Microsoft Teams Telefonie – Preise & Pläne:Der komplette Leitfaden für 2026

In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die Kosten des Microsoft Teams Telefonsystems, bewerten die verschiedenen angebotenen Tarife und vergleichen sie direkt mit anderen branchenführenden VoIP-Lösungen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Das Wichtigste in Kürze:

Die Microsoft Teams Telefonie beginnt bei nur €4 pro Nutzer/Monat, beinhaltet aber keine Telefoniefunktionen. Telefon-Add-ons beginnen bei €10 pro Nutzer/Monat, was ein günstiger Preis in der Geschäftstelefonie ist. Dieser Preis für Microsoft Teams Telefonie beinhaltet jedoch keine Funktionen, die größere Unternehmen möglicherweise benötigen.

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Übersicht der Preise & Pläne für Microsoft Teams Telefonie

Wie viel kostet die Microsoft Teams Telefonie?

Die Microsoft Teams Telefonie beginnt bei €10/Nutzer/Monat und steigt von dort an.

Basis-Telefonie-Pläne für Teams (pro Nutzer, jährlich abgerechnet):

• Teams Telefon Standard: €10 /Nutzer/Monat – beinhaltet Cloud-Telefonsystem-Funktionen (Voicemail, Anrufweiterleitung, PBX), aber keine inklusive Gesprächsminuten.
• Teams Telefon mit Pay-As-You-Go Anrufen: €13 /Nutzer/Monat – beinhaltet Anrufe nach Verbrauch; Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen.
• Teams Telefon mit Anrufplan: €17 /Nutzer/Monat – beinhaltet eine Telefonnummer und ein Paket mit ausgehenden Minuten (z.B. 3.000 Inlandsminuten in den USA, Großbritannien und Kanada).
• Teams Telefon mit Inlands- & Auslandsgesprächen: €34 /Nutzer/Monat – beinhaltet internationale ausgehende Minuten zusammen mit Inlandsminuten.

Zusätzliche Kosten, die Sie einplanen sollten:

• Microsoft Teams oder Microsoft 365 Abonnement: Teams Telefonie ist ein Add-on; Sie müssen bereits Teams oder Microsoft 365 für jeden Nutzer haben.
• Anrufpläne oder Kommunikationsguthaben: Benötigt, wenn Sie Anrufe zu regulären Telefonnummern (PSTN) tätigen/empfangen möchten.
• Je nach Region und Anbietermodell können Preise und Pakete variieren.

Microsoft Teams bietet verschiedene Anrufpläne an, wobei der einzige Unterschied zwischen ihnen die spezifische Preisstruktur ist. Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die verschiedenen Teams VoIP-Preisoptionen, zusammen mit allen enthaltenen Minuten und Funktionen.

Funktion/Aspekt

Standard

Pay-as-You-Go

Anrufplan

Inland & International

Jährliche Preise

€10 pro Nutzer/Monat

€13 pro Nutzer/Monat

€17 pro Nutzer/Monat

€34 pro Nutzer/Monat

Gesprächsminuten

Zusätzlich erworben

Anrufe nach Verbrauch

3.000 ausgehende Inlandsminuten

3.000 Inlands- / 600 internationale ausgehende Minuten

Cloud-basierte Telefon-App

PSTN

VoIP

Audioanrufe

Videoanrufe

Microsoft Teams Telefonie Preise – Standard

Bereits ab €10 pro Nutzer/Monat ist dies die günstigste verfügbare Teams Telefonie-Option. Standard beinhaltet keine Gesprächsminuten, kann aber mit einem kompatiblen Telefontarif eines Anbieters kombiniert werden, um Ihre persönliche / Unternehmens-SIM-Nummer zu nutzen.

Der Vorteil ist, dass Sie VoIP-Anrufe und alle Funktionen von Microsoft Teams effektiv nutzen können, ohne mehrere Telefonnummern gleichzeitig verwalten zu müssen. Standard erfordert jedoch ein zusätzliches Microsoft Teams Abonnement, um zu funktionieren.

