Reseña de KrispCall 2026:
Características, precios y opiniones de usuarios

¿Explorando KrispCall? Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre la calidad de las llamadas, las características y el soporte, además de ver cómo se compara CloudTalk.

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Table of contents

¿Qué es KrispCall?

¿Cuáles son las características clave de KrispCall?

¿Qué dicen los usuarios sobre KrispCall?

¿Qué es KrispCall?

KrispCall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube, diseñado para equipos de ventas y soporte pequeños y medianos. Combina llamadas VoIP, SMS, buzón de voz y una Callbox Unificada en un único espacio de trabajo, con números virtuales en más de 100 países e integraciones con HubSpot, Pipedrive, Zendesk y Microsoft Teams.

Para equipos ágiles que necesitan una forma rápida de empezar a hacer llamadas desde un navegador o una aplicación móvil, KrispCall cubre lo básico: números locales, IVR, grabación de llamadas y un marcador predictivo. Sin embargo, a medida que las empresas crecen, los usuarios suelen informar de retrasos en la activación, sorpresas en la facturación y lagunas en las analíticas avanzadas que solo se manifiestan cuando aumenta el volumen.

¿Cuáles son las características clave de KrispCall?

Llamadas en la nube y SMS

Llamadas desde navegador, escritorio y móvil (iOS y Android) con soporte para SMS empresariales y SMS masivos
Resúmenes de llamadas con IA

Transcripciones, elementos de acción y sugerencias de respuesta rápida en llamadas completadas
IVR multinivel

Dirige las llamadas entrantes con árboles telefónicos, horarios comerciales y reglas de conmutación por error
Números en más de 100 países

Números locales, gratuitos y móviles, además de opciones no-VoIP en EE. UU. para flujos de trabajo de OTP y 2FA
Marcador predictivo

Marcación de listas salientes con mensajes de buzón de voz pregrabados y seguimiento básico de la tasa de conexión
Más de 100 integraciones con CRM

HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Salesforce (beta), Microsoft Teams, Zapier y más

¿Qué dicen los usuarios sobre KrispCall?

Basado en más de 900 reseñas verificadas de G2, Capterra y Trustpilot

😊 Lo que les encanta a los usuarios

Configuración rápida y sencilla — los equipos obtienen un número activado y empiezan a llamar en cuestión de minutos
Panel de control limpio e intuitivo con una Callbox Unificada que mantiene los SMS, llamadas y buzón de voz en un solo lugar
Soporte receptivo durante la incorporación
Plan de entrada asequible (€12/usuario) para equipos pequeños y autónomos

“KrispCall ha sido un cambio radical para nuestro flujo de trabajo de comunicación. El panel de control es superintuitivo, lo que facilita la gestión de múltiples números, el seguimiento de llamadas y la colaboración con el equipo.”

Srushtidhar L.

Agente de voz con IA y estratega de automatización

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😤 Lo que odian los usuarios

Tarifas adicionales y facturación, especialmente para llamadas internacionales
Activación y verificación prolongadas que han retrasado a algunos usuarios durante días
Analíticas avanzadas limitadas y personalización de informes para equipos de operaciones y QA
La aplicación móvil tiene menos características que la versión web, además de problemas de retardo y estabilidad

“Tarifas ocultas, constante reverificación y sin opción de eliminar textos en bloque. Las llamadas se caían regularmente y la portabilidad del número tardó 3 días sin previo aviso; perdí negocio por ello. El soporte intentó ayudar, pero el sistema está roto en su esencia.”

Gary F.

Agente inmobiliario

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¿Qué dice la gente sobre KrispCall en G2?

Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre el producto de KrispCall en G2: reseñas honestas, experiencias reales y opiniones de equipos que lo han usado.

Ahora podemos recibir y hacer llamadas desde cualquier parte del mundo.

Maxeno B.Pequeña empresa

Gerente de proyectos

Creo que el precio no es tan bueno cuando se trata de un gran número de usuarios.

Gaurav G.Mercado medio

Gerente de proyectos

La integración con Pipedrive no es muy buena y necesita mucho trabajo.

Ryan T.Pequeña empresa

Ejecutivo de cuentas

Fundado2020

Tamaño del equipo51-200 empleados

CoberturaMás de 100 países

Calificación en G24.5/5

Precio inicial€12/usuario

2025 Winter Leader

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Mejor valorado en G2

Constantemente bien valorado en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a acelerar el ritmo, evitar la complejidad y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.

Más de 100 integraciones

Tu CRM, mesa de ayuda y herramientas de ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk simplemente se une a la conversación y la hace mucho más productiva.

Cobertura en más de 160 países

Desde la puerta de al lado hasta el otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer con tu negocio.

Presencia local

Cobertura en más de 100 países.

Números locales en 160+ países

Analíticas

Personalización de informes limitada y herramientas de analíticas avanzadas ausentes.

Analíticas a nivel de agente, campaña y llamada, además de Inteligencia Conversacional.

Activación e incorporación

Procesos de verificación prolongados que pueden retrasar a tu equipo durante días.

