Microsoft Teams Phone Preise: Was Sie 2026 wirklich zahlen

Übersicht der Microsoft Teams Phone Tarife

Wie viel kostet das Microsoft Teams Telefonsystem?

Die Preise für Microsoft Teams Phone verteilen sich auf vier Tarife im jährlichen Abonnement mit automatischer Verlängerung (Standard für €10, Pay-as-You-Go für €13, Calling Plan für €17 und Domestic & International für €34 pro Benutzer/Monat). Standard bietet zudem eine einmonatige kostenlose Testversion. Die Unterschiede hängen im Wesentlichen davon ab, wie viele tatsächliche Gesprächsminuten enthalten sind.

Vor dem Tarifvergleich sollten Sie jedoch das Lizenzmodell verstehen — hier entstehen die meisten Budgetfehler. Teams Phone ist ein Add-on und kein eigenständiges Produkt: Jeder Nutzer benötigt zusätzlich eine Microsoft Teams-Basislizenz, sei es Teams Essentials für €4/Benutzer oder ein vollwertiger Microsoft 365-Tarif (bei E5-Abonnements ist Teams Phone Standard bereits enthalten). Der beworbene Preis ist also nur die Spitze des Eisbergs. Branchenanalysten stellen immer wieder fest, dass Unternehmen die Gesamtkosten unterschätzen — in der Praxis landet man meist bei €25–€35 pro Benutzer.

So teilen sich die vier Tarife auf:

Wichtig zu wissen: Teams Phone ist preislich als Kollaborations-Add-on konzipiert, nicht als Telefonieplattform. Deshalb werden bei den Tarifen Minuten statt Funktionen abgerechnet — es gibt keine Dialer, kein kompetenzbasiertes Routing (Skills-based Routing) oder verschiedene Analyse-Ebenen zur Auswahl. Wenn Ihr Team hauptsächlich in Meetings arbeitet und nur gelegentlich telefoniert, ist das genau richtig. Wenn Ihr Team jedoch primär am Telefon arbeitet, ist dies das erste Zeichen dafür, dass Sie im falschen Regal suchen.

Das sagen echte Nutzer über die Preise von Teams Phone

Microsoft Teams hält eine Bewertung von 4.4/5 Sternen auf G2 bei mehr als 19.000 Bewertungen — und gehört damit zu den am häufigsten bewerteten Produkten im Bereich Business-Software. Die Beliebtheit ist real und begründet sich vor allem auf einer zentralen Plattform für Chat, Meetings und Dateien mit erstklassiger Sicherheit, über die Compliance-Teams nicht lange diskutieren müssen.

Das Lob bezieht sich jedoch fast ausschließlich auf die Zusammenarbeit, nicht auf die Telefonie. Die Kritikpunkte der Nutzer auf der Telefonieseite ähneln sich fast immer: Es ist kompliziert herauszufinden, welche Kombination aus Basislizenz, Telefon-Add-on und Calling Plan tatsächlich benötigt wird, nur um dann festzustellen, dass der beworbene Preis der kleinste Teil der Gesamtkosten war. Sie bewerten hier kein schlechtes Produkt, sondern ein Lizenzmodell, das die Preisgestaltung für ein gutes Produkt intransparent macht.

Teams Phone Standard

Was ist Teams Phone Standard?

Die Basis für €10/Benutzer/Monat: Sie verwandelt Teams in ein Telefonsystem — mit Anrufsteuerung, Voicemail, Weiterleitungen, automatischen Zentralen und Anrufwarteschlangen —, wird jedoch ohne Rufnummer und ohne Gesprächsminuten geliefert. Um externe Nummern anzurufen, müssen Sie entweder einen Microsoft Calling Plan erwerben oder Ihren eigenen Netzanbieter über Operator Connect oder Direct Routing anbinden.

Was ist in Teams Phone Standard enthalten?

• Vollständige Cloud-Telefonanlagenfunktionen (PBX): Halten, Weiterleiten, Rufumleitung, Voicemail mit Transkription.
• Automatische Zentralen und Anrufwarteschlangen (über Ressourcenkonten).
• Telefonie direkt in den Teams-Apps, die Ihre Mitarbeiter bereits nutzen.
• Eine einmonatige kostenlose Testversion — als einziger Teams Phone Tarif.

Für wen eignet sich Teams Phone Standard am besten?

