Ceny a plány telefónneho systému Microsoft Teams:Kompletný sprievodca pre 2026

V tomto článku sa bližšie pozrieme na náklady na telefónny systém Microsoft Teams, vyhodnotíme jeho rôzne ponúkané plány a porovnáme ich s inými poprednými VoIP riešeniami. Pokračujte v čítaní a dozviete sa viac!

Kľúčový poznatok:

Cena Microsoft Teams Phone začína už od €4 na používateľa/mesiac, ale to nezahŕňa telefón. Doplnky pre telefón začínajú od €10 na používateľa/mesiac, čo je nízka cena vo svete firemného volania. Táto cena telefónu Microsoft Teams však nezahŕňa funkcie, ktoré väčšie podniky môžu potrebovať.

z 1,702+ recenzií

Prepnite a počujte rozdiel – 99.999% dostupnosť

Vyskúšajte CloudTalk zadarmo

Platobná karta nie je potrebná

Dôverujú nám popredné značky.

Prehľad cien a plánov telefónneho systému Microsoft Teams

Koľko stojí telefón Microsoft Teams?

Microsoft Teams Phone začína na €10/používateľa/mesiac a cena sa zvyšuje.

Základné plány Teams Phone (na používateľa, účtované ročne):

• Teams Phone Standard: €10 /používateľa/mesiac – zahŕňa funkcie cloudového telefónneho systému (hlasová schránka, prenos hovorov, PBX), ale bez zahrnutých minút volania.
• Teams Phone s volaním Pay-As-You-Go: €13 /používateľa/mesiac – zahŕňa merané odchádzajúce volania; platíte len za to, čo použijete.
• Teams Phone s volacím plánom: €17 /používateľa/mesiac – zahŕňa telefónne číslo a balík odchádzajúcich minút (napr. 3 000 domácich minút v USA, Spojenom kráľovstve a Kanade).
• Teams Phone s domácimi a medzinárodnými volaniami: €34 /používateľa/mesiac – pridáva medzinárodné odchádzajúce minúty spolu s domácimi minútami.

Dodatočné náklady, s ktorými treba počítať:

• Predplatné Microsoft Teams alebo Microsoft 365: Teams Phone je doplnok; pre každého používateľa už musíte mať Teams alebo Microsoft 365.
• Volacie plány alebo komunikačné kredity: Potrebné, ak chcete volať/prijímať hovory na bežné telefónne čísla (PSTN).
• V závislosti od vášho regiónu a modelu poskytovateľa sa môžu ceny a balíčky líšiť.

Microsoft Teams ponúka viacero volacích plánov, pričom jediný rozdiel medzi nimi je špecifická cenová štruktúra. Nižšie nájdete rýchly prehľad rôznych cenových možností Teams VoIP spolu so všetkými zahrnutými minútami a funkciami.

Funkcia/Aspekt

Standard

Pay-as-You-Go

Volanie

Domáce a medzinárodné

Ročné ceny

€10 na používateľa/mesiac

€13 na používateľa/mesiac

€17 na používateľa/mesiac

€34 na používateľa/mesiac

Volacie minúty

Zakúpené dodatočne

Merané volania

3 000 domácich odchádzajúcich

3 000 domácich / 600 medzinárodných odchádzajúcich

Cloudová telefónna aplikácia

PSTN

VoIP

Audio hovory

Video hovory

Ceny Microsoft Teams Phone – Standard

Začínajúc už od €10 na používateľa/mesiac, toto je najlacnejšia dostupná cenová možnosť Teams Phone. Balíček Standard nezahŕňa žiadne volacie minúty, ale môže byť kombinovaný s telefónnym plánom kompatibilného poskytovateľa, aby ste využili svoje osobné / firemné číslo SIM.

Výhodou je, že môžete efektívne využívať VoIP hovory a všetky funkcie Microsoft Teams bez toho, aby ste museli žonglovať s viacerými telefónnymi číslami naraz. Avšak, balíček Standard vyžaduje dodatočné predplatné Microsoft Teams, aby fungoval.

Než budeme pokračovať – CloudTalk má natívnu integráciu pre Microsoft Teams, ale ak si vyberáte medzi týmito dvoma, pozrite si naše porovnávacie video nižšie.

Teams Phone s volaním Pay-as-You-Go
(Krajina Zóna 1 – USA)

Cena systému Microsoft Teams Phone začínajúc od €13 na používateľa/mesiac je ideálna pre spoločnosti, ktoré nechcú preplácať minútové balíčky, ktoré nevyužijú. Ponúka merané odchádzajúce volania, čo znamená, že platíte len za predplatné a minúty.

Na stránke spoločnosti Microsoft je však tento plán dostupný len v „Krajine Zóne 1“, ktorá zahŕňa Spojené štáty, Kanadu, Spojené kráľovstvo a Portoriko. Vyžaduje si dodatočné, samostatné predplatné Microsoft Teams, aby fungoval.

Teams Phone s volacím plánom
(Krajina Zóna 1 – USA)

Cena Teams Phone s volacím plánom začínajúc od €17 na používateľa/mesiac je ideálna pre miestne podniky, ktoré mesačne strávia podobné množstvo času volaním a chcú ušetriť prostredníctvom balíka. Tento plán obsahuje 3 000 odchádzajúcich domácich minút.  

