Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihren Kundenservice zu verbessern? Probieren Sie CloudTalk
Übertragen Sie Ihre Nummern auf CloudTalk, die beste OnSIP-Alternative, und beginnen Sie Ihre Reise mit einer branchenführenden cloudbasierten Callcenter-Software.
Klare, einfache und flexible Mitgliedschaftsoptionen
SMS und Textnachrichten für persönliche Mitteilungen und allgemeine Benachrichtigungen
Blacklist-Funktion zum Schutz Ihrer Mitarbeiter vor unerwünschten Anrufen
Erweiterte Analysen und Echtzeitberichte
Einwandfreie Integration von Hubspot, Salesforce, Pipedrive und ZOHO CRM
2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe CloudTalk vs. OnSIP
Arbeiten Sie intelligent und verlassen Sie sich auf qualitativ hochwertige Anrufe. Nutzen Sie die Funktionen von CloudTalk, um mehr Leads zu konvertieren.
Cloudtalk
OnSIP
Preis
Ab $25 pro Nutzer/Monat stehen Ihnen fortgeschrittene Analytik, Berichte und Produktivitätsfunktionen zur Verfügung. Eine maßgeschneiderte Mitgliedschaft ist verfügbar.
Bietet 2 Arten von Mitgliedschaften an. Ab $18,95 oder $45,95 Monat/pro Konto. Der Zusatzpreis hängt von den gewählten Funktionen ab.
Anrufqualität
Abgebrochene oder unterbrochene Anrufe gehören der Vergangenheit an. CloudTalk überwacht die Anrufqualität in Echtzeit und wenn die Anrufqualität unter eine bestimmte Schwelle fällt, wird automatisch zu der bestmöglichen Route gewechselt.
Es kann zu Anrufabbrüchen und Unterbrechungen kommen.
Anrufaufzeichnung
CloudTalk zeichnet Anrufe automatisch im Audiodateiformat zusammen mit den Informationen und vorherigen Interaktionen des Kunden auf. Analysieren, überwachen und laden sie Ihre Anrufaufzeichnungen herunter, wann immer Sie möchten.
Die Anrufaufzeichnung wird ausgelagert und kostet zusätzlich $4,95 pro Aufzeichnung.
Dreiseitige Anrufe
CloudTalk’s dreiseitige Anruffunktion macht es einfach, eine dritte Person zu einem laufenden Anruf hinzuzufügen.
Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an.
SMS/ Textnachrichten
Senden Sie Ihren Kunden persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen und machen Sie Ihr Kontaktcenter effektiver. Automatische Textnachrichten sparen Zeit und unterstützen die Arbeit Ihrer Angestellten.
Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an.
Geschäftszeiten
Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest und entscheiden Sie, wann Sie Anrufe erhalten möchten.
Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an.
Benachrichtigungen
CloudTalk hält Sie mit Echtzeit-Benachrichtigungen auf Ihrem Desktop auf dem Laufenden. Es lässt Sie über das Wallboard wissen, was in Ihrem Callcenter los ist.
Bietet keine Echtzeit-Updates an.
Spamanruferkennung
CloudTalk erlaubt es Ihnen, eine Blacklist aus Telefonnummern zusammenzustellen, sodass Sie ungewünschte Anrufe blockieren können.
Bietet diese Funktion oder Alternativen nicht an.
Eigene Begrüßungen & Musik
Mit CloudTalk können Sie personalisierte Begrüßungen erstellen, die dem Anrufer basierend auf bestimmten Situationen vorgespielt wird (außerhalb der Geschäftszeiten, in der Warteschlange etc.). Sie können auch so viele benutzerdefinierte Nachrichten erstellen, wie Sie möchten.
Standardmusik in der Warteschlange mit 3 Genres. Die Funktion ist ab $19,95 erhältlich.
Echtzeit-Daten
Das Echtzeit-Dashboard zeigt Ihnen alle wichtigen Daten über eintreffende Anrufe und die Angestelltenproduktivität an. CloudTalk bietet auch fortgeschrittene Berichte für datengetriebene Entscheidungen an.
Bietet keine Echtzeit-Berichte oder -Daten an.
Nummernübertragung
Übertragen Sie Ihre bestehenden Nummern zu CloudTalk. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit allen erforderlichen Details und wir erledigen es für Sie.
