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Integración del Sistema Telefónico de Segmentos
Integración de segmentos
para Call Center
Conecta CloudTalk con la Integración VoIP de Segment para convertir cada conversación en un rico punto de datos del cliente. Exporta eventos de llamadas en tiempo real para potenciar la personalización, el análisis avanzado y la toma de decisiones más inteligentes en toda tu pila tecnológica. Esta potente integración se lanzará pronto junto con otras interesantes. ¡Permanece atento!
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Seguimiento de llamadas
Enriquecimiento de datos
Casos de uso
Exportación de eventos en tiempo real
Mapa del recorrido del cliente
Personalización del marketing
Mejora analítica
Usuarios
Equipos de marketing
Equipos de datos
Equipos de Experiencia del Cliente
Equipos de producto
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
¿Por qué integrar Segment con CloudTalk?
Configura la integración del sistema telefónico Segment para exportar automáticamente la actividad de llamadas de CloudTalk a tu ecosistema de datos. Tanto si estás trazando recorridos de clientes, refinando la atribución o mejorando el análisis de productos, la integración de la API de Segment garantiza que cada llamada se capture como un evento estructurado listo para su activación.
Con cada llamada entrante y saliente que fluye a través de la integración de Segment CTI, tus equipos obtienen una visión completa del comportamiento del cliente, conectando las conversaciones offline con las experiencias online para crear perfiles unificados y procesables.
¿Qué es un segmento?
Segment es una plataforma líder de datos de clientes (CDP) que ayuda a las empresas a recopilar, organizar y activar la información de los clientes en todos los sistemas de marketing, productos y análisis.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Ventajas de la integración telefónica de segmentos
Exportar eventos de llamada en tiempo real
Con la integración de llamadas de Segment, CloudTalk envía automáticamente los datos de inicio, fin, duración y dirección de las llamadas a Segment. Captura eventos clave al instante y envíalos a herramientas de análisis, CRM o almacenes de datos de clientes.
Centraliza los Viajes del Cliente
Utiliza la integración del software de centro de llamadas Segment para unificar los eventos de llamadas offline con las actividades online, como las visitas al sitio web o el uso de aplicaciones. Construye un mapa completo y preciso del recorrido del cliente dentro de tus perfiles de Segment.
Potencia el Segmento Personas con Datos Vivos
Gracias a la integración de telefonía de Segment, CloudTalk enriquece tus Claves de Segment Personas con datos de eventos de llamadas en directo. Mejora la segmentación de la audiencia y activa flujos de trabajo más inteligentes en tus herramientas de marketing y producto.
Potencia la personalización a escala
La integración de Segment VoIP permite a CloudTalk activar automatizaciones de marketing o campañas de captación basadas en la actividad de las llamadas en tiempo real. Ofrece un alcance hiperpertinente exactamente en el momento adecuado.
Una visión general de la integración de segmentos y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en integrar Segment con CloudTalk?
Configurar la integración de la API de Segment con CloudTalk lleva sólo unos minutos a través de los flujos de trabajo de Tray.io utilizando una Clave de Escritura de Segment.
¿Es gratuita la integración Segment-CloudTalk?
La Integración de Segmento requiere una cuenta de Nivel Empresarial; pueden aplicarse costes de automatización de Tray.io. Consulta la página de precios de Segmento para más detalles.
¿Cómo funciona la integración Segment-CloudTalk?
CloudTalk envía los eventos de llamada a Segment utilizando el método de seguimiento de llamadas de Segment a través de la API HTTP, lo que permite un seguimiento estructurado de los eventos en tiempo real.
¿Qué datos de campaña se pueden importar?
A través de la integración telefónica de Segment, CloudTalk exporta el inicio, fin, dirección, metadatos y disposición de las llamadas a tus fuentes de Segment.
¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde Segment usando CloudTalk?
No, las llamadas se gestionan a través de CloudTalk con la integración de llamadas de Segment; Segment sólo captura y encamina los datos de los eventos de llamada.