Podobne ako plán PAYG, aj toto predplatné je dostupné len v Krajine Zóne 1 (USA a Portoriko, Spojené kráľovstvo a Kanada) a vyžaduje si dodatočné, samostatné predplatné Microsoft Teams, aby fungovalo.

Teams Phone s domácimi a medzinárodnými volaniami
(Krajina Zóna 1 – USA)

Predplatné Teams International Calling začínajúc od €34 na používateľa/mesiac je najlepšie pre medzinárodné spoločnosti so stabilnými mesačnými výdavkami na minúty. Ponúka kombinovaný balík 3 000 domácich a 600 medzinárodných odchádzajúcich minút s konverzným pomerom 1:5.

V praxi to znamená, že každá minúta medzinárodného volania odpočíta 5 minút z vášho domáceho volacieho balíčka. Tento plán je tiež dostupný len v Krajine Zóne 1 a vyžaduje si dodatočné, samostatné predplatné Microsoft Teams, aby fungoval.

Skryté náklady na licencovanie Microsoft Teams Voice:

Zatiaľ čo náklady na licenciu Teams Voice sa môžu zdať viac ako priaznivé, ako sme už spomenuli, každý plán vyžadoval dodatočné predplatné Microsoft Teams, aby mohol onboardovaný agent fungovať. Tieto prichádzajú aj vo viacerých balíčkoch, vrátane:

• MS Teams Essentials: €4 na používateľa/mesiac, ročne za prístup k MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 na používateľa/mesiac, ročne s funkciami poháňanými AI.

To znamená, že hoci sa ceny Microsoft Teams VoIP zdajú dosť lacné, vaše ročné náklady na predplatné sa môžu rýchlo zvýšiť, ak plánujete zapojiť viacerých používateľov a agentov na správu vašich operácií kontaktného centra.

Využite naplno svoje hovory s integráciami CRM

Zistite ako

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Čo je lepšie?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité posúdiť jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať poskytovateľa priamo s CloudTalkom, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Krátky prehľad plánov a cien CloudTalku

CloudTalk má v ponuke 5 cenových plánov, ktoré sa pohybujú v cene od €19 do €49 na používateľa/mesiac, so špeciálnou výnimkou pre prispôsobený cenový plán, ktorý vám umožní prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je prehľad plánov CloudTalku:

1. Lite: Špeciálny vstupný plán CloudTalku pre mikro a malé podniky v USA a LATAM. Jedinečne rýchle nasadenie so všetkými základnými nástrojmi na volanie a správu kontaktného centra, ktoré potrebujete na vstup na globálny trh.
   
   Kľúčové funkcie: Neobmedzené volania v USA a Kanade, Biznis SMS, Click-to-Call, Nahrávanie hovorov, Analytika
   
2. Starter: Základný plán CloudTalku je navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a ešte ľahšie sa používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na začatie prevádzky ich kontaktného centra.
   
   Kľúčové funkcie: Click-to-Call, Hlasová schránka, Dizajnér toku hovorov (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 na používateľa/mesiac
   
3. Essential: Stredný plán CloudTalku, zameraný na rastúce SMB a MMB. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
   
   Cena: €29 na používateľa/mesiac
   
4. Expert: Plán CloudTalku plný funkcií pre rastúce MMB a podniky alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné volacie schopnosti. Tento plán pomáha oddeleniam komunikujúcim so zákazníkmi zefektívniť oslovovanie a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, WhatsApp prichádzajúce & odchádzajúce správy, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 na používateľa/mesiac
   
5. Custom: Najvyšší plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich konkrétnym obchodným potrebám. Tento plán vám umožní všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Prispôsobený onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone – ceny: Priame porovnanie

CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Kľúčové poznatky

Z nášho porovnania cien a plánov CloudTalku a Microsoft Teams Phone môžeme vyvodiť niekoľko záverov. Medzi ne patria:

1. Cena: Zatiaľ čo MS Teams Phone začína na €10 za používateľa/mesiac, jeho skryté náklady a nedostatok zahrnutých funkcií robia plány CloudTalku za €25 oveľa výhodnejšími.
2. Funkcie: CloudTalk ponúka množstvo pokročilých funkcií, ktoré v MS Teams Phone chýbajú, čo môže byť značne obmedzujúce a nákladné z hľadiska premárnených príležitostí.
3. Integrácie: Na rozdiel od MS Teams Phone, ktorému chýbajú natívne integrácie, sa CloudTalk bezproblémovo integruje s viac ako 35 CRM systémami a obchodnými nástrojmi.

Vyhrajte so softvérom pre hovory, ktorý vedie vo svojej kategórii

Pripravte svoj telefónny systém na budúcnosť s CloudTalkom

Rezervujte si demo

Najlepšie funkcie Microsoft Teams Phone

Hoci MS Teams Voice ponúka len obmedzený počet funkcií, niektoré z nich vynikajú. Na základe externých recenzií, medzi 3 najlepšie funkcie Microsoft Teams Phone patria:

1. Operator Connect: Umožňuje priame pripojenie k poskytovateľovi telekomunikačných služieb bez dodatočného hardvéru, čím zaisťuje flexibilitu a spoľahlivosť.
   
