الحملات

قُم بإنشاء حملات مركز الاتصال الصادرة بنصوص (سكربتات) المكالمات والاستبيانات ودع وكلائك يركزون على المكالمة. يمكنك مراقبة الحملة في الوقت الفعلي وإجراء التعديلات اللازمة لجعلها أكثر كفاءة.

سيساعدك كلاود توك على جعل حملات التسويق عبر الهاتف الخاصة بمركز الاتصال أكثر شمولاً وسلاسة – وأهم من كل شيء – أكثر كفاءة. توفّر لك ميزة الحملات لدينا أيضًا حلًا سريعًا لتوصيلك بالعملاء.

عزز نجاح حملتك

يساعدك كلاود توك على إنشاء حملات مخصصة، إما باستخدام ميزة المتصل القوي أو المتصل التنبؤي. عندما يرد العميل على الهاتف، سيرى الوكيل جدولًا شاملًا متاحًا خلال المقابلة بأكملها. تعمل ميزة حملاتنا على تحسين وتسريع الاتصال بالعملاء من خلال تزويد الوكيل بالمعلومات ذات الصلة:

• تفاصيل العميل – الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والشركة والصناعة والعنوان والحقول المخصصة مع المعلمات المحددة (مثل السيارة المفضلة ومهارات تكنولوجيا المعلومات وما إلى ذلك)
• نصوص (سكربتات) المكالمات تسمح للوكيل بقيادة المحادثات بطريقة أكثر منهجية منذ البداية
• استبيان يجب ملؤه أثناء المكالمة
• أزرار لتسجيل نتائج المكالمات بسرعة – تم البيع، مهتم، غير مهتم، إعادة جدولة، لا تتصل مرة أخرى، تجاهل

تعمل ميزة حملات كلاود توك على تعزيز الكفاءة والإيرادات في أنشطة التسويق الهاتفي الخاصة بك.

قد تكون هذه الميزات مثيرة لإهتمامك

• المتصل الذكي – سيقوم كلاود توك بتجميع قائمة بالأرقام من أي موقع ويب أو نظام وإنشاء قائمة انتظار للمكالمات مباشرة إلى تطبيق هاتف كلاود توك.
• المتصل القوي – توفر لك هذه الميزة حلًا سريعًا لتوصيلك بالعملاء. يمكنك مراقبة الحملة في الوقت الفعلي، وإذا لزم الأمر، إجراء التعديلات اللازمة لجعلها أكثر كفاءة.
• المتصل التنبؤي – يتيح لك المتصل التنبؤي زيادة الكفاءة وعدد المكالمات التي تجريها. عند يكون وكيل متاحًا، يقوم كلاود توك تلقائيًا بالاتصال بالمكالمة التالية في الخط.
• معاودة الاتصال – بفضل ميزة معاودة الاتصال، لن يكون هناك أي مكالمات هاتفية لم يتم الرد عليها في مركز الاتصال الخاص بك، لأن كلاود توك سيعيد الاتصال بعملائك تلقائيًا.
• الرسائل القصيرة / الرسائل النصية – تتيح لك هذه الميزة إرسال رسائل شخصية أو إخطارات عامة لعملائك وتجعل مركز الاتصال الخاص بك يعمل بشكل أكثر فاعلية.