Prețuri și planuri pentru sistemul telefonic Microsoft Teams: Ghid complet pentru 2026

În acest articol, vom analiza mai îndeaproape costul sistemului telefonic Microsoft Teams, vom evalua diversele sale planuri disponibile și le vom compara direct cu alte soluții VoIP de top din industrie. Continuați să citiți pentru a afla mai multe!

Aspecte cheie:

Prețurile Microsoft Teams Phone încep de la doar €4 per utilizator/lună, dar aceasta nu include telefonul. Suplimentele pentru telefon încep de la €10 per utilizator/lună, qhich este un preț scăzut în lumea apelurilor de afaceri. Cu toate acestea, acest preț pentru telefonul Microsoft Teams nu include funcționalități de care afacerile mai mari ar putea avea nevoie.

de la 1,702+ recenzii

Comutați și auziți diferența—99.999% timp de funcționare

Încercați CloudTalk gratuit

Nu este necesar cardul de credit

De încredere pentru branduri de top.

Prezentare generală a prețurilor și planurilor Microsoft Teams Phone System

Cât costă telefonul Microsoft Teams?

Microsoft Teams Phone începe de la €10/utilizator/lună și prețul crește.

Planuri de bază Teams Phone (per utilizator, facturat anual):

• Teams Phone Standard: €10 /utilizator/lună – include funcționalități de sistem telefonic bazat pe cloud (mesagerie vocală, transfer de apel, PBX), dar fără minute de apel incluse.
• Teams Phone cu apelare Pay-As-You-Go: €13 /utilizator/lună – include apelare externă contorizată; plătiți doar pentru ceea ce utilizați.
• Teams Phone cu plan de apelare: €17 /utilizator/lună – include un număr de telefon și un pachet de minute de apelare externă (de ex., 3.000 de minute naționale în SUA, Marea Britanie și Canada).
• Teams Phone cu apeluri naționale și internaționale: €34 /utilizator/lună – adaugă minute de apelare externă internaționale pe lângă minutele naționale.

Costuri suplimentare de luat în considerare:

• Abonament Microsoft Teams sau Microsoft 365: Teams Phone este un supliment; trebuie să aveți deja Teams sau Microsoft 365 pentru fiecare utilizator.
• Planuri de apelare sau credite de comunicare: Necesar dacă doriți să efectuați/primiți apeluri către numere de telefon obișnuite (PSTN).
• În funcție de regiunea și modelul de furnizor, prețurile și pachetele pot varia.

Microsoft Teams oferă multiple planuri de apelare, singura diferență dintre ele fiind structura specifică de preț. Mai jos, veți găsi o prezentare rapidă a diferitelor opțiuni de preț pentru Teams VoIP, împreună cu toate minutele și funcționalitățile incluse.

Funcționalitate/Aspect

Standard

Pay-as-You-Go

Apelare

Național & Internațional

Preț anual

€10 per utilizator/lună

€13 per utilizator/lună

€17 per utilizator/lună

€34 per utilizator/lună

Minute de apelare

Achiziționate suplimentar

Apelare contorizată

3.000 de minute naționale de ieșire

3.000 de minute naționale / 600 de minute internaționale de ieșire

Aplicație telefonică bazată pe cloud

PSTN

VoIP

Apeluri audio

Apeluri video

Prețuri Microsoft Teams Phone – Standard

Începând de la doar €10 per utilizator/lună, aceasta este cea mai ieftină opțiune de preț pentru Teams Phone disponibilă. Planul Standard nu include minute de apel, dar poate fi combinat cu un plan telefonic de la un furnizor compatibil pentru a utiliza numărul dvs. personal/de companie.

Beneficiul acestui lucru este că puteți utiliza eficient apelurile VoIP și toate funcționalitățile Microsoft Teams, fără a jongla cu mai multe numere de telefon simultan. Totuși, Standard necesită un abonament Microsoft Teams suplimentar pentru a funcționa.

Înainte de a continua—CloudTalk are o integrare nativă pentru Microsoft Teams, dar dacă alegeți între cele două, vizionați videoclipul nostru comparativ de mai jos.

Teams Phone cu apelare Pay-as-You-Go
(Zona țării 1 – SUA)

Începând de la €13 per utilizator/lună, acest preț al sistemului telefonic Microsoft Teams este perfect pentru companiile care nu doresc să cheltuiască prea mult pe planuri cu pachete de minute pe care nu le vor folosi. Oferă apelare externă contorizată, ceea ce înseamnă că plătiți doar pentru abonament și minute.

Cu toate acestea, pe pagina Microsoft, acest plan este disponibil doar în „Zona țării 1”, care include Statele Unite, Canada, Regatul Unit și Puerto Rico. Necesită un abonament Microsoft Teams suplimentar, de sine stătător, pentru a funcționa.

Teams Phone cu plan de apelare
(Zona țării 1 – SUA)

Începând de la €17 per utilizator/lună, prețul planului Teams Phone cu apelare este ideal pentru afacerile locale care petrec un timp similar apelând în fiecare lună și doresc să economisească printr-un pachet. Acest plan include 3.000 de minute naționale de ieșire.  

