Ce este integrarea telefonică cu Nimble CRM?
Nimble CRM este un instrument cloud de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) creat pentru întreprinderile mici și mijlocii. Acesta reunește gestionarea contactelor, automatizarea vânzărilor și datele de profil de pe rețelele sociale într-o singură fișă de client.
O integrare telefonică cu Nimble CRM conectează acele date cu sistemul tău de telefonie de afaceri. Integrarea VoIP cu Nimble CRM de la CloudTalk adaugă funcții de apelare, SMS și înregistrare automată a apelurilor direct în ecranul CRM în care lucrează deja agenții tăi.
Cum funcționează integrarea telefonică cu Nimble CRM prin CloudTalk?
CloudTalk se conectează la Nimble CRM printr-o sincronizare bidirecțională a datelor. Contactele sunt transferate între ambele sisteme, astfel încât un număr adăugat într-o parte poate fi apelat din cealaltă în doar câteva minute.
Agenții pot apela un contact din Nimble CRM folosind funcția Click-to-Call, iar apelurile primite deschid o Fișă de client în timp real cu istoricul persoanei respective. Rezultatele apelurilor, notițele și înregistrările se salvează direct în fișa din Nimble CRM, fără a fi nevoie de introducere manuală.
Funcția de Automatizare a fluxului de lucru se ocupă apoi de pașii următori, fie că este vorba despre un SMS după apel sau o sarcină pentru responsabilul de cont.
Beneficiile integrării telefonice cu Nimble CRM
- 01Apelează mai multe leaduri din Nimble CRM pe orăIntegrarea apelatorului CloudTalk cu Nimble CRM organizează lista de apeluri și trece la următorul număr imediat ce un apel se încheie. Funcția Power Dialer elimină pauzele dintre conversații, astfel încât agenții tăi să folosească timpul pentru a vorbi, nu pentru a tasta numere.
- 02Oferă-le agenților context înainte de a răspundeApelurile primite prin Nimble CRM declanșează o fereastră pop-up pe ecran în clipa în care sună telefonul. Agenții văd Detaliile despre client, etapa tranzacției și activitatea anterioară înainte de a răspunde, reducând astfel discuțiile introductive inutile.
- 03Înregistrează fiecare apel din Nimble CRM fără să tasteziApelurile primite, efectuate și cele pierdute se înregistrează automat în contactul corespunzător din Nimble CRM. Funcția de Înregistrare a apelurilor atașează fișierul audio la aceeași fișă, astfel încât managerii să poată verifica ce s-a discutat fără a mai întreba agentul.
- 04Trimite mesaje de follow-up automate în Nimble CRMConfigurează o singură dată o regulă, iar CloudTalk se va ocupa de trimiterea mesajelor de follow-up. Mesajele SMS sunt trimise automat după un apel pierdut sau un anumit rezultat stabilit, iar mesajul este înregistrat în istoricul contactului la fel ca orice altă interacțiune.
- 05Redirecționează clienții din Nimble CRM către agentul potrivitTrimite fiecare apelant către persoana care se ocupă de contul său. Funcția de Redirecționare în funcție de competențe citește datele despre responsabilul de cont și limbă direct din Nimble CRM, astfel încât mai puțini clienți vor fi transferați de mai multe ori.
- 06Transformă apelurile din Nimble CRM în date utile pentru coachingFiecare apel înregistrat devine material ușor de căutat pentru evaluarea calității. Modulul suplimentar Inteligență conversațională cu IA adaugă transcrieri, rezumate, analiza sentimentelor și subiecte cheie direct în fișa de activitate din Nimble CRM.
Integrare telefonică cu Nimble CRM
Integrarea telefonică cu Nimble CRM de la CloudTalk aduce apelurile și SMS-urile direct în CRM-ul în care lucrează deja agenții tăi. Sincronizarea bidirecțională menține contactele aliniate, iar fiecare apel, notiță și înregistrare se salvează automat în istoricul clientului din Nimble CRM.
Ce date partajează Nimble CRM și CloudTalk?
Nimble CRM
CloudTalkNimble CRM și CloudTalk schimbă
Nimble CRM primește
Inteligența artificială se ocupă de rutină. Echipa ta se ocupă de ceea ce contează.
CloudTalk înregistrează fiecare apel din Nimble CRM, scrie notițele și salvează înregistrarea în fișa clientului potrivit. Agenții tăi finalizează follow-up-ul înainte de a deschide următoarea fișă.
Bună dimineața! Vă mulțumim pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dumneavoastră vocal bazat pe IA. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Încă nu ești decis?
Nu ești sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită pentru tine? Permite-ne să te ajutăm să te decizi.