Empieza a funcionar en horas, no en días. Configuración sencilla que permite a tu equipo realizar llamadas de inmediato.

Precios

Tarifas adicionales y sorpresas en la facturación, particularmente para llamadas internacionales.

Planes transparentes sin “sorpresas en la factura”. Sabes exactamente por lo que estás pagando.

Fiabilidad

Algunos usuarios informan de problemas de calidad de llamada, retardo y dificultades de estabilidad.

Infraestructura multioperador de alta fiabilidad diseñada para un 99,99% de tiempo de actividad.

Presencia local

KrispCall: Cobertura en más de 100 países.

CloudTalk: Números locales en 160+ países

Analíticas

KrispCall: Personalización de informes limitada y herramientas de analíticas avanzadas ausentes.

CloudTalk: Analíticas a nivel de agente, campaña y llamada, además de Inteligencia Conversacional.

Activación e incorporación

KrispCall: Procesos de verificación prolongados que pueden retrasar a tu equipo durante días.

CloudTalk: Empieza a funcionar en horas, no en días. Configuración sencilla que permite a tu equipo realizar llamadas de inmediato.

Precios

KrispCall: Tarifas adicionales y sorpresas en la facturación, particularmente para llamadas internacionales.

CloudTalk: Planes transparentes sin “sorpresas en la factura”. Sabes exactamente por lo que estás pagando.

Fiabilidad

KrispCall: Algunos usuarios informan de problemas de calidad de llamada, retardo y dificultades de estabilidad.

CloudTalk: Infraestructura multioperador de alta fiabilidad diseñada para un 99,99% de tiempo de actividad.

Agentes de voz con IA que trabajan 24/7

Implementa Agentes de voz con IA que gestionan llamadas entrantes 24/7: cualifican leads, responden preguntas frecuentes, recopilan información y dirigen al equipo adecuado cuando se necesita un toque humano.

Marcador con IA que genera más de 80 conversaciones

El Marcador con IA de CloudTalk permite a tu equipo de outbound trabajar con listas de llamadas automáticamente, saltándose los buzones de voz y conectando a los agentes solo cuando una persona real descuelga.

Análisis con IA en el 100% de tus llamadas

Además de transcribir, resumir y etiquetar cada llamada, la Inteligencia Artificial Conversacional analiza el sentimiento y puntúa el rendimiento en segundo plano, enviando los datos directamente a tu CRM.

Flujos de llamadas de alto rendimiento en segundos

Crea enrutamientos con un Diseñador de Flujos de Llamadas de arrastrar y soltar que conecta más de 20 condiciones, como la lógica basada en habilidades y la prioridad VIP. Sin límites, puedes escalar tu lógica y adaptarte a cualquier pico de tráfico en minutos.

Números globales con reputación integrada

Accede a números internacionales en 160+ países con rotación automatizada que evita el marcado como spam sin necesidad de gestión manual.

Todo tu equipo en línea en un solo día

Ponte en marcha en una tarde con una configuración rápida, sencilla y lista para usar. Tus integraciones de CRM y flujos de llamadas se configuran en horas, poniendo a todo tu equipo en acción en un solo día.

Empresas que se cambiaron a CloudTalk

Resultados reales de empresas reales que dieron el paso y nunca miraron atrás.

Sí, KrispCall es un sistema telefónico empresarial legítimo basado en la nube con más de 900 reseñas verificadas en plataformas como G2, Capterra y Trustpilot.

El plan Essential de KrispCall comienza en €12/usuario al mes, mientras que el plan Standard comienza en €32/usuario al mes y el plan Enterprise se basa en un presupuesto. Sin embargo, los usuarios potenciales deben ser conscientes de que algunos clientes existentes han reportado sorpresas en la facturación y tarifas adicionales.

KrispCall tiene una calificación de 4.5/5 de más de 350 reseñas verificadas en G2. También tiene una calificación de 4.1 en Trustpilot y 3.8 en Capterra. A los usuarios generalmente les gusta su fácil configuración y su panel limpio, pero las quejas comunes incluyen Análisis limitados, problemas con la aplicación móvil y soporte lento durante problemas técnicos.

KrispCall es una plataforma de comunicación basada en la nube que permite a los equipos gestionar llamadas, SMS y mensajes de voz desde un navegador o una aplicación móvil. Incluye un Unified Callbox y se integra con CRMs como HubSpot, Pipedrive y Zendesk para sincronizar datos automáticamente.

KrispCall está diseñado principalmente para equipos de ventas y soporte ágiles, pequeños y medianos que necesitan una solución sencilla para empezar a llamar desde un navegador o teléfono. Es una opción adecuada para empresas que priorizan la velocidad de configuración y la asequibilidad para necesidades básicas de VoIP y SMS.

Si tu negocio está creciendo o necesita funciones más avanzadas, es posible que quieras considerar alternativas como CloudTalk para análisis más profundos, herramientas de IA avanzadas (como puntuación de llamadas y marcadores inteligentes), opciones de enrutamiento de llamadas más flexibles y una mayor fiabilidad global para llamadas de alto volumen.

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