Czym jest integracja telefoniczna z Nimble CRM?
Nimble CRM to działające w chmurze narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), stworzone z myślą o małych i średnich firmach. Łączy ono zarządzanie kontaktami, automatyzację sprzedaży oraz dane z profili społecznościowych w jeden spójny rekord.
Integracja telefoniczna z Nimble CRM łączy te dane z Twoim firmowym systemem telefonicznym. Integracja VoIP CloudTalk z Nimble CRM dodaje funkcje dzwonienia, wysyłania SMS-ów i automatycznego rejestrowania połączeń bezpośrednio na ekranie CRM, na którym na co dzień pracują Twoi handlowcy.
Jak działa integracja telefoniczna Nimble CRM z CloudTalk?
CloudTalk łączy się z Nimble CRM poprzez dwukierunkową synchronizację danych. Kontakty są przesyłane między oboma systemami, więc numer dodany w jednym miejscu staje się dostępny do połączenia w drugim w ciągu zaledwie kilku minut.
Agenci mogą dzwonić do kontaktów w Nimble CRM za pomocą funkcji Kliknij i zadzwoń, a przy połączeniach przychodzących otwiera się Karta klienta w czasie rzeczywistym z historią danej osoby. Statusy połączeń, notatki i nagrania trafiają bezpośrednio do Nimble CRM bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.
Automatyzacja procesów dba o kolejne kroki – niezależnie od tego, czy chodzi o SMS-a po rozmowie, czy o zadanie dla opiekuna danej szansy sprzedaży.
Korzyści z integracji telefonicznej z Nimble CRM
- 01Obdzwaniaj więcej leadów z Nimble CRM w ciągu godzinyIntegracja dialera CloudTalk z Nimble CRM kolejkuje listę połączeń i automatycznie przechodzi do kolejnego numeru natychmiast po zakończeniu rozmowy. Narzędzie Power Dialer eliminuje przerwy między rozmowami, dzięki czemu handlowcy spędzają czas na rozmowach, a nie na ręcznym wpisywaniu numerów.
- 02Daj agentom pełny kontekst przed odebraniem połączeniaPołączenia przychodzące w Nimble CRM wyzwalają automatyczne wyświetlenie okna na ekranie, gdy tylko telefon zacznie dzwonić. Agenci widzą Dane klienta, etap transakcji oraz historię aktywności jeszcze przed odebraniem, co pozwala pominąć zbędne pytania wstępne.
- 03Rejestruj każde połączenie w Nimble CRM bez pisania na klawiaturzePołączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane zapisują się automatycznie przy odpowiednim kontakcie w Nimble CRM. Funkcja Nagrywanie połączeń dołącza plik audio do tego samego rekordu, dzięki czemu menedżerowie mogą łatwo sprawdzić przebieg rozmowy bez pytania agenta o szczegóły.
- 04Automatycznie wysyłaj wiadomości follow-up z Nimble CRMSkonfiguruj warunek raz, a CloudTalk wyśle follow-up za Ciebie. Wiadomości SMS są wysyłane automatycznie po nieodebranym połączeniu lub po ustawieniu konkretnego statusu rozmowy, a treść wiadomości zapisuje się w historii kontaktu jak każda inna interakcja.
- 05Kieruj dzwoniących do odpowiednich agentów w Nimble CRMPrzekierowuj każdego klienta do osoby, która najlepiej zna jego sprawę. Kierowanie na podstawie umiejętności odczytuje dane o opiekunie kontaktu i preferowanym języku z Nimble CRM, dzięki czemu klienci rzadziej muszą być przełączani wielokrotnie.
- 06Zmień rozmowy z Nimble CRM w cenne dane szkolenioweKażde zarejestrowane połączenie staje się materiałem, który można przeszukiwać pod kątem kontroli jakości. Dodatek Analityka konwersacji AI uzupełnia historię aktywności w Nimble CRM o transkrypcje, podsumowania, analizę nastrojów oraz kluczowe tematy rozmów.
Integracja telefoniczna z Nimble CRM
Integracja telefoniczna CloudTalk z Nimble CRM umieszcza połączenia i SMS-y bezpośrednio w systemie CRM, w którym już pracują Twoi handlowcy. Dwukierunkowa synchronizacja dba o spójność kontaktów, a każde połączenie, notatka i nagranie trafiają bezpośrednio do odpowiedniego rekordu w Nimble CRM.
Jakie dane wymieniają między sobą Nimble CRM i CloudTalk?
Nimble CRM
CloudTalkNimble CRM i CloudTalk wymieniają
Nimble CRM otrzymuje
AI zajmie się rutyną. Twój zespół zajmie się tym, co ważne.
CloudTalk rejestruje każde połączenie w Nimble CRM, tworzy notatki i przypisuje nagranie do właściwego kontaktu. Twoi handlowcy zakończą działania follow-up jeszcze zanim otworzą kolejny rekord.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę Ci dzisiaj pomóc?
