Τι είναι η σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος Nimble CRM;
Το Nimble CRM είναι ένα εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που βασίζεται στο cloud και έχει σχεδιαστεί για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Συγκεντρώνει τη διαχείριση επαφών, την αυτοματοποίηση πωλήσεων και τα δεδομένα κοινωνικών προφίλ σε μία μόνο καρτέλα.
Η σύνδεση του Nimble CRM με το τηλέφωνό σας συνδέει αυτήν την καρτέλα με το επιχειρηματικό τηλεφωνικό σας σύστημα. Η VoIP σύνδεση της CloudTalk με το Nimble CRM προσθέτει δυνατότητες κλήσεων, SMS και αυτόματης καταγραφής κλήσεων στην οθόνη του CRM που χρησιμοποιούν ήδη καθημερινά οι εκπρόσωποί σας.
Πώς λειτουργεί η σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος Nimble CRM με το CloudTalk;
Το CloudTalk συνδέεται με το Nimble CRM μέσω αμφίδρομου συγχρονισμού δεδομένων. Οι επαφές μεταφέρονται και στα δύο συστήματα, πράγμα που σημαίνει ότι ένας αριθμός που προστίθεται στο ένα σύστημα είναι διαθέσιμος για κλήση στο άλλο μέσα σε λίγα λεπτά.
Οι εκπρόσωποι καλούν μια επαφή του Nimble CRM με το Click-to-Call, ενώ οι εισερχόμενες κλήσεις ανοίγουν μια Κάρτα πελάτη σε πραγματικό χρόνο με το ιστορικό του συγκεκριμένου ατόμου. Το αποτέλεσμα της κλήσης, οι σημειώσεις και οι καταγραφές αποθηκεύονται απευθείας στο Nimble CRM χωρίς καμία χειροκίνητη καταχώρηση.
Η Αυτοματοποίηση ροής εργασιών αναλαμβάνει τα επόμενα βήματα, είτε πρόκειται για ένα SMS μετά την κλήση είτε για μια εργασία που ανατίθεται στον υπεύθυνο της συμφωνίας.
Οφέλη από τη σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος Nimble CRM
- 01Καλέστε περισσότερους υποψήφιους πελάτες του Nimble CRM ανά ώραΗ σύνδεση του dialer της CloudTalk με το Nimble CRM βάζει σε σειρά τη λίστα κλήσεών σας και προχωρά στον επόμενο αριθμό μόλις ολοκληρωθεί μια κλήση. Το Power Dialer εκμηδενίζει την αναμονή ανάμεσα στις συνομιλίες, ώστε οι εκπρόσωποι να αφιερώνουν τον χρόνο τους μιλώντας αντί να πληκτρολογούν αριθμούς.
- 02Δώστε στους εκπροσώπους σας τις απαραίτητες πληροφορίες πριν απαντήσουνΟι εισερχόμενες κλήσεις του Nimble CRM εμφανίζουν ένα αναδυόμενο παράθυρο στην οθόνη τη στιγμή που χτυπάει το τηλέφωνο. Οι εκπρόσωποι βλέπουν τα Στοιχεία πελάτη, το στάδιο της συμφωνίας και την προηγούμενη δραστηριότητα προτού σηκώσουν το τηλέφωνο, μειώνοντας τις περιττές εισαγωγικές ερωτήσεις.
- 03Καταγράψτε κάθε κλήση του Nimble CRM χωρίς πληκτρολόγησηΟι εισερχόμενες, εξερχόμενες και αναπάντητες κλήσεις καταγράφονται αυτόματα στην αντίστοιχη επαφή του Nimble CRM. Η Καταγραφή κλήσεων επισυνάπτει το αρχείο ήχου στην ίδια καρτέλα, επιτρέποντας στους διαχειριστές να ελέγχουν τι ειπώθηκε χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσουν τον εκπρόσωπο.
- 04Στείλτε αυτόματες ενημερώσεις παρακολούθησης στο Nimble CRMΟρίστε μια συνθήκη μία φορά και το CloudTalk θα στείλει την ενημέρωση για εσάς. Τα Μηνύματα SMS αποστέλλονται αυτόματα μετά από μια αναπάντητη κλήση ή ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, και το μήνυμα καταγράφεται στην επαφή όπως κάθε άλλη επικοινωνία.
- 05Κατευθύνετε τους καλούντες του Nimble CRM στον κατάλληλο εκπρόσωποΣυνδέστε κάθε καλούντα με το άτομο που γνωρίζει τον λογαριασμό του. Η Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων διαβάζει τα δεδομένα του υπεύθυνου επικοινωνίας και της γλώσσας από το Nimble CRM, μειώνοντας τις διπλές μεταφορές κλήσεων.
- 06Μετατρέψτε τις κλήσεις του Nimble CRM σε δεδομένα καθοδήγησηςΚάθε καταγεγραμμένη κλήση γίνεται αναζητήσιμο υλικό για διασφάλιση ποιότητας (QA). Το πρόσθετο AI Conversation Intelligence προσθέτει απομαγνητοφωνήσεις, συνόψεις, ανάλυση συναισθήματος και θεματολογία πάνω στην καταγραφή δραστηριότητας του Nimble CRM.
Σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος Nimble CRM
Η σύνδεση του τηλεφωνικού συστήματος της CloudTalk με το Nimble CRM φέρνει τις κλήσεις και τα SMS μέσα στο CRM που χρησιμοποιούν ήδη οι εκπρόσωποί σας. Ο αμφίδρομος συγχρονισμός διατηρεί τις επαφές ευθυγραμμισμένες, και κάθε κλήση, σημείωση και καταγραφή αποθηκεύεται αυτόματα στην αντίστοιχη καρτέλα του Nimble CRM.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Nimble CRM και το CloudTalk;
Nimble CRM
CloudTalkΑνταλλαγή δεδομένων μεταξύ Nimble CRM και CloudTalk
Το Nimble CRM λαμβάνει
Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τη ρουτίνα. Η ομάδα σας εστιάζει στην ουσία.
