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Avis sur KrispCall 2026 :
Fonctionnalités, tarifs et retours d'expérience
Vous envisagez de choisir KrispCall ? Découvrez les avis de vrais utilisateurs sur la qualité des appels, les fonctionnalités et le support, et comparez-le avec CloudTalk.
Qu'est-ce que KrispCall ?
KrispCall est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud, conçu pour les petites et moyennes équipes de vente et de support. Il regroupe les appels VoIP, les SMS, la messagerie vocale et une boîte de réception d'appels unifiée dans un espace de travail unique, avec des numéros virtuels dans plus de 100 pays et des intégrations avec HubSpot, Pipedrive, Zendesk et Microsoft Teams.
Pour les équipes agiles qui ont besoin d'un moyen rapide de passer des appels depuis un navigateur ou une application mobile, KrispCall couvre les fonctionnalités de base : numéros locaux, SVI, enregistrement des appels et un Power Dialer. Cependant, à mesure que l'entreprise se développe, les utilisateurs signalent fréquemment des délais d'activation, des surprises de facturation et des lacunes dans les analyses avancées qui n'apparaissent qu'une fois le volume d'appels augmenté.
Quelles sont les fonctionnalités clés de KrispCall ?
- Appels cloud et SMSAppels sur navigateur, ordinateur et mobile (iOS et Android) avec prise en charge des SMS professionnels et des SMS en masse
- Résumés d'appels par IATranscriptions, plans d'action et suggestions de réponses rapides pour les appels terminés
- SVI multi-niveauxAcheminement des appels entrants avec des arborescences téléphoniques, des horaires d'ouverture et des règles de secours
- Numéros dans plus de 100 paysNuméros locaux, gratuits et mobiles, ainsi que des options non-VoIP américaines pour les flux d'authentification OTP et 2FA
- Power dialerNumérotation automatique à partir de listes d'appels sortants avec dépôt de messages vocaux et suivi du taux de connexion
- Plus de 100 intégrations CRMHubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Salesforce (bêta), Microsoft Teams, Zapier et plus encore
Que pensent les utilisateurs de KrispCall ?
Basé sur plus de 900 avis vérifiés sur G2, Capterra et Trustpilot
😊 Ce que les utilisateurs adorent
- Configuration rapide et simple — les équipes activent un numéro et commencent à appeler en quelques minutes
- Tableau de bord clair et intuitif avec une boîte de réception unifiée qui regroupe les SMS, les appels et la messagerie vocale
- Support réactif pendant la phase d'intégration
- Offre de départ abordable (€12/utilisateur) pour les petites équipes et les indépendants
« KrispCall a véritablement transformé la gestion de nos communications. Le tableau de bord est extrêmement intuitif, ce qui permet de gérer facilement plusieurs numéros, de suivre les appels et de collaborer avec l'équipe. »
😤 Ce que les utilisateurs détestent
- Frais supplémentaires et facturation opaque, en particulier pour les appels internationaux
- Processus d'activation et de vérification fastidieux qui ont bloqué certains utilisateurs pendant plusieurs jours
- Analyses avancées limitées et manque de personnalisation des rapports pour les équipes opérationnelles et d'assurance qualité
- L'application mobile propose moins de fonctionnalités que la version web, en plus de subir des ralentissements et des problèmes de stabilité
« Frais cachés, vérifications répétitives et aucune option pour supprimer des SMS en masse. Les appels se coupent régulièrement et la portabilité du numéro a pris 3 jours sans aucun avertissement préalable, ce qui m'a fait perdre des clients. Le support a essayé d'aider, mais le système est fondamentalement défaillant. »
Ce que l'on dit de KrispCall sur G2
Découvrez les commentaires de vrais utilisateurs de KrispCall sur G2 : des avis honnêtes, des expériences concrètes et des retours d'équipes qui l'utilisent au quotidien.
Nous pouvons désormais passer et recevoir des appels depuis n'importe où dans le monde.
Chef de projet
Je trouve que les tarifs ne sont pas très avantageux pour un grand nombre d'utilisateurs.
Chef de projet
L'intégration avec Pipedrive n'est pas fantastique et nécessite encore beaucoup de travail.
Ingénieur commercial
KrispCallKrispcall Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Krispcall G2 Review
Krispcall Capterra Review
Krispcall Trustpilot Review
Krispcall GetApp Review
Krispcall Software Advice Review
Leader de l'hiver 2025Vous cherchez une alternative à KrispCall ?
Découvrez pourquoi plus de 5,500 entreprises ont choisi CloudTalk pour bénéficier d'analyses plus poussées, de fonctionnalités basées sur l'IA et de tarifs transparents.