Für Unternehmen, die Teams mit ihrem eigenen Telekommunikationsanbieter verknüpfen — typischerweise über Operator Connect (€8–€15/Benutzer über einen zertifizierten Anbieter) oder Direct Routing für größere Unternehmen, die eigene Minutentarife aushandeln können.

Was Sie über Teams Phone Standard wissen müssen:

Mit €10 kaufen Sie die Telefonzentrale, nicht die Telefonleitung. Wenn Sie Ihre Teams-Basislizenz hinzurechnen und die PSTN-Anbindung dazurechnen, ist Standard die mittlere Ebene einer dreistufigen Rechnung. Direct Routing kann die Minutenpreise bei entsprechender Skalierung sehr attraktiv machen, erfordert jedoch einen Session Border Controller (€3.000 bis €15.000 plus Wartung) und entsprechendes Fachpersonal für den Betrieb.

Teams Phone mit Pay-as-You-Go

Was ist Teams Phone mit Pay-as-You-Go?

Der Mittelweg für €13/Benutzer/Monat: Er enthält alle Funktionen von Standard plus eine Rufnummer — wobei jede ausgehende Minute nach Verbrauch abgerechnet wird. Telekommunikationssteuern und -gebühren sind bereits im Preis enthalten, was eine erfreuliche Ausnahme auf dem Markt darstellt.

Was ist in Teams Phone mit Pay-as-You-Go enthalten?

• Alle Funktionen von Teams Phone Standard.
• Eine eigene Rufnummer pro Benutzer ab dem ersten Tag.
• Verbrauchsabhängige Abrechnung ausgehender Anrufe — Sie zahlen nur für tatsächlich genutzte Minuten.
• In den €13 bereits enthaltene Telekommunikationssteuern und -gebühren.

Für wen eignet sich Teams Phone mit Pay-as-You-Go am besten?

Teams, in denen die meisten Mitarbeiter selten telefonieren – abgesehen vom Empfang, denken Sie an Mitarbeiter, die eine Rufnummer für gelegentliche externe Anrufe benötigen, sich aber sonst in Chats und Besprechungen aufhalten.

Was Sie über Teams Telefonie mit nutzungsbasierter Abrechnung wissen müssen:

Die minutenbasierte Abrechnung ist eine Option für Wenigtelefonierer, aber eine Falle für alle anderen. Sobald ein Benutzer regelmäßig ausgehende Anrufe tätigt, sind die im Vergleich zum Anrufplan gesparten €4 schnell durch die Minutenpreise aufgebraucht – und im Gegensatz zu einem Paket ist die Rechnung jeden Monat anders. Verfolgen Sie die Nutzung ein Quartal lang und stellen Sie jeden um, der täglich telefoniert.

Teams Telefonie mit Anrufplan

Was ist Teams Telefonie mit Anrufplan?

Der Tarif, den die meisten inländischen Teams tatsächlich wählen: €17/Benutzer/Monat für das gesamte Telefonsystem, eine Rufnummer und 3.000 Inlandsminuten für ausgehende Anrufe pro Benutzer (USA, Großbritannien und Kanada; 1.200 Minuten in den meisten anderen Märkten). Steuern und Gebühren sind inbegriffen.

Was ist in Teams Telefonie mit Anrufplan enthalten?

• Alles aus Teams Telefonie Standard plus eine Telefonnummer.
• 3.000 Inlandsminuten für ausgehende Anrufe pro Benutzer/Monat (US, UK, CA).
• Unbegrenzte eingehende Anrufe.
• Verbindungssteuern und Gebühren sind im Preis enthalten.

Für wen eignet sich Teams Telefonie mit Anrufplan am besten?

Unternehmen mit Fokus auf das Inland, die einen kalkulierbaren Posten für ihre Telefonie wünschen – 3.000 Minuten entsprechen etwa 2,5 Stunden Telefonzeit pro Arbeitstag, was mehr ist, als die meisten Mitarbeiter außerhalb des Vertriebs jemals nutzen werden.

Was Sie über Teams Telefonie mit Anrufplan wissen müssen:

Die Minuten gelten nur für das Inland – Auslandsgespräche werden separat zu Minutenpreisen abgerechnet, es sei denn, Sie wechseln in den €34-Tarif. Und denken Sie an die Lizenzkombination: Der Preis von €17 setzt eine bestehende Teams-Lizenz voraus. Ein Unternehmen mit Teams Essentials zahlt also eigentlich €21/Benutzer, und eines mit Microsoft 365 E3 liegt bei €53. Kalkulieren Sie das Gesamtpaket, nicht nur den Einzelpreis.

