Die 10 besten Microsoft Teams Phone Alternativen: TL;DR Vergleichstabelle
| # | Plattform | Am besten geeignet für | Einstiegspreis (jährliche Abrechnung) |
G2-Bewertung |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Für wachsende KMU- und Mid-Market-Vertriebs- und Support-Teams | €19/Benutzer/Monat (LATAM) oder €25/Benutzer/Monat (weltweit) | 4.4/5 |
| 2 | RingCentral | Komplexes Anruf-Routing und Migrationen im Microsoft-Ökosystem | €20/Benutzer/Monat | 4.2/5 |
| 3 | Zoom Phone | Teams, die Videokonferenzen mit dedizierter VoIP-Telefonie kombinieren | €16/Benutzer/Monat | 4.6/5 |
| 4 | Dialpad | KI-first Teams, die Teams Phone durch intelligenteres Anruf-Coaching ersetzen | €80/Benutzer/Monat (Contact Center) | 4.4/5 |
| 5 | Nextiva | Zuverlässiges Enterprise UCaaS ohne Microsoft-Bindung | €15/Benutzer/Monat | 4.5/5 |
| 6 | Google Voice | Google Workspace-native Teams, die ein einfaches Upgrade für die Telefonie benötigen | €10/Benutzer/Monat | 4.1/5 |
| 7 | Aircall | Moderne Kundensupport-Teams mit tiefgreifenden CRM-Workflows | €30/Benutzer/Monat (mind. 3 Sitze) | 4.4/5 |
| 8 | JustCall | Outbound-Vertriebsteams mit Auto Dialer und automatisierten SMS | €29/Benutzer/Monat (mind. 2 Sitze) | 4.3/5 |
| 9 | Vonage | Entwickler-zentrierte Teams, die programmierbare Kommunikations-Stacks benötigen | €13.99/Benutzer/Monat | 4.3/5 |
| 10 | 8×8 | Mid-Market-Teams, die UCaaS und Contact Center auf einer Plattform wünschen | €24/Benutzer/Monat | 4.1/5 |
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Warum suchen Teams nach einer Microsoft Teams Phone Alternative?
Microsoft Teams hat über 19.000 Bewertungen und eine 4,4/5-Bewertung auf G2 für sein Ökosystem, daher ist die Plattform nicht das Problem. Das Problem ist, was es braucht, um Microsoft Teams Phone als echtes Geschäftstelefonsystem zu betreiben. In den Reddit-Communities r/VOIP und r/MicrosoftTeams stoßen IT-Manager und Contact-Center-Leiter, die Microsoft Teams für die Unternehmenskommunikation nutzen, immer wieder auf dieselben Hindernisse: komplizierte Operator Connect-Einrichtungen, Support, der auf Dokumentationen anstatt auf einen Techniker verweist, und eine Preisstruktur, die erschwinglich aussieht, bis man alle erforderlichen Add-ons zusammenzählt.
Um weitere Einblicke in diese Probleme zu erhalten, haben wir das Feedback zu Microsoft Teams Phone in Communities wie G2, Trustpilot, Reddit und Quora untersucht. Hier sind die fünf operativen Probleme, auf die Nutzer von MS Teams Phone immer wieder stoßen.
5 Hauptnachteile von Microsoft Teams Phone, die Unternehmen nach Alternativen suchen lassen
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Setup- und Admin-Komplexität, die IT-Expertise erfordertDas Konfigurieren des Teams Phone Voice Routings erfordert das Erlernen des Teams Admin Centers, PowerShell-Scripting sowie Operator Connect oder Direct Routing. Selbst erfahrene IT-Administratoren beschreiben es als „verflixt kompliziert“. Kleinere Teams ohne einen engagierten Microsoft-Partner verbringen Wochen statt Tage damit, einen Wählton zu erhalten.
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Ein Add-on-Preisdschungel, der Ihre monatlichen Kosten in die Höhe treibtTeams Phone Standard (€8/Benutzer/Monat) ist nur die erste Rechnung. Sie benötigen zusätzlich einen Calling Plan (€12/Benutzer/Monat) oder einen Operator Connect-Partner sowie ein aktives Microsoft 365-Abonnement (€6/Benutzer/Monat und mehr). Die Gesamtkosten für ein grundlegendes Telefonie-Setup beginnen bei €26/Benutzer/Monat pro Platz, exklusive Supportverträge oder Copilot AI.
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Kein Outbound Dialer oder vertriebsspezifische FunktionenTeams Phone ist für die interne Kommunikation konzipiert. Es gibt keinen Power Dialer, keine Anrufsequenzen und keinen Auto-Dialer für Outbound-Kampagnen. Vertriebsteams, die Outbound-Workflows durchführen müssen, müssen zusätzlich zu ihrer Teams-Lizenz ein separates Dialer-Tool erwerben, was Kosten verursacht und eine fragmentierte Systemlandschaft schafft.
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KI-Funktionen hinter einer Copilot-Lizenz von €30/Benutzer/Monat gesperrtAnrufzusammenfassungen, Besprechungstranskripte und KI-Coaching in Teams Phone erfordern alle Microsoft Copilot für zusätzlich €30/Benutzer/Monat. Konkurrierende Plattformen bieten KI-Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen in ihren Standardpreisen an. Für ein 20-köpfiges Team erhöht Copilot allein Ihre Rechnung um €600/Monat.
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Microsoft-Support, der Sie an Partner statt an Techniker weiterleitetOhne einen Premier- oder Unified Support-Vertrag (Enterprise-Preise) werden Teams Phone-Probleme über Community-Foren und Tier-1-Support-Portale behandelt. Sprachprobleme, SIP-Trunk-Ausfälle und Routing-Fehlkonfigurationen erfordern die Diagnose durch einen Microsoft-Partner. Direkter 24/7-Support durch Menschen ist einfach nicht Teil des Standardangebots.
Was ist die beste Alternative zu Microsoft Teams Phone?
CloudTalk ist die beste Alternative zu Microsoft Teams Phone für wachsende KMU Vertriebs- und Support-Teams. Die Plattform beginnt bei €19 bzw. €25/Benutzer/Monat und bietet Kernfunktionen wie Anrufaufzeichnung, einen visuellen Anruf-Flow-Builder, Anrufwarteschlangen und Click-to-Call aus Ihrem CRM, sowie Abdeckung in 180 Ländern, ohne dass ein Microsoft 365-Abonnement erforderlich ist.
Warum betrachten Teams CloudTalk als die beste Microsoft Teams Phone Alternative?
Nachfolgend finden Sie die Hauptgründe, warum CloudTalk die beste Alternative zum MS Teams Phone System ist, insbesondere für Vertriebs- & Support-Teams, die weltweit skalieren möchten.
5 Gründe, warum Teams von Microsoft Teams Phone zu CloudTalk wechseln
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Transparente Flatrate-Preise ohne versteckte Add-onsCloudTalk beginnt bei €19/Benutzer/Monat, grundlegende Anruffunktionen, IVR, Anrufwarteschlangen, Anrufweiterleitungen und unbegrenzte eingehende und ausgehende Anrufe sind enthalten. Funktioniert ohne Microsoft 365-Abonnement, Calling Plan oder Copilot-Lizenz. Alle Telefonie-Funktionen sind inbegriffen.
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Speziell entwickelt für Contact Center und Outbound SalesEin Power Dialer, intelligente Anrufwarteschlangen, Echtzeit-Dashboards und Outbound-Workflows sind in CloudTalk auf preiswerten Plänen nativ integriert. Teams Phone erfordert Drittanbieter-Tools, um auch nur annähernd diese Funktionalität zu erreichen.
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KI-Anrufzusammenfassungen und Transkription ohne Copilot-LizenzConversation Intelligence ist als Add-on für €9/Benutzer/Monat (jährlich) erhältlich und umfasst Anruf-Transkripte, Zusammenfassungen, Themen-Tagging und Sentiment-Analyse. Das sind €21/Benutzer/Monat weniger als Microsoft Copilot für dieselbe KI-Anruf-Insight-Schicht.
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Echte bidirektionale CRM-Synchronisierung bei jedem AnrufHubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk und 100+ weitere Tools synchronisieren sich automatisch. Jeder Anruf, jedes Transkript und jede Kontaktaktualisierung wird ohne manuelle Protokollierung in Ihr CRM zurückgeschrieben.
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24/7 menschlicher technischer Support in allen Plänen„Der Support von CloudTalk bedeutet echte Ingenieure, nicht Partnerportale. Wenn um 2 Uhr morgens ein Problem mit der Anrufweiterleitung oder dem SIP-Trunk auftaucht, antwortet das CloudTalk-Support-Team (Telefonsupport verfügbar im Expert-Plan).“
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Wie wir die besten Microsoft Teams Phone Alternativen und Wettbewerber ausgewählt haben
Um Ihnen bei der Suche nach der besten Alternative zur Microsoft Teams Phone Software zu helfen, haben wir jede Plattform anhand von sechs Kriterien bewertet, die für wachsende Teams, die einen Wechsel in Betracht ziehen, am wichtigsten sind.
