O Que É a Integração de Telefonia com o Nimble CRM?
O Nimble CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem, feita para pequenas e médias empresas. Ele reúne gestão de contatos, automação de vendas e dados de redes sociais em um único cadastro.
Uma integração de telefonia com o Nimble CRM conecta esse histórico ao seu sistema de telefonia empresarial. A integração VoIP da CloudTalk com o Nimble CRM adiciona chamadas, SMS e registro automático de ligações diretamente na tela do CRM que seus representantes já utilizam no dia a dia.
Como Funciona a Integração do Nimble CRM Com a CloudTalk?
A CloudTalk se conecta ao Nimble CRM por meio de uma sincronização de dados bidirecional. Os contatos são atualizados em ambos os sistemas, de modo que um número adicionado em um lugar fica disponível para chamadas no outro em poucos minutos.
Os agentes ligam para um contato do Nimble CRM com o Click-to-Call, e as chamadas recebidas abrem um Cartão do Cliente em Tempo Real com o histórico daquela pessoa. Os resultados das chamadas, notas e gravações são salvos no cadastro do Nimble CRM sem necessidade de inserção manual.
A Automação de Fluxo de Trabalho cuida dos próximos passos, seja enviando um SMS pós-chamada ou criando uma tarefa para o proprietário do negócio.
Benefícios da Integração de Telefonia com o Nimble CRM
- 01Disque para Mais Leads do Nimble CRM por HoraA integração de discador da CloudTalk com o Nimble CRM organiza sua lista de chamadas e passa para o próximo número assim que uma ligação termina. O Power Dialer elimina a pausa entre as conversas, para que seus representantes passem o tempo conversando em vez de digitando números.
- 02Dê Contexto aos Agentes Antes de AtenderemAs chamadas recebidas no Nimble CRM acionam uma janela pop-up assim que o telefone toca. Os agentes visualizam os Detalhes do Cliente, o estágio do funil e as atividades anteriores antes de atender, reduzindo conversas desnecessárias no início da chamada.
- 03Registre Cada Chamada do Nimble CRM Sem DigitarChamadas recebidas, realizadas e perdidas são registradas automaticamente no contato correspondente do Nimble CRM. A Gravação de Chamadas anexa o áudio ao mesmo cadastro, permitindo que os gestores acompanhem o que foi dito sem precisar perguntar ao representante.
- 04Envie Acompanhamentos do Nimble CRM AutomaticamenteDefina uma regra uma única vez e a CloudTalk envia o acompanhamento para você. Mensagens de SMS são disparadas após uma chamada perdida ou uma marcação específica, e a mensagem é registrada no histórico do contato como qualquer outra interação.
- 05Direcione as Chamadas do Nimble CRM para o Agente CertoEncaminhe cada chamada para quem melhor conhece a conta do cliente. O Roteamento Baseado em Habilidades lê o proprietário do contato e os dados de idioma do Nimble CRM, evitando transferências repetidas.
- 06Transforme Chamadas do Nimble CRM em Dados de TreinamentoCada chamada registrada torna-se material de pesquisa para garantia de qualidade. O recurso extra de Inteligência de Conversa por IA adiciona transcrições, resumos, análise de sentimento e tópicos diretamente ao histórico de atividades do Nimble CRM.
Integração de Telefonia com o Nimble CRM
A integração de telefonia da CloudTalk com o Nimble CRM leva chamadas e SMS para dentro do CRM onde seus representantes já trabalham. A sincronização bidirecional mantém os contatos alinhados, e cada chamada, nota e gravação é registrada diretamente no cadastro correspondente do Nimble CRM.
Quais Dados o Nimble CRM e a CloudTalk Compartilham?
Nimble CRM
CloudTalkTroca entre Nimble CRM e CloudTalk
O Nimble CRM recebe
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A CloudTalk registra cada chamada do Nimble CRM, cria as notas e anexa a gravação ao contato correto. Seus representantes concluem o acompanhamento antes mesmo de abrirem o próximo cadastro.
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20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
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Perguntas Frequentes Sobre a Integração de Telefone com o Nimble CRM
Tudo o que você precisa saber sobre esta integração.
A integração de telefone do Nimble CRM leva poucos minutos para ser conectada a partir do diretório de integrações da CloudTalk. Assim que as contas são vinculadas, a sincronização bidirecional começa a preencher os contatos em ambos os lados.
As integrações nativas de CRM fazem parte dos planos da plataforma CloudTalk, então confira os preços atuais para ver o plano ideal para a sua equipe. O Discador Power está incluído no plano Expert e é vendido como um recurso adicional nos planos Starter e Essential.
A integração VoIP com o Nimble CRM sincroniza contatos em ambas as direções e registra cada chamada no registro correspondente. Os supervisores também podem adicionar o monitoramento de chamadas ao vivo para ouvir, intervir ou participar de uma conversa.
O Nimble CRM recebe o sentido da chamada, duração, resultado, notas do agente e o link da gravação. A marcação de chamadas transfere suas próprias categorias, para que os relatórios do funil correspondam à forma como sua equipe realmente classifica as conversas.
Sim. A integração de chamadas do Nimble CRM permite que os agentes façam e recebam chamadas, enviem SMS e registrem a interação sem sair do registro do contato.
O Nimble CRM não possui um discador nativo, por isso as equipes de vendas ativas o combinam com uma integração de discador para Nimble CRM. O Discador Inteligente da CloudTalk cria uma fila de chamadas a partir de qualquer lista e a percorre número por número.
Sim. A CloudTalk lê os dados de contato do Nimble CRM e os direciona para que uma conta conhecida chegue ao seu respectivo proprietário, em vez de cair em uma fila geral. Um menu de resposta audível interativa IVR atende aos chamadores que a CloudTalk não consegue associar a um registro.
As exportações de campanhas abrangem resultados de chamadas, notas de agentes, disposições e insights de IA onde o recurso adicional estiver ativo. A importação de contatos funciona no sentido inverso, trazendo um segmento do Nimble CRM para uma campanha de chamadas da CloudTalk.
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