Avis KrispCall 2026 :
Fonctionnalités, tarifs et avis des utilisateurs

Vous explorez KrispCall ? Découvrez ce que les vrais utilisateurs disent de la qualité des appels, des fonctionnalités et du support, et voyez comment CloudTalk se compare.

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Table of contents

Qu'est-ce que KrispCall ?

Quelles sont les fonctionnalités clés de KrispCall ?

Ce que les utilisateurs disent de KrispCall ?

Qu’est-ce que KrispCall ?

KrispCall est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, conçu pour les petites et moyennes équipes de vente et de support. Il regroupe les appels VoIP, les SMS, la messagerie vocale et une boîte d’appels unifiée dans un seul espace de travail, avec des numéros virtuels dans plus de 100 pays et des intégrations avec HubSpot, Pipedrive, Zendesk et Microsoft Teams.

Pour les équipes légères qui ont besoin d’un moyen rapide de passer des appels depuis un navigateur ou une application mobile, KrispCall couvre les bases : numéros locaux, IVR, enregistrement d’appels et un numéroteur prédictif. Cependant, à mesure que les entreprises se développent, les utilisateurs signalent fréquemment des retards d’activation, des surprises de facturation et des lacunes dans les analyses avancées qui n’apparaissent qu’une fois le volume d’appels augmenté.

Quelles sont les fonctionnalités clés de KrispCall ?

Appels cloud et SMS

Appels via navigateur, bureau et mobile (iOS et Android) avec prise en charge des SMS professionnels et des SMS en masse
Résumés d’appels par IA

Transcriptions, éléments d’action et suggestions de réponses rapides pour les appels terminés
IVR multi-niveaux

Acheminez les appels entrants avec des arborescences téléphoniques, des heures d’ouverture et des règles de basculement
Numéros dans plus de 100 pays

Numéros locaux, gratuits et mobiles, plus des options non-VoIP aux États-Unis pour les flux de travail OTP et 2FA
Numéroteur prédictif

Composition de listes sortantes avec dépôts de messagerie vocale et suivi de base du taux de connexion
Plus de 100 intégrations CRM

HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, Salesforce (bêta), Microsoft Teams, Zapier, et plus encore

Ce que les utilisateurs disent de KrispCall ?

Basé sur plus de 900 avis vérifiés de G2, Capterra et Trustpilot

😊 Ce que les utilisateurs apprécient

Configuration rapide et simple — les équipes obtiennent un numéro activé et commencent à appeler en quelques minutes
Tableau de bord clair et intuitif avec une boîte d’appels unifiée qui regroupe SMS, appels et messagerie vocale
Support réactif pendant l’intégration
Plan d’entrée de gamme abordable (€12/utilisateur) pour les petites équipes et les freelances

« KrispCall a changé la donne pour notre flux de travail de communication. Le tableau de bord est super intuitif, facilitant la gestion de plusieurs numéros, le suivi des appels et la collaboration avec l’équipe. »

Srushtidhar L.

Agent vocal IA et Stratège en automatisation

Avis complet

😤 Ce que les utilisateurs n'apprécient pas

Frais supplémentaires et facturation, en particulier pour les appels internationaux
Activation et vérification longues qui ont bloqué certains utilisateurs pendant des jours
Analyses avancées limitées et personnalisation des rapports pour les équipes d’opérations et d’AQ
L’application mobile offre moins de fonctionnalités que la version web, et présente des problèmes de latence et de stabilité

« Frais cachés, re-vérification constante et aucune option pour supprimer des textes en masse. Les appels étaient régulièrement coupés, et le portage du numéro a pris 3 jours sans avertissement – j’ai perdu des affaires à cause de cela. Le support a essayé d’aider, mais le système est défectueux à la base. »

Gary F.

Courtier, Immobilier

Avis complet

Que dit-on de KrispCall sur G2 ?

Découvrez ce que les vrais utilisateurs disent du produit KrispCall sur G2 — des avis honnêtes, des expériences réelles et des retours d’équipes qui l’ont utilisé.

« Nous pouvons maintenant recevoir et passer des appels partout dans le monde. »

Maxeno B.Petite entreprise

Chef de projet

« Je pense que la tarification n'est pas si bonne quand il s'agit d'un grand nombre d'utilisateurs. »

Gaurav G.Marché intermédiaire

Chef de projet

« L'intégration avec Pipedrive n'est pas géniale et nécessite beaucoup de travail. »

Ryan T.Petite entreprise

Responsable de compte

Fondé en2020

Taille de l'équipe51-200 employés

CouverturePlus de 100 pays

Note G24.5/5

Prix de départ€12/utilisateur

2025 Winter Leader

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Découvrez pourquoi 4,000+ entreprises sont passées à CloudTalk pour des analyses plus approfondies, des fonctionnalités basées sur l’IA et une tarification transparente.

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Mieux noté sur G2

Constamment très bien noté sur G2, CloudTalk aide les équipes à démarrer plus rapidement, à éviter la complexité et à compter sur un système téléphonique qui fonctionne comme prévu dès le premier jour.

Plus de 100 intégrations

Vos outils CRM, de support technique et de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk rejoint la conversation et la rend bien plus productive.

Couverture dans plus de 160 pays

De la porte d’à côté à l’autre bout du monde, CloudTalk maintient vos appels clairs, locaux et prêts à évoluer avec votre entreprise.

Présence locale

Couverture dans plus de 100 pays.

Numéros locaux dans 160+ pays

Analyses

Personnalisation limitée des rapports et absence d'outils d'analyse avancée.

