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KrispCall-Testbericht 2026:

Funktionen, Preise & Nutzererfahrungen

Sie überlegen, KrispCall zu nutzen? Erfahren Sie, was echte Nutzer über Sprachqualität, Funktionen und Support sagen – und sehen Sie, wie CloudTalk im Vergleich abschneidet.

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KrispCall-Alternativen →

Was ist KrispCall?

KrispCall ist ein cloudbasiertes Business-Telefonkontaktsystem für kleine und mittlere Vertriebs- und Supportteams. Es bündelt VoIP-Telefonie, SMS, Voicemail und ein zentrales Postfach in einem einzigen Arbeitsbereich, mit virtuellen Rufnummern in über 100 Ländern und Integrationen für HubSpot, Pipedrive, Zendesk und Microsoft Teams.

Für kleine Teams, die schnell und unkompliziert über den Browser oder eine mobile App telefonieren möchten, bietet KrispCall die wichtigsten Grundlagen – lokale Rufnummern, IVR, Anrufaufzeichnung und einen Power Dialer. Wenn Unternehmen jedoch wachsen, berichten Nutzer häufig von Verzögerungen bei der Freischaltung, überraschenden Abrechnungen und Lücken bei fortgeschrittenen Analysen, die sich erst bei höherem Anrufaufkommen bemerkbar machen.

Was sind die wichtigsten Funktionen von KrispCall?

  • Cloud-Telefonie & SMS
    Anrufe über Browser, Desktop und Mobilgeräte (iOS & Android) mit Unterstützung für geschäftliche SMS und Massen-SMS
  • KI-Anrufzusammenfassungen
    Transkripte, To-dos und Antwortvorschläge für beendete Anrufe
  • Mehrstufige IVR
    Leiten Sie eingehende Anrufe mit Sprachmenüs, Geschäftszeiten und Ausfallregeln weiter
  • Rufnummern in über 100 Ländern
    Lokale, gebührenfreie und Mobilfunknummern sowie US-Nicht-VoIP-Optionen für OTP- und 2FA-Workflows
  • Power Dialer
    Automatische Anrufe aus Kontaktlisten mit Voicemail-Hinterlegung und einfacher Erfolgsmessung
  • Über 100 CRM-Integrationen
    HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Salesforce (Beta), Microsoft Teams, Zapier und weitere

Was sagen Nutzer über KrispCall?

Basierend auf über 900 verifizierten Bewertungen von G2, Capterra und Trustpilot

😊 Was Nutzer schätzen

  • Schnelle, unkomplizierte Einrichtung – Teams können innerhalb weniger Minuten eine Nummer aktivieren und telefonieren
  • Übersichtliches, intuitives Dashboard mit einem zentralen Postfach, das SMS, Anrufe und Voicemails an einem Ort bündelt
  • Hilfsbereiter Support beim Onboarding
  • Günstiger Einstiegstarif (€12/Nutzer) für kleine Teams und Freelancer
„KrispCall hat unsere Kommunikationsprozesse revolutioniert. Das Dashboard ist super intuitiv und macht es einfach, mehrere Rufnummern zu verwalten, Anrufe zu verfolgen und im Team zusammenzuarbeiten.“
Srushtidhar L.
KI-Sprachagent- & Automatisierungs-Stratege
Vollständige Bewertung

😤 Was Nutzer stört

  • Zusätzliche Gebühren und Abrechnungsfragen, insbesondere bei Auslandsgesprächen
  • Langwierige Aktivierung und Verifizierung, die einige Nutzer tagelang blockiert hat
  • Eingeschränkte Analysen und wenig Anpassungsmöglichkeiten bei Berichten für Ops- und QA-Teams
  • Die mobile App hat weniger Funktionen als die Webversion sowie Verzögerungen und Stabilitätsprobleme
„Versteckte Gebühren, ständige Neuverifizierungen und keine Option, SMS gesammelt zu löschen. Anrufe wurden regelmäßig abgebrochen und die Rufnummernportierung dauerte ohne Vorwarnung 3 Tage – dadurch habe ich Aufträge verloren. Der Support war zwar bemüht, aber das System hat grundlegende Mängel.“
Gary F.
Immobilienmakler
Vollständige Bewertung

Was wird auf G2 über KrispCall gesagt?

Sehen Sie selbst, was echte Nutzer über KrispCall auf G2 berichten – ehrliche Bewertungen, persönliche Erfahrungen und Feedback von Teams aus der Praxis.

Wir können jetzt von überall auf der Welt Anrufe tätigen und entgegennehmen.

Maxeno B.Kleinunternehmen

Projektmanager

Ich finde die Preisgestaltung bei einer großen Anzahl von Nutzern nicht ganz so optimal.