Το CloudTalk καταγράφει κάθε κλήση του Nimble CRM, κρατάει τις σημειώσεις και αρχειοθετεί την καταγραφή στην κατάλληλη επαφή. Οι εκπρόσωποί σας ολοκληρώνουν την παρακολούθηση πριν καν ανοίξουν την επόμενη καρτέλα.
Καλημέρα! Σας ευχαριστώ για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική σας βοηθός. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Επιτρέψτε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος και αυτοματοποίηση, όλα χτισμένα πάνω σε μια τηλεφωνική βάση που η ομάδα σας μπορεί να εμπιστευτεί. Αφήστε τους εκπροσώπους να επικεντρωθούν στη συνομιλία αντί για τις γραφειοκρατικές εργασίες.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες AI5,500+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμια brands, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για να πραγματοποιούν συνομιλίες που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε τις αξιολογήσεις μαςΟι αξιολογήσεις μας
Ακούστε απευθείας από την απίστευτη κοινότητα των πελατών μας.
«Λατρεύω τον έξυπνο dialer, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα κατά τη διάρκεια των κρύων κλήσεων για ανάπτυξη εργασιών. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης το AI εργαλείο σημειώσεων και θα το αγοράσω οπωσδήποτε, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη τήρηση σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μία μόλις εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.»
Υπεύθυνη έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου άρεσε πολύ που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς όπως υπενθυμίσεις με SMS.»
Ειδικός υποστήριξης πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός συστημάτων εσόδων
«Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος διευθυντής
«Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μεγάλη ώθηση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.»
Υπεύθυνος λογαριασμού
Συνδέσεις
Αξιοποιήστε περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 εφαρμογές ήδη διαθέσιμες στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε τις πωλήσεις σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του Salesforce CRM.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα στις πωλήσεις σας.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεων πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις ευκαιρίες σας στο Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή χάρη σε μια απλοποιημένη ενοποίηση εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας συνδέοντας την επαγγελματική τηλεφωνία με το περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 99+ ενοποιήσεις
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερους πονοκεφάλους παρά κλήσεις; Συζητήστε με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενοποίηση τηλεφωνίας Nimble CRM
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενοποίηση.
Η ενοποίηση τηλεφωνίας με το Nimble CRM διαρκεί μόλις λίγα λεπτά μέσω του καταλόγου ενοποιήσεων του CloudTalk. Μόλις συνδεθούν οι λογαριασμοί, ξεκινά ο αμφίδρομος συγχρονισμός των επαφών και στις δύο πλευρές.
Οι ενσωματωμένες ενοποιήσεις CRM περιλαμβάνονται στα προγράμματα της πλατφόρμας του CloudTalk, επομένως ελέγξτε την τρέχουσα τιμολόγηση για το πακέτο που ταιριάζει στην ομάδα σας. Το Power Dialer περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Expert και πωλείται ως πρόσθετο στα προγράμματα Starter και Essential.
Η ενοποίηση VoIP με το Nimble CRM συγχρονίζει τις επαφές αμφίδρομα και καταγράφει κάθε κλήση στην αντίστοιχη καρτέλα. Οι επόπτες μπορούν επιπλέον να χρησιμοποιήσουν τη ζωντανή παρακολούθηση κλήσεων για να ακούσουν, να καθοδηγήσουν ή να παρέμβουν κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
Το Nimble CRM λαμβάνει την κατεύθυνση, τη διάρκεια, το αποτέλεσμα της κλήσης, τις σημειώσεις των εκπροσώπων και τον σύνδεσμο της ηχογράφησης. Η σήμανση κλήσεων μεταφέρει τις δικές σας κατηγορίες, ώστε οι αναφορές σας να αντιστοιχούν στον τρόπο που η ομάδα σας κατηγοριοποιεί τις συνομιλίες.
Ναι. Η ενοποίηση κλήσεων με το Nimble CRM επιτρέπει στους εκπροσώπους να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις, να στέλνουν SMS και να καταγράφουν την αλληλεπίδραση χωρίς να φεύγουν από την καρτέλα της επαφής.
Το Nimble CRM δεν διαθέτει ενσωματωμένο dialer, επομένως οι ομάδες εξερχόμενων κλήσεων το συνδυάζουν με μια ενοποίηση dialer για το Nimble CRM. Το Smart Dialer του CloudTalk δημιουργεί μια ουρά κλήσεων από οποιαδήποτε λίστα και την επεξεργάζεται αριθμό προς αριθμό.
Ναι. Το CloudTalk διαβάζει τα δεδομένα επαφών του Nimble CRM και δρομολογεί βάσει αυτών, έτσι ώστε ένας γνωστός λογαριασμός να συνδέεται απευθείας με τον υπεύθυνο εκπρόσωπο αντί για μια γενική ουρά αναμονής. Ένα μενού διαδραστικής φωνητικής απόκρισης IVR καλύπτει τους καλούντες που το CloudTalk δεν μπορεί να αντιστοιχίσει με κάποια καρτέλα.
Οι εξαγωγές καμπανιών περιλαμβάνουν αποτελέσματα κλήσεων, σημειώσεις εκπροσώπων, διαθέσεις και αναλύσεις AI όπου το πρόσθετο είναι ενεργό. Η εισαγωγή επαφών λειτουργεί αντίστροφα, μεταφέροντας ένα τμήμα του Nimble CRM σε μια καμπάνια κλήσεων του CloudTalk.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.