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Anrufstabilität und Verfügbarkeit„Wir haben veröffentlichte Uptime-SLAs, von Benutzern gemeldete Anrufabbruchraten auf G2 und den Architekturtyp (Cloud-nativ vs. hybrid) überprüft. Die Verfügbarkeit von Teams Phone hängt von der breiteren M365-Infrastruktur von Microsoft ab, die dokumentierte Ausfälle hatte, die Sprachdienste betrafen.“
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Gesamtkosten der Eigentümerschaft„Wir haben die wahren Gesamtkosten verglichen, einschließlich Abonnementvoraussetzungen, Zusatzgebühren und dem, was tatsächlich in jeder Stufe enthalten ist. Die dreistufige Preisgestaltung von Teams Phone (M365 + Phone Standard + Calling Plan) war der zentrale Maßstab.“
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Tiefe der CRM-Integration„Wir haben uns speziell die Synchronisierungszuverlässigkeit von Salesforce, HubSpot und Zendesk angesehen und welche Preisstufe diese freischaltet. Teams Phone erfordert Copilot oder einen Drittanbieter-Konnektor für die CRM-Synchronisierung, daher priorisierten wir Tools, bei denen Integrationen ab dem Einstiegsplan zugänglich sind.“
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Globale Reichweite und Abdeckung virtueller Nummern„Wir priorisierten Plattformen mit virtuellen Nummern in mehreren Ländern, besonders relevant für Teams, die den Operator Connect-Ansatz von Teams Phone als komplex in der regionsübergreifenden Verwaltung empfinden.“
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KI-Produktivitäts- und Wähltools„Wir haben KI-Transkription, Anrufzusammenfassungen und Arten von Outbound-Dialern bewertet. Wir haben auch geprüft, welche Planstufe jede Funktion freischaltet, da Teams Phone KI-Funktionen hinter einer Copilot-Lizenz für €30/Benutzer/Monat sperrt.“
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Supportqualität und Reaktionsmodell„Wir haben G2-Supportbewertungen und Reddit-Stimmung mit dem Supportmodell jedes Anbieters abgeglichen. Die Partner-abhängige Supportstruktur von Teams Phone, die einen Premier- oder Unified Support-Vertrag für priorisierte Antworten erfordert, war ein direkter Maßstab.“
Die Top 10 Alternativen zu Microsoft Teams Phone für 2026
Microsoft Teams Phone vs. Top-Alternativen: Funktionsmatrix
| Funktion | Microsoft Teams Phone | CloudTalk | RingCentral | Zoom Phone | Dialpad |
|---|---|---|---|---|---|
| Startpreis | €8/Benutzer/Monat (Add-on) | €19/Benutzer/Monat | €20/Benutzer/Monat | €16/Benutzer/Monat | €15/Benutzer/Monat |
| Mindestanzahl an Sitzen | Keine | Keine | Keine | Keine | Keine |
| Kostenlose Testversion |  |
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| M365-Abonnement erforderlich | |
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| Anrufaufzeichnung inklusive | Copilot Add-on | Von Anfang an | Advanced+ | Inklusive | Pro+ |
| Native CRM-Integrationen | Via App Store | 100+ Tools ab Essential | Advanced+ | Begrenzt | Pro+ |
| KI-Anrufzusammenfassungen | Copilot (€30+/Benutzer/Monat) | Im Conversation Intelligence Add-on (€9/Benutzer/Monat) enthalten | Advanced+ | Workplace Pro | Inklusive |
| Outbound Power Dialer | |
(inkl. im Expert-Plan oder als €15/Monat Add-on) |
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| Globale Nummern-Abdeckung | Via Operator Connect | 160+ Länder | 40+ Länder | 40+ Länder | 70+ Länder |
| 24/7 Direktsupport | Partner-verwaltet | (Telefon auf Expert) |
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Geschäftszeiten |
Die Microsoft Teams Phone Kostenfalle
Der Preis für Microsoft Teams Phone Standard von €8/Benutzer/Monat ist nur die Add-on-Lizenz. Fügen Sie einen Inlandstarif (~€12/Benutzer/Monat) und ein Microsoft 365 Business Basic-Abonnement (€6/Benutzer/Monat) hinzu, und Ihre Pro-Platz-Kosten erreichen €26/Benutzer/Monat, noch bevor Copilot AI, internationale Anrufe oder Microsoft Premier Support berücksichtigt werden. Für ein Team von 15 Personen sind das €390/Monat für Funktionen, die konkurrierende Plattformen in einem einzigen Pauschaltarif anbieten.
1. CloudTalk: Die Nr. 1 Microsoft Teams Telefon-Alternative für Vertriebs- und Support-Teams
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist eine Cloud-basierte VoIP-Kontaktcenter-Plattform, die für wachsende KMU- und Mid-Market-Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Es ersetzt sowohl das Telefonsystem als auch den Outbound-Dialer in einer einzigen Benutzeroberfläche, mit einer Einrichtung, die Stunden statt Wochen dauert.
Mit über 5,500+ wachsenden Unternehmen weltweit und einer 99.999%igen Uptime-SLA ist CloudTalk speziell für Teams entwickelt, die Anrufe in großem Umfang tätigen und verwalten müssen.
Warum CloudTalk eine starke Microsoft Teams Telefon-Alternative ist
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Pauschalpreise ab €19/Benutzer/Monat ohne erforderliches M365-AbonnementTeams Phone erfordert ein M365-Abonnement, ein Phone Standard Add-on und einen Anrufplan, nur um einen ausgehenden Anruf zu tätigen. CloudTalk beginnt ab €19/Benutzer/Monat mit Inbound- & Outbound-Telefonie und grundlegenden Tools wie Anrufaufzeichnung oder Anrufwarteschlangen integriert. Sie können vom ersten Tag an Leads anrufen und Ihre Kunden unterstützen.
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Power Dialer und KI-Anrufintelligenz integriertDer Power Dialer und intelligente Anrufwarteschlangen bieten Vertriebsteams die Outbound-Infrastruktur, die Teams Phone einfach nicht hat. Conversation Intelligence fügt KI-Transkripte und Anrufzusammenfassungen zu €9/Benutzer/Monat hinzu, wobei keine Copilot-Lizenz für €30/Benutzer/Monat erforderlich ist.
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Echter bidirektionaler CRM-Sync und 24/7 persönlicher Support in allen TarifenCRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zendesk synchronisieren automatisch jeden Anruf, jede Notiz und jede Kontaktaktualisierung. Der Support ist 24/7 mit echten Ingenieuren verfügbar, nicht über Partnerportale. Und mit 160+ nationalen Rufnummerntypen müssen globale Teams nicht separate Operator Connect-Anbieter nach Region verwalten.
Was sind die Vor- & Nachteile von CloudTalk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Transparent kalkulierte Tarife & Add-ons, alles für grundlegende Anrufe von Anfang an inklusive | Voice-first by Design: keine integrierten Video- oder Chat-Kanäle |
| Power Dialer und Outbound-Anrufsequenzen verfügbar | Salesforce-Integration erfordert den Expert-Plan |
| Echter bidirektionaler CRM-Sync über 100+ Integrationen hinweg | Lite-Plan auf LATAM-Region beschränkt (andere Regionen beginnen mit dem Starter-Plan für €25/Benutzer/Monat) |
| KI-Anrufzusammenfassungen zu €9/Benutzer/Monat, nicht €30/Benutzer/Monat | |
| 24/7 menschlicher technischer Support in allen Tarifen (Telefon im Expert-Plan) |
Was sind CloudTalks Pläne & Preise?
CloudTalk Preise beginnen ab €19/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet), mit den folgenden Plänen:
CloudTalk Pläne und Preise
| Plan | Preis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Lite | €19/Benutzer/Monat | Anrufe, IVR, Anrufwarteschlangen, Anrufweiterleitungen, unbegrenzte Inbound- und Outbound-Anrufe |
| Starter | €25/Benutzer/Monat | Alles in Lite + Anrufaufzeichnung, Voicemail, SMS, Click-to-Call |
| Essential | €29/Benutzer/Monat | Alles in Starter + Power Dialer, erweiterte Analysen, HubSpot- und Pipedrive-Integrationen |
| Expert | €49/Benutzer/Monat | Alles in Essential + Salesforce-Synchronisierung, benutzerdefinierte Berichte, KI-Sprachagenten |
| KI Conversation Intelligence | €9/Benutzer/Monat | Anruf-Transkripte, -Zusammenfassungen, Themen-Tagging, Stimmungsanalyse, KI-Anrufbewertung und mehr |
KI-Add-on-Preise auf einen Blick
Conversation Intelligence: €9/Benutzer/Monat (jährlich). KI-Rezeptionist: ab €99/Monat. KI-Sprachagenten: ab €349/Monat. Power Dialer: im Expert-Plan enthalten (oder als €15/Monat Add-on). Parallel Dialer: €39/Monat Add-on. Salesforce-Integration: Expert-Plan.
Was Kunden über CloudTalk sagen
G2-Rezensenten heben immer wieder die schnelle Einrichtung und CRM-Synchronisierung als die größten Vorteile gegenüber älteren Plattformen hervor. Ein verifizierter Rezensent bemerkte: „Die Einrichtung von CloudTalk dauerte weniger als einen Tag. Wir waren vor dem Mittagessen live und haben Anrufe entgegengenommen.“ Ein anderer teilte mit: „Die Pipedrive-Integration bedeutet, dass jeder Anruf automatisch protokolliert wird. Wir haben den Kontext von Deals nicht mehr verloren.“ Ein dritter verwies auf die Supportqualität: „Als wir ein Routing-Problem hatten, hat der CloudTalk-Support es in weniger als einer Stunde behoben. Bei unserem alten Anbieter wäre das ein Ticket mit einer zweitägigen Wartezeit gewesen.“
Wie bewerten G2-Nutzer CloudTalk?