Bevor wir fortfahren – CloudTalk bietet eine native Integration für Microsoft Teams an, aber wenn Sie zwischen beiden wählen, sehen Sie sich unser Vergleichsvideo unten an.

Teams Telefon mit Pay-as-You-Go Anrufen
(Länderzone 1 – USA)

Ab €13 pro Nutzer/Monat ist dieser Preis für das Microsoft Teams Telefoniesystem perfekt für Unternehmen, die nicht zu viel für Minutenpakete ausgeben möchten, die sie nicht nutzen werden. Es bietet Anrufe nach Verbrauch, d.h. Sie zahlen nur für das Abonnement und die Minuten.

Auf der Microsoft-Seite ist dieser Plan jedoch nur in der „Länderzone 1“ verfügbar, die die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich und Puerto Rico umfasst. Er erfordert ein zusätzliches, eigenständiges Microsoft Teams Abonnement, um zu funktionieren.

Teams Telefon mit Anrufplan
(Länderzone 1 – USA)

Ab €17 pro Nutzer/Monat ist der Preis für Teams Telefonie mit Anrufplan ideal für lokale Unternehmen, die monatlich eine ähnliche Gesprächszeit haben und durch ein Paketangebot sparen möchten. Dieser Plan beinhaltet 3.000 ausgehende Inlandsminuten.  

Wie der PAYG-Plan ist auch dieses Abonnement nur in der Länderzone 1 (USA & Puerto Rico, UK & Kanada) verfügbar und erfordert ein zusätzliches, eigenständiges Microsoft Teams Abonnement, um zu funktionieren.

Teams Telefon mit Inlands- & Auslandsgesprächen
(Länderzone 1 – USA)

Ab €34 pro Nutzer/Monat eignet sich das Teams Abonnement für internationale Anrufe am besten für internationale Unternehmen mit stabilen monatlichen Minutenverbrauch. Es bietet einen kombinierten Pool von 3.000 Inlands- und 600 internationalen ausgehenden Minuten mit einem Umrechnungskurs von 1:5.

In der Praxis bedeutet dies, dass jede Minute, die Sie international telefonieren, 5 Minuten von Ihrem Inlandsgesprächsguthaben abzieht. Dieser Plan ist ebenfalls nur in der Länderzone 1 verfügbar und erfordert ein zusätzliches, eigenständiges Microsoft Teams Abonnement, um zu funktionieren.

Versteckte Kosten der Microsoft Teams Voice Lizenzierung:

Während die Kosten für die Teams Voice Lizenz mehr als günstig erscheinen mögen, erfordert jeder Plan, wie bereits erwähnt, ein zusätzliches Microsoft Teams Abonnement für jeden onboarded Agenten, um zu funktionieren. Diese sind auch in verschiedenen Paketen erhältlich, darunter:

• MS Teams Essentials: €4 pro Nutzer/Monat, jährlich für den Zugang zu MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 pro Nutzer/Monat, jährlich mit KI-gestützten Funktionen.

Das bedeutet, dass, obwohl die Microsoft Teams VoIP-Preise recht günstig erscheinen, Ihre jährlichen Abonnementkosten schnell steigen können, wenn Sie beabsichtigen, mehrere Nutzer und Agenten für Ihre Callcenter-Operationen zu onboarden.

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CloudTalk vs. Microsoft Teams Telefon: Was ist besser?

Wann immer Sie einen bestimmten Anbieter in Betracht ziehen, ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Optionen auf dem Markt zu betrachten. In diesem Fall vergleichen wir den Anbieter direkt mit CloudTalk, daher ist es wichtig, Ihnen etwas Kontext zu geben.

Kurze Übersicht der CloudTalk Pläne und Preise

CloudTalk bietet 5 Preispläne an, die preislich von €19 bis €49 pro Nutzer/Monat reichen, mit einer Sonderausnahme für den benutzerdefinierten Preisplan, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lösung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anzupassen. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Pläne:

1. Lite: CloudTalks spezieller Einstiegsplan für Mikro- und Kleinunternehmen in den USA und LATAM. Einzigartig schnell einzusetzen, mit allen grundlegenden Anruf- und Callcenter-Management-Tools, die Sie benötigen, um den globalen Markt zu erschließen.
   
