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Reseña de KrispCall 2026:
Características, precios y opiniones de usuarios
¿Estás valorando KrispCall? Descubre qué dicen los usuarios reales sobre la calidad de llamada, las funciones y el soporte, y comprueba cómo se compara con CloudTalk.
¿Qué es KrispCall?
KrispCall es un sistema telefónico para empresas basado en la nube, diseñado para equipos de ventas y soporte de pequeñas y medianas empresas. Reúne llamadas VoIP, SMS, buzón de voz y un buzón de llamadas unificado en un solo espacio de trabajo, con números virtuales en más de 100 países e integraciones con HubSpot, Pipedrive, Zendesk y Microsoft Teams.
Para equipos pequeños que necesitan una forma rápida de empezar a hacer llamadas desde un navegador o una aplicación móvil, KrispCall cubre lo básico: números locales, IVR, grabación de llamadas y un marcador automático. Sin embargo, a medida que las empresas crecen, los usuarios suelen reportar retrasos en la activación, sorpresas en la facturación y carencias en los análisis avanzados que solo se hacen evidentes al aumentar el volumen.
¿Cuáles son las características clave de KrispCall?
- Llamadas en la nube y SMSLlamadas desde el navegador, escritorio y móvil (iOS y Android) con soporte para SMS empresariales y SMS masivos
- Resúmenes de llamadas con IATranscripciones, tareas pendientes y sugerencias de respuesta rápida sobre las llamadas finalizadas
- IVR multinivelRuta llamadas entrantes con árboles telefónicos, horario comercial y reglas de desvío
- Números en más de 100 paísesNúmeros locales, gratuitos y móviles, además de opciones de EE. UU. que no son VoIP para flujos de trabajo de OTP y 2FA
- Marcador automáticoMarcación de listas salientes con buzón de voz pregrabado y seguimiento básico de la tasa de conexión
- Más de 100 integraciones de CRMHubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Salesforce (beta), Microsoft Teams, Zapier y más
¿Qué dicen los usuarios sobre KrispCall?
Basado en más de 900 opiniones verificadas de G2, Capterra y Trustpilot
😊 Lo que les encanta a los usuarios
- Configuración rápida y sencilla: los equipos activan un número y empiezan a llamar en cuestión de minutos
- Panel de control limpio e intuitivo con un buzón de llamadas unificado que reúne SMS, llamadas y buzón de voz en un solo lugar
- Soporte atento durante el proceso de incorporación
- Plan de entrada asequible (€12/usuario) para equipos pequeños y autónomos
«KrispCall ha marcado un antes y un después en nuestro flujo de comunicación. El panel de control es superintuitivo, lo que facilita la gestión de varios números, el seguimiento de llamadas y la colaboración con el equipo».
😤 Lo que no les gusta a los usuarios
- Cargos adicionales y facturación, especialmente para llamadas internacionales
- Activación y verificación lentas que han dejado a algunos usuarios bloqueados durante días
- Análisis avanzados limitados y poca personalización de informes para equipos de operaciones y control de calidad
- La aplicación móvil tiene menos funciones que la versión web, además de problemas de retardo y estabilidad
«Costes ocultos, re-verificaciones constantes y sin opción para borrar mensajes de texto de forma masiva. Las llamadas se caían constantemente y la portabilidad numérica tardó 3 días sin previo aviso: perdí clientes por ello. El soporte intentó ayudar, pero el sistema falla desde la base».
¿Qué se dice sobre KrispCall en G2?
Descubre lo que opinan los usuarios reales sobre KrispCall en G2: reseñas sinceras, experiencias reales y comentarios de equipos que lo han probado.
Ahora podemos recibir y hacer llamadas desde cualquier parte del mundo.
Gestor de proyectos
Creo que el precio no es tan bueno cuando se trata de un gran número de usuarios.
Gestor de proyectos
La integración con Pipedrive no es muy buena y necesita mejorar bastante.
Ejecutivo de cuentas
KrispCallKrispcall Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Krispcall G2 Review
Krispcall Capterra Review
Krispcall Trustpilot Review
Krispcall GetApp Review
Krispcall Software Advice Review
Líder de invierno 2025¿Buscas una alternativa a KrispCall?
