Intégration du système téléphonique du segment

Intégration de segments
pour les centres d’appels

Q: Combien de temps faut-il pour intégrer Segment à CloudTalk ?

La configuration de l « intégration de l'API Segment avec CloudTalk ne prend que quelques minutes par le biais des flux de travail Tray.io, à l'aide d'une clé d » écriture Segment.

Q: L'intégration Segment-CloudTalk est-elle gratuite ?

L' intégration de Segment nécessite un compte Business Tier ; des frais d'automatisation de Tray.io peuvent s'appliquer. Consultez la page de tarification de Segment pour plus de détails.

Q: Quelles données de campagne pourraient être importées ?

Grâce à l' intégration téléphonique de Segment , CloudTalk exporte le début, la fin, la direction, les métadonnées et la disposition des appels dans vos sources Segment.

Q: Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Segment en utilisant CloudTalk ?

Non, les appels sont gérés via CloudTalk avec l' intégration des appels de Segment ; Segment capture et achemine uniquement les données des événements d'appel.

Connectez CloudTalk avec l’intégration Segment VoIP pour transformer chaque conversation en un point de données client riche. Exportez les événements d’appel en temps réel pour alimenter la personnalisation, les statistiques avancées et une prise de décision plus intelligente dans l’ensemble de votre pile technologique. Des intégrations puissantes seront bientôt lancées en même temps que d’autres intégrations passionnantes. Restez à l’écoute !

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Fabriqué par

CloudTalk

Catégorie

Utilisation pour

Utilisateurs

Des milliers de personnes lui font confiance

1,400 Avis sur G2

1200

Des entreprises dans le monde entier

82%

Augmentation du volume d’appels

23%

Moins d’appels manqués

1326€

Économisez par an

Pourquoi intégrer Segment à CloudTalk ?

Configuration de l’intégration du système téléphonique Segment pour exporter automatiquement l’activité des appels de CloudTalk dans votre écosystème de données. Qu’il s’agisse de cartographier les parcours clients, d’affiner l’attribution ou d’améliorer l’analyse des produits, l’intégration de l’API Segment garantit que chaque appel est capturé en tant qu’événement structuré prêt à être activé.

Chaque appel entrant et sortant passant par l’intégration CTI de Segment, vos équipes bénéficient d’une vue complète du comportement des clients, reliant les conversations hors ligne aux expériences en ligne pour créer des profils unifiés et exploitables.

Qu’est-ce qu’un segment ?

Segment est une plateforme de données clients (CDP) de premier plan qui aide les entreprises à collecter, organiser et activer les informations sur les clients dans les systèmes de marketing, de produits et d’analyse.

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Avantages de l’intégration du téléphone par segment

Exporter les événements d’appel en temps réel

Avec l’intégration des appels Segment, CloudTalk pousse automatiquement les données de début, de fin, de durée et de direction des appels dans Segment. Capturez instantanément les événements clés et envoyez-les vers des outils d’analyse, des CRM ou des entrepôts de données clients.

Centraliser les parcours clients

Utilisez l’intégration du Logiciel de centre d’appels Segment pour unifier les événements d’appels hors ligne avec les activités en ligne comme les visites de sites web ou l’utilisation d’applis. Créez une carte complète et précise du parcours client dans vos profils Segment.

Alimentez les Personas de segment avec des données en temps réel

Grâce à l’intégration de la téléphonie Segment, CloudTalk enrichit vos Personas Keys Segment avec des données d’appels en direct. Améliorez la segmentation de l’audience et activez des flux de travail plus intelligents dans vos outils marketing et produits.

Personnalisation à grande échelle

L’intégration Segment VoIP permet à CloudTalk de déclencher des automatismes marketing ou des campagnes d’engagement en fonction de l’activité des appels en temps réel. Vous pouvez ainsi mener des actions de sensibilisation très pertinentes au moment opportun.

Présentation de l’intégration de segments et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

Explorer l’IA

Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

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Axé sur le client

Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir

Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

Explorer les caractéristiques

Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.

CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.

Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.

Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.

L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Combien de temps faut-il pour intégrer Segment à CloudTalk ?

La configuration de l « intégration de l’API Segment avec CloudTalk ne prend que quelques minutes par le biais des flux de travail Tray.io, à l’aide d’une clé d » écriture Segment.

L’intégration Segment-CloudTalk est-elle gratuite ?

L’intégration de Segment nécessite un compte Business Tier ; des frais d’automatisation de Tray.io peuvent s’appliquer. Consultez la page de tarification de Segment pour plus de détails.

Comment fonctionne l’intégration Segment-CloudTalk ?

CloudTalk envoie les événements d’appel à Segment à l’aide de la méthode Segment track call via l’API HTTP, ce qui permet un suivi structuré des événements en temps réel.

Quelles données de campagne pourraient être importées ?

Grâce à l’intégration téléphonique de Segment, CloudTalk exporte le début, la fin, la direction, les métadonnées et la disposition des appels dans vos sources Segment.

Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Segment en utilisant CloudTalk ?

Non, les appels sont gérés via CloudTalk avec l’intégration des appels de Segment; Segment capture et achemine uniquement les données des événements d’appel.