CloudTalks aktuelle G2-Bewertung ist 4.4/5, basierend auf über 1800 verifizierten Nutzerbewertungen.
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2. RingCentral: Am besten für komplexe Anrufweiterleitung und Migrationen im Microsoft-Ökosystem
Was ist RingCentral?
RingCentral ist eine der etabliertesten UCaaS (Unified Communications as a Service)- und Kontaktcenter-Plattformen auf dem Markt, vertrieben als RingEX mit Plänen ab €20/Benutzer/Monat (jährlich). RingCentrals Lösung bedient Mid-Market- und Enterprise-Teams, die ein voll ausgestattetes Geschäftstelefonsystem mit umfassender Anrufweiterleitung, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer einzigen Plattform benötigen. Wenn Ihre Organisation von einer älteren PBX oder von Teams Phone migriert, erleichtern RingCentrals Migrationstools und die Carrier-Grade-Infrastruktur den Übergang.
Warum ist RingCentral ein starker Microsoft Teams Telefon-Konkurrent?
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99,999% Uptime-SLARingCentral verfügt über eine lange Erfolgsbilanz in Bezug auf Carrier-Grade-Zuverlässigkeit. Die Uptime von Teams Phone hängt hingegen stark von der umfassenderen M365-Infrastruktur von Microsoft ab, bei der es dokumentierte Ausfälle gab, die Sprachdienste beeinträchtigten.
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Kein M365-Abonnement erforderlichRingEX ist ein eigenständiges Telefonsystem. Sie müssen keine Microsoft-Lizenzen pflegen, um dessen Anruffunktionen zu nutzen.
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Microsoft Teams Integration verfügbarRingCentral kann die Telefonie-Schicht hinter der Teams-Oberfläche betreiben, wenn Ihre Benutzer die Teams-Benutzeroberfläche bevorzugen, was Ihnen eine bessere Anrufzuverlässigkeit ermöglicht, ohne Ihre Kollaborationstools ersetzen zu müssen.
Was sind die Vor- & Nachteile von RingCentral?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Carrier-Grade 99,999% Uptime-SLA | CRM-Integrationen im Advanced-Plan gesperrt |
| Volle UCaaS-Suite in einer Lizenz | Komplexe Admin-Oberfläche mit steiler Lernkurve |
| Kann Teams Phone ersetzen, während die Teams-Oberfläche beibehalten wird | Kein nativer Power Dialer für Outbound-Sales |
Was sind RingCentrals Pläne & Preise?
RingCentral Preise beginnen ab €20/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet), mit den folgenden Plänen:
RingCentral (RingEX) Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Core | €20/Benutzer/Monat | Unbegrenzte Anrufe, Video (100 Teilnehmer), Team-Messaging, IVR, KI-Schreibassistent |
| Advanced | €25/Benutzer/Monat | Alles in Core + Anrufaufzeichnung, 300+ Integrationen (Salesforce, HubSpot), automatische Anrufnotizen |
| Ultra | €35/Benutzer/Monat | Alles in Advanced + unbegrenzter Speicher, erweiterte Analysen, Geräteanalysen |
Die RingCentral CRM-Paywall
Salesforce- und HubSpot-Integrationen sind nur im Advanced-Plan (25 €/Benutzer/Monat) verfügbar. Teams, die von Microsoft Teams Phone wechseln und eine native CRM-Synchronisierung im Einsteigerplan erwarten, werden enttäuscht sein und 25 % mehr als den beworbenen Core-Preis zahlen.
Was sagen Kunden über RingCentral?
G2-Rezensenten loben RingCentrals Zuverlässigkeit und den Funktionsumfang, insbesondere für große, verteilte Teams. Die häufigsten Frustrationen betreffen die Komplexität des Admin-Portals und die hohen Kosten für den Wechsel vom Einsteigerplan zu dem Plan, der tatsächlich CRM und Analysen beinhaltet. Nutzer, die von Teams Phone migriert sind, merken an, dass RingCentral zwar leistungsfähiger für die Telefonie ist, aber dennoch eine IT-Konfiguration erfordert, um das Beste daraus herauszuholen.
Wie bewerten G2-Nutzer RingCentral?
Die aktuelle G2-Bewertung von RingCentral beträgt 4.2/5, basierend auf über 1.350 verifizierten Nutzerbewertungen.
3. Zoom Phone: Ideal für Teams, die Videokonferenzen mit VoIP-Telefonie kombinieren
Was ist Zoom Phone?
Zoom Phone ist ein cloudbasiertes VoIP-Telefonsystem, das dedizierte Anruffunktionen auf die Zoom Workplace-Plattform aufsetzt. Es beginnt bei 16 €/Benutzer/Monat (jährlich) für unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada und ist beliebt bei Teams, die bereits tief im Zoom-Ökosystem für Videomeetings verwurzelt sind. Im Gegensatz zu Microsoft Teams Phone ist kein Microsoft 365-Abonnement erforderlich und es gibt keine Komplexität durch Operator Connect; das Telefonie- und Videoerlebnis findet in derselben schlanken App statt.
Warum ist Zoom Phone eine starke Microsoft Teams-Alternative?
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Einfachere Preisgestaltung als Teams PhoneDer Plan für 16 €/Benutzer/Monat beinhaltet unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada, Anrufaufzeichnung, SMS und Voicemail ohne zusätzliche Abonnements.
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Nahtloser Wechsel zwischen Anruf und VideoBenutzer können einen Telefonanruf mit einem Klick zu einem Zoom-Videomeeting eskalieren. Teams Phone kann dies innerhalb von M365, aber Zoom Phone bietet dies in einer leichteren, schnelleren Benutzeroberfläche.
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30-tägige kostenlose Testversion vs. keine Testversion von Teams PhoneZoom Phone ermöglicht es Teams, die Plattform vor der Verpflichtung richtig zu bewerten.
Was sind die Vor- und Nachteile von Zoom Phone?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Leichte, einfach zu bedienende Oberfläche mit schneller Einrichtung | Begrenzte CRM-Integrationen im Einsteigerplan |
| Inklusive Anrufaufzeichnung und AI Companion in höheren Stufen | Kein nativer Power Dialer für den Outbound-Vertrieb |
| Starke globale Abdeckung in über 40 Ländern | Contact Center-Funktionen erfordern einen erheblichen Preissprung |
Was sind die Pläne & Preise von Zoom Phone?
Die Preise für Zoom Phone beginnen bei 16 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung), mit den folgenden Plänen:
Zoom Phone Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| USA & Kanada Unbegrenzt | 16 €/Benutzer/Monat | Unbegrenzte Inlandsanrufe, Anrufaufzeichnung, SMS, Voicemail, HubSpot-Integration |
| Workplace Pro Plus | 20,50 €/Benutzer/Monat | Alles in Unlimited + Zoom Workplace Premium (AI Companion, Team-Chat, Videomeetings) |
| Global Select | 24,50 €/Benutzer/Monat | Alles in Pro Plus + unbegrenzte Anrufe in einem von über 40 Ländern |
| Zoom Contact Center | 69+ €/Benutzer/Monat | Separate Lizenz: Inbound-/Outbound-Contact-Center, Routing-Warteschlangen, IVR, WFM |
Zoom Phone vs. Zoom Contact Center
Zoom Phone (16–24,50 €/Benutzer/Monat) und Zoom Contact Center (69+ €/Benutzer/Monat) sind separate Produkte. Wenn Ihr Team einen Outbound Dialer oder die Verwaltung von Callcenter-Warteschlangen benötigt, reicht die Zoom Phone-Lizenz nicht aus.
Was sagen Kunden über Zoom Phone?
G2-Nutzer heben die einfache Einrichtung von Zoom Phone und die nahtlose Eskalation von Audio- zu Videoanrufen als Hauptvorteile hervor. Frustrationen konzentrieren sich auf Funktionslücken im Vergleich zu dedizierten Contact Center-Plattformen. Rezensenten merken an, dass der Ersatzwert von Teams Phone für die Zusammenarbeit hoch ist, aber für Vertriebsworkflows geringer. Internationale Teams berichten auch, dass die Routing-Optionen von Zoom Phone für den länderübergreifenden Betrieb eingeschränkter sind als bei dedizierten VoIP-Plattformen.
Wie bewerten G2-Nutzer Zoom Phone?
Die aktuelle G2-Bewertung von Zoom Phone beträgt 4.6/5, basierend auf über 2.600 verifizierten Nutzerbewertungen.
4. Dialpad: Ideal für KI-orientierte Teams, die Teams Phone durch intelligenteres Anruf-Coaching ersetzen
Was ist Dialpad?
Dialpad ist eine KI-gestützte UCaaS-Plattform, die Telefonanrufe, Videomeetings und SMS in einer Oberfläche bündelt, mit Echtzeit-KI-Transkription und Anrufzusammenfassungen, die in jedem Plan ab 15 €/Benutzer/Monat (jährlich) enthalten sind. Dialpad richtet sich hauptsächlich an Unternehmen, die die Kollaborationsfunktionen von Microsoft Teams wünschen, aber mit nativem KI-Anruf-Coaching, das keine separate Copilot-Lizenz erfordert.
Warum ist Dialpad eine starke Teams Phone-Alternative?
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KI-Transkription und Anrufzusammenfassungen in allen Plänennicht hinter einem 30 €/Benutzer/Monat Copilot-Add-on verborgen. Jeder Dialpad-Nutzer erhält vom ersten Tag an Echtzeit-Transkription.