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk jest dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastrojów i automatyzacja – wszystko to oparte na stabilnej telefonii, na której Twój zespół może polegać. Pozwól agentom skupić się na rozmowie zamiast na żmudnym nadrabianiu formalności.
Poznaj funkcje AI5,500+
Zadowolonych klientów (i liczba ta stale rośnie)
Zespoły z całego świata – od szybko rozwijających się startupów po globalne marki – ufają, że CloudTalk napędza ich rozmowy i przynosi realne efekty.
Zobacz opinie naszych klientówNasze opinie
Przeczytaj bezpośrednie opinie od naszej wspaniałej społeczności klientów.
Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów i rozwoju biznesu. Niedawno przetestowałem również asystenta notatek AI i na pewno go kupię, ponieważ eliminuje on potrzebę ręcznego pisania notatek. Był przy tym bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Bardzo pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał nasz problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało natychmiast zintegrowane i skonfigurowane, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że dział wsparcia szybko i jasno pomógł mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzacje, takie jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie według kampanii. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniących do konsultantów, co ułatwia korzystanie z nich w razie potrzeby w czasie rzeczywistym...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc świadomość tego, kto dzwoni jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia.
Opiekun klienta
Integracje
Wyciśnij więcej ze swoich narzędzi
Połącz swoje narzędzia, połącz swoje zespoły. Dzięki ponad 100 aplikacjom dostępnym w naszym katalogu, Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
HubSpot
Zwiększ efektywność swoich działań, łącząc CloudTalk z HubSpot w celu automatycznego rejestrowania połączeń i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły ds. sprzedaży i obsługi dzięki płynnej, dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a Salesforce CRM.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie, która oferuje pełną widoczność lejka sprzedażowego.
Dowiedz się więcej
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, wykonując i rejestrując połączenia bezpośrednio w lejkach szans sprzedaży w Pipedrive.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skup się wyłącznie na domykaniu transakcji, eliminując ręczne rejestrowanie dzięki usprawnionej integracji z połączeniami wychodzącymi.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Optymalizuj przepływy pracy w przedsiębiorstwie, łącząc profesjonalną telefonię ze swoim środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 99 integracji
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Czy Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatu niż sygnału w słuchawce? Umów się na rozmowę z CloudTalk – sprawimy, że dzwonienie znów będzie przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Integracja telefoniczna Nimble CRM – FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Połączenie integracji telefonicznej Nimble CRM zajmuje zaledwie kilka minut z poziomu katalogu integracji CloudTalk. Po powiązaniu kont dwukierunkowa synchronizacja zaczyna uzupełniać kontakty po obu stronach.
Natywne integracje CRM są częścią planów platformy CloudTalk, więc sprawdź aktualny cennik pod kątem pakietu, który najbardziej odpowiada Twojemu zespołowi. Funkcja Power Dialer jest zawarta w planie Expert i sprzedawana jako dodatek w planach Starter oraz Essential.
Integracja Nimble CRM VoIP synchronizuje kontakty w obu kierunkach i rejestruje każde połączenie na pasującym rekordzie. Przełożeni mogą dodatkowo korzystać z monitorowania połączeń na żywo, aby podsłuchiwać, podpowiadać lub włączać się do trwającej rozmowy.
Nimble CRM otrzymuje informacje o kierunku połączenia, jego czasie trwania, wyniku, notatkach agenta oraz link do nagrania. Funkcja tagowania połączeń przenosi Twoje własne kategorie, dzięki czemu raportowanie lejka odpowiada temu, jak Twój zespół rzeczywiście nazywa rozmowy.
Tak. Integracja telefoniczna z Nimble CRM pozwala agentom wykonywać i odbierać połączenia, wysyłać SMS-y oraz rejestrować interakcje bez opuszczania karty kontaktu.
Nimble CRM nie posiada natywnego dialera, dlatego zespoły ds. połączeń wychodzących łączą go z zewnętrznym dialerem zintegrowanym z Nimble CRM. Smart Dialer od CloudTalk tworzy kolejkę połączeń z dowolnej listy i realizuje ją numer po numerze.
Tak. CloudTalk odczytuje dane kontaktowe z Nimble CRM i kieruje połączenia na ich podstawie, dzięki czemu znany klient trafia bezpośrednio do swojego opiekuna zamiast do ogólnej kolejki. Menu interaktywnej odpowiedzi głosowej IVR obsługuje dzwoniących, których CloudTalk nie może dopasować do żadnego rekordu.
Eksport kampanii obejmuje wyniki połączeń, notatki agentów, dyspozycje oraz analizy AI (tam, gdzie dodatek jest aktywny). Import kontaktów działa w drugą stronę, pobierając dany segment z Nimble CRM bezpośrednio do kampanii wychodzącej w CloudTalk.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.