La fel ca planul PAYG, acest abonament este disponibil doar în Zona țării 1 (SUA & Puerto Rico, Marea Britanie & Canada) și necesită un abonament Microsoft Teams suplimentar, de sine stătător, pentru a funcționa.

Teams Phone cu apeluri naționale și internaționale
(Zona țării 1 – SUA)

Începând de la €34 per utilizator/lună, abonamentul Teams International Calling funcționează cel mai bine pentru companiile internaționale cu cheltuieli lunare stabile de minute. Oferă un fond combinat de 3.000 de minute naționale și 600 de minute internaționale de ieșire, cu o rată de conversie de 1:5.

În practică, aceasta înseamnă că fiecare minut pe care îl apelați internațional va scădea 5 minute din alocarea dvs. de apeluri naționale. Acest plan este, de asemenea, disponibil doar în Zona țării 1 și necesită un abonament Microsoft Teams suplimentar, de sine stătător, pentru a funcționa.

Costuri ascunse de licențiere Microsoft Teams Voice:

Deși costul licenței Teams Voice poate părea mai mult decât favorabil, așa cum am menționat anterior, fiecare plan a necesitat și un abonament Microsoft Teams suplimentar pentru ca agentul integrat să funcționeze. Acestea vin, de asemenea, în mai multe pachete, inclusiv:

• MS Teams Essentials: €4 per utilizator/lună, anual pentru acces la MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 per utilizator/lună, anual cu funcționalități bazate pe AI.

Acest lucru înseamnă că, deși prețurile VoIP Microsoft Teams par destul de ieftine, costurile anuale ale abonamentului pot crește rapid, dacă intenționați să integrați mai mulți utilizatori și agenți pentru a gestiona operațiunile centrului dvs. de apeluri.

Valorificați-vă apelurile la maximum cu integrări CRM

Aflați cum

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Care este mai bun?

Ori de câte ori luați în considerare un anumit furnizor, este important să evaluați oferta acestuia în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara furnizorul direct cu CloudTalk, așa că este esențial să vă oferim un context.

Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk

CloudTalk are 5 planuri de preț disponibile, cu prețuri variind de la €19 la €49 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de preț personalizat, care vă permite să adaptați soluția la nevoile dvs. unice de afaceri. Iată o detaliere a planurilor CloudTalk:

1. Lite: Planul special de bază CloudTalk pentru micro și micile afaceri din SUA și LATAM. Extrem de rapid de implementat, cu toate instrumentele de bază de apelare și gestionare a centrelor de apel de care aveți nevoie pentru a intra pe piața globală.
   
   Funcționalități cheie: Apeluri nelimitate în SUA și Canada, SMS-uri de afaceri, Click-to-Call, Înregistrare apeluri, Analiză
   
2. Starter: Planul de bază CloudTalk este conceput special pentru micro și micile afaceri. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și demara operațiunile centrului de apeluri.
   
   Funcționalități cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Call Flow Designer (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
   
   Preț: €25 per utilizator/lună
   
3. Essential: Planul mediu CloudTalk, axat pe creșterea SMB-urilor și MMB-urilor. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile de intrare și ieșire, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
   
   Funcționalități cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutație bazată pe abilități, Apel invers, Integrări + Open API
   
   Preț: €29 per utilizator/lună
   
4. Expert: Planul CloudTalk plin de funcționalități pentru MMB-uri și întreprinderi în creștere sau pentru orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu contact direct cu clienții să eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
   
   Funcționalități cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozile VIP, Mesaje WhatsApp de intrare & de ieșire, Monitorizare apeluri
   
   Preț: €49 per utilizator/lună
   
5. Custom: Planul suprem CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe ale lumii.
   
   Funcționalități cheie: Onboarding personalizat, Apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
   
   Preț: Variază în funcție de funcționalități, număr de utilizatori etc.

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Comparație directă a prețurilor

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Concluzii cheie

Putem extrage câteva concluzii din comparația noastră între prețurile și planurile CloudTalk și Microsoft Teams Phone. Acestea includ:

1. Prețuri: În timp ce MS Teams Phone începe de la €10 per utilizator/lună, costurile sale ascunse și lipsa funcționalităților incluse fac planurile CloudTalk de €25 mult mai avantajoase.
2. Funcționalități: CloudTalk oferă numeroase funcționalități avansate care lipsesc din MS Teams Phone, ceea ce poate fi extrem de limitativ și costisitor în termeni de oportunități ratate.
3. Integrări: Spre deosebire de MS Teams Phone, căruia îi lipsesc integrările native, CloudTalk se integrează perfect cu peste 35 de CRM-uri și instrumente de afaceri.

Câștigă cu software-ul de apeluri lider în categoria sa

Asigură viitorul sistemului tău telefonic cu CloudTalk

Rezervați o demonstrație

Cele mai bune funcționalități Microsoft Teams Phone

Deși MS Teams Voice oferă un număr limitat de funcționalități, câteva se disting. Pe baza recenziilor externe, primele 3 funcționalități ale Microsoft Teams Phone includ:

1. Operator Connect: Permite conectarea directă la un furnizor de telecomunicații fără hardware suplimentar, asigurând flexibilitate și fiabilitate.
   
