Integrácia segmentového telefónneho systému

Integrácia segmentov
pre call centrum

Q: Ako dlho trvá integrácia služby Segment so službou CloudTalk?

Nastavenie integrácie rozhrania API segmentu so službou CloudTalk trvá len niekoľko minút prostredníctvom pracovných postupov Tray.io s použitím kľúča na zápis segmentu.

Q: Je integrácia služby Segment-CloudTalk bezplatná?

Integrácia segmentu vyžaduje účet Business Tier; môžu sa účtovať náklady na automatizáciu služby Tray.io. Podrobné informácie nájdete na stránke s cenami služby Segment .

Q: Ako funguje integrácia Segment-CloudTalk?

CloudTalk odosiela udalosti volaní do segmentu Segment pomocou metódy Segment track call cez HTTP API, čo umožňuje štruktúrované sledovanie udalostí v reálnom čase.

Q: Aké údaje o kampani by sa mohli importovať?

Prostredníctvom integrácie s telefónom Segment CloudTalk exportuje začiatok, koniec, smer, metadáta a dispozíciu hovoru do zdrojov Segment.

Q: Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby Segment pomocou služby CloudTalk?

Nie, volania sa uskutočňujú prostredníctvom CloudTalk s integráciou volania Segment ; Segment zachytáva a smeruje iba údaje o udalostiach volania.

Prepojte CloudTalk s integráciou Segment VoIP, aby ste každú konverzáciu premenili na bohaté údaje o zákazníkoch. Exportujte udalosti hovorov v reálnom čase a podporte tak personalizáciu, pokročilú analýzu a inteligentnejšie rozhodovanie v rámci celého technologického zásobníka. Táto výkonná integrácia sa čoskoro spustí spolu s ďalšími zaujímavými integráciami. Zostaňte naladení!

Kontakt na predaj

Pripojte sa k spusteniu!

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Prečo integrovať Segment so službou CloudTalk?

Nastavte integráciu telefónneho systému Segment na automatický export aktivít hovorov zo služby CloudTalk do vášho dátového ekosystému. Či už mapujete cesty zákazníkov, spresňujete atribúciu alebo zlepšujete produktovú analytiku, integrácia API Segment zabezpečí, že každý hovor bude zachytený ako štruktúrovaná udalosť pripravená na aktiváciu.

Vďaka každému prichádzajúcemu a odchádzajúcemu hovoru, ktorý prechádza cez integráciu Segment CTI, získajú vaše tímy úplný prehľad o správaní zákazníkov – prepojenie offline konverzácií s online skúsenosťami na vytvorenie jednotných, použiteľných profilov.

Čo je segment?

Segment je popredná platforma na spracovanie zákazníckych údajov (CDP), ktorá pomáha podnikom zhromažďovať, organizovať a aktivovať informácie o zákazníkoch v rámci marketingových, produktových a analytických systémov.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie segmentu telefónu

Export udalostí hovorov v reálnom čase

Vďaka integrácii volaní do segmentu CloudTalk automaticky prenáša údaje o začiatku, konci, trvaní a smerovaní hovoru do segmentu Segment. Okamžite zachytávajte kľúčové udalosti a odosielajte ich do analytických nástrojov, CRM alebo skladov údajov o zákazníkoch.

Centralizácia ciest zákazníkov

Pomocou softvérovej integrácie call centra Segment môžete zjednotiť udalosti offline hovorov s online aktivitami, ako sú návštevy webových stránok alebo používanie aplikácií. Vytvorte si kompletnú a presnú mapu cesty zákazníka vo svojich profiloch Segment.

Posilnenie segmentových persón pomocou živých údajov

Vďaka integrácii s telefóniou Segment obohacuje CloudTalk vaše kľúče Segment Personas o živé údaje o udalostiach hovorov. Zlepšite segmentáciu publika a aktivujte inteligentnejšie pracovné postupy v rámci vašich marketingových a produktových nástrojov.

Výkonná personalizácia vo veľkom meradle

Integrácia Segment VoIP umožňuje spoločnosti CloudTalk spúšťať marketingové automatizácie alebo kampane zapojenia na základe aktivity hovorov v reálnom čase. Poskytnite hyperrelevantné oslovenie presne v správnom okamihu.

Prehľad integrácie segmentov a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %

Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×

Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI

Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Ako dlho trvá integrácia služby Segment so službou CloudTalk?

Nastavenie integrácie rozhrania API segmentu so službou CloudTalk trvá len niekoľko minút prostredníctvom pracovných postupov Tray.io s použitím kľúča na zápis segmentu.

Je integrácia služby Segment-CloudTalk bezplatná?

Integrácia segmentu vyžaduje účet Business Tier; môžu sa účtovať náklady na automatizáciu služby Tray.io. Podrobné informácie nájdete na stránke s cenami služby Segment.

Ako funguje integrácia Segment-CloudTalk?

CloudTalk odosiela udalosti volaní do segmentu Segment pomocou metódy Segment track call cez HTTP API, čo umožňuje štruktúrované sledovanie udalostí v reálnom čase.