Analyses par agent, par campagne et par appel, ainsi que l'Intelligence Conversationnelle.

Activation et intégration

Processus de vérification longs qui peuvent bloquer votre équipe pendant des jours.

Mise en service en quelques heures, pas en jours. Configuration simple qui permet à votre équipe de passer des appels immédiatement.

Tarification

Frais supplémentaires et surprises de facturation, en particulier pour les appels internationaux.

Niveaux transparents sans « mauvaise surprise sur la facture ». Vous savez exactement ce que vous payez.

Fiabilité

Certains utilisateurs signalent des problèmes de qualité d'appel, de latence et de stabilité.

Infrastructure multi-opérateurs et haute fiabilité conçue pour une disponibilité de 99,99 %.

Présence locale

KrispCall: Couverture dans plus de 100 pays.

CloudTalk: Numéros locaux dans 160+ pays

Analyses

KrispCall: Personnalisation limitée des rapports et absence d'outils d'analyse avancée.

CloudTalk: Analyses par agent, par campagne et par appel, ainsi que l'Intelligence Conversationnelle.

Activation et intégration

KrispCall: Processus de vérification longs qui peuvent bloquer votre équipe pendant des jours.

CloudTalk: Mise en service en quelques heures, pas en jours. Configuration simple qui permet à votre équipe de passer des appels immédiatement.

Tarification

KrispCall: Frais supplémentaires et surprises de facturation, en particulier pour les appels internationaux.

CloudTalk: Niveaux transparents sans « mauvaise surprise sur la facture ». Vous savez exactement ce que vous payez.

Fiabilité

KrispCall: Certains utilisateurs signalent des problèmes de qualité d'appel, de latence et de stabilité.

CloudTalk: Infrastructure multi-opérateurs et haute fiabilité conçue pour une disponibilité de 99,99 %.

Agents vocaux IA disponibles 24h/24 et 7j/7

Déployez des agents vocaux IA qui gèrent les appels entrants 24h/24 et 7j/7 : ils qualifient les prospects, répondent aux FAQ, collectent des informations et les acheminent vers la bonne équipe lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.

Composeur IA pour plus de 80 conversations

Le composeur IA de CloudTalk permet à votre équipe d’appels sortants de parcourir automatiquement les listes d’appels, en ignorant les messageries vocales et en connectant les agents uniquement lorsqu’une personne réelle répond.

Analyse IA sur 100 % de vos appels

En plus de transcrire, de résumer et de taguer chaque appel, l’ Intelligence Artificielle Conversationnelle analyse le sentiment et évalue les performances en arrière-plan, en transmettant les données directement à votre CRM.

Flux d’appels haute performance en quelques secondes

Créez des routages avec un concepteur de flux d’appels par glisser-déposer qui connecte plus de 20 conditions, telles que la logique basée sur les compétences et la priorité VIP. Sans limites, vous pouvez faire évoluer votre logique et vous adapter à tout pic de trafic en quelques minutes.

Numéros internationaux avec réputation intégrée

Accédez à des numéros internationaux dans 160+ pays, avec une rotation automatisée qui empêche le marquage comme spam sans aucune gestion manuelle requise.

Toute votre équipe opérationnelle en une journée

Soyez opérationnel en une après-midi grâce à une configuration rapide, simple et prête à l’emploi. Vos intégrations CRM et vos flux d’appels sont configurés en quelques heures, mettant toute votre équipe en action en une seule journée.

Entreprises qui ont choisi CloudTalk

De vrais résultats d’entreprises qui ont fait le pas et n’ont jamais regretté.

Oui, KrispCall est un système téléphonique professionnel légitime basé sur le cloud, avec plus de 900 avis vérifiés sur des plateformes telles que G2, Capterra et Trustpilot.

Le forfait Essentiel de KrispCall débute à €12/utilisateur par mois, tandis que le forfait Standard commence à €32/utilisateur par mois et le forfait Entreprise est basé sur devis. Cependant, les utilisateurs potentiels doivent être conscients que certains clients existants ont signalé des surprises de facturation et des frais supplémentaires.

KrispCall a une note de 4,5/5 basée sur plus de 350 avis vérifiés sur G2. Il a également une note de 4,1 sur Trustpilot et de 3,8 sur Capterra. Les utilisateurs apprécient généralement sa configuration facile et son tableau de bord épuré, mais les plaintes courantes incluent des analyses limitées, des problèmes avec l’application mobile et un support lent lors de problèmes techniques.

KrispCall est une plateforme de communication basée sur le cloud qui permet aux équipes de gérer les appels, les SMS et les messageries vocales depuis un navigateur ou une application mobile. Elle inclut une boîte d’appels unifiée et s’intègre avec des CRM comme HubSpot, Pipedrive et Zendesk pour synchroniser automatiquement les données.

KrispCall est principalement conçu pour les petites et moyennes équipes de vente et de support qui ont besoin d’une solution simple pour commencer à passer des appels depuis un navigateur ou un téléphone. C’est une option adaptée aux entreprises qui privilégient la rapidité de configuration et l’abordabilité pour les besoins de base en VoIP et SMS.

Si votre entreprise est en croissance ou a besoin de fonctionnalités plus avancées, vous pourriez envisager des alternatives comme CloudTalk pour des analyses plus approfondies, des outils d’IA avancés (tels que la notation des appels et les composeurs intelligents), des options de routage d’appels plus flexibles et une fiabilité mondiale accrue pour les appels à grand volume.

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