Élu parmi les meilleurs sur G2
Régulièrement classé au top sur G2, CloudTalk aide vos équipes à être opérationnelles plus vite, en évitant toute complexité grâce à un système téléphonique ultra-fiable dès le premier jour.
Plus de 100 intégrations
Votre CRM, votre helpdesk et vos outils de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk s'y connecte pour rendre ces interactions encore plus productives.
Couverture dans plus de 160 pays
Que ce soit au coin de la rue ou à l'autre bout du monde, CloudTalk garantit des appels clairs, locaux et parfaitement adaptés à la croissance de votre activité.
CloudTalk vs KrispCall : comparatif direct
Découvrez pourquoi CloudTalk offre des performances supérieures là où cela compte le plus
Pourquoi choisir CloudTalk plutôt que KrispCall
Découvrez comment CloudTalk offre des performances supérieures là où cela compte le plus
Ces entreprises qui sont passées à CloudTalk
Des résultats concrets d'entreprises réelles qui ont franchi le pas — et ne l'ont jamais regretté.
« Avec notre ancienne plateforme, la création automatique de tickets n'existait pas. Nous devions vérifier manuellement les journaux pour voir quels appels avaient été manqués et s'ils avaient été suivis. »
« Dès que nous sommes passés à CloudTalk, nos appels manqués ont chuté de 23 %. Ce n'est pas juste un chiffre, ce sont des clients avec lesquels nous pouvons entrer en contact avant qu'il ne soit trop tard. »
Responsable des opérations fournisseurs chez Aspire
« Nous ne disposions pas de données fiables. Les rapports ne correspondaient pas, les appels n'étaient pas enregistrés correctement, et même les écarts de facturation étaient devenus un problème récurrent. »
« Avec CloudTalk, nous avons enfin de la visibilité. Nous pouvons voir quelles équipes gèrent les appels et si ce sont les bonnes personnes pour cette tâche. Cela nous permet de rééquilibrer la charge de travail. »
Coordinatrice de l'expérience client chez Alura
« Nous avions beaucoup de mal à joindre nos prospects. Pour réécouter les appels, il fallait écouter manuellement les enregistrements complets, ce qui prenait énormément de temps. »
« L'une de nos plus grandes victoires a été la capacité d'analyser les appels de l'équipe pour identifier des schémas et des pistes d'amélioration. Désormais, notre taux de contact a augmenté d'environ 30 %. »
Responsable d'équipe SDR chez TripleTen LATAM
Foire aux questions
Oui, KrispCall est un système de téléphonie d'entreprise légitime basé sur le cloud, avec plus de 900 avis vérifiés sur des plateformes telles que G2, Capterra et Trustpilot.
Le forfait Essential de KrispCall commence à €12/utilisateur par mois, tandis que le forfait Standard commence à €32/utilisateur par mois. Le forfait Enterprise est quant à lui disponible sur devis. Cependant, les utilisateurs potentiels doivent savoir que certains clients existants ont signalé des surprises lors de la facturation et des frais supplémentaires.
KrispCall obtient une note de 4,5/5 sur plus de 350 avis vérifiés sur G2. Il affiche également une note de 4,1 sur Trustpilot et de 3,8 sur Capterra. Les utilisateurs apprécient généralement sa configuration simple et son tableau de bord clair, mais les plaintes courantes concernent les outils d'analyses limités, les dysfonctionnements de l'application mobile et la lenteur du support lors de problèmes techniques.
KrispCall est une plateforme de communication cloud qui permet aux équipes de gérer leurs appels, SMS et messages vocaux depuis un navigateur ou une application mobile. Elle comprend une boîte de réception d'appels unifiée et s'intègre à des CRM comme HubSpot, Pipedrive et Zendesk pour synchroniser automatiquement les données.
KrispCall est avant tout conçu pour les petites et moyennes équipes commerciales ou de support qui recherchent une solution simple pour commencer à passer des appels depuis un navigateur ou un téléphone. C'est une option adaptée pour les entreprises qui privilégient la rapidité d'installation et l'accessibilité financière pour des besoins VoIP et SMS de base.
Si votre entreprise est en pleine croissance ou a besoin de fonctionnalités plus avancées, vous devriez envisager des alternatives comme CloudTalk pour bénéficier d'analyses plus approfondies, d'outils d'IA avancés (tels que la notation des appels et les numéroteurs intelligents), d'options de routage plus flexibles et d'une plus grande fiabilité internationale pour les volumes d'appels élevés.
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