Gaurav G.Mittelstand

Projektmanager

Die Integration mit Pipedrive ist nicht optimal und benötigt noch einiges an Arbeit.

Ryan T.Kleinunternehmen

Account Executive

KrispCall
Gegründet2020
Teamgröße51-200 Mitarbeiter
Abdeckung100+ Länder
G2-Bewertung4.5/5
Einstiegspreis€12/Nutzer

Krispcall Review Insights

Aggregated ratings from leading B2B software review platforms

Krispcall G2 Review

from 342 reviews
4,5/5Krispcall G2 rating
5 stars77%
4 stars19%
3 stars3%
2 stars1%
1 star1%
Winter Leader 2025

Auf der Suche nach einer KrispCall-Alternative?

Erfahren Sie, warum mehr als 5,500 Unternehmen zu CloudTalk gewechselt sind – für tiefere Analysen, KI-gestützte Funktionen und transparente Preise.

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Top-bewertet auf G2

CloudTalk wird auf G2 durchgehend hervorragend bewertet. Es sorgt für eine schnelle Einarbeitung, reduziert Komplexität und bietet ein Telefonsystem, das vom ersten Tag an zuverlässig funktioniert.

Über 100 Integrationen

Ihr CRM, Helpdesk und Ihre Vertriebstools sind bereits miteinander vernetzt. CloudTalk klinkt sich einfach ein und macht den Austausch noch produktiver.

Abdeckung in über 160 Ländern

Ob direkt nebenan oder am anderen Ende der Welt: CloudTalk sorgt für glasklare, lokale Verbindungen und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen.

CloudTalk vs. KrispCall: Der direkte Vergleich

Sehen Sie selbst, wie CloudTalk dort überzeugt, wo es wirklich darauf ankommt

Lokale Präsenz
KrispCall: Abdeckung in über 100 Ländern.
CloudTalk: Lokale Rufnummern in über 160 Ländern
Analysen
KrispCall: Eingeschränkte Berichtsanpassung und fehlende erweiterte Analysetools.
CloudTalk: Analysen auf Agenten-, Kampagnen- und Anrufebene sowie Conversation Intelligence.
Aktivierung & Onboarding
KrispCall: Langwierige Verifizierungsprozesse, die Ihr Team tagelang aufhalten können.
CloudTalk: In nur wenigen Stunden einsatzbereit statt in Tagen. Einfache Einrichtung, mit der Ihr Team sofort telefonieren kann.
Preise
KrispCall: Zusätzliche Gebühren und Abrechnungsüberraschungen, insbesondere bei Auslandsgesprächen.
CloudTalk: Transparente Tarife ohne böse Überraschungen bei der Rechnung. Sie wissen genau, wofür Sie bezahlen.
Zuverlässigkeit
KrispCall: Einige Nutzer berichten von Problemen mit der Sprachqualität, Verzögerungen und Stabilitätsverlusten.
CloudTalk: Ausfallsichere Multi-Carrier-Infrastruktur, ausgelegt auf eine Verfügbarkeit von 99,99 %.

Warum Sie sich für CloudTalk anstelle von KrispCall entscheiden sollten

Sehen Sie selbst, wie CloudTalk dort Höchstleistungen erbringt, wo es am meisten darauf ankommt

KI-Sprachassistenten im Rund-um-die-Uhr-Einsatz

Nutzen Sie KI-Sprachassistenten, die eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegennehmen – sie qualifizieren Leads, beantworten häufig gestellte Fragen, erfassen Daten und leiten an das richtige Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.

KI-Dialer für mehr als 80 Gespräche

Mit dem KI-Dialer von CloudTalk arbeitet Ihr Outbound-Team Anruflisten automatisch ab, überspringt Mailboxen und verbindet Agenten erst dann, wenn eine echte Person abhebt.

KI-Erkenntnisse aus absolut jedem Anruf

Die KI-gestützte Conversation Intelligence transkribiert, fasst zusammen und taggt nicht nur jeden Anruf, sondern analysiert im Hintergrund auch die Stimmung, bewertet die Leistung und überträgt die Daten direkt in Ihr CRM.

Leistungsstarke Anrufabläufe in Sekundenschnelle

Erstellen Sie Anruf-Routings mit einem Drag-and-Drop-Anruffluss-Designer, der über 20 Bedingungen verknüpft – wie fähigkeitsbasierte Logik und VIP-Priorisierung. Ohne Obergrenzen können Sie Ihre Logik skalieren und sich in wenigen Minuten an jedes Verkehrsaufkommen anpassen.

Internationale Rufnummern mit hervorragender Reputation

Erhalten Sie Zugriff auf internationale Rufnummern in 160+ Ländern mit automatischer Rotation, die ohne manuellen Aufwand verhindert, dass Ihre Nummern als Spam markiert werden.

