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Integração do sistema telefônico do segmento
Integração de segmentos
para call center
Conecte-se ao site CloudTalk com a integração VoIP da Segment para transformar cada conversa em um ponto de contato com o cliente data. Exporte os eventos de chamadas em tempo real para potencializar a personalização, a análise avançada e a tomada de decisões mais inteligentes em toda a sua pilha de tecnologia. Essa poderosa integração será lançada em breve, juntamente com outras integrações interessantes. Fique ligado!
Feito por
CloudTalk
Categoria
Rastreamento de eventos de chamadas
Enriquecimento de dados
Use para
Exportação de eventos em tempo real
Mapeamento da jornada do cliente
Personalização de marketing
Aprimoramento do Analytics
Usuários
Equipes de marketing
Equipes de dados
Equipes de experiência do cliente
Equipes de produtos
Com a confiança de milhares de pessoas
1,400 Comentários sobre o G2
1200
Empresas em todo o mundo
82%
Aumento do volume de chamadas
23%
Menos chamadas perdidas
1326€
Economizar por ano
Por que integrar o Segment com CloudTalk?
Configure a integração do sistema telefônico do Segment para exportar automaticamente a atividade de chamadas do site CloudTalk para o seu ecossistema data. Se você estiver mapeando as jornadas dos clientes, refinando a atribuição ou aprimorando a análise de produtos, a integração da API do Segment garante que cada chamada seja capturada como um evento estruturado pronto para ativação.
Com todas as chamadas de entrada e saída fluindo por meio da integração do Segment CTI, suas equipes obtêm uma visão completa do comportamento do cliente, conectando conversas off-line com experiências on-line para criar perfis unificados e acionáveis.
O que é Segment?
A Segment é uma plataforma líder de CDP (customer data platform) que ajuda as empresas a coletar, organizar e ativar informações de clientes em sistemas de marketing, produtos e análises.
O que dizem nossos clientes de classe mundial?
O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!
1,400 Comentários sobre o G2
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Craig H. 
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.
Carlotta B.
Gerente de projetos
Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.
Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Especialista em sistemas de receita
O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…
Arun S
Gerente sênior
Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.
Joe P.
Gerente de contas
Benefícios da integração do Segment Phone
Exportar eventos de chamada em tempo real
Com a integração de chamadas do Segment, o CloudTalk envia automaticamente o início, o fim, a duração e a direção da chamada data para o Segment. Capture os principais eventos instantaneamente e envie-os para ferramentas de análise, CRMs ou armazéns do cliente data.
Centralize as jornadas do cliente
Use a integração do software de call center da Segment para unificar eventos de chamadas off-line com atividades on-line, como visitas a sites ou uso de aplicativos. Crie um mapa completo e preciso da jornada do cliente em seus perfis do Segment.
Potencialize as personas de segmento com dados em tempo real
Graças à integração com a telefonia do Segment, o CloudTalk enriquece as chaves do Segment Personas com eventos de chamadas ao vivo data. Melhore a segmentação do público e ative fluxos de trabalho mais inteligentes em suas ferramentas de marketing e de produtos.
Personalização de energia em escala
A integração do Segment VoIP permite que o CloudTalk acione automações de marketing ou campanhas de envolvimento com base na atividade de chamadas em tempo real. Você pode oferecer um alcance hiper-relevante no momento exato.
Uma visão geral da integração de segmentos e CloudTalk
Com tecnologia de IA
Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação
Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.
Infinitamente escalável
Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Com foco no cliente
Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.
Descubra por que nosso customers nos adora
Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.
Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.
Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.
Perguntas frequentes
Quanto tempo você leva para integrar o Segment com o CloudTalk?
A configuração da integração da API do Segment com CloudTalk leva apenas alguns minutos por meio de fluxos de trabalho do Tray.io usando uma chave de gravação do Segment.
A integração do Segment-CloudTalk é gratuita?
A integração do Segment requer uma conta Business Tier; podem ser aplicados custos de automação do Tray.io. Consulte a página de preços do Segment para obter detalhes.
Como funciona a integração do Segment-CloudTalk?
CloudTalk envia eventos de chamada para o Segment usando o método de chamada de rastreamento do Segment via API HTTP, permitindo o rastreamento de eventos estruturados em tempo real.
Que campanha data poderia ser importada?
Por meio da integração telefônica do Segment, o CloudTalk exporta o início, o fim, a direção, os metadados e a disposição das chamadas para suas fontes do Segment.
Posso fazer e receber chamadas diretamente do Segment usando CloudTalk?
Não, as chamadas são tratadas pelo site CloudTalk com a integração de chamadas do Segment; o Segment captura e encaminha somente o evento de chamada data.