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Kein M365-Abonnement erforderlichDialpad ist eine eigenständige Plattform. Teams können vom Microsoft-Ökosystem migrieren, ohne Anrufe, Nachrichten oder Meetings zu verlieren.
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Sauberere Benutzeroberfläche für Nicht-IT-BenutzerDialpad wird stets für seine schnelle Einarbeitung gelobt, verglichen mit dem administrativ aufwendigen Einrichtungsprozess von Teams Phone.
Was sind die Vor- und Nachteile von Dialpad?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Integrierte KI-Transkription und -Zusammenfassungen in allen Plänen | CRM-Integrationen erfordern den Pro-Plan (25 €/Benutzer/Monat) |
| Intuitive Einrichtung ohne IT- oder Partnerbeteiligung | Kein Outbound Power Dialer: Contact Center-Funktionen sind ein separates Produkt |
| Vereinheitlichte Anrufe, Nachrichten und Video in einer Lizenz | Internationale Rufnummernabdeckung enger als bei reinen VoIP-Plattformen |
Was sind die Pläne & Preise von Dialpad?
Die Preise für Dialpad beginnen bei 15 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung), aber das ist nur die Connect Suite. Support-Teams müssen sich für Contact Center-Pläne entscheiden, die bei 80 €/Benutzer/Monat beginnen.
Dialpad Contact Center Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Essentials | 80 €/Benutzer/Monat | KI-Transkriptionen, Anrufwarteschlangen, Anrufrouting, Agentenstatus, Anrufaufzeichnung, Integrationen |
| Advanced | 115 €/Benutzer/Monat | Alles in Essential + Live-Coaching-Karten, CRM-Trigger, zusätzliche Kanäle |
| Premium | €150/Nutzer/Monat | Alles in Advanced + automatisiertes Qualitätsmanagement, CSAT, erweiterte Analysen, Prognosen, WEM |
Die Contact Center Produktfalle:
Beachten Sie, dass erweiterte Support-Warteschlangen, gemeinsame Unternehmens-Warteschleifen und umfassende Analysen den Kauf spezialisierter Dialpad Support- oder Dialpad Sell-Produkte erfordern, wobei einzelne Plätze schnell €80 pro Monat übersteigen.
Was sagen die Kunden von Dialpad?
G2-Nutzer heben durchweg die integrierte KI-Transkription als herausragendes Merkmal des Produkts und den klarsten Vorteil gegenüber Teams Phone hervor. Negatives Feedback konzentriert sich auf die drastische Preiserhöhung des Contact Centers und den eingeschränkten CRM-Zugang im Einstiegsplan. Teams, die von MS Teams wegen KI-Funktionen migrieren, sind mit Dialpad tendenziell zufrieden; Teams, die einen Outbound Dialer suchen, finden die Plattform in der Regel unzureichend.
Wie bewerten G2-Nutzer Dialpad?
Dialpads aktuelle G2-Bewertung beträgt 4,4/5, basierend auf über 4.100 verifizierten Nutzerbewertungen.
5. Nextiva: Am besten für zuverlässiges Enterprise UCaaS ohne Microsoft-Bindung
Was ist Nextiva?
Nextiva ist eine Business-Kommunikationsplattform, die VoIP-Telefonie, Video, Team-Chat und CRM-Tools in einem einzigen, einheitlichen Arbeitsbereich kombiniert, beginnend bei €15/Nutzer/Monat (jährlich). Sie dient Kleinunternehmen, mittelständischen Teams und Großunternehmen, die eine ausgereifte, zuverlässige Alternative zu Teams Phone suchen, mit Support, der keinen Microsoft-Partner erfordert, und einer Preisgestaltung, die mit wachsender Mitarbeiterzahl vorhersehbar bleibt.
Warum ist Nextiva eine starke Microsoft Teams-Alternative?
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Transparente dreistufige PreisgestaltungNextiva hat sich in Core (€15), Engage (€25) und Power Suite CX (€75) neu strukturiert, ohne versteckte Add-ons für grundlegende Anruffunktionen und ohne zusätzlichen Calling Plan.
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Integrierte CRM-Tools in den mittleren TarifenDer Engage-Plan umfasst CRM-Integrationen und Anrufaufzeichnung – Funktionen, die bei Microsoft Teams Phone Ausgaben auf Copilot-Niveau erfordern, um vergleichbar zu sein.
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Starke G2-Bewertung (4,5/5) mit über 3.400 Rezensionengehört zu den höchsten Zufriedenheitswerten aller UCaaS-Plattformen für mittelständische Teams.
Was sind die Vor- und Nachteile von Nextiva?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| All-in-One UCaaS zu einem vorhersehbaren Preis | Kein Outbound Power Dialer in den Standardtarifen |
| 4,5/5 auf G2 bei über 3.400 Bewertungen | Begrenzte internationale Rufnummern-Abdeckung |
| Reaktionsschneller 24/7-Support inklusive | Erweiterte KI-Funktionen nur im Power Suite-Tarif verfügbar |
Was sind Nextivas Tarife & Preise?
Die Nextiva-Preisgestaltung beginnt bei €15/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet, Anrufe in den USA und Kanada), mit den folgenden verfügbaren Anrufplänen:
Nextiva Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Core | €15/Nutzer/Monat | Unbegrenzte Anrufe, Voicemail-Transkription, Basis-Analysen, 100 SMS/Nutzer |
| Engage | €25/Nutzer/Monat | Alles in Core + Anrufaufzeichnung, CRM-Integrationen, KI-Assistent, 500 SMS/Nutzer |
| Power Suite CX | €75/Nutzer/Monat | Alles in Engage + Omnichannel Contact Center, KI-Personalmanagement, erweitertes Routing |
Die Nextiva Dialer-Lücke
Für Teams, die speziell von Teams Phone migrieren, um Outbound-Kampagnen durchzuführen, beinhalten Nextivas Core- und Engage-Pläne keinen Dialer. Der Power Suite CX für €75/Nutzer/Monat schon, aber das ist ein 5-facher Preisanstieg gegenüber dem Einstiegspreis.
Was sagen Nextivas Kunden?
G2-Rezensenten zählen Nextiva durchweg zu den am besten unterstützten UCaaS-Plattformen. Die am häufigsten genannten Stärken sind Zuverlässigkeit, Support-Qualität und die klare dreistufige Preisstruktur. Teams, die von Microsoft Teams Phone gewechselt haben, heben die Abwesenheit von Add-on-Stapelung als größte Erleichterung hervor. Die größte Frustration ist der Preissprung, der erforderlich ist, um auf Dialer und erweiterte KI-Funktionen zugreifen zu können.
Wie bewerten G2-Nutzer Nextiva?
Nextivas aktuelle G2-Bewertung beträgt 4,5/5, basierend auf über 3.500 verifizierten Nutzerbewertungen.
6. Google Voice: Am besten für Google Workspace-native Teams, die ein einfaches Anruf-Upgrade benötigen
Was ist Google Voice?
Google Voice ist ein VoIP-Telefonsystem, das direkt in Google Workspace integriert ist, beginnend bei €10/Nutzer/Monat (Starter, jährlich) zusätzlich zu einem aktiven Google Workspace-Abonnement. Es ist die natürlichste Microsoft Teams Phone-Alternative für Organisationen, die bereits von Microsoft 365 zu Google Workspace gewechselt sind, oder für Teams, die diese Migration in Betracht ziehen. Die Oberfläche ist leichtgewichtig, die Einrichtung dauert Minuten, und Anrufe, Voicemail und SMS sind alle ab dem ersten Tag verfügbar.
Warum ist Google Voice eine starke Microsoft Teams Phone-Alternative?
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Einfachere Anrufeinrichtung als Teams PhoneEs ist kein Operator Connect, kein Direct Routing und kein PowerShell erforderlich. Administratoren weisen Nummern über die Google Workspace-Admin-Konsole in Minuten zu.
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Geringere Gesamtkosten für Google Workspace-NutzerMit €10/Nutzer/Monat ist Google Voice günstiger als das Teams Phone Standard-Add-on allein, ohne zusätzliche Calling Plan-Gebühr.
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Nahtlose Google Meet- und Workspace-IntegrationNutzer wechseln in einem Ökosystem nahtlos zwischen Anrufen, Google Meet-Video und Gmail, ähnlich der M365-Kohäsion von Teams Phone, aber für die Google-Seite.
Was sind die Vor- und Nachteile von Google Voice?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Schnelle, reibungslose Einrichtung für Google Workspace-Administratoren | Erfordert ein Google Workspace-Abonnement, nicht eigenständig |
| Niedrigster beworbener Startpreis in der Vergleichsgruppe | Keine CRM-Integrationen oder Outbound Dialer |
| Enge Integration mit Google Meet und Gmail | Begrenzte internationale Abdeckung für globale Teams |
Was sind Google Voices Tarife & Preise?