   Hauptmerkmale: Unbegrenzte Anrufe in den USA & Kanada, Business SMS, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Analysen
   
2. Starter: CloudTalks Basisplan wurde speziell für Mikro- und Kleinunternehmen entwickelt. Einfach einzurichten und noch einfacher zu bedienen, bietet dieser Plan kleinen Teams alles, was sie für den Start ihrer Callcenter-Operationen benötigen.
   
   Hauptmerkmale: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische Anrufverteilung (ACD)
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
3. Essential: CloudTalks mittlerer Plan, ausgerichtet auf wachsende KMU und mittelständische Unternehmen. Dieser Plan hilft Teams, ihre Inbound- und Outbound-Operationen zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und Erfahrungen zu verbessern.
   
   Hauptmerkmale: SMS/MMS, Interaktive Sprachantwort (IVR), Skill-Based Routing, Rückruf, Integrationen + Open API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
4. Expert: CloudTalks funktionsreicher Plan für wachsende mittelständische Unternehmen und Großunternehmen oder jedes Team, das robuste Anruffunktionen benötigt. Dieser Plan hilft kundenorientierten Abteilungen, die Kontaktaufnahme zu optimieren und die Leistung zu verbessern.
   
   Hauptmerkmale: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp Inbound & Outbound Nachrichten, Anruf-Monitoring
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
5. Custom: CloudTalks ultimativer Plan für die anspruchsvollsten Unternehmen, perfekt zugeschnitten auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Dieser Plan ermöglicht es Ihnen, alles zu tun, von der Koordination von Teams bis zur Eroberung der vielen Märkte der Welt.
   
   Hauptmerkmale: Benutzerdefiniertes Onboarding, Unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Enterprise-Niveau, Entwickler-Support
   
   Preis: Variiert je nach Funktionen, Nutzerzahl usw.

CloudTalk vs. Microsoft Teams Telefonie Preise: Direkter Vergleich

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Wichtige Erkenntnisse

Aus unserem Vergleich der Preise und Tarife von CloudTalk und Microsoft Teams Phone können wir mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:

1. Preise: Während MS Teams Phone ab €10 pro Nutzer/Monat erhältlich ist, machen seine versteckten Kosten und der Mangel an enthaltenen Funktionen die €25-Tarife von CloudTalk weitaus vorteilhafter.
2. Funktionen: CloudTalk bietet zahlreiche erweiterte Funktionen, die in MS Teams Phone fehlen, was sich als stark einschränkend erweisen und zu kostspieligen verpassten Gelegenheiten führen kann.
3. Integrationen: Im Gegensatz zu MS Teams Phone, das keine nativen Integrationen bietet, lässt sich CloudTalk nahtlos mit über 35 CRMs und Business-Tools integrieren.

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Die besten Funktionen von Microsoft Teams Phone

Obwohl MS Teams Voice nur eine begrenzte Anzahl von Funktionen bietet, ragen einige heraus. Basierend auf externen Bewertungen, gehören zu den Top 3 Funktionen von Microsoft Teams Phone:

1. Operator Connect: Ermöglicht eine direkte Verbindung zu einem Telekommunikationsanbieter ohne zusätzliche Hardware, wodurch Flexibilität und Zuverlässigkeit gewährleistet sind.
   
2. Anrufwarteschlangen: Verwaltet eingehende Anrufe effizient, indem sie in organisierten Warteschlangen platziert werden, wodurch sichergestellt wird, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
   
3. Direct Routing: Ermöglicht Unternehmen, sich über ihren bevorzugten Telekommunikationsanbieter mit dem PSTN zu verbinden, was Kostenkontrolle und Flexibilität bietet.

Microsoft Teams Phone: Vor- und Nachteile

Basierend auf allem bisher Besprochenen, können wir mehrere Schlussfolgerungen zu den Stärken und Schwächen von MS Teams Phone ziehen. Dazu gehören:

Welche Nachteile hat das Microsoft Teams Phone System?

Obwohl Microsoft Teams Phone gut für die interne Kommunikation geeignet ist, hat es mehrere Einschränkungen, wenn es als vollständiges Geschäftstelefonsystem verwendet wird.

