Segment 電話系統集成

區段集成
針對呼叫中心

將 CloudTalk 與 Segment VoIP 整合 連接起來，將每次對話轉化為豐富的客戶 data 點。實時匯出呼叫事件，以支援整個技術堆疊的個人化、高級分析和更明智的決策。 這個強大的集成即將與其他令人興奮的集成一起推出。敬請期待！

製作者

CloudTalk

類別

呼叫事件跟蹤

數據擴充

用途

即時事件匯出

客戶旅程地圖

行銷個人化

分析增強功能

使用者

營銷團隊

數據團隊

客戶體驗團隊

產品團隊

受到數千人的信賴

1,400 G2的評論

1200

世界各地的公司

82%

增加通話音量

23%

減少未接電話

1326€

每年節省

為什麼將 Segment 與 CloudTalk 集成？

設置 Segment Phone 系統整合 ，以自動將呼叫活動從 CloudTalk 匯出到 data 生態系統中。無論您是在映射客戶旅程、優化歸因還是改進產品分析， Segment API 集成 都能確保將每個調用捕獲為可供啟動的結構化事件。

隨著每個呼入和呼出呼叫都流經 Segment CTI 集成，您的團隊可以全面瞭解客戶行為 – 將離線對話與在線體驗聯繫起來，以創建統一、可作的檔案。

什麼是細分？

Segment 是一個領先的客戶 data 平臺 （CDP），可幫助企業跨行銷、產品和分析系統收集、組織和啟動客戶資訊。

聯繫銷售人員

我們的世界級客戶怎麼說？

以客戶為中心是我們一切工作的基礎支柱。無論您是在幫助客戶，還是伸出援手以達成交易，我們都會幫助確保您擁有成功所需的所有工具和支援。但不要從我們這裡拿走它。以下是 CloudTalk 的滿意 customers 怎麼說！

1,400 G2的評論

聯繫銷售部門

我喜歡智慧撥號器，因為它消除了陌生電話業務發展時間的拖延。我最近還試用了 AI notetaker，並將購買它，因為它消除了手動編寫筆記的需要。它也非常準確！

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克雷格 H.
聯合創始人

我們非常緊急地需要業務線，而團隊在短短一個工作日內就為我們解決了這個問題。一切都已立即集成和設置，為我們的團隊立即提供支援做好準備。

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卡洛塔 B.
專案管理人

易於使用。我喜歡這種快速而清晰的支援，它清楚地説明我理解了更困難的機制。通過 API 與我們的 inhousing 應用程式集成還允許實現 SMS 提醒等自動化。

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丹尼爾 S.
客戶支持專家

它使用簡單，介面簡潔，併為使用來自世界許多地方的數位提供了許多選項。它也是一個很好的工具，可用於在 WhatsApp 和 Telegram 等消息傳遞平臺上開設帳戶。

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伊萬 M.
收入系統專家

呼叫儀錶板和報告結構完美無缺，因為它也支持活動方面的報告。我們可以將調用方ID分配給ISDR，以便在需要時更輕鬆地即時使用它們……

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阿倫 S
高級經理

對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是保存聯繫人。我們是一家擁有數千人聯繫的企業，因此在接聽電話之前看到誰在打電話是一個很大的推動力。它還具有詳細的跟蹤分析。

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喬 P.
客戶經理

Segment 電話集成的優勢

即時匯出呼叫事件

通過 Segment 呼叫集成， CloudTalk 會自動將呼叫開始、結束、持續時間和方向 data 推送到 Segment 中。立即捕獲關鍵事件並將其發送到分析工具、CRM 或客戶 data 。

集中客戶旅程

使用 Segment Call Center 軟體集成 將離線呼叫事件與在線活動（如網站訪問或應用程式使用）統一起來。在您的 Segment profiles（細分檔案）中構建完整、準確的客戶旅程地圖。

使用實時數據對 Personas 進行 Power Segment Personas

得益於 Segment 電話整合， CloudTalk 使用即時呼叫事件 data豐富了您的 Segment Personas 鍵。改進受眾細分，並在您的行銷和產品工具中啟動更智慧的工作流程。

大規模實現個人化

Segment VoIP 集成使 CloudTalk 能夠根據即時呼叫活動觸發行銷自動化或參與活動。在正確的時間提供高度相關的外展服務。

區段集成和 CloudTalk 概述

AI 驅動的

使用對話智慧進行更智慧的呼叫

使用自動通話錄音和轉錄從您的操作中消除猜測和引起憤怒的重複。通過主題提取和情緒分析清晰地處理所有通話，併為座席提供可操作的見解。

探索 AI

無限擴展

立即進入 160+ 國際市場

通過當今市場上最大的國際、本地和免費電話號碼之一，走向全球並擴大您公司的影響力。將您的呼叫中心解決方案與您的戰略一起擴展，確保您在未來幾年取得成功。

探索 Numbers 表格

以客戶為中心

銷售、支援、滿足客戶並取得成功

通過旨在將客戶成功轉化為您最大的競爭優勢的呼叫中心功能，將人置於您一切工作的中心。通過簡單的方法將等待時間減少 <80%，並將您的出站成功率提高 <250%。

探索功能

瞭解 customers 為何喜歡我們

瞭解 Swille 如何將支援工單減少 50%
閱讀案例

CloudTalk 使我們的CRM團隊能夠從解決技術問題轉向進行戰略改進。現在，票證是關於配置的，而不是掉線或連接問題。

瑪麗安娜 R.

產品經理

瞭解 Dentakay 如何將呼叫量增加 2.5 倍
閱讀案例

Power Dialer 改變了我們管理通話量的遊戲規則。自從我們實施了該功能以來，大約90%的座席都在使用它來自動撥號，從而節省時間。電源撥號器使處理新舊潛在客戶變得更加容易。這對我們的增長至關重要 — 我們的通話量在短短 8 個月內增長了 2.5 倍。

艾哈邁德 A.

數據管理和報告專家

瞭解 Capitalo 如何通過 AI 將效率 提高 83.3%
閱讀案例

CloudTalk 的 AI 對話智慧大大提高了我們的效率。我們將通話品質分析時間從每天 2 小時縮短到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長，同時保持市場之間的一致性。

薩拉·科尼科娃

銷售運營經理

常見問題

將 Segment 與 CloudTalk 集成需要多長時間？

使用 Segment Write Key 完成 Tray.io 工作流，只需幾分鐘即可設置 Segment API 與 CloudTalk 的集成。

CloudTalk 集成是免費的嗎？

區段集成需要 Business Tier 帳戶;Tray.io 自動化可能會產生費用。有關詳細資訊，請查看 Segment pricing （分段定價） 頁面。

CloudTalk 集成的工作原理是什麼？

CloudTalk 通過 HTTP API 使用 Segment track 調用 方法將呼叫事件發送到 Segment，從而即時啟用結構化事件跟蹤。

可以導入哪些推廣活動 data ？

通過 Segment phone 集成， CloudTalk 將呼叫開始、結束、方向、元數據和處置導出到您的 Segment 源中。

我可以使用 CloudTalk 直接從 Segment 撥打和接聽電話嗎？

否，呼叫是通過 CloudTalk 和 Segment 呼叫集成處理的;區段捕獲和路由僅調用事件 data 。

您現有的電話系統是否比撥號音更戲劇化？與 CloudTalk 預約聊天 – 我們讓通話再次變得有趣！

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