Teams Telefonie mit Inlands- & Auslandsanrufen

Was ist Teams Telefonie mit Inlands- & Auslandsanrufen?

Der Top-Tarif: €34/Benutzer/Monat für den gesamten Leistungsumfang des Anrufplans, wobei das Minutenkontingent auch international genutzt werden kann – 3.000 Inlands- oder 600 Auslandsminuten, je nachdem, was zuerst aufgebraucht ist.

Was ist in Teams Telefonie mit Inlands- & Auslandsanrufen enthalten?

• Alles aus Teams Telefonie mit Anrufplan.
• 3.000 Inlands- oder 600 Auslandsminuten für ausgehende Anrufe pro Benutzer/Monat.
• Anrufe ins Ausland ohne Verbindungsgebühr pro Gespräch.
• Steuern und Gebühren inbegriffen.

Für wen eignet sich Teams Telefonie mit Inlands- & Auslandsanrufen am besten?

Teams mit gelegentlichen Auslandsgesprächen – beispielsweise eine Führungskraft, die sich mit einem Lieferanten im Ausland abstimmt, aber kein Vertriebsteam, das den ganzen Tag europäische Märkte bearbeitet.

Was Sie über Teams Telefonie mit Inlands- & Auslandsanrufen wissen müssen:

Rechnen Sie nach: 600 Auslandsminuten pro Benutzer entsprechen etwa 27 Minuten pro Arbeitstag. Im internationalen Vertrieb oder Support ist dieses Kontingent an einem guten Tag schon in der Mittagspause aufgebraucht. Damit verdoppeln Sie Ihre Kosten pro Benutzer im Vergleich zum normalen Anrufplan für ein Limit, das eine reine Telefonieplattform überhaupt nicht begrenzen würde. Dieser Tarif ist für Gelegenheitsanrufer ins Ausland konzipiert, und das merkt man.

Welche zusätzlichen Kosten fallen bei Microsoft Teams Telefonie an?

Die Tarifpreise für Teams Telefonie sind transparent bei den Steuern – verschweigen aber alles andere. Folgende Kosten kommen nach der Einführung tatsächlich auf Sie zu.

Wie Ihre PSTN-Wahl die Gesamtsumme verändert: Anrufplan vs. Operator Connect vs. Direct Routing

Die größte versteckte Variable bei den Preisen für Teams Telefonie ist keine Gebühr, sondern eine Architekturentscheidung. Die Microsoft-eigenen Anrufpläne (€13–€34) sind am einfachsten, aber pro Minute am teuersten. Operator Connect ersetzt Microsoft durch einen zertifizierten Netzanbieter für etwa €8–€15 pro Benutzer, oft mit besseren Auslandstarifen, während die Verwaltung im Teams Admin Center verbleibt. Direct Routing ist die leistungsstärkste Option: individuell verhandelte Minutenpreise, die alles andere unterbieten können – allerdings erst, nachdem Sie einen Session Border Controller angeschafft und eingerichtet haben, weshalb sich dies meist erst ab 200 Benutzern lohnt. Drei Bereitstellungswege, drei Endsummen, ein einziger Preis auf der Website – genau diese gestaffelte Preisgestaltung zeigt, warum es sich lohnt, einen Nachmittag in die Frage zu investieren, wie man VoIP-Preise vergleicht.

Was kostet Microsoft Teams Telefonie Sie tatsächlich?

Hier sind die monatlichen Kosten für Microsoft Teams Telefonie für vier realistische Szenarien – inklusive der nötigen Basislizenzen, da dies die einzig ehrliche Berechnungsmethode ist. (Preise ohne Hardware, Rufnummernmitnahme und einmalige Einrichtung.)

Szenario 1: Das inländische Team mit zehn Personen (Essentials + Anrufplan)

Der Idealfall für Teams Telefonie. Ein kleines Unternehmen, das nur Chat, Besprechungen und eine Telefonleitung benötigt, kombiniert Teams Essentials (€4) mit dem Anrufplan (€17): €21/Benutzer, €210/Monat insgesamt. Das ist konkurrenzfähig mit jedem VoIP-Anbieter für Kleinunternehmen – sofern Sie mit 3,000 Inlandsminuten auskommen und keine Dial-Funktionen, Analysen oder CRM-Integrationen benötigen.