OnSIP bietet Ihnen eine betreute Nummernübertragung für eine Zusatzgebühr an - je $15,00 (einmalig)
je $2,00 (monatlich)
Integrationen
Loggen Sie Ihre Anrufe automatisch und speichern Sie sie in Ihrem bevorzugten CRM. CloudTalk bietet eine offene API, sowie mehr als 30+ CRM- und Helpdesk-Integrationen wie Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho oder Zendesk an.
Bietet Integrationen mit Slack, Hubspot, Zendesk, Odoo und 4 weiteren Optionen an.
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
3 Highlights, die Ihren Kundenservice verbessern werden
Warten Sie nicht auf eine Antwort, die nie kommt. Verlassen Sie sich auf Software, mit der Sie gut arbeiten können.
Personalisierte Ansagen und Warteschleifenmusik
Unsere PBX-Lösung erlaubt es Ihnen, personalisierte Begrüßungen und Nachrichten zu erstellen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche von CloudTalk enthält eine Registerkarte „Nachrichten“, auf der Sie beliebig viele benutzerdefinierte Nachrichten erstellen können – Begrüßungsnachrichten oder Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten, personalisierte Anrufbeantworteransagen und vieles mehr.
Daten in Echtzeit und umfassende Berichte
Sie haben alle wichtigen Daten immer griffbereit. In der benutzerfreundlichen und intuitiven CloudTalk-Interface werden alle verfügbaren Metriken in einer separaten Echtzeit-Registerkarte in dem Dashboard angezeigt. Diese helfen Managern, sofort wichtige Entscheidungen zu treffen und die Effizienz des Callcenters sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Internationale Nummern
Wenn man auf mehreren globalen Märkten tätig ist, ist die Aufrechterhaltung eines lokalen Images durch die Verwendung lokaler Telefonnummern ein Muss. CloudTalk bietet Nummern aus 160+ Ländern an, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall aus leiten können. Lokale Telefonnummern ermöglichen es auch Kunden aus dem Ausland, Sie zu ortsüblichen Tarifen oder kostenlos anzurufen.
Fragen Sie sich, wie es innerhalb von CloudTalk aussieht? Hier ist eine kleine Vorschau.
Besseren Service mit SMS und Texting-Funktion bieten
Senden Sie Ihren Kunden persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen und machen Sie Ihr Kontakcenter effektiver. Automatische Textnachrichten sparen Zeit und unterstützen die Arbeit Ihrer Angestellten.
Die Kunden müssen Ihr Team nicht für weitere Informationen kontaktieren. Sie werden sofort alles bekommen, was sie brauchen.
CloudTalk Go erlaubt es den Vertriebs-, Support- & Operationsteams, in Verbindung zu bleiben und Kundenanrufe außerhalb des Büros, über WLAN oder mobile Netzwerke professionell zu bearbeiten. Erhältlich in dem iOS-Appstore und dem Android-Play Store.
Bestärken Sie Ihr Team mit einem modernen Ansatz. Noch heute.
Die 3 wichtigsten Vorteile der Verwendung von CloudTalk
Mehr als 30 Integrationen, wie Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk und andere. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, laden Sie all ihre Interaktionen in Ihrem KBM hoch, verwalten Sie ihre Bestellungen und Verkaufsvorgänge. Machen Sie Ihre Unterhaltungen produktiver. Haben Sie Ihre Lieblingsintegration nicht gefunden? Wir haben eine offene API-Funktion.
Die Superkraft von CloudTalk liegt in der Automatisierung. Funktionen wie die automatische Anrufverteilung leiten eingehende Anrufe auf der Grundlage aller in CloudTalk gespeicherten Anruferdaten an kompetente Agenten weiter. Steigern Sie Ihr Kundenerlebnis und verbessern Sie die Konvertierung von Leads mit IVR. Leiten Sie eingehende Anrufe an einen bestimmten Agenten weiter, je nach Eignung und den vom Anrufer benötigten Fähigkeiten.
Unsere 9 global verteilten Datenzentren sorgen für kristallklare Anrufe. Egal, wo Sie sich befinden. Wir haben gute Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt. CloudTalk selbst ist ein eingetragener Betreiber in mehreren Ländern. Dadurch haben wir die Kontrole über bestimmte Aspekte der Anrufqualität.
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