Descubre por qué más de 5,500 empresas se han cambiado a CloudTalk para obtener análisis más detallados, funciones de IA y precios transparentes.
Excelente valoración en G2
Valorado de forma excelente en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a arrancar más rápido, evitar complicaciones y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.
Más de 100 integraciones
Tus herramientas de CRM, helpdesk y ventas ya están conectadas entre sí. CloudTalk se une a la conversación para que sea mucho más productiva.
Cobertura en más de 160 países
Ya sea al lado de casa o en la otra punta del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer con tu negocio.
CloudTalk vs. KrispCall: comparación directa
Comprueba cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior en lo que más importa
Por qué elegir CloudTalk antes que KrispCall
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior donde más importa
Empresas que se cambiaron a CloudTalk
Resultados reales de empresas reales que dieron el paso y nunca miraron atrás.
«En la plataforma anterior no había creación automática de tickets. Teníamos que revisar manualmente los registros para ver qué llamadas se habían perdido y si se les había hecho un seguimiento».
«Una vez que cambiamos a CloudTalk, nuestras llamadas perdidas disminuyeron en un 23%. Eso no es solo un número; son clientes con los que podemos conectar antes de que sea demasiado tarde».
Responsable de operaciones con proveedores en Aspire
«No disponíamos de datos fiables. Los informes no coincidían, las llamadas no se grababan correctamente e incluso las discrepancias de facturación se convirtieron en un problema recurrente».
«Con CloudTalk, por fin tenemos visibilidad. Podemos ver qué equipos gestionan las llamadas y si son los adecuados para el puesto. Eso nos permite reequilibrar las cargas de trabajo».
Coordinadora de experiencia del cliente en Alura
«Teníamos muchos problemas de contactabilidad y para llegar a nuestros clientes potenciales. Para revisar las llamadas había que escuchar las grabaciones completas manualmente, lo que requería mucho tiempo».
«Uno de los mayores logros ha sido la capacidad de analizar las llamadas del equipo e identificar patrones y áreas de mejora. Ahora tenemos alrededor de un 30% más de tasa de contacto».
Responsable del equipo de SDR en TripleTen LATAM
Preguntas frecuentes
Sí, KrispCall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube legítimo que cuenta con más de 900 opiniones verificadas en plataformas como G2, Capterra y Trustpilot.
El plan Essential de KrispCall cuesta a partir de €12/usuario al mes, mientras que el plan Standard cuesta a partir de €32/usuario al mes y el plan Enterprise se ofrece bajo presupuesto. No obstante, los posibles usuarios deben tener en cuenta que algunos clientes actuales han informado de sorpresas en la facturación y cargos adicionales.
KrispCall tiene una valoración de 4.5/5 sobre más de 350 opiniones verificadas en G2. También tiene una valoración de 4.1 en Trustpilot y de 3.8 en Capterra. A los usuarios les suele gustar su facilidad de configuración y su panel de control intuitivo, pero las quejas más comunes incluyen la limitación de Análisis, los problemas con la aplicación móvil y la lentitud del servicio de asistencia ante problemas técnicos.
KrispCall es una plataforma de comunicación basada en la nube que permite a los equipos gestionar llamadas, Mensajes de texto (SMS) y buzones de voz desde un navegador o una aplicación móvil. Incluye un buzón de llamadas unificado y se integra con CRM como HubSpot, Pipedrive y Zendesk para sincronizar los datos automáticamente.
KrispCall está pensado principalmente para equipos de ventas y asistencia pequeños o medianos que necesitan una solución sencilla para empezar a llamar desde un navegador o un teléfono. Es una opción adecuada para empresas que priorizan la rapidez de configuración y la asequibilidad para necesidades básicas de VoIP y SMS.
Si tu empresa está creciendo o necesita funciones más avanzadas, puedes considerar alternativas como CloudTalk para obtener análisis más detallados, herramientas avanzadas de IA (como la puntuación de llamadas y marcadores inteligentes), opciones de enrutamiento de llamadas más flexibles y una mayor fiabilidad global para llamadas de gran volumen.
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