Einer der Hauptnachteile ist die komplexe Preisgestaltung. Teams Phone ist ein Add-on, das eine separate Microsoft Teams- oder Microsoft 365-Lizenz sowie zusätzliche Kosten für Anrufpläne, Telefonnummern oder Drittanbieter erfordert. Dies kann die Gesamtkosten erhöhen und schwerer vorhersehbar machen.

Ein weiterer Nachteil ist die Komplexität der Einrichtung und Verwaltung. Die Konfiguration von Anrufplänen, Telefonnummern, Notrufadressen und Routing erfordert oft die Beteiligung der IT, insbesondere für internationale Teams oder komplexe Anrufverläufe.

Teams Phone verfügt auch über begrenzte native Callcenter-Funktionen. Erweiterte Funktionen wie Power- oder Paralleldialing, detaillierte Anrufanalysen, Anrufüberwachung und vertriebsorientierte Automatisierung sind entweder grundlegend oder erfordern Integrationen von Drittanbietern.

Die Anrufqualität und -zuverlässigkeit kann je nach Netzwerkbedingungen und Region variieren, insbesondere bei internationalen oder hochvolumigen ausgehenden Anrufen.

Schließlich ist Teams Phone nicht speziell für Vertriebs- oder Supportteams konzipiert. Es wurde hauptsächlich für die Zusammenarbeit entwickelt, was bedeutet, dass Workflows wie ausgehende Anrufe, Anruf-Coaching und Leistungsverfolgung im Vergleich zu dedizierten Geschäftstelefonsystemen weniger optimiert sind.

Wie kaufe ich eine Microsoft Teams Telefonnummer?

Um eine Telefonnummer für Microsoft Teams Phone zu erwerben, benötigen Sie eine Teams Phone-Lizenz und eine PSTN-Anrufeinrichtung. Telefonnummern sind standardmäßig nicht enthalten und müssen separat erworben oder verbunden werden.

1. Microsoft Teams Phone einrichten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation über eine aktive Microsoft Teams Phone-Lizenz und eine PSTN-Verbindungsmethode verfügt. Dies kann über Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile oder Direct Routing erfolgen.

2. Wählen Sie, wie Sie Ihre Telefonnummer erhalten
Sie können neue Telefonnummern direkt von Microsoft kaufen, wenn Anrufpläne in Ihrer Region verfügbar sind. Alternativ können Sie Nummern über einen zertifizierten Operator Connect- oder Teams Phone Mobile-Anbieter beziehen. Wenn Sie bereits Geschäfts-Telefonnummern haben, können Sie diese anstelle neuer Nummern in Microsoft Teams portieren.

3. Telefonnummern im Teams Admin Center anfordern
Gehen Sie zum Teams Admin Center und navigieren Sie zu den Sprach-Einstellungen. Wählen Sie Land, Nummernart und Menge aus und senden Sie dann die Anfrage ab. In einigen Regionen kann die Verfügbarkeit von Nummern oder Vorschriften eine manuelle Anfrage erfordern.

4. Telefonnummern Benutzern zuweisen
Sobald die Nummern bereitgestellt sind, weisen Sie sie lizenzierten Benutzern oder Ressourcenkonten im Teams Admin Center zu. In bestimmten Ländern ist die Konfiguration der Notrufadresse erforderlich, bevor Nummern aktiviert werden können.

CloudTalk: Die bessere Lösung für internationale Teams

Obwohl Microsoft Teams Phone einen niedrigen Einstiegspreis und eine nahtlose Integration mit Microsoft 365 bietet, können seine Funktionseinschränkungen, versteckten Kosten und die mangelnde internationale Skalierbarkeit seine Attraktivität für wachsende Unternehmen beeinträchtigen. 

Aber warum kämpfen, wenn man sich anfreunden kann? Sie können sowohl die Vorteile des Microsoft-Kollaborationssystems nutzen als auch kristallklare Anrufe in über 160 Ländern tätigen. Alles, was Sie tun müssen, ist die CloudTalk x MS Teams One-Click-Integration zu installieren.

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