Segment Telefonanlage Integration

Segment Integration
für Call Center

Q: Wie lange dauert es, Segment mit CloudTalk zu integrieren?

Die Einrichtung der Segment-API-Integration mit CloudTalk dauert nur wenige Minuten über Tray.io-Workflows unter Verwendung eines Segment-Schreibschlüssels.

Q: Ist die Segment-CloudTalk-Integration kostenlos?

Für die Segment-Integration ist ein Business Tier-Konto erforderlich; es können Tray.io-Automatisierungskosten anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der Segment-Preisseite .

Q: Wie funktioniert die Segment-CloudTalk-Integration?

CloudTalk sendet Anrufereignisse mit der Segment Track Call-Methode über HTTP API an Segment und ermöglicht so eine strukturierte Ereignisverfolgung in Echtzeit.

Q: Welche Kampagnendaten können importiert werden?

Durch die Segment-Telefonintegration exportiert CloudTalk den Beginn, das Ende, die Richtung, die Metadaten und die Disposition von Anrufen in Ihre Segment-Quellen.

Q: Kann ich mit CloudTalk direkt von Segment aus Anrufe tätigen und empfangen?

Nein, Anrufe werden über CloudTalk mit der Segment-Integration für Anrufe abgewickelt; Segment erfasst und leitet nur Anrufereignisdaten weiter.

Verbinden Sie CloudTalk mit der Segment VoIP-Integration, um jedes Gespräch in einen umfangreichen Kundendatenpunkt zu verwandeln. Exportieren Sie Anrufereignisse in Echtzeit, um Personalisierung, fortschrittliche Analysen und intelligentere Entscheidungen in Ihrem gesamten Technologiebereich zu ermöglichen. Diese leistungsstarke Integration wird in Kürze zusammen mit anderen spannenden Integrationen auf den Markt kommen. Bleiben Sie dran!

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Warum Segment mit CloudTalk integrieren?

Richten Sie die Segment Phone System Integration ein, um Anrufaktivitäten automatisch aus CloudTalk in Ihr Datenökosystem zu exportieren. Ganz gleich, ob Sie Customer Journeys abbilden, die Attribution verfeinern oder die Produktanalyse verbessern möchten, die Segment API-Integration stellt sicher, dass jeder Anruf als strukturiertes Ereignis erfasst wird, das Sie aktivieren können.

Da jeder ein- und ausgehende Anruf durch die Segment CTI-Integration fließt, erhalten Ihre Teams einen vollständigen Überblick über das Kundenverhalten, indem sie Offline-Gespräche mit Online-Erfahrungen verbinden und so einheitliche, umsetzbare Profile erstellen.

Was ist ein Segment?

Segment ist eine führende Plattform für Kundendaten (CDP), die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten über Marketing-, Produkt- und Analysesysteme hinweg zu sammeln, zu organisieren und zu aktivieren.

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Vorteile der Segment Phone Integration

Exportieren Sie Anrufereignisse in Echtzeit

Mit der Anrufintegration in Segment überträgt CloudTalk automatisch Daten zu Beginn, Ende, Dauer und Richtung eines Anrufs an Segment. Erfassen Sie wichtige Ereignisse sofort und senden Sie sie an Analysetools, CRMs oder Datenlager für Kunden.

Customer Journeys zentralisieren

Nutzen Sie die Segment Call Center Software Integration, um Offline-Anrufereignisse mit Online-Aktivitäten wie Website-Besuchen oder App-Nutzung zu vereinen. Erstellen Sie eine vollständige, genaue Customer Journey Map innerhalb Ihrer Segment-Profile.

Power Segment Personas mit Live-Daten

Dank der Segment-Telefonie-Integration bereichert CloudTalk Ihre Segment Personas Keys mit Live-Anrufereignisdaten. Verbessern Sie die Zielgruppensegmentierung und aktivieren Sie intelligentere Workflows für Ihre Marketing- und Produkttools.

Leistungsstarke Personalisierung in großem Maßstab

Mit der Segment VoIP-Integration kann CloudTalk Marketing-Automatisierungen oder Engagement-Kampagnen auf der Grundlage von Echtzeit-Anrufaktivitäten auslösen. Erzielen Sie genau im richtigen Moment eine hochrelevante Ansprache.

Ein Überblick über Segment Integration und CloudTalk

KI-gesteuert

Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence

Beseitigen Sie mit der automatischen Aufzeichnung und Transkription von Anrufen das Rätselraten und die wütenden Wiederholungen aus Ihren Abläufen. Gewinnen Sie Klarheit über alle Ihre Anrufe mit Topic Extraction und Sentiment Analysis und coachen Sie Ihre Agenten mit umsetzbaren Erkenntnissen.

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Unbegrenzt skalierbar

160+ Internationale Märkte sofort betreten

Werden Sie global und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einem der größten Angebote an internationalen, lokalen und gebührenfreien Nummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Call Center-Lösung zusammen mit Ihren Strategien und sichern Sie sich Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.

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Kundenorientiert

Verkaufen, unterstützen, Kunden zufriedenstellen & Erfolg haben

Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Call Center-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verringern Sie auf einfache Weise die Wartezeiten um <80% und erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote im Outbound-Bereich um <250%.

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Mariana R.

Produkt Manager

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Der Power Dialer hat die Verwaltung unseres Anrufvolumens grundlegend verändert. Seit wir die Funktion implementiert haben, nutzen etwa 90 % unserer Agenten sie, um das Wählen zu automatisieren und Zeit zu sparen. Der Power-Dialer macht die Bearbeitung neuer und alter Leads einfacher. Er war entscheidend für unser Wachstum – unser Anrufvolumen hat sich in nur 8 Monaten um das 2,5fache erhöht.

Ahmed A.

Spezialist für Datenmanagement und Berichterstattung

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Die KI-Konversationsintelligenz von CloudTalk hat unsere Effizienz drastisch verbessert. Wir haben die Zeit für die Analyse der Anrufqualität von 2 Stunden auf 20 Minuten pro Tag reduziert und die Zahl der falsch angepeilten Leads um 24 % gesenkt. So können wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Konsistenz in allen Märkten wahren.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

FAQs

Wie lange dauert es, Segment mit CloudTalk zu integrieren?

Die Einrichtung der Segment-API-Integration mit CloudTalk dauert nur wenige Minuten über Tray.io-Workflows unter Verwendung eines Segment-Schreibschlüssels.

Ist die Segment-CloudTalk-Integration kostenlos?

Für die Segment-Integration ist ein Business Tier-Konto erforderlich; es können Tray.io-Automatisierungskosten anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf der Segment-Preisseite.

Wie funktioniert die Segment-CloudTalk-Integration?

CloudTalk sendet Anrufereignisse mit der Segment Track Call-Methode über HTTP API an Segment und ermöglicht so eine strukturierte Ereignisverfolgung in Echtzeit.

Welche Kampagnendaten können importiert werden?

Durch die Segment-Telefonintegration exportiert CloudTalk den Beginn, das Ende, die Richtung, die Metadaten und die Disposition von Anrufen in Ihre Segment-Quellen.