Integrazione del sistema telefonico del segmento

Integrazione dei segmenti
per i call center

Q: Quanto tempo ci vuole per integrare Segment con CloudTalk?

La configurazione dell “ integrazione dell” API di Segment con CloudTalk richiede pochi minuti attraverso i flussi di lavoro di Tray.io, utilizzando una chiave di scrittura di Segment.

Q: L'integrazione Segment-CloudTalk è gratuita?

L' integrazione di Segment richiede un account Business Tier; potrebbero essere applicati dei costi di automazione di Tray.io. Controlla la pagina dei prezzi di Segment per maggiori dettagli.

Q: Come funziona l'integrazione Segment-CloudTalk?

CloudTalk invia gli eventi di chiamata a Segment utilizzando il metodo Segment track call via HTTP API, consentendo il tracciamento strutturato degli eventi in tempo reale.

Q: Quali dati della campagna possono essere importati?

Grazie all “ integrazione telefonica con Segment , CloudTalk esporta l” inizio, la fine, la direzione, i metadati e la disposizione delle chiamate nelle tue fonti Segment.

Q: Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Segment utilizzando CloudTalk?

No, le chiamate sono gestite tramite CloudTalk con l' integrazione di Segment ; Segment cattura e instrada solo i dati degli eventi di chiamata.

Collega CloudTalk con l “integrazione VoIP di Segment per trasformare ogni conversazione in un ricco archivio di dati sui clienti. Esporta gli eventi delle chiamate in tempo reale per favorire la personalizzazione, l” analisi avanzata e un processo decisionale più intelligente in tutto il tuo stack tecnologico. Questa potente integrazione verrà lanciata a breve insieme ad altre interessanti. Rimani sintonizzato!

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Perché integrare Segment con CloudTalk?

Imposta l’integrazione del sistema telefonico Segment per esportare automaticamente l’attività delle chiamate da CloudTalk nel tuo ecosistema di dati. Che tu stia mappando i percorsi dei clienti, perfezionando l’attribuzione o migliorando l’analisi dei prodotti, l’integrazione API di Segment assicura che ogni chiamata venga catturata come evento strutturato pronto per essere attivato.

Con tutte le chiamate in entrata e in uscita che passano attraverso l’integrazione Segment CTI, i tuoi team ottengono una visione completa del comportamento dei clienti, collegando le conversazioni offline con le esperienze online per creare profili unificati e fruibili.

Che cos’è il segmento?

Segment è una piattaforma per i dati dei clienti (CDP) che aiuta le aziende a raccogliere, organizzare e attivare le informazioni sui clienti attraverso i sistemi di marketing, di prodotto e di analisi.

Contatto vendite

Vantaggi dell’integrazione telefonica del segmento

Esportazione di eventi di chiamata in tempo reale

Grazie all “integrazione con Segment, CloudTalk invia automaticamente i dati di inizio, fine, durata e direzione delle chiamate a Segment. Cattura gli eventi chiave all” istante e inviali a strumenti di analisi, CRM o magazzini di dati dei clienti.

Centralizzare i viaggi dei clienti

Usa l “integrazione del software per call center Segment per unificare gli eventi delle chiamate offline con le attività online, come le visite al sito web o l” utilizzo dell “app. Crea una mappa del viaggio del cliente completa e accurata all” interno dei tuoi profili Segment.

Alimenta le Personas dei segmenti con i dati in tempo reale

Grazie all’integrazione con la telefonia di Segment, CloudTalk arricchisce le tue chiavi Personas di Segment con i dati delle chiamate in diretta. Migliora la segmentazione del pubblico e attiva flussi di lavoro più intelligenti tra i tuoi strumenti di marketing e di prodotto.

Personalizzazione su larga scala

L’integrazione Segment VoIP consente a CloudTalk di attivare automazioni di marketing o campagne di coinvolgimento basate sull’attività di chiamata in tempo reale. Fornisci un’attività di outreach iper-rilevante esattamente al momento giusto.

Una panoramica dell’integrazione dei segmenti e di CloudTalk

Potenziato dall’intelligenza artificiale

Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale

Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.

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CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.

Mariana R.

Responsabile di prodotto

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Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.

Ahmed A.

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L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.

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Responsabile delle operazioni di vendita

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per integrare Segment con CloudTalk?

La configurazione dell “integrazione dell”API di Segment con CloudTalk richiede pochi minuti attraverso i flussi di lavoro di Tray.io, utilizzando una chiave di scrittura di Segment.

L’integrazione Segment-CloudTalk è gratuita?

L’integrazione di Segment richiede un account Business Tier; potrebbero essere applicati dei costi di automazione di Tray.io. Controlla la pagina dei prezzi di Segment per maggiori dettagli.

Come funziona l’integrazione Segment-CloudTalk?

CloudTalk invia gli eventi di chiamata a Segment utilizzando il metodo Segment track call via HTTP API, consentendo il tracciamento strutturato degli eventi in tempo reale.

Quali dati della campagna possono essere importati?

Grazie all “integrazione telefonica con Segment, CloudTalk esporta l” inizio, la fine, la direzione, i metadati e la disposizione delle chiamate nelle tue fonti Segment.