Szenario 2: Das Unternehmen mit 25 Mitarbeitern auf Microsoft 365 (E3 + Anrufplan)

Hier zeigt sich das Lizenzpaket. Ein Unternehmen, das E3 für E-Mail, Office und Sicherheit nutzt, fügt Telefonie hinzu und landet bei €53/Benutzer – €1.325/Monat, €15.900/Jahr. Das Gegenargument lautet meist: „Für E3 haben wir ohnehin bezahlt.“ Das stimmt zwar – aber die reine Telefonie-Ebene macht davon immer noch €17–€27 aus, und dafür erhalten Sie lediglich eine Telefonleitung, keine vollwertige Kommunikationsplattform. In dieser Kategorie lohnt es sich zu fragen, was Sie für €17–€27 pro Benutzer andernorts bekommen.

Szenario 3: Das internationale Vertriebsteam (E3 + Inlands- & Auslandsgespräche)

Fünfzehn Vertriebsmitarbeiter, die im €34-Tarif nach Europa verkaufen: €70/Benutzer inklusive Basislizenz, €1.050/Monat – für jeweils 600 Auslandsminuten. Ein Mitarbeiter, der täglich durchschnittlich 45 Minuten ins Ausland telefoniert, hat dieses Limit in weniger als drei Wochen aufgebraucht, woraufhin minutenbasierte Zusatzgebühren anfallen. In diesem Szenario ist die Preisgestaltung von Teams Telefonie für den Käufer ungünstig: Der teuerste Tarif bietet gerade dort die geringste Flexibilität, wo internationale Teams sie am dringendsten benötigen.

Welche Alternativen sind besser und günstiger als Microsoft Teams Telefonie?

Teams Telefonie beantwortet eine Frage sehr gut: „Wie fügen wir der bereits genutzten Collaboration-Suite Telefonie hinzu?“ Wenn Ihre Frage eher lautet: „Was ist das beste Telefonsystem für ein Team, das tatsächlich am Telefon verkauft und Support leistet?“, dann ist eine dieser vier Optionen besser geeignet. CloudTalk führt den Vergleich an, gefolgt von drei weiteren beliebten Alternativen.

CloudTalk: Ideal für Vertriebs- und Supportteams, die echte Telefonie-Power wollen (und Teams behalten möchten)

Was ist CloudTalk?

CloudTalk ist eine KI-gestützte Business-Telefonieplattform für Vertriebs- und Supportteams, die viel telefonieren. Sie kombiniert ein voll ausgestattetes Cloud-Telefoniesystem – 160 nationale Rufnummern, Abdeckung in über 160 Ländern und mehr als 100 Telefoniefunktionen – mit KI, die jedes Gespräch zusammenfasst, taggt und weiterleitet. Und besonders wichtig für diesen Vergleich: Es integriert sich mit Microsoft Teams, sodass Sie für Ihre Telefonie nicht Ihre zentrale Kollaborationsplattform verlassen müssen.

Warum ist CloudTalk besser als Teams Phone?

• Für Telefonieteams entwickelt: Power Dialer, intelligentes Anruf-Warteschlangenmanagement, kompetenzbasierte Weiterleitung und umfassende Live-Analysen – Funktionen, die Teams Phone in keinem Tarif bietet.
• Fokus auf Internationalität: Rufnummern in über 160 Ländern und Tarife für tägliche grenzüberschreitende Telefonate statt eines Limits von 600 Auslandsminuten.
• Ein All-in-One-Preis: Keine erforderliche Basislizenz im Hintergrund, keine komplexe PSTN-Architektur, keine SBC-Hardware.
• Funktioniert mit Teams, nicht dagegen: Meetings und Chats bleiben in Teams, vertriebsrelevante Telefonate laufen über CloudTalk, und beide werden über mehr als 100 Integrationen mit Ihrem CRM synchronisiert.

Wie sehen die Preise von CloudTalk aus?

Die Tarife von CloudTalk beginnen bei €25/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Der beliebte Essential-Tarif liegt bei €29 und der Expert-Tarif bei €49. KI-Funktionen sind ab €9/Benutzer/Monat verfügbar, sodass Sie intelligente Features nur dort hinzufügen, wo Sie sie wirklich benötigen. Die genaue Aufschlüsselung finden Sie auf der CloudTalk-Preisseite.