Die Google Voice-Preisgestaltung beginnt bei €10/Nutzer/Monat (zuzüglich Google Workspace, jährlich abgerechnet), mit den folgenden Plänen:
Google Voice Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Starter | €10/Nutzer/Monat (+ Workspace) | Anrufe, Voicemail, SMS, Google Meet-Integration |
| Standard | €16/Nutzer/Monat (+ Workspace) | Alles in Starter + Auto-Attendants, Rufgruppen, Tischtelefon-Support |
| Premier | €30/Nutzer/Monat (+ Workspace) | Alles in Standard + automatische Anrufaufzeichnung, erweiterte Berichterstattung, BigQuery-Integration |
Google Voice vs. CloudTalk für Vertriebsteams
Google Voice ist ein solides Upgrade für interne Anrufe für Google Workspace-Teams, aber es fehlen ein Dialer, CRM-Synchronisierung und detaillierte Analysen. Wenn Ihr Team mehr als 20 ausgehende Anrufe pro Tag tätigt, werden Sie es schnell überwachsen.
Was sagen Kunden über Google Voice?
G2-Bewerter schätzen Google Voice für seine Einfachheit und die enge Integration in Google Workspace. Die häufigste Beschwerde ist, dass es über grundlegende eingehende/ausgehende Anrufe hinaus eingeschränkt ist: kein Dialer, keine Analysen, keine CRM-Tiefe. Teams, die von Microsoft Teams Phone zu Google Voice gewechselt sind, stellen fest, dass die Einrichtung dramatisch einfacher ist, aber viele fügen innerhalb weniger Monate ein zweites Tool für Vertriebs-Workflows hinzu.
Wie bewerten G2-Benutzer Google Voice?
Die aktuelle G2-Bewertung von Google Voice beträgt 4,1/5, basierend auf über 150 verifizierten Nutzerbewertungen.
7. Aircall: Am besten für moderne Kundensupport-Teams mit umfassenden CRM-Workflows
Was ist Aircall?
Aircall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für moderne Support- und Vertriebsteams entwickelt wurde und ab €30/Benutzer/Monat (jährlich, mindestens drei Benutzer) erhältlich ist. Es lässt sich tiefgreifend mit Intercom, HubSpot, Salesforce und Zendesk sofort integrieren und ist bei SaaS-Unternehmen beliebt, die hochvolumigen Inbound-Support betreiben. Für Teams, die Microsoft Teams Phone verlassen und sofortige CRM-Konnektivität ohne komplexe Einrichtung benötigen, ist Aircall ein starker Einstiegspunkt.
Warum ist Aircall eine starke Alternative zu Microsoft Teams?
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Umfassende CRM-Integrationen ab dem EinstiegsplanHubSpot, Intercom und Zendesk sind im Essentials-Plan ohne Upgrade verfügbar. Teams Phone erfordert eine Copilot-Lizenz oder einen Drittanbieter-Konnektor, um annähernd die gleiche Funktionalität zu erreichen.
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Gemeinsamer Anruf-Posteingang für Support-TeamsDas kollaborative Posteingangsmodell von Aircall ermöglicht es Support-Managern, jeden Live-Anruf zu sehen, Tickets zuzuweisen und in Echtzeit zu coachen – ein Workflow, den Teams Phone nicht nativ unterstützt.
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Schnelle Einrichtung und intuitive Agenten-UXAircall wird durchweg für seine schnelle Einarbeitung gelobt. Teams, die mit der Einrichtung des Teams Phone Admin Centers Schwierigkeiten hatten, finden Aircall wesentlich einfacher.
Was sind die Vor- und Nachteile von Aircall?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| CRM-Integrationen (HubSpot, Zendesk, Intercom) im Einstiegsplan | Mindestens drei Benutzer bei allen Plänen |
| Kollaborativer Posteingang und Live-Anrufüberwachung | Höherer Einstiegspreis als die meisten Microsoft Teams Phone-Alternativen |
| Übersichtliche Agenten-Benutzeroberfläche mit schneller Einarbeitung | Eingeschränkte Outbound-Dialer-Funktionalität |
Was sind Aircalls Pläne und Preise?
Aircall-Preise beginnen bei €30/Benutzer/Monat (Essential, jährliche Abrechnung, mindestens 3 Benutzer), mit den folgenden verfügbaren Plänen:
Aircall Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Essential | €30/Benutzer/Monat (mind. 3 Benutzer) | Unbegrenzte Anrufe, IVR, Anrufaufzeichnung, grundlegende Analysen, HubSpot- und Salesforce-Integrationen |
| Professional | €50/Benutzer/Monat | Alles in Essential + Power Dialer, Live-Anrufüberwachung, erweiterte Analysen, Salesforce Deep-Sync |
| Individuell | Preis auf Anfrage | Alles in Professional + individuelles Onboarding, dedizierter Support, SLA-Garantien |
Aircall vs. CloudTalk: Globale Abdeckungslücke
Der Essential-Plan von Aircall beginnt bei €30/Benutzer/Monat im Vergleich zum Einstiegspreis von CloudTalk von $19/Benutzer/Monat. Für Teams, die virtuelle Nummern in über 100 Ländern benötigen, deckt CloudTalk 160+ Länder ab, im Gegensatz zu Aircalls begrenzterer globaler Präsenz. Support-Teams, die internationale Operationen durchführen, sollten die länderspezifische Verfügbarkeit von Nummern vor der Festlegung prüfen.
Was sagen Aircalls Kunden?
G2-Benutzer loben Aircall für seine übersichtliche Oberfläche und CRM-Konnektivität. Teams, die von Teams Phone migrieren, bemerken häufig die Einfachheit der Aircall-Einrichtung als größte Erleichterung. Die wiederkehrende Frustration ist die Preisgestaltung. Mit einem Einstiegspreis von €30/Benutzer/Monat ist es die teuerste Option in dieser Gruppe für Teams mit weniger als 15 Personen, und die Salesforce-Integration erfordert einen Plan von €50/Benutzer/Monat.
Wie bewerten G2-Benutzer Aircall?
Die aktuelle G2-Bewertung von Aircall beträgt 4,4/5, basierend auf über 1.600 verifizierten Nutzerbewertungen.
8. JustCall: Am besten für Outbound-Vertriebsteams mit Auto Dialer und automatisierter SMS
Was ist JustCall?
JustCall ist ein Cloud-Telefonsystem, das auf Outbound-Vertrieb und SMS-Automatisierung spezialisiert ist und ab €29/Benutzer/Monat (Team-Plan, jährlich, mindestens zwei Benutzer) erhältlich ist. Es bietet einen Auto Dialer, Power Dialer und Multi-Channel-SMS-Sequenzen auf einer Plattform, was es zu einer starken Microsoft Teams Phone-Alternative für vertriebsorientierte Teams macht, die mehr als ein Softphone benötigen. JustCall integriert sich nativ mit über 100 CRMs und Helpdesks, einschließlich Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Zoho.
Warum ist JustCall eine starke Microsoft Teams Phone-Alternative?
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Integrierter Auto Dialer und Power DialerJustCall bietet Auto Dialer in seinen Basisplänen an, etwas, das Teams Phone grundlegend fehlt und eine separate Contact Center-Lizenz erfordert, um es zu annähern.
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Automatisierte SMS-Sequenzen neben AnrufenJustCall ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, Sprach- und SMS-Follow-up-Kampagnen aus demselben Workflow heraus durchzuführen. Teams Phone bietet keine SMS-Kampagnenfunktionalität.
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Über 100 CRM-IntegrationenJustCall bietet einige Integrationen bereits im Einstiegsplan an, was weit umfassender ist als der App Store-abhängige Ansatz von Teams Phone.
Was sind die Vor- und Nachteile von JustCall?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Auto Dialer und Power Dialer inklusive: keine separate Lizenz erforderlich | Mindestens zwei Benutzer bei allen Plänen |
| Automatisierte SMS-Sequenzen neben Sprachanrufen | Probleme mit Betriebszeit und Anrufqualität in G2-Bewertungen genannt |
| Über 100 CRM- und Helpdesk-Integrationen | KI-Funktionen erfordern eine höhere Planstufe |
Was sind JustCalls Pläne und Preise?
JustCall-Preise beginnen bei €29/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet), mit den folgenden Plänen:
JustCall Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Team | €29/Benutzer/Monat | KI-Transkription, über 100 Integrationen, Anrufaufzeichnung, SMS |
| Pro | €49/Benutzer/Monat | Alles in Team + Power Dialer, Massen-SMS, erweiterte Analysen |
| Pro Plus | €89/Benutzer/Monat | Alles in Pro + KI-Sprachagenten, erweiterte Coaching-Tools |
| Business | Individuelles Angebot | Enterprise-SLAs, dedizierter Support, kundenspezifische Integrationen |
JustCall vs. CloudTalk für Outbound Sales
Der Einstiegsplan von JustCall beinhaltet einen Power Dialer, den CloudTalk erst ab dem Essential-Plan (€29/Benutzer/Monat) anbietet. Für Teams, bei denen SMS-Automatisierung ebenso wichtig ist wie Sprachanrufe, bietet JustCall einen stärkeren nativen Workflow. Für Teams, bei denen die Qualität der CRM-Synchronisierung und die Tiefe der Anrufanalysen Priorität haben, bietet CloudTalk mehr Granularität zu einem niedrigeren Preis pro Platz.
Was sagen die Kunden von JustCall?
G2-Nutzer heben konsistent die Breite der CRM-Integrationen von JustCall und den Auto Dialer als Hauptgründe für den Wechsel von Teams Phone hervor. Anrufqualität und gelegentliche Synchronisationsprobleme sind die häufigsten Frustrationen in negativen Bewertungen. Teams, die von Teams Phone wechseln, schätzen die Tiefe des Outbound-Workflows, obwohl einige anmerken, dass die Qualität internationaler Anrufe auf bestimmten Routen inkonsistent sein kann.