Ihr gesamtes Team an einem einzigen Tag startklar

Gehen Sie an einem einzigen Nachmittag live mit einer Einrichtung, die schnell, einfach und sofort einsatzbereit ist. Ihre CRM-Integrationen und Anrufflüsse sind in wenigen Stunden konfiguriert, sodass Ihr gesamtes Team am selben Tag loslegen kann.

Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind

Echte Ergebnisse von echten Unternehmen, die den Schritt gewagt und nie bereut haben.

„Auf der alten Plattform gab es keine automatische Ticket-Erstellung. Wir mussten die Protokolle manuell prüfen, um zu sehen, welche Anrufe verpasst wurden und ob wir nachgefasst hatten.“

„Seit dem Wechsel zu CloudTalk ist die Zahl unserer verpassten Anrufe um 23 % gesunken. Das ist nicht nur eine Zahl; das sind Kunden, mit denen wir uns in Verbindung setzen können, bevor es zu spät ist.“
Ayif Amrullah

Vendor Operations Manager bei Aspire

23%weniger verpasste Anrufe
50%schnellere Qualitätssicherung dank Analysen
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„Wir hatten keine verlässlichen Daten. Berichte stimmten nicht überein, Anrufe wurden nicht richtig aufgezeichnet, und selbst Abrechnungsdifferenzen wurden zu einem wiederkehrenden Problem.“

„Mit CloudTalk haben wir endlich Transparenz. Wir können sehen, welche Teams Anrufe bearbeiten und ob sie dafür am besten geeignet sind. Das ermöglicht es uns, die Arbeitsbelastung besser zu verteilen.“
Ana Pestana

Customer Experience Coordinator bei Alura

100%Rückgang der täglichen Beschwerden
NahtlosIntegrationen mit Helpdesk und Freshdesk
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„Wir hatten viele Probleme mit der Erreichbarkeit und dem Erreichen unserer Leads. Um Anrufe zu überprüfen, mussten wir die gesamten Aufzeichnungen manuell anhören, was sehr zeitaufwendig war.“

„Einer der größten Erfolge war die Möglichkeit, Team-Anrufe zu analysieren sowie Muster und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Jetzt haben wir eine um etwa 30 % höhere Kontaktrate.“
Marianela Santander

SDR Team Lead bei TripleTen LATAM

30%Steigerung der Kontaktrate
33%mehr gebuchte monatliche Meetings
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Häufig gestellte Fragen

Ja, KrispCall ist ein legitimes, cloudbasiertes Business-Telefoniesystem mit über 900 verifizierten Bewertungen auf Plattformen wie G2, Capterra und Trustpilot.

Der Essential-Tarif von KrispCall beginnt bei €12/Nutzer pro Monat, während der Standard-Tarif ab €32/Nutzer pro Monat erhältlich ist. Der Enterprise-Tarif wird individuell angeboten. Potenzielle Nutzer sollten jedoch beachten, dass einige Bestandskunden von unerwarteten Gebühren auf der Abrechnung berichtet haben.

KrispCall hat eine Bewertung von 4,5/5 Sternen bei über 350 verifizierten Bewertungen auf G2. Zudem hält es eine Bewertung von 4,1 auf Trustpilot und 3,8 auf Capterra. Nutzer schätzen im Allgemeinen die einfache Einrichtung und das übersichtliche Dashboard, bemängeln jedoch häufig eingeschränkte Analysen, Probleme mit der mobilen App und langsamen Support bei technischen Störungen.

KrispCall ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, mit der Teams Anrufe, SMS und Mailbox-Nachrichten über einen Browser oder eine mobile App verwalten können. Sie enthält eine Unified Callbox und lässt sich mit CRM-Systemen wie HubSpot, Pipedrive und Zendesk integrieren, um Daten automatisch zu synchronisieren.

KrispCall wurde in erster Linie für schlanke, kleine und mittlere Vertriebs- und Support-Teams entwickelt, die eine einfache Lösung suchen, um direkt über einen Browser oder ein Telefon zu telefonieren. Es ist eine gute Option für Unternehmen, bei denen eine schnelle Einrichtung und Kosteneffizienz für grundlegende VoIP- und SMS-Bedürfnisse im Vordergrund stehen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst oder fortschrittlichere Funktionen benötigt, sollten Sie Alternativen wie CloudTalk in Betracht ziehen. Diese bieten tiefgehendere Analysen, hochentwickelte KI-Tools (wie Anrufbewertungen und Smart Dialer), flexiblere Optionen für das Anruf-Routing und eine stärkere globale Zuverlässigkeit für ein hohes Anrufaufkommen.

Haben Sie noch Fragen?

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