Ενοποίηση Square για τηλεφωνικά κέντρα
Συνδυάστε το τηλεφωνικό σας κέντρο και τα δεδομένα πελατών με την ενοποίηση Square VoIP της CloudTalk. Συγχρονίστε τα προφίλ πελατών από το Square στο CloudTalk, εμφανίστε πληροφορίες ομάδων και τμημάτων κατά τη διάρκεια των κλήσεων και καταγράψτε τη δραστηριότητα κλήσεων ή SMS ως σημειώσεις, χωρίς χειροκίνητη εργασία. Αυτή η ενοποίηση θα κυκλοφορήσει σύντομα μαζί με άλλες συναρπαστικές νέες δυνατότητες. Μείνετε συντονισμένοι!
Γιατί να ενοποιήσετε το Square με το CloudTalk;
Ενοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες σας και τα δεδομένα πληρωμών με την ενοποίηση Square από το CloudTalk. Συγχρονίστε τα στοιχεία επαφών από το Square στο CloudTalk, συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, email, τηλεφωνικών αριθμών και μεταδεδομένων όπως το ID ομάδας ή τμήματος, χρησιμοποιώντας την ενοποίηση Square API. Καταγράψτε κάθε κλήση και SMS αυτόματα στο Square για να διατηρείτε τα προφίλ ενημερωμένα και τις ομάδες σας ευθυγραμμισμένες.
Είτε διαχειρίζεστε αιτήματα εξυπηρέτησης, είτε παρακολουθείτε συναλλαγές, είτε διαχειρίζεστε σχέσεις πελατών, το CloudTalk διασφαλίζει ότι οι εκπρόσωποί σας έχουν πάντα τις κατάλληλες πληροφορίες τη σωστή στιγμή. Η ενοποίηση Square CRM διευκολύνει την εξατομίκευση των συνομιλιών και την ολοκλήρωση των εργασιών σας, όλα από έναν ενιαίο χώρο εργασίας.
Τι είναι το Square;
Το Square είναι μια πλατφόρμα εμπορίου και σημείων πώλησης (POS) που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επεξεργάζονται πληρωμές, να διαχειρίζονται πελάτες και να εκτελούν τις καθημερινές τους λειτουργίες. Χρησιμοποιείται ευρέως στο λιανικό εμπόριο, την εστίαση και τον τομέα των υπηρεσιών για την ταχύτητα, την απλότητα και την ευελιξία του.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε επικοινωνείτε για να κλείσετε μια συμφωνία, σας βοηθάμε να έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην βασίζεστε μόνο στα λόγια μας. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
Λατρεύω το έξυπνο πρόγραμμα κλήσεων καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα κατά τη διάρκεια των ψυχρών κλήσεων για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης τη λειτουργία αυτόματης κράτησης σημειώσεων με AI και θα την αγοράσω σίγουρα, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη σύνταξη σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβής!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενοποίηση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματοποιήσεις όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή των αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωρίσεις καλούντος σε ISDRs, διευκολύνοντας τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μια τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.
Υπεύθυνος λογαριασμού
Οφέλη της τηλεφωνικής ενοποίησης με το Square
Αυτόματη εισαγωγή πελατών από το Square
Μεταφέρετε στοιχεία πελατών από το Square στο CloudTalk με πεδία ονόματος, τηλεφώνου, email και ID ομάδας. Χρησιμοποιήστε φίλτρα της ενοποίησης Square API για να εισάγετε μόνο ενημερωμένες ή νέες επαφές, διατηρώντας τις λίστες φρέσκες και σχετικές για τις ομάδες σας.
Εμπλουτισμός προφίλ επαφών με δεδομένα Square
Βελτιώστε την προβολή των επαφών στο CloudTalk με συγχρονισμένα δεδομένα από το Square, συμπεριλαμβανομένων των αναθέσεων ομάδων, των ID τμημάτων και πληροφοριών που σχετίζονται με αγορές. Οι εκπρόσωποι έχουν πρόσβαση σε πλήρες ιστορικό σε ένα σημείο για να εξατομικεύουν τις συνομιλίες και την υποστήριξη.