Wie bewerten G2-Nutzer JustCall?
Die aktuelle G2-Bewertung von JustCall beträgt 4.3/5, basierend auf über 2.300 verifizierten Nutzerbewertungen.
9. Vonage: Ideal für entwicklerzentrierte Teams, die programmierbare Kommunikation benötigen
Was ist Vonage?
Vonage ist eine Cloud-Kommunikationsplattform im Besitz von Ericsson, die sowohl ein UCaaS-Geschäftstelefonprodukt (Vonage Business Communications) als auch eine Entwickler-API-Ebene (Vonage API / Vonage Communications Platform) anbietet.
Das Geschäftskommunikationsprodukt von Vonage beginnt bei €13.99/Leitung/Monat (Mobile, jährlich) und umfasst unbegrenzte Anrufe, SMS und grundlegende CRM-Integrationen. Für Teams, die programmierbare Anruf-APIs auf einem Standard-Geschäftstelefonsystem benötigen, bietet Vonage eine einzigartige Kombination, die das geschlossene Ökosystem von Teams Phone nicht erreicht.
Warum ist Vonage eine starke Microsoft Teams Phone-Alternative?
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Niedrigster Startpreis in der Vergleichsgruppe mit €13.99/Leitung/MonatVonage bietet von Anfang an unbegrenzte Anrufe und SMS, ohne dass ein separater Anrufplan erforderlich ist.
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Entwickler-API-Zugang neben GeschäftstelefonieEntwicklungsteams können benutzerdefinierte Anrufflüsse, IVR-Logik und CRM-Integrationen erstellen, die über das hinausgehen, was jede sofort einsatzbereite UCaaS-Plattform bietet, einschließlich Teams Phone.
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99,999 % Verfügbarkeits-SLA auf Premium und höherVonage läuft auf einer hochzuverlässigen Infrastruktur, vergleichbar mit der von Teams Phone, nur ohne die M365-Abhängigkeit.
Was sind die Vor- und Nachteile von Vonage?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Geringer Startpreis von €13.99/Leitung/Monat mit unbegrenzten Anrufen | CRM-Integrationen und Anrufaufzeichnung nur im Premium-Plan verfügbar |
| Leistungsstarke Entwickler-API für benutzerdefinierte Anrufflüsse | Kein Outbound Power Dialer für Vertriebsteams |
| Eigenständige Plattform mit 99,999 % SLA auf Premium | Ericsson-Übernahme hat zu Unsicherheit bezüglich der langfristigen Roadmap-Richtung geführt |
Was sind die Pläne & Preise von Vonage?
Die Preise von Vonage beginnen bei €13.99/Leitung/Monat (jährliche Abrechnung), mit den folgenden Plänen:
Vonage Business Communications Preispläne
| Plan | Preis (jährliche Abrechnung) | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| Mobile | €13.99/Leitung/Monat | Unbegrenzte Anrufe und SMS, mobile und Desktop-Apps, grundlegende CRM-Integrationen |
| Premium | €20.99/Leitung/Monat | Alles in Mobile + Video-Meetings (bis zu 200 Teilnehmer), 99,999 % SLA, vollständige CRM-Integrationen |
| Advanced | €39.99/Leitung/Monat | Alles in Premium + Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, On-Demand-Anrufgruppen |
Vonage-Preise pro Leitung, nicht pro Nutzer
Die Preisgestaltung von Vonage ist pro Leitung und nicht pro Nutzer, was je nach Anzahl der benötigten Leitungen für Ihr Team günstiger oder teurer sein kann als eine Pro-Nutzer-Preisgestaltung. Ein Team von 10 Personen, das fünf Leitungen teilt, zahlt für fünf Leitungen, nicht für zehn Nutzer.
Was sagen die Kunden von Vonage?
G2-Nutzer loben Vonage für seine API-Flexibilität und die Preise auf Einstiegsniveau. Die häufigsten Frustrationen konzentrieren sich auf die CRM-Paywall im Mobile-Plan und die langsamere Support-Reaktionsfähigkeit nach der Übernahme. Teams, die von Teams Phone wechseln, nennen die einfachere Einrichtung und die niedrigeren effektiven Kosten als Hauptvorteile, doch Vertriebsteams stoßen oft schnell an die Grenzen des Dialers.
Wie bewerten G2-Nutzer Vonage?
Vonage Business Communications hat eine Bewertung von 4.3/5 auf G2, basierend auf über 500 verifizierten Bewertungen.
10. 8×8: Ideal für Mid-Market-Teams, die UCaaS und Contact Center in einer Plattform wünschen
Was ist 8×8?
8×8 ist eine Plattform für Unified Communications und Contact Center mit UCaaS-Plänen (X2–X4) ab €24/Nutzer/Monat (jährlich) und einer Contact Center Suite (X6–X8) ab €140+/Nutzer/Monat. Die Plattform wurde für Mid-Market-Organisationen entwickelt, die einen einzigen Anbieter wünschen, der sowohl Geschäftstelefonie- als auch Contact Center-Operationen abdeckt, eine Kombination, die bei Microsoft Teams Phone umfangreiche Partnerbeteiligung und Lizenzierung erfordert, um sie nachzubilden. Mit Aktivitäten in über 55 Ländern und einer Carrier-Grade-Infrastruktur ist 8×8 ein glaubwürdiger Ersatz für Teams Phone für etablierte Unternehmen.
Warum ist 8×8 eine starke Microsoft Teams Phone-Alternative?
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UCaaS und Contact Center von einem Anbieter8×8 deckt sowohl Geschäftstelefonie (X-Serie) als auch vollständiges Contact Center (X6+) unter einem Vertrag ab, ohne dass ein separater Microsoft-Partner oder Operator Connect-Anbieter erforderlich ist.
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Unbegrenzte internationale Anrufe in über 40 LändernDie höheren UCaaS-Stufen von 8×8 sind nützlich für multinationale Organisationen, die den Operator Connect-Ansatz von Teams Phone regionsübergreifend als kompliziert empfinden.
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Keine M365-Abonnementvoraussetzung8×8 ist eine vollständig eigenständige Plattform. Organisationen, die vom Microsoft-Ökosystem migrieren, führen keine Lizenzierungsabhängigkeiten mit sich.
Was sind die Vor- & Nachteile von 8×8?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Ein einziger Anbieter für UCaaS und Contact Center | Contact Center-Funktionen beginnen ab €140+/Nutzer/Monat |
| Unbegrenzte internationale Anrufe in X4 und höher enthalten | Komplexe Admin-Oberfläche in G2-Bewertungen bemängelt |
| Eigenständige Plattform ohne Ökosystem-Lock-in | Geringere Anzahl von G2-Bewertungen als die meisten Wettbewerber in dieser Gruppe |
Was sind die Pläne & Preise von 8×8?
Die Preise von 8×8 beginnen bei €24/Nutzer/Monat (X2, jährliche Abrechnung) für die UCaaS-Stufe, mit den folgenden Stufen:
8×8 Preispläne
| Plan | Startpreis | Hauptfunktionen |
|---|---|---|
| X2 (UCaaS) | ~€24/Nutzer/Monat | Unbegrenzte Anrufe (über 55 Länder), Video-Meetings, Team-Messaging, Anrufaufzeichnung |
| X4 (UCaaS) | ~€44/Nutzer/Monat | Alles in X2 + Supervisor-Analysen, Anrufwarteschlangen mit Prioritätsrouting |
| X6 / X8 (CCaaS) | ca. €85+/Nutzer/Monat | Alles in X4 + Inbound-/Outbound-Kontaktcenter, Predictive Dialer, Qualitätsmanagement |
8×8 Kontaktcenter vs. UCaaS Preisgefälle
Der UCaaS X2-Plan von 8×8 für €24/Nutzer/Monat ist wettbewerbsfähig, aber Support-Teams, die ein vollständiges Kontaktcenter (Routing-Warteschlangen, Dialer, Qualitätsüberwachung) benötigen, müssen auf X6 für €85+/Nutzer/Monat upgraden. Der Expert-Plan von CloudTalk bietet Kernfunktionen für Kontaktcenter für €49/Nutzer/Monat, ohne eine separate CCaaS-Lizenz zu benötigen.
Was sagen die Kunden von 8×8?
G2-Bewertungen für 8×8 heben die Tiefe der internationalen Anrufmöglichkeiten und den Komfort eines einzigen Anbieters als Hauptvorteile gegenüber Teams Phone hervor. Negative Bewertungen konzentrieren sich auf die Komplexität der Administration und den Kostensprung zwischen UCaaS- und Kontaktcenter-Stufen. Teams, die von Teams Phone für globale Abdeckung wechseln, sind tendenziell zufrieden; Teams, die einen einfachen Outbound-Workflow erwarten, stellen fest, dass die Plattform noch eine erhebliche Konfiguration erfordert.
Wie bewerten G2-Nutzer 8×8?
Die aktuelle G2-Bewertung von 8×8 beträgt 4.1/5, basierend auf über 250 verifizierten Nutzerbewertungen.
Was echte Nutzer über Microsoft Teams Phone und seine Alternativen sagen
Preisseiten und Anbieter-Websites sagen Ihnen, was ein Tool leistet. Echte Nutzer sagen Ihnen, ob es tatsächlich so funktioniert, wie es behauptet wird. Wir haben Hunderte von Beiträgen auf Reddit, Quora und G2 überprüft, um herauszufinden, welche Erfahrungen echte Teams Phone-Nutzer im Jahr 2026 machen, und warum sie zu einer Teams Phone-Alternative gewechselt sind (oder dies planen).