CloudTalk-Preise vs. Microsoft Teams Phone-Preise

Für ein national agierendes Team, das bereits Microsoft 365 nutzt, ist das Teams-Phone-Add-on für €17 auf dem Papier schwer zu schlagen. Der Vergleich wendet sich jedoch bei telefonieintensiven Teams: CloudTalk Essential kostet mit €29 etwa so viel wie das Teams-Phone-Add-on auf einem E3-Stack, enthält jedoch bereits den Dialer, Analysen und die internationale Reichweite. Um das mit Teams Phone abzubilden, wäre ein zweites Produkt nötig – weshalb CloudTalk ganz oben auf den meisten Listen der besten Alternativen zu Microsoft Teams Phone steht.

CloudTalk-Bewertungen

CloudTalk hält auf G2 eine Bewertung von 4.4/5 bei über 1,702 Bewertungen, wobei Nutzer immer wieder die Sprachqualität, das Onboarding und die Integrationen hervorheben.

Zoom Phone: Ideal für Teams, die den günstigsten Einstieg suchen

Was ist Zoom Phone?

Zoom Phone ist der Telefonie-Zweig von Zoom Workplace: ein schlankes Cloud-Telefoniesystem, das sich an die bereits von Millionen genutzte Meeting-Plattform anbinden lässt. Strukturell verfolgt es denselben Ansatz wie Teams Phone – die Erweiterung der Kollaborations-Suite um Telefonie –, bietet jedoch einfachere Preise und eine niedrigere Einstiegshürde.

Warum ist Zoom Phone besser als Teams Phone?

• Eigenständige Preise: Für €10 erhalten Sie ein funktionierendes Telefon mit Rufnummer – im Hintergrund ist keine Basislizenz erforderlich.
• Unbegrenzte Inlandsgespräche für €15, was das verbrauchsbasierte Minutenpaket von Teams Phone für €17 unterbietet.
• Global Select für €20 bietet unbegrenzte Anrufe in eines von 48 Ländern – deutlich attraktiver für internationale Teams als ein Pool von 600 Freiminuten.

Wie sehen die Preise von Zoom Phone aus?

• US & Canada Metered – €10/Benutzer/Monat: Nutzungsbasierte Abrechnung (~€0,03/Min.).
• US & Canada Unlimited – €15/Benutzer/Monat: Unbegrenzte Inlandsgespräche inklusive SMS/MMS.
• Global Select – €20/Benutzer/Monat: Unbegrenzte Anrufe in eines von 48 Ländern.
• Add-ons: Power Pack-Analysen für €25/Benutzer, zusätzliche Rufnummern für €5/Monat, unbegrenzte Auslandsgespräche für €10/Monat – und kein kostenloser Testzugang in den Tarifen. Die vollständige Übersicht finden Sie in unserem Zoom Phone Preisführer.

Zoom Phone-Preise vs. Microsoft Teams Phone-Preise

Im direkten Preisvergleich gewinnt Zoom: €15 für unbegrenzte Inlandsgespräche schlagen €17 für 3.000 Minuten, ohne dass eine zusätzliche Lizenz im Hintergrund nötig ist. Teams Phone kontert dort, wo Ihr Unternehmen ohnehin bereits Microsoft 365 nutzt – in diesem Fall können die Grenzkosten für das Hinzufügen von Telefonie zu Teams niedriger sein, als Zoom parallel zu betreiben. Die eigentliche Entscheidung hängt davon ab, in welcher Suite Ihr Team arbeitet; verloren hat das System, das Sie nur wegen des Preisschilds kaufen.

Zoom Phone-Bewertungen

Zoom Phone wird auf G2 unter Zoom Workplace bewertet, das eine Bewertung von 4.5/5 bei über 56.000 Bewertungen hält – wobei sich der Großteil auf das Meeting-Produkt bezieht. Rezensenten loben die Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit; die Analysetiefe wird von Telefonieteams jedoch häufig als Manko genannt.

RingCentral: Beste All-Round-UCaaS für Teams, die alles in einer App wollen

Was ist RingCentral?

RingCentral RingEX ist der Veteran der Unified Communications: Telefonie, SMS, Fax und Video in einer App mit dem umfangreichsten Funktionskatalog in dieser Kategorie. Unternehmen entscheiden sich dafür, wenn sie alle Kommunikationskanäle über einen einzigen Anbieter abwickeln möchten, anstatt ein Telefoniesystem an eine Kollaborations-Suite anzubinden.

