Überzeugen Sie mehr Interessenten mit einem Callcenter für alle Kanäle in Ihrem bevorzugten CRM

Verbessern Sie die Leistung Ihres Callcenters mit CloudTalk, der fernarbeitsfähigen und kraftvollen Natterbox-Alternative.

Überprüfen Sie die Echtzeit-Analytik und reichhaltige Berichte für datengetriebene Entscheidungen

Nutzen Sie die verlässliche Zweiweg-Synchronisation in Echtzeit

Greifen Sie auf Aufzeichnungen zu und machen Sie Anrufe direkt auf Salesforce

Erhalten Sie eine benutzerfreundliche Interface für Desktop, Dashboard und mobile App

CloudTalk hat das Vertrauen von 2.500+ Callcentern und Telefonsystemen auf der ganzen Welt erlangt. Schließen Sie sich ihnen an, es wird uns stolz machen!

Erkunden Sie CloudTalk
Voller intelligenter Funktionen für die einfache Nutzung

CloudTalk vs. Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Pricing 3 types of membership customizable according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Starts at $42 per user/month.
Mobile app 14-days of free trial with full onboarding. No credit card required. The mobile app is available in the Premium plan for $82 per user/month
Hardware No need to invest in phone hardware. CloudTalk is a remote-ready phone solution available as a desktop phone, dashboard, and mobile app. Natterbox doesn't allow you to make calls from a web app. A physical handset is required when not using Salesforce.
Integrations Seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM. Integrates with MS Teams and Salesforce.
Call routing CloudTalk's Call flow designer lets you create your own approach on how to route calls within an intuitive drag and drop editor. Offers graphical call routing policy configurations.
Voicemail Let your reps record and save their own voicemail messages. These can be selected from the list of predefined recordings when a client is not answering. You can also listen to voicemail messages directly from the browser. Accessing saved voicemails can be complicated.
Reporting CloudTalk offers deep real-time call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Offers reports with basic metrics.
Dialers CloudTalk boosts your productivity with a Smart dialer, Power Dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers only a Click-to-dial feature.
Remote/access
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International calling
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Sentiment analysis
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Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse aus Q2, 2022.

Machen Sie datengetriebene Entscheidungen, um die Leistung zu fördern

Besorgen Sie sich Ihre cloudbasierte Callcenter-Lösung für alle Kanäle mit CloudTalk. Genießen Sie eine reibungslose Integration mit Salesforce
mit automatisierter Zweiweg-Synchronisation, bieten Sie personalisierten Kundenservice an und
vereinheitlichen Sie die Workflows Ihrer Angestellten mit über 70+ Funktionen.


cloudtalk-integration für salesforce

Salesforce funktioniert besser, wenn es mit CloudTalk gekoppelt ist

Integrieren Sie Salesforce mit CloudTalk und Sie erhalten ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Die Integration zwischen CloudTalk und Salesforce erlaubt es Ihnen, Anrufe direkt von Salesforce aus zu tätigen. Sie sehen alle Kundendetails bevor Sie den Anruf annehmen und können sogar direkt auf Salesforce auf Anrufaufzeichnungen zugreifen. Erzielen Sie mehr Geschäfte mit dem smarten, automatisierten Wähler und bearbeiten Sie eintreffende Anfragen mit Leichtigkeit.

Einrichtung der Salesforce-Integration in 5 Minuten


Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit der Anrufmonitoringsoftware von CloudTalk

Greifen Sie über die Salesforce-Interface auf all Ihre Anrufaufzeichnungen zu und trainieren Sie Ihre Angestellte zum Erfolg. Zusammen mit der Anrufmonitoringsoftware können Sie auch die Call Whispering-Funktion nutzen. Sie hilft Ihnen, die Qualität der Kundeninteraktionen zu erhöhen. Noch dazu können Sie mit dreiseitigen Anrufen eine weitere Person zu einem Anruf hinzufügen, wenn es die Umstände verlangen.

anrufaufzeichnung illustration

Müssen Sie sich an ein bestimmtes Gespräch zurückerinnern? Klicken Sie einfach auf die Abspielen-Schaltfläche in den Kontaktdetails, dem Anrufverlauf oder den Anrufstatistiken des Kunden und wählen Sie den Anruf aus, den Sie sich anhören möchten.

Hören Sie sich Aufzeichnungen an und identifizieren Sie Kommunikationsprobleme zwischen Angestellten und Anrufern. Sehen Sie, wie genau Kunden auf bestimmte Phrasen reagieren und wie sie mit Ihren Angestellten allgemein interagieren. Erkennen Sie woran Angestellte arbeiten können, um in der Zukunft einen besseren Kundenservice anzubieten (Stimmton, Geschwindigkeit, Klarheit, etc.).

Anrufer und Angestellte wissen nicht, dass Sie bei dem Anruf mithören (außer Sie machen es bekannt). Alles, was Sie tun müssen ist, neben dem Namen des Angestellten auf “Bei Anruf mithören” zu klicken. Nutzen Sie das passive Mithören, um die Leistung eines Angestellten zu beurteilen. Machen Sie Notizen, um Feedback basierend auf konkreten Fakten zu geben.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

Was sind die Preise für ausgehende Anrufe?

Jedes Paket enthält eine lokale oder gebührenfreie Nummer gratis. Die Preise für ausgehende Anrufe variieren, bitte kontaktieren Sie uns für mehr Details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Ja. Bei CloudTalk gibt es keine Bindung. Ihr Plan kann jederzeit entsprechend Ihrer Bedürfnisse up- oder downgegradet werden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.

Bieten Sie Neukunden Rabatte an?

Ja, wenn Sie sich garantiert für 12 Monate bei CloudTalk anmelden, erhalten Sie mehr als 30% Rabatt auf den Preis eines Pakets.