Was Redditors über Microsoft Teams Phone-Alternativen sagen
Wir haben Threads von r/msp, r/VOIP und r/MicrosoftTeams überprüft, wo IT-Manager und Kontaktcenter-Leiter ihre Praxiserfahrungen mit Teams Phone teilen. Drei Threads stachen als besonders relevant für Teams hervor, die aktiv Alternativen recherchieren.
- Teams Phone Lizenzierung und wahre Kosten: In r/msp zog ein Thread über Teams Phone-Pläne MSPs an, die ihre Frustration über das dreistufige Preismodell (Microsoft 365 + Phone Standard + Calling Plan) teilten. Ein Kommentator drückte es klar aus: „Jedes Mal, wenn ich versuche zu erklären, was sie tatsächlich pro Nutzer bezahlen werden, schauen sie mich an, als ob ich falsch liege. Dann sehen sie die Rechnung.“ Teams, die den vollständigen M365-Stack nicht benötigen, bezahlen ihn trotzdem.
- Teams Phone Einrichtung und Outbound-Einschränkungen: In r/VOIP kennzeichnete eine detaillierte Überprüfung von Teams Phone die Komplexität der Einrichtung als Hauptproblem: Direct Routing-Konfiguration, begrenzte Unterstützung für Outbound-Kampagnen und eingeschränkte Analysen im Vergleich zu speziell entwickelten Kontaktcenter-Plattformen. Der Konsens war, dass Teams Phone gut für interne Anrufe in großen Unternehmen funktioniert, aber Vertriebs- und Support-Teams es schnell überwachsen.
- Teams Phone vs. ein echtes Kontaktcenter-Tool: In r/MicrosoftTeams waren Nutzer in großen M365-ersten Organisationen im Allgemeinen mit Teams Phone für interne Anrufe zufrieden. Aber Teams, die es als Ersatz für ein Kontaktcenter nutzten, nannten konsistente Lücken: kein nativer Power Dialer, begrenzte Warteschlangenanalysen und Routing-Änderungen, die jedes Mal die IT erfordern. Ein Nutzer drückte es klar aus: „Wenn Sie bereits in Teams leben, funktioniert es. Wenn Sie es mit einem echten Callcenter-Tool vergleichen, funktioniert es nicht.“
Was Quora-Nutzer über Microsoft Teams Phone-Alternativen fragen
Auf Quora stammen Fragen zu Teams Phone und seinen Alternativen oft von IT-Managern, SMB-Besitzern und Vertriebsleitern, die ihre Telefonanlage bewerten. Drei Fragen waren besonders relevant, um zu verstehen, wie Käufer diese Entscheidung angehen.
- Was ist neu bei Microsoft Teams Phone: Ein Thread zu Teams Phone-Updates zog IT-Manager und Berater an, die sich einig waren, dass Microsoft Funktionen in den letzten Releases verbessert hat, aber die zugrunde liegende Komplexität bleibt. Kleinere Organisationen finden die Lizenzstruktur immer noch unerschwinglich und wechseln oft zu eigenständigen VoIP-Plattformen, sobald sie erkennen, dass eine Basiseinrichtung mehrere aktive Abonnements erfordert.
- Beste Callcenter-Software zur Integration mit Zendesk: Als jemand fragte, welche Callcenter-Software sich am besten mit Zendesk integrieren lässt, fehlte Teams Phone unter den Top-Antworten. Die Befragten empfahlen speziell entwickelte Plattformen, darunter CloudTalk, da Teams Phone einen Drittanbieter-Konnektor für die grundlegende Zendesk-Synchronisierung benötigt, und selbst dann ist der Datenfluss im Vergleich zu nativen Integrationen begrenzt. Weitere Tipps für den Ersatz von Microsoft Teams sind Aircall, RingCentral, Twilio und Talkdesk.
- Bestes VoIP mit Auto-Dialer und CRM-Integration: Eine Frage zu VoIP-Anbietern mit Auto-Dialer und CRM-Integrationen führte zu einem klaren Community-Urteil: Teams Phone wurde für keinen Outbound-Anwendungsfall empfohlen. CloudTalk wurde speziell für Teams genannt, die Auto-Dialing und CRM-Synchronisierung in einer Plattform benötigen, wobei ein Befragter bemerkte, dass Teams Phone „nicht einmal in derselben Kategorie“ für Vertriebsteams ist.
CloudTalk, Microsoft Teams Phone, Zoom Phone und RingCentral im Vergleich auf G2
Das Vergleichstool von G2 ermöglicht es Ihnen, verifizierte Bewertungen für mehrere Plattformen nebeneinander anzuzeigen. Hier ist, was die Daten zeigen, wenn Sie CloudTalk, Microsoft Teams Phone, Zoom Phone und RingCentral direkt vergleichen.
- Einfachheit der Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit: Teams Phone erzielt niedrigere Werte bei der Einfachheit der Einrichtung (7.9/10) und Benutzerfreundlichkeit (8.3/10) als alle drei Alternativen. CloudTalk führt bei beiden Metriken mit 9.1/10 (Benutzerfreundlichkeit) und 8.9/10 (Einfachheit der Einrichtung), was eine einfachere Admin-Erfahrung für Nicht-IT-Teams widerspiegelt.
- Gesamt-G2-Bewertungen: Zoom Phone hat die höchste Gesamtbewertung von 4.6/5. Teams Phones 4.4/5 ist oberflächlich wettbewerbsfähig, aber niedrigere Einrichtungs- und Benutzerfreundlichkeitswerte zeigen, wo die tatsächliche Reibung für KMU und Mid-Market-Teams liegt.
- Support und Einfachheit der Geschäftsabwicklung: CloudTalk übertrifft Teams Phone bei der Qualität des Supports und der Einfachheit der Geschäftsabwicklung über die verifizierten Bewertungskriterien von G2 hinweg. Das Supportmodell von Teams Phone (das einen Premier-Vertrag für prioritäre Antworten erfordert) wird in G2-Bewertungen konsequent als Einschränkung hervorgehoben.
CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Direkter Vergleich
Der Kernunterschied zwischen MS Teams Phone und CloudTalk ist der Umfang. Microsoft Teams Phone ist eine Kommunikationssuite, an die Telefonie angeflanscht wurde. Für Teams, bei denen das Telefon der primäre Umsatzkanal ist (Vertrieb, Support, Kundenerfolg), ist dieser Unterschied vom ersten Tag an wichtig. CloudTalk hingegen bietet einen anderen Ansatz, der für skalierende internationale Teams wesentlich besser geeignet ist.
CloudTalk vs. Microsoft Teams Phone: Detaillierter Funktionsvergleich
| Funktion | CloudTalk | Microsoft Teams Phone | Winner |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis (Anrufe inklusive) | €19 (Lite) oder €25/Nutzer/Monat (Starter) | ca. €26+/Nutzer/Monat (M365 + Phone Standard + Calling Plan) | CloudTalk |
| Abonnement-Anforderungen | Keine (eigenständige Plattform) | Erfordert aktives Microsoft 365 Abonnement | CloudTalk |
| Kostenloser Test | 14 Tage, keine Kreditkarte | Kein eigenständiger Test: Zugriff nur über M365-Testversion | CloudTalk |
| Outbound Power Dialer | Ab Expert-Plan enthalten | Nicht nativ verfügbar | CloudTalk |
| CRM-Integration (HubSpot, Salesforce) | Native Zwei-Wege-Synchronisierung mit über 100 Apps ab Essential-Plan | Erfordert Copilot oder Drittanbieter-Konnektor | CloudTalk |
| KI-Anruf-Transkription | €9/Nutzer/Monat (KI-Add-on) | ca. €30/Nutzer/Monat (Microsoft 365 Copilot) | CloudTalk |
| Internationale Rufnummern-Abdeckung | 160+ Länder | Variiert je nach Calling Plan-Region; Operator Connect für benutzerdefinierte Anbieter erforderlich | CloudTalk |
| Einrichtungszeit | Stunden: browserbasierte Administration, kein IT-Partner erforderlich | Tage bis Wochen: Admin Center Konfiguration, Calling Plan Bereitstellung oder Direct Routing Einrichtung | CloudTalk |
| 24/7 Support | In allen Plänen enthalten (Telefon-Support im Expert-Plan) | Erfordert Microsoft Premier oder Unified Support Vertrag | CloudTalk |
| Video Meetings | Erfordert ein separates Tool | Nativ, vollständig in Microsoft Teams integriert | Microsoft Teams Phone |
| Integration in das Microsoft 365 Ökosystem | Nicht zutreffend | Nativ: SharePoint, Outlook, Azure AD, Intune | Microsoft Teams Phone |
| G2-Bewertung | 4.4/5 (über 1.800 Bewertungen) | 4,4/5 (über 19.000 Bewertungen) | Microsoft Teams Phone |
Wann Microsoft Teams Phone punktet
Microsoft Teams Phone ist die bessere Wahl für ein spezifisches Szenario: ein großes Unternehmen, das bereits Microsoft 365 im großen Stil mit einer dedizierten IT-Abteilung und einem Microsoft-Partner für die Einrichtung betreibt. Wenn Ihr Team den ganzen Tag in Teams arbeitet, das Anrufvolumen gering bis moderat ist und Videokonferenzen im Mittelpunkt Ihres Workflows stehen, überwiegt die native M365-Integration die zusätzlichen Kosten und die Komplexität. Außerhalb dieses Szenarios bietet CloudTalk mehr Anruffunktionen zu geringeren effektiven Kosten pro Arbeitsplatz, mit einer Einrichtung, die Stunden statt Wochen dauert.
So wählen Sie die richtige Microsoft Teams Phone Alternative
Die beste Microsoft Teams Phone Alternative ist nicht für jedes Team dieselbe. Die richtige Wahl hängt davon ab, was mit Teams Phone zuerst problematisch wurde: Preisgestaltung, Einrichtungskomplexität, fehlende Funktionen oder die Bindung an ein Ökosystem. So gehen Sie dabei vor.
Warum möchten Sie Microsoft Teams Phone verlassen?
Ihr Grund für den Wechsel grenzt die Auswahl sofort ein. Wenn Teams Phone aufgrund der Calling Plan Gebühren zu teuer ist, senken Zoom Phone (16 €/Nutzer/Monat) oder Dialpad (15 €/Nutzer/Monat) Ihre Kosten pro Arbeitsplatz. Wenn Sie einen Power Dialer und eine CRM-Synchronisierung benötigen, die Teams Phone nicht bietet, ist CloudTalk der klarste Upgrade-Pfad. Wenn Sie im Microsoft-Ökosystem bleiben, aber die Telefonieschicht verbessern möchten, kann RingCentral die Anrufe hinter der Teams-Oberfläche steuern. Wenn Sie ein Google Workspace-Shop sind, ist Google Voice die natürlichste Wahl.
Was sind die tatsächlichen Gesamtkosten, wenn alle erforderlichen Add-ons hinzugefügt werden?
Jede Plattform auf dieser Liste veröffentlicht einen Startpreis, aber die Gesamtkosten sind entscheidend. Für Teams Phone liegt die Untergrenze bei etwa 26 €+/Nutzer/Monat, wenn Sie Microsoft 365, Phone Standard und einen Calling Plan zusammenzählen. Bei Alternativen achten Sie auf ähnliche Muster: Google Voice erfordert zusätzlich ein Google Workspace-Abonnement, Aircall hat ein Minimum von drei Nutzern, JustCall erfordert ein Minimum von zwei Nutzern, und die meisten Plattformen sperren CRM-Integrationen hinter einer zweiten Preisstufe.
Welche MS Teams Phone Alternative passt tatsächlich zum primären Anwendungsfall Ihres Teams?
Verschiedene MS Teams Phone Alternativen dominieren in unterschiedlichen Anwendungsfällen:
- Vertrieb mit hohem ausgehenden Volumen: CloudTalk (Power- & Parallel Dialer, CRM-Synchronisierung) und JustCall (Auto Dialer, SMS-Sequenzen) sind die stärksten Optionen.
- Kundensupport mit tiefer Helpdesk-Integration: Aircall und CloudTalk sind führend bei der Konnektivität mit Zendesk und HubSpot.
- Unternehmen, die Teams Phone in einem UCaaS-Kontext (Video + Anrufe + Messaging) ersetzen: RingCentral, Dialpad und Nextiva decken alle drei Kanäle mit einer Lizenz ab.
- Organisationen mit globalen Operationen: CloudTalk (virtuelle Nummern in 180+ Ländern) und RingCentral bieten die breiteste internationale Abdeckung.
Funktioniert Ihre CRM-Integration mit dem Plan, den Sie tatsächlich kaufen werden?
Die CRM-Konnektivität ist die Funktion, die am häufigsten hinter einer Preisstufe gesperrt ist. Bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden, vergewissern Sie sich, dass die Integrationen, auf die Ihr Team angewiesen ist, im von Ihnen beabsichtigten Plan verfügbar sind. RingCentral beschränkt CRM-Integrationen auf den Advanced-Plan für 25 €/Nutzer/Monat. Dialpad beschränkt sie auf den Pro-Plan für 25 €/Nutzer/Monat. Aircall beschränkt Salesforce auf den Professional-Plan für 50 €/Nutzer/Monat. CloudTalk beinhaltet HubSpot und Pipedrive im Essential-Plan (29 €/Nutzer/Monat) und Salesforce im Expert-Plan (49 €/Nutzer/Monat). Diese Unterschiede können Ihre effektiven Kosten pro Arbeitsplatz um 10–20 €/Nutzer/Monat beeinflussen.
Wie CloudTalk x HubSpot Revolut über 40 Stunden/Woche gespart hat:
Als das globale Fintech-Unternehmen Revolut sein Outbound-Sales-Team erweiterte, fehlten ihrem vorherigen VoIP-Anbieter die Agentenübersicht und die umfassende CRM-Synchronisierung, die sie für ihr Wachstum benötigten. Genau hier stoßen Systeme mit begrenzter globaler Reichweite oder starrer Anrufweiterleitung an ihre Grenzen, und deshalb wählen wachsende Teams CloudTalk oft gegenüber Wettbewerbern wie Google Voice.
Können Sie die vollständige Plattform testen, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben?
Die meisten Plattformen auf dieser Liste bieten eine kostenlose Testphase an. CloudTalk bietet eine 14-tägige Testphase mit vollem Funktionszugriff. Zoom Phone bietet 30 Tage an. Dialpad und RingCentral bieten ebenfalls Testphasen für die meisten Pläne an.
Microsoft Teams Phone bietet keine eigenständige Anruf-Testphase an. Sie müssten eine Microsoft 365 Testversion und anschließend die Anruffunktion darüber provisionieren. Nutzen Sie Testphasen, um reale Workflows zu testen, nicht nur die Demo-Oberfläche: tätigen Sie Anrufe aus den Ländern, in denen Ihr Team tätig ist, testen Sie die CRM-Synchronisierung mit einem Live-Kontakt und führen Sie eine simulierte Support-Warteschlange durch, um das Anrufrouting-Verhalten zu überprüfen.
Umfasst die Plattform echten menschlichen Support oder nur Ticket-Portale?
Wenn Ihr Team auf Echtzeit-Anruf-Fehlerbehebung angewiesen ist (und Support-Teams sind das immer), ist das Support-Modell genauso wichtig wie der Funktionsumfang des Produkts.
Der Enterprise-Support von Microsoft erfordert einen Premier- oder Unified-Support-Vertrag, was erhebliche Kosten für eine bevorzugte Reaktion verursacht. CloudTalk, Dialpad, Nextiva und RingCentral beinhalten 24/7 menschlichen Support per Chat oder E-Mail in ihren Standardplänen (CloudTalk bietet auch Telefonsupport im Expert-Plan).
Was ist die beste Microsoft Teams Phone Alternative für wachsende Teams?
CloudTalk ist die beste Microsoft Teams Phone Alternative für wachsende Unternehmen, weil es ohne die von Teams Phone erzeugte Reibung skaliert. Keine Microsoft 365-Voraussetzungen, keine Anbieterverträge für neue Märkte und ein klarer Upgrade-Pfad, wenn die Bedürfnisse Ihres Teams wachsen. Der Power Dialer bewältigt das steigende ausgehende Anrufvolumen nativ, und die CRM-Synchronisierung mit HubSpot, Pipedrive und Salesforce sorgt dafür, dass die Aktivitäten jedes neuen Mitarbeiters vom ersten Tag an protokolliert werden.
Testen Sie es, bevor Sie unterschreiben
Bereit für den Wechsel von Microsoft Teams Phone?
Wachsende Vertriebs- und Support-Teams sollten nicht drei Microsoft-Lizenzen benötigen, nur um einen Anruf zu tätigen, ein separates Copilot-Abonnement für KI und einen Partner-Engagement jedes Mal, wenn sie eine Anrufroute ändern müssen.
Das erhalten Sie vom ersten Tag an, wenn Sie von Microsoft Teams Phone zu CloudTalk wechseln:
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Ein Telefonsystem, das ohne Microsoft-Voraussetzungen funktioniertKein M365-Abonnement. Keine Calling Plan-Bündelung. Kein Operator Connect-Anbieter. Anrufe, Anrufaufzeichnung und Anrufwarteschleifen sind ab dem Einstiegsplan enthalten.
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Outbound-Tools, die Teams Phone nicht bietetEin Power Dialer, intelligente Anrufwarteschleifen und Outbound-Anrufsequenzen sind in den ausgewählten Plänen integriert. Microsoft Teams Phone bietet nichts davon ohne eine separate Contact Center-Lizenz.
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KI-Anrufintelligenz zu einem Bruchteil der Copilot-KostenAnrufprotokolle, Zusammenfassungen und Sentiment-Analyse für 9 €/Nutzer/Monat. Microsoft Copilot berechnet 30 €/Nutzer/Monat für dieselbe Funktionalität.
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CRM-Synchronisierung, die jeden Anruf automatisch protokolliertHubSpot, Pipedrive, Salesforce und Zendesk synchronisieren jeden Anruf, jede Notiz und jede Kontaktaktualisierung ohne manuelle Protokollierung oder Drittanbieter-Konnektoren.
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Abdeckung in 180 Ländern ohne AnbieterverträgeKaufen Sie lokale virtuelle Nummern in 180+ Ländern, ohne einen Operator Connect-Anbieter pro Region einrichten zu müssen.
Erfahren Sie, warum 5,500+ Teams von Microsoft Teams Phone zu CloudTalk wechseln
Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Teams Phone Alternativen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Microsoft Teams Phone Alternativen.