Warum ist RingCentral besser als Teams Phone?

• Unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada in jedem Tarif – keine Abrechnung nach 3.000 Minuten.
• Echte Telefonietiefe: automatischer Anrufbeantworter, Warteschlangen, Anrufüberwachung und -aufzeichnung ohne zusätzliche Add-on-Lizenzen.
• Kostenlose 14-tägige Testversion und ein eigenständiges Produkt – keine erforderliche Suite-Lizenz vorab.

Wie sehen die Preise von RingCentral aus?

• Core – €20/Benutzer/Monat (jährlich): Unbegrenzte Anrufe in den USA/Kanada, automatischer Anrufbeantworter, Warteschlangen, 25 SMS/Monat.
• Advanced – €25/Benutzer/Monat: Bietet zusätzlich automatische Anrufaufzeichnung, Überwachung und CRM-Integrationen.
• Ultra – €35/Benutzer/Monat: Bietet zusätzlich 10.000 gebührenfreie Minuten und unbegrenzten Speicherplatz.
• Achten Sie auf Zusatzkosten: KI-Rezeptionist ab €39/Monat, RingCX Contact Center ab €65/Benutzer und monatliche Abrechnung, die 33 % über den jährlichen Raten liegt. Alle Details finden Sie in unserem RingCentral Preisführer.

RingCentral-Preise vs. Microsoft Teams Phone-Preise

Der Core-Tarif von RingCentral für €20 schlägt Teams Phone in puncto Telefonie-Funktionalität deutlich: unbegrenzte Inlandsminuten und telefoniefokussierte Funktionen statt eines nutzungsbasierten Add-ons. Teams Phone punktet bei der Integration, wenn Ihr Unternehmen Microsoft 365 nutzt und nur wenig telefoniert. Ein interessantes Detail: RingCentral vertreibt auch eine in Teams integrierte Version seines Dienstes – ein Beleg dafür, dass selbst UCaaS-Anbieter Teams eher als Meeting-Ebene und die eigene Plattform als das eigentliche Telefoniesystem betrachten.

RingCentral-Bewertungen

RingCentral RingEX hält auf G2 eine Bewertung von 4.2/5 bei über 1.400 Bewertungen, wobei Nutzer den Funktionsumfang und die Zuverlässigkeit loben, während zusätzliche Kosten und Wartezeiten beim Support bemängelt werden.

Dialpad: Ideal für Teams, die die günstigste integrierte KI suchen

Was ist Dialpad?

Dialpad ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform, die Telefonie, Messaging und Video in einer App bündelt, wobei KI-Transkription und Anrufzusammenfassungen in jedem Tarif enthalten sind. Während Teams Phone KI als separate Premium-Lizenz behandelt, ist sie bei Dialpad bereits im Tarif für €15 standardmäßig enthalten.

Warum ist Dialpad besser als Teams Phone?

• KI-Transkription und -Zusammenfassungen für €15 inklusive – Teams benötigt ein Premium-Add-on für €10 für seine KI-Ebene.
• Unbegrenzte Inlandsgespräche bereits im Einstiegstarif statt verbrauchsbasierter Tarife oder 3.000-Minuten-Pakete.
• Eigenständiges Produkt mit kostenloser 14-tägiger Testversion – keine Basislizenz und keine jährliche Bindung zum Start erforderlich.

Wie sehen die Preise von Dialpad aus?

• Standard — €15/Nutzer/Monat (jährlich) oder €27 monatlich: unbegrenzte Anrufe, KI-Transkription & -Zusammenfassungen, SMS/MMS.
• Pro — €25/Nutzer/Monat (jährlich): bietet zusätzlich CRM-Integrationen, Support rund um die Uhr und mehrere Nummern.
• Enterprise — individuell: SSO, SLA und unbegrenzte Bürostandorte.
• 14 Tage kostenlos testen. Hier finden Sie die komplette Dialpad-Preisübersicht.

Dialpad-Preise vs. Microsoft Teams Phone-Preise

Mit €15 als All-in-Paket inklusive KI unterbietet Dialpad die Tarife für Microsoft Teams Phone für jedes Unternehmen, das nicht ohnehin schon Microsoft 365 nutzt – und zieht selbst mit dem günstigsten Essentials-Paket gleich, während es zusätzlich eine Transkription bietet. Der Vorteil von Teams Phone bleibt derselbe wie eh und je: Es ist direkt in die Arbeitsumgebung integriert, die Ihr Unternehmen ohnehin jeden Morgen öffnet.

Dialpad-Bewertungen

Dialpad Connect hält auf G2 eine Bewertung von 4,4/5 Sternen bei 4.195 Bewertungen. Nutzer loben die KI-Transkription und die übersichtliche Benutzeroberfläche, bemängeln jedoch gelegentliche Einbußen bei der Sprachqualität.

Was sind die besten Funktionen von Microsoft Teams Phone?

Preise sind nur im Verhältnis zu den angebotenen Funktionen aussagekräftig. Diese Funktionen machen Teams Phone zur richtigen Wahl für Unternehmen, für die es ausgelegt ist.

• Telefonieren direkt in der App, die Ihr Unternehmen ohnehin nutzt. Kein neuer Client, keine Akzeptanzprobleme – das Telefon erscheint direkt neben Chat und Meetings.
• Eine echte Cloud-Telefonanlage im Hintergrund. Automatische Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen, Voicemail-Transkription und Notrufdienste gehören zum Standard.
• Flexible PSTN-Architektur. Anrufe über Microsoft-Tarife, Operator Connect zur freien Anbieterwahl oder Direct Routing für ausgehandelte Tarife im großen Stil – nur wenige Plattformen bieten alle drei Optionen an.
• Steuern und Gebühren in den Tarifpreisen enthalten. Ein kleiner Transparenzvorteil, den die meisten VoIP-Anbieter nicht bieten.

Was sind die Vor- und Nachteile von Microsoft Teams Phone?

Eine ehrliche Gegenüberstellung mit Fokus auf Telefonie und Preis-Leistungs-Verhältnis:

Ist Microsoft Teams Phone die richtige Wahl für Ihr Team?

Teams Phone ist ein absolut sinnvolles Produkt für Unternehmen, für die es entwickelt wurde: Solche, die Microsoft 365 nutzen, den ganzen Tag in Teams verbringen und Telefonate eher als gelegentliche Notwendigkeit und nicht als Umsatztreiber betrachten. Für diese Zielgruppe sind €17 pro Nutzer inklusive Steuern direkt in der App, die ohnehin jeder geöffnet hat, kaum zu schlagen – und die einmonatige Testphase macht es leicht, sich selbst zu überzeugen.

Berücksichtigen Sie jedoch die Gesamtkosten des Systems, nicht nur den Einstiegspreis. Jeder Tarif setzt eine Lizenz für Teams oder Microsoft 365 voraus; Auslandsminuten sind im €34-Tarif auf 600 begrenzt; Rufnummernportierung, Hardware und PSTN-Architektur verursachen zusätzliche Kosten. Analysten schätzen, dass die tatsächlichen Kosten bei €25–€35+ pro Nutzer landen – das Doppelte bis Dreifache des beworbenen Einstiegspreises.

Die entscheidende Frage ist, wofür Sie Ihre Telefone nutzen. Wenn Anrufe rein organisatorischer Natur sind – Terminabsprachen, gelegentliche Lieferantenkontakte, die Zentrale –, erledigt Teams Phone das direkt dort, wo Ihre Mitarbeiter ohnehin arbeiten. In diesem Fall gibt es keinen Grund, davon abzuraten. Wenn Telefonate jedoch Umsatz generieren – im Outbound-Vertrieb, beim Kundenservice mit SLAs oder bei internationalen Vertriebspipelines –, werden Sie die fehlenden Dialer, die lückenhaften Analysen und die Minutenbegrenzungen schnell zu spüren bekommen.

Die Faustregel lautet also: Wählen Sie Teams Phone, wenn Sie primär mit Microsoft arbeiten und wenig telefonieren. Wählen Sie eine UCaaS-Lösung wie RingCentral oder Zoom Phone, wenn Sie eine universelle Kommunikations-App suchen. Und wenn Telefonie Ihren Umsatz treibt, wählen Sie eine Plattform, die genau dafür gebaut wurde: CloudTalk bietet Vertriebs- und Support-Teams die Dialer, das Routing, die Analysen und die internationalen Rufnummern, für die Teams Phone nie konzipiert wurde – und integriert sich so in Teams, dass der Rest des Unternehmens den Wechsel im Hintergrund gar nicht bemerkt.