2. Cozi de apeluri: Gestionează eficient apelurile primite plasându-le în cozi organizate, asigurând că niciun apel nu rămâne fără răspuns.
   
3. Rutare directă: Permite companiilor să se conecteze la PSTN folosind furnizorul lor de telecomunicații preferat, oferind control al costurilor și flexibilitate.

Microsoft Teams Phone: Avantaje și dezavantaje

Pe baza a tot ceea ce am discutat până acum, putem trage mai multe concluzii cu privire la aspectele cele mai puternice și cele mai slabe ale MS Teams Phone. Acestea includ:

Care sunt dezavantajele sistemului telefonic Microsoft Teams?

Deși Microsoft Teams Phone funcționează bine pentru comunicarea internă, are mai multe limitări atunci când este utilizat ca un sistem telefonic complet de afaceri.

Unul dintre principalele dezavantaje este prețul complex. Teams Phone este un add-on care necesită o licență separată Microsoft Teams sau Microsoft 365, plus costuri suplimentare pentru planurile de apelare, numerele de telefon sau operatorii terți. Acest lucru poate face costul total mai mare și mai greu de prezis.

Un alt dezavantaj este complexitatea configurării și administrării. Configurarea planurilor de apelare, a numerelor de telefon, a adreselor de urgență și a rutării necesită adesea implicarea departamentului IT, mai ales pentru echipele internaționale sau fluxurile avansate de apeluri.

Teams Phone are, de asemenea, funcționalități native limitate pentru call center. Capacitățile avansate, cum ar fi apelarea automată sau paralelă, analizele detaliate ale apelurilor, monitorizarea apelurilor și automatizarea axată pe vânzări, sunt fie de bază, fie necesită integrări cu terți.

Calitatea și fiabilitatea apelurilor pot varia în funcție de condițiile rețelei și de regiune, în special pentru apelurile internaționale sau cele de ieșire cu volum mare.

În cele din urmă, Teams Phone nu este conceput special pentru echipele de vânzări sau de suport. Este proiectat în primul rând pentru colaborare, ceea ce înseamnă că fluxurile de lucru precum apelarea de ieșire, instruirea în apeluri și urmărirea performanței sunt mai puțin optimizate în comparație cu sistemele telefonice de afaceri dedicate.

Cum cumpărați un număr de telefon Microsoft Teams?

Pentru a cumpăra un număr de telefon pentru Microsoft Teams Phone, aveți nevoie de o licență Teams Phone și de o configurație de apelare PSTN. Numerele de telefon nu sunt incluse în mod implicit și trebuie achiziționate sau conectate separat.

1. Configurați Microsoft Teams Phone
Asigurați-vă că organizația dumneavoastră are o licență activă Microsoft Teams Phone și o metodă de conectare PSTN. Aceasta poate fi Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile sau Direct Routing.

2. Alegeți cum să obțineți numărul dumneavoastră de telefon
Puteți achiziționa noi numere de telefon direct de la Microsoft dacă planurile de apelare sunt disponibile în regiunea dumneavoastră. Alternativ, puteți obține numere prin intermediul unui furnizor certificat Operator Connect sau Teams Phone Mobile. Dacă aveți deja numere de telefon de afaceri, le puteți porta în Microsoft Teams în loc să cumpărați altele noi.

3. Solicitați numere de telefon în centrul de administrare Teams
Accesați centrul de administrare Teams și navigați la setările de voce. Selectați țara, tipul de număr și cantitatea, apoi trimiteți solicitarea. În unele regiuni, disponibilitatea numerelor sau reglementările pot necesita o solicitare manuală.

4. Alocați numerele de telefon utilizatorilor
După ce numerele sunt provizionate, alocați-le utilizatorilor licențiați sau conturilor de resurse din centrul de administrare Teams. În anumite țări, este necesară configurarea adresei de urgență înainte ca numerele să poată fi activate.

CloudTalk: Soluția mai bună pentru echipele internaționale

Deși Microsoft Teams Phone oferă un preț de intrare scăzut și o integrare perfectă cu Microsoft 365, limitările sale în ceea ce privește funcționalitățile, costurile ascunse și lipsa scalabilității internaționale îi pot diminua atractivitatea pentru afacerile în creștere. 

Dar de ce să te lupți când poți fi prieten? Te poți bucura de ambele beneficii ale sistemului de colaborare Microsoft, oferind în același timp apeluri de o claritate cristalină în peste 160 de țări. Tot ce trebuie să faci este să instalezi integrarea CloudTalk x MS Teams cu un singur click.

Atinge-ți obiectivele de vânzări fără a angaja mai mulți agenți sau a-ți epuiza echipa

Obțineți ce este mai bun din ambele lumi cu CloudTalk x MS Teams

Începeți o perioadă de încercare gratuită