Δημιουργία εξυπνότερων ροών εργασίας με συγχρονισμένα συμβάντα
Στείλτε τη δραστηριότητα κλήσεων του CloudTalk στο σύστημα Square για να τροφοδοτήσετε αναλύσεις, λογική καμπανιών ή άλλα συνδεδεμένα εργαλεία. Με τη ροή ακριβών δεδομένων συμβάντων μέσω της ενοποίησης εφαρμογής Square, οι αποφάσεις λαμβάνονται ταχύτερα, με λιγότερες εικασίες.
Καταγραφή κλήσεων και SMS ως σημειώσεις πελατών
Καταγράψτε αυτόματα κάθε κλήση και μήνυμα CloudTalk στο Square ως σημειώσεις πελατών. Αποτυπώστε χρονικές σημάνσεις, λόγους κλήσεων και αποτελέσματα, προσφέροντας στις ομάδες μια συνδεδεμένη εικόνα για ταχύτερη παρακολούθηση και μια πιο καθαρή ενοποίηση Square CRM.
Μια επισκόπηση της ενοποίησης Square και του CloudTalk
Πραγματοποιήστε εξυπνότερες κλήσεις με Conversational Intelligence
Εξαλείψτε τις εικασίες και την κουραστική επανάληψη από τις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή κλήσεων και τη μεταγραφή. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την εξαγωγή θεμάτων και την ανάλυση συναισθήματος και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.
Εισέλθετε άμεσα σε 160+ διεθνείς αγορές
Επεκταθείτε παγκοσμίως και ενισχύστε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και αριθμών χωρίς χρέωση που είναι διαθέσιμες σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέπουν την ικανοποίηση των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερα προβλήματα παρά κλήσεις; Κλείστε μια συνομιλία με την CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Μια ενοποίηση Square συνδέει το Square με εξωτερικές εφαρμογές για αυτοματοποίηση, συγχρονισμό και ορατότητα CRM σε εργαλεία πληρωμών και επικοινωνίας.
Το Square λειτουργεί με εργαλεία στους τομείς των πωλήσεων, της υποστήριξης και του μάρκετινγκ. Η ενοποίηση ηλεκτρονικού εμπορίου Square και τα συστήματα CRM είναι από τα πιο συνηθισμένα.
Χρησιμοποιήστε την ενοποίηση Square API για να ενσωματώσετε πληρωμές σε εφαρμογές ή ιστότοπους. Πιστοποιήστε το διακριτικό σας, ορίστε τα τελικά σημεία και ξεκινήστε την επεξεργασία δεδομένων.
Ναι, η σύνδεση με το Square API είναι δωρεάν για χρήση με τον λογαριασμό σας στο Square. Ωστόσο, ισχύουν χρεώσεις συναλλαγών κατά την επεξεργασία πραγματικών πληρωμών.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία για τη σύνδεση του Square στον ιστότοπό σας ή ενσωματώστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς με κλήσεις Square API. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες σας να πληρώνουν απευθείας μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Η ρύθμιση της σύνδεσης Square-CloudTalk διαρκεί μόλις λίγα λεπτά. Θα κάνετε ταυτοποίηση μέσω του Tray.io και θα αντιστοιχίσετε τα πεδία για αμφίδρομο συγχρονισμό επαφών.
Ναι, η σύνδεση με το Square περιλαμβάνεται στα βασικά προγράμματα CloudTalk. Η χρήση του Tray.io ενδέχεται να περιλαμβάνει ξεχωριστή χρέωση ανάλογα με τη χρήση σας.
Η τηλεφωνική σύνδεση με το Square μεταφέρει τα δεδομένα επαφών στο CloudTalk και καταγράφει τη δραστηριότητα των κλήσεων πίσω στο Square, επιτρέποντας την πλήρη σύνδεση CTI.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας