VIP Föredragen agent liten

Föredragen agent

föredragen agent

Välj en föredragen agent för varje klient så att deras samtal alltid dirigeras till rätt person. Kunden kommunicerar med samma agent vilket för kundtjänsten mer personlig, effektiv och behaglig.

Det personliga tillvägagångssättet gör kunderna gladare och nöjda. För att maximera er skräddarsydda kundtjänst så är det viktigt att försäkra er om att kunderna dirigeras till den lämpligaste agentgruppen eller t.o.m. till en specifik agent.

CloudTalk låter er välja en föredragen agent från listan över alla agent och tilldela honom klientens samtal. Detta betyder att kunden regelbundet interagerar en och samma agent som kan ge snabbare och behagligare service.

Ni kan välja föredragna agenter när som helst i kunduppgifterna. Era agenter kan också byta föredragen agent för en specifik kund när som helst, vid behov.

Är ni redo att ge bättre service med CloudTalk?

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

  • Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
  • Knappvalsmeny – automatiserar arbetsflöden, vilket låter dig driva ditt callcenters kundtjänst mer effektivt.
  • Callback – Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt callcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka dina kunder.
  • Automatiserad vidarekoppling – CloudTalk låter dig automatiskt koppla vidare inkommande samtal till ett valt telefonnummer varje gång dina medarbetare är upptagna eller otillgängliga under dina öppettider.
  • SMS-meddelanden – Med den här funktionen kan niskicka personliga meddelande eller allmänna notifikationer till era kunder och på så vis effektivisera ert kontaktcenter.

Vill ni veta mer om funktionen för föredragen agent?

Fyll i vårt formulär nedan för en kostnadsfri provperiod och testa CloudTalk idag. Behöver du hjälp av våra experter? Ring oss på +421 2 212 93 555 eller skicka ett mejl till oss på hello@cloudtalk.io.