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Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
建立電話行銷活動的好處
改變您與客戶溝通的方式
提升專員的自信心
使用通話腳本來確保有效溝通，讓專員能更自信地應對。精心設計的腳本有助於維持品牌一致性，讓專員能隨手取得正確資訊，並使他們能夠處理各種客戶情境。
提高您的生產力
透過自動化的電話行銷活動處理更大的通話量，且不犧牲服務品質。將工作流程自動化，讓專員能夠根據客戶細分輕鬆在不同活動和腳本之間切換。
有效追蹤行銷活動
即時監控電話行銷活動。引導專員、確保成功並達成您的業務目標。透過通話監控、即時分析和報告，您可以追蹤業務代表的績效、找出需要改進的領域，並做出數據驅動的決策。
細分受眾
細分您的聯絡人名單，並針對不同的客戶群體量身打造溝通方式。建立目標明確的行銷活動以提供個性化服務，從而提高互動率和轉換率。專著於最具潛力的潛在客戶，並最大化外撥推廣的效果。
電話行銷活動
用簡單的方式接觸潛在客戶
與潛在客戶互動，並將每次互動轉化為推動業績的對話。
什麼是電話行銷活動？
「電話行銷活動」（Phone Call Campaign）是一項旨在簡化和自動化通話企劃的功能。它允許您高效地建立、管理和執行呼入或外撥通話活動。
透過此工具，您可以在同一個地方輕鬆細分聯絡人名單、分配自訂腳本、自動撥號並追蹤活動績效。無論您是撥打還是接聽電話，它都能確保每場對話都結構化、高效且符合您的目標。
利用 3 種外撥電話行銷活動
- 01進行冷呼叫（Cold Calling）： 接觸先前與您業務沒有任何互動的潛在客戶，旨在介紹產品或服務並激發興趣。
- 02暖開發（Warm Outreach）活動：與先前曾與您業務互動過的潛在客戶溝通，例如訂閱電子報或索取資訊的人。
- 03透過調查活動獲取洞察：透過電話進行客戶調查以收集回饋、了解偏好並改進業務策略。
透過 CRM 整合優化行銷活動
透過無縫整合您的 CRM，輕鬆掌握您的電話行銷活動。只需點擊幾下即可輕鬆匯入潛在客戶名單、細分聯絡人並啟動目標明確的活動，確保您的外撥推廣精準且有效。
有了清晰的視覺化總覽，追蹤進度和管理績效變得毫不費力。在單一集中式平台上即時監控活動成效、快速做出調整並完善您的策略，以實現成果最大化。
使用自動撥號器最大化外撥範圍
使用像是 Power Dialer 的自動撥號器提高外撥效率，消除手動撥號並減少閒置時間。專員可以無縫切換行銷活動和腳本，確保每通電話都與正確的受眾相關且具針對性。
透過自動撥號，您的團隊可以在更短的時間內接觸更多潛在客戶。使用自動撥號器的企業在外撥電話量上增加了 49%，進而帶來更高的互動率、更好的轉換率以及更具生產力的銷售流程。
如何使用 CloudTalk 設定電話行銷活動？
- 01前往撥號器 > 行銷活動，然後選取右上角的 +新增行銷活動。
- 02設定您所有的行銷活動詳細資訊，例如名稱、狀態、每位聯絡人的重試次數等。
- 03選擇一個或多個指派的群組或使用者，並為特定日期和時間排定您的行銷活動。
- 04使用外撥來電顯示來顯示本地號碼，並定義通話腳本和調查。
- 05完成後，選取建立行銷活動。
功能
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常見問題
呼叫或客服中心行銷活動涉及有系統地與聯絡人清單聯繫，以進行銷售、行銷或客戶服務。通話是根據預先定義的腳本和目標進行的，通常透過集中式系統進行管理，以追蹤進度和結果。
若要設定自動化外撥撥號器行銷活動，請上傳您的聯絡人清單、配置您的活動設定、建立通話腳本並安排通話時間。使用您的撥號器系統來自動撥打電話，並確保其符合法規。
最佳實踐包括：（1）明確定義您的目標和目標受眾；（2）使用高畫質的聯絡人清單；（3）開發引人入勝的腳本；（4）徹底培訓您的專員；（5）定期監控和分析活動績效。
您可以匯入通話清單的聯絡人數量，取決於您所使用的呼叫中心軟體。部分系統支援數萬個號碼，可供您進行大規模的行銷活動。
是的，建議進行培訓，以確保專員瞭解活動目標、能有效運用通話腳本，並熟練操作呼叫中心軟體。
通話活動有許多類型，包括冷呼叫（Cold Calling）、暖開發（Warm Outreach）、問卷調查活動及後續追蹤通話。每種類型都有不同的目標，並針對不同的受眾。
通話活動的持續時間取決於企業的目標與策略，但通常建議至少執行一週，以取得具代表性且可衡量成效的數據。
通話活動的基本腳本包括：
- 自我介紹： 專員介紹自己與公司。
- 致電目的： 簡短說明致電原因，以及公司能如何提供協助。
- 結尾： 處理反對意見、提出行動呼籲（CTA）並禮貌道別。
此腳本可根據不同的活動類型進行調整。
