakketprijzen. Een stukje transparantie dat de meeste VoIP-aanbieders achterwege laten.

Wat zijn de voor- en nadelen van Microsoft Teams Phone?

Een eerlijke afweging, specifiek gericht op bellen en prijs-kwaliteitverhouding:

Is Microsoft Teams Phone de juiste keuze voor uw team?

Teams Phone is een zeer logisch product voor de doelgroep waarvoor het is ontworpen: bedrijven die volledig op Microsoft 365 draaien, de hele dag in Teams werken en telefonie eerder zien als een incidentele noodzaak dan als de motor achter hun omzet. Voor die doelgroep is €17 per gebruiker inclusief belastingen, binnen de app die toch al openstaat, bijna onverslaanbaar — en met de proefperiode van een maand kunt u dit gratis testen.

Kijk echter naar de totale kosten, niet alleen naar de vanafprijs. Elk pakket vereist een onderliggende Teams- of Microsoft 365-licentie; internationale belminuten stoppen bij 600 in een pakket van €34; nummerbehoud, hardware en PSTN-architectuur brengen extra kosten met zich mee. Analisten zijn het erover eens dat de werkelijke kosten bij een volledige implementatie uitkomen op €25 tot €35+ per gebruiker — twee tot drie keer de geadverteerde instapprijs.

De belangrijkste vraag is waar u uw telefoons voor gebruikt. Gaat het vooral om logistiek — afspraken inplannen, contact met leveranciers of de receptie? Dan regelt Teams Phone dit prima binnen de bestaande werkomgeving van uw medewerkers. Maar als bellen direct bijdraagt aan uw omzet — zoals bij outbound sales, support met harde SLA's of internationale pipelines — dan zult u het gebrek aan een dialer, de beperkte rapportages en de limieten op belminuten al binnen een kwartaal voelen.

Kort samengevat: kies voor Teams Phone als uw bedrijf volledig Microsoft-gericht is en u relatief weinig belt. Kies voor een UCaaS-oplossing zoals RingCentral of Zoom Phone als u één allround communicatie-app zoekt. En als bellen de motor van uw omzet is, kies dan voor een platform dat daar speciaal voor is gebouwd. CloudTalk biedt sales- en supportteams de dialers, routering, statistieken en internationale nummers die Teams Phone mist — terwijl het naadloos integreert met Teams, zodat de rest van de organisatie niets merkt van de verandering onder de motorkap.