100%
Securitate
Rezumate, transcrieri, analiza sentimentelor și automatizări, toate construite pe o platformă de apelare pe care echipa ta se poate baza. Lasă agenții să se concentreze pe conversații, nu pe sarcinile administrative.
Explorează funcțiile IA5,500+
Clienți mulțumiți (și numărul lor crește)
De la startup-uri în plină dezvoltare la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru a purta conversații care aduc rezultate.
Vezi ce spun cliențiiRecenziile noastre
Află direct de la comunitatea noastră uimitoare de clienți.
Îmi place la nebunie apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea atunci când vine vorba de apelurile la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul de notițe cu IA și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și foarte precis!
Co-fondator
Aveam nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa a rezolvat problema într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, iar echipa noastră a fost gata să ofere asistență pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Tabloul de bord pentru apeluri și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv raportări per campanie. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, facilitând utilizarea lor în timp real ori de câte ori este necesar...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o afacere contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine ne sună înainte de a prelua apelul ne ajută enorm. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Integrări
Obține mai multă valoare de la instrumentele tale
Conectează-ți instrumentele, conectează-ți echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în directorul nostru, instrumentele tale preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Impulsionează-ți campaniile conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Află mai multe
Salesforce
Ajută-ți echipele de vânzări și asistență cu o sincronizare bidirecțională perfectă a datelor între sistemul telefonic și Salesforce CRM.
Află mai multe
Zendesk Sell
Maximizează productivitatea și crește veniturile printr-o platformă simplă care oferă vizibilitate completă asupra pipeline-ului.
Află mai multe
Pipedrive
Accelerează ciclul de vânzări prin inițierea și înregistrarea apelurilor direct în pipeline-ul tău din Pipedrive.
Află mai multe
noCRM
Concentrează-te exclusiv pe încheierea tranzacțiilor prin eliminarea înregistrării manuale, mulțumită unei integrări eficiente pentru apeluri de ieșire.
Află mai multe
MS Dynamics 365
Optimizează fluxurile de lucru ale companiei tale conectând o telefonie profesională la mediul Microsoft Dynamics.
Află mai multeDescoperă peste 99 de integrări
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul tău actual de telefonie îți dă mai multe bătăi de cap decât ton de apel? Programează o discuție cu CloudTalk — readucem plăcerea de a suna!
Alătură-te mii de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea Nimble CRM
Tot ce trebuie să știi despre această integrare.
Integrarea telefoniei cu Nimble CRM durează doar câteva minute din directorul de integrări al CloudTalk. Odată ce conturile sunt conectate, sincronizarea bidirecțională începe să populeze contactele de ambele părți.
Integrările native CRM sunt incluse în abonamentele platformei CloudTalk, așa că verifică tarifele actuale pentru a găsi opțiunea potrivită pentru echipa ta. Power Dialer este inclus în planul Expert și este vândut ca extra-opțiune pentru planurile Starter și Essential.
Integrarea VoIP cu Nimble CRM sincronizează contactele în ambele sensuri și înregistrează fiecare apel în fișa corespunzătoare. În plus, supervizorii pot folosi funcția de monitorizare a apelurilor în timp real pentru a asculta, șopti sau interveni în timpul unei conversații.
Nimble CRM primește direcția apelului, durata, rezultatul, notele agentului și linkul către înregistrare. Funcția de etichetare a apelurilor transferă propriile categorii, astfel încât raportarea din pipeline să corespundă cu modul în care echipa ta clasifică de fapt conversațiile.
Da. Integrarea de apeluri cu Nimble CRM le permite agenților să inițieze și să primească apeluri, să trimită SMS-uri și să înregistreze interacțiunea fără a părăsi fișa contactului.
Nimble CRM nu are un dialer nativ, așa că echipele de vânzări îl asociază cu o integrare de dialer pentru Nimble CRM. Smart Dialer-ul de la CloudTalk creează o coadă de apeluri din orice listă și o parcurge număr cu număr.
Da. CloudTalk citește datele de contact din Nimble CRM și le direcționează pe baza acestora, astfel încât un client cunoscut să ajungă direct la managerul de cont alocat, nu într-o coadă generală. Un meniu de răspuns vocal interactiv (IVR) preia apelurile pe care CloudTalk nu le poate asocia cu un istoric existent.
Exporturile de campanie includ rezultatele apelurilor, notele agenților, statusurile și analizele AI, acolo unde extra-opțiunea este activă. Importul de contacte funcționează invers, aducând un segment din Nimble CRM direct într-o campanie de apelare CloudTalk.
Tot mai ai întrebări?
Nu găsești răspunsul pe care îl cauți? Ia legătura cu echipa noastră prietenoasă.