تحقق من بريدك الصوتي لشركتك من أي مكان
عملاؤك يتحدثون، و CloudTalk يستمعون – حتى عندما لا تكون متاحاً. من خلال البريد الصوتي الافتراضي للأعمال، يمكن لعملائك ترك رسائل في أي وقت، ويمكنك الوصول إليها على الفور عبر تطبيقنا أو Slack أو نصوص البريد الإلكتروني المفصلة.
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالةما هو البريد الصوتي الافتراضي؟
البريد الصوتي الافتراضي هو مساعدك الشخصي الذي يعمل دائماً، حيث يلتقط كل رسالة صوتية عندما لا تستطيع ذلك ويسلمها في الوقت الفعلي.
على عكس أجهزة الرد الصوتي التقليدية، التي تربطك بأجهزة فعلية، تخيل بريدك الصوتي يعيش في السحابة، ويمكن الوصول إليه فوراً على أي جهاز من أي مكان في العالم. هذه هي حرية رسائل البريد الصوتي الافتراضية.
كيف يعمل البريد الصوتي الافتراضي؟
عندما تفوتك مكالمة، يتدخل البريد الصوتي الافتراضي بتحية مسجلة مسبقاً، مما يسمح للمتصلين بترك رسالة صوتية. بمجرد تسجيل المكالمة، ستتلقى إشعاراً فورياً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق الهاتف المحمول، مما يضمن لك عدم تفويت أي تحديث مهم.
يمكنك الاستماع إلى الرسائل من خلال التطبيق، أو متصفح الويب، أو عن طريق الاتصال بصندوق البريد الصوتي، مما يتيح لك التحكم من أي مكان.
مع البريد الصوتي الافتراضي CloudTalk، يمكنك أيضاً إعداد مسارات مخصصة لتوجيه المتصلين إلى الوكيل أو القسم المناسب وإضافة لمسة شخصية مع تحيات مخصصة للفرق المختلفة.
كيفية إعداد البريد الصوتي في CloudTalk؟
- في حساب CloudTalk الخاص بك ، انقر على علامة التبويب أرقام على الجانب الأيسر من لوحة التحكم.
- حدد الرقم لتعديل البريد الصوتي واختر تكوين تدفق المكالمات.
- انقر على أيقونة“+”لإضافة خطوة جديدة وحدد “البريد الصوتي” منالخيارات المتوفرة.
- أضف اسماً لهذا البريد الصوتي، واختر صندوق بريد، وخصص إشعارات المستخدم وتسجيلاته.
- قم بتأكيد اختياراتك واحفظ إعداداتك.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
إسقاط البريد الصوتي
وفر وقت وكلاء المبيعات لديك من خلال السماح لهم بترك رسائل بريد صوتي مسجلة مسبقاً للعملاء المحتملين بسهولة.
مصمم تدفق المكالمات
صمم رحلة الاتصال الداخلي لتناسب الاحتياجات الفريدة لعملك وتوقعات عملائك.
ساعات العمل
قرّر متى تكون متاحاً للرد على المكالمات، ومتى يجب إعادة توجيهها إلى أرقام أخرى أو متى يجب تحويلها إلى البريد الصوتي.
المكالمات الفائتة
افهم ماذا ولماذا وكيف وراء المكالمات الفائتة وما الذي كان يفعله وكلاؤك في ذلك الوقت.
الأسئلة المتداولة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
كيفية إنشاء بريد صوتي مخصص عبر الإنترنت؟
باستخدام CloudTalk، يمكنك إنشاء تحيات مخصصة للبريد الصوتي بناءً على مواقف محددة (خارج ساعات العمل ، في وضع الانتظار، إلخ). ما عليك سوى تسجيل تحيتك واختيار اسم لها وتحميلها كملف MP3.
كيفية ترك بريد صوتي تلقائياً؟
باستخدام ميزة إسقاط البريد الصوتي، يمكنك أتمتة عملية ترك رسائل البريد الصوتي. يتيح إسقاط البريد الصوتي لمندوبيك تسجيل رسائل البريد الصوتي وحفظها .
تحيات لرسائل البريد الصوتي – أمثلة:
بعض الأمثلة على التحيات لرسائل البريد الصوتي هي:
1. “لقد اتصلت بـ (الشركة). شكرًا على اتصالك. يُرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك، وسنعاود الاتصال بك في الوقت الحالي.”
2. “مرحبًا. لقد اتصلت بـ [الشركة]. يرجى ذكر سبب اتصالك بإيجاز وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.”
هل يمكنني تسجيل تحية البريد الصوتي الخاصة بي؟
نعم، يمكنك تسجيل تحية بريدك الصوتي باستخدام CloudTalk.
ابدأ بالوصول إلى علامة التبويب أرقام في لوحة التحكم الخاصة بك وتعديل الرقم الذي اخترته. انتقل إلى تكوين تدفق المكالمات، وأضف خطوة البريد الصوتي، وحدد صندوق بريد، واضبط الإعدادات الافتراضية أو طبّقها، واحفظ.
ماذا يحدث إذا كان الوكيل المفضل غير متاح؟
إذا كان الوكيل المفضل غير متاح، يمكن تهيئة النظام إما لإبقاء المكالمة في قائمة الانتظار حتى يصبح الوكيل متاحًا أو توجيه المكالمة إلى وكيل آخر مناسب بناءً على معايير محددة مسبقًا.
ما هي الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى البريد الصوتي؟
تشمل الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى البريد الصوتي باستخدام CloudTalk الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
كم تبلغ تكلفة خدمة البريد الصوتي الافتراضي؟
في CloudTalk، يتم تضمين البريد الصوتي الافتراضي في جميع باقاتنا، لذلك لا توجد رسوم إضافية. للحصول على تفاصيل الأسعار، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني.
ما هي مدة تخزين Cloudtalk لرسائلي؟
نحن نقوم بتخزين بيانات العملاء فقط لفترة استخدام خدماتنا أو حتى يحذفوا التطبيق. ومع ذلك، بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون باقة Starter، يتم تخزين البيانات لفترة محدودة لمدة شهر واحد فقط.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 4,000+ الشركات الحديثة التي تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