2. Fronty hovorov: Efektívne spravuje prichádzajúce hovory ich zaradením do organizovaných front, čím zabezpečuje, že žiadny hovor nezostane nezodpovedaný.
   
3. Priame smerovanie: Umožňuje firmám pripojiť sa k PSTN pomocou preferovaného poskytovateľa telekomunikačných služieb, čo ponúka kontrolu nákladov a flexibilitu.

Výhody a nevýhody Microsoft Teams Phone

Na základe doteraz prediskutovaných informácií môžeme urobiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok MS Teams Phone. Medzi ne patria:

Aké sú nevýhody telefónneho systému Microsoft Teams?

Zatiaľ čo Microsoft Teams Phone funguje dobre pre internú komunikáciu, má niekoľko obmedzení pri použití ako plnohodnotný obchodný telefónny systém.

Jednou z hlavných nevýhod je komplexná cenotvorba. Teams Phone je doplnok, ktorý vyžaduje samostatnú licenciu Microsoft Teams alebo Microsoft 365, plus dodatočné náklady na volacie plány, telefónne čísla alebo operátorov tretích strán. To môže zvýšiť celkové náklady a sťažiť ich predpovedanie.

Ďalšou nevýhodou je zložitosť nastavenia a správy. Konfigurácia volacích plánov, telefónnych čísel, tiesňových adries a smerovania často vyžaduje zapojenie IT oddelenia, najmä pre medzinárodné tímy alebo pokročilé toky hovorov.

Teams Phone má tiež obmedzené natívne funkcie call centra. Pokročilé funkcie, ako je power alebo paralelné vytáčanie, detailná analytika hovorov, monitorovanie hovorov a automatizácia zameraná na predaj, sú buď základné, alebo vyžadujú integráciu tretích strán.

Kvalita a spoľahlivosť hovorov sa môže líšiť v závislosti od sieťových podmienok a regiónu, najmä pri medzinárodných alebo vysokokapacitných odchádzajúcich hovoroch.

Napokon, Teams Phone nie je navrhnutý špeciálne pre obchodné alebo podporné tímy. Je primárne určený na spoluprácu, čo znamená, že pracovné postupy ako odchádzajúce hovory, koučing hovorov a sledovanie výkonu sú menej efektívne v porovnaní s vyhradenými podnikovými telefónnymi systémami.

Ako si kúpite telefónne číslo Microsoft Teams?

Na zakúpenie telefónneho čísla pre Microsoft Teams Phone potrebujete licenciu Teams Phone a nastavenie volania cez PSTN. Telefónne čísla nie sú štandardne zahrnuté a musia sa zakúpiť alebo pripojiť samostatne.

1. Nastavte si Microsoft Teams Phone
Uistite sa, že vaša organizácia má aktívnu licenciu Microsoft Teams Phone a metódu pripojenia PSTN. Môžu to byť volacie plány Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile alebo Direct Routing.

2. Vyberte si, ako získate svoje telefónne číslo
Nové telefónne čísla si môžete zakúpiť priamo od spoločnosti Microsoft, ak sú vo vašom regióne dostupné volacie plány. Alternatívne môžete získať čísla prostredníctvom certifikovaného poskytovateľa Operator Connect alebo Teams Phone Mobile. Ak už máte firemné telefónne čísla, môžete ich preniesť do Microsoft Teams namiesto nákupu nových.

3. Požiadajte o telefónne čísla v centre správcu Teams
Prejdite do centra správcu Teams a prejdite na nastavenia hlasu. Vyberte krajinu, typ čísla a množstvo, potom odošlite žiadosť. V niektorých regiónoch môže dostupnosť čísla alebo predpisy vyžadovať manuálnu žiadosť.

4. Priraďte telefónne čísla používateľom
Po pridelení čísel ich priraďte licencovaným používateľom alebo účtom zdrojov v centre správcu Teams. V niektorých krajinách je pred aktiváciou čísel potrebná konfigurácia tiesňovej adresy.

CloudTalk: Lepšie riešenie pre medzinárodné tímy

Hoci Microsoft Teams Phone ponúka nízku vstupnú cenu a bezproblémovú integráciu s Microsoft 365, jeho obmedzenia vo funkciách, skryté náklady a nedostatočná medzinárodná škálovateľnosť môžu znižovať jeho atraktivitu pre rastúce podniky. 

Prečo bojovať, keď sa môžete spriateliť? Môžete si užívať výhody kolaboračného systému Microsoftu a zároveň uskutočňovať krištáľovo čisté hovory vo viac ako 160 krajinách. Stačí si nainštalovať integráciu CloudTalk x MS Teams jedným kliknutím.

Dosiahnite svoje obchodné ciele bez prijímania ďalších obchodníkov alebo vyčerpávania vášho tímu

Získajte to najlepšie z oboch svetov s CloudTalk x MS Teams

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu