En quoi consiste l'intégration Attio ?
L'intégration d'Attio par CloudTalk connectera directement votre système téléphonique à votre espace de travail Attio. Une fois activée, chaque appel et SMS émis ou reçu par votre équipe s'enregistrera automatiquement dans la bonne fiche Attio, avec un résumé généré par IA, l'analyse du sentiment et des thèmes abordés. Ainsi, toute personne consultant cette fiche Contact ou Entreprise aura une vue complète de la conversation sans avoir à ouvrir CloudTalk.
Cette intégration est actuellement en cours de développement et n'est pas encore disponible. Inscrivez-vous au lancement pour faire partie des premiers à en profiter lors de sa sortie.
Comment l'intégration d'Attio fonctionnera-t-elle avec CloudTalk ?
La connexion se fera en un clic : connectez-vous avec Attio, et CloudTalk liera votre espace de travail via OAuth, associant automatiquement vos agents aux utilisateurs d'Attio par e-mail. À partir de là, vous choisirez comment les appels s'enregistrent dans Attio : sous forme d'activité d'appel structurée que vous pouvez filtrer et analyser dans vos rapports, ou sous forme de note simple sur le fil d'actualité du contact sans aucune configuration requise. Dans les deux cas, vos contacts restent synchronisés dans les deux sens sur un ensemble de champs prédéfinis, avec dédoublonnement par e-mail.
Les avantages de l'intégration d'Attio
- 01Fini la saisie manuelle des appels :Chaque appel entrant, sortant, manqué, transféré, interne ou message vocal s'enregistrera de lui-même directement dans la fiche Attio correspondante, sans aucune action de votre part.
- 02Consultez le résumé par IA directement sur la fiche :Un résumé, l'analyse du sentiment et des sujets clés seront ajoutés à l'historique d'appel avec un lien vers la transcription complète, permettant à vos agents de comprendre l'essentiel sans réécouter l'enregistrement.
- 03Choisissez la configuration adaptée à votre équipe :Optez pour un enregistrement d'appel structuré pour vos rapports et filtres, ou une simple note sur le fil d'actualité du contact. Les données d'appel par IA s'affichent de la même manière dans les deux cas.
- 04Gardez vos contacts synchronisés dans les deux sens :Les contacts d'Attio seront importés dans CloudTalk pour l'identification de l'appelant dès le premier jour, tandis que les contacts CloudTalk seront envoyés vers Attio, avec dédoublonnement par e-mail.
- 05Consignez vos SMS aux côtés de vos appels :Les SMS entrants et sortants s'afficheront sur la fiche client juste à côté de l'historique d'appels.
- 06Connectez-vous en un clic :Une authentification OAuth en un clic par espace de travail Attio, avec mise en correspondance automatique des agents avec les utilisateurs d'Attio par e-mail, sans aucune configuration manuelle.
Intégration téléphonique Attio
Attio maintient votre pipeline en mouvement, mais les appels et les SMS ne s'enregistrent pas d'eux-mêmes dans vos fiches. CloudTalk crée la passerelle native : chaque appel est consigné automatiquement, accompagné d'un résumé par IA, là où vos équipes travaillent déjà. Bientôt disponible, inscrivez-vous au lancement pour faire partie des premiers informés.
Faites confiance à CloudTalk, comme ces entreprises
Quelles données seront partagées entre Attio & CloudTalk ?
Découvrez comment l'activité d'appel et les données de contact circuleront entre votre CRM et votre système téléphonique une fois cette intégration disponible. L'intégration d'Attio par CloudTalk garantira que chaque interaction reste visible, actualisée et exploitable sur les deux plateformes.
CloudTalkCloudtalk reçoit
Attio reçoit
SYNCHRONISATION BIDIRECTIONNELLE
L'IA s'occupe du compte-rendu. Vos agents se concentrent sur la conversation.
L'intégration d'Attio par CloudTalk enregistrera automatiquement chaque appel sous forme de fiche structurée ou de note, avec un résumé par IA, une analyse du sentiment et des thèmes abordés. Fini la saisie de notes après chaque appel.
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Voir les témoignagesNos avis
Découvrez ce que notre formidable communauté de clients a à dire.
Honnêtement, ce que j'ai le plus apprécié, c'est la facilité avec laquelle on peut passer un appel. Pas de configuration compliquée, pas besoin de chercher dans les menus : vous vous connectez et vous êtes prêt à prendre des appels. Pour une équipe de service client qui gère un volume élevé d'interactions chaque jour, ce genre de simplicité compte énormément. »
Petite entreprise
Conseillère service client
Franchement, ce qui me plaît le plus, c'est la facilité d'utilisation pour gérer les appels. Le fait que l'outil s'intègre à HubSpot nous fait gagner un temps précieux ; lorsqu'un client appelle, ses informations s'affichent automatiquement. Rien que cela fait une énorme différence quand on gère un volume d'appels important. »
Petite entreprise
Conseillère service client
Du point de vue de l'administration informatique, la gestion des utilisateurs est extrêmement simple. L'ajout d'agents et l'attribution de numéros se font en un seul endroit, sans aucune complication technique. HubSpot synchronise automatiquement l'historique d'appels, ce qui nous évite des saisies manuelles, et la configuration basée sur le cloud permet à notre équipe de se connecter de n'importe où avec un support informatique minimal. »
Petite entreprise
Support informatique
Pour être tout à fait honnête, c'est l'intégration HubSpot qui me facilite le plus la vie. Quand un appel arrive, le profil du client s'affiche automatiquement, ce qui est d'une aide précieuse. L'achat de numéros locaux pour nos campagnes internationales est également très fluide. Même si l'application de bureau nécessite parfois un redémarrage, la synchronisation CRM et la portée internationale en font notre premier choix au quotidien. »
Marché intermédiaire
Commerciale
CloudTalk a dépassé toutes nos attentes. La plateforme est très intuitive, ce qui a facilité l'intégration de notre équipe et la connexion à nos outils existants. La qualité des appels est excellente et des fonctionnalités comme le routage intelligent ont grandement amélioré notre flux de travail. Ce qui se démarque vraiment, c'est le support client proactif : ils font toujours le maximum pour garantir une expérience fluide. »
Marché intermédiaire
Responsable d'équipe
« Ce que j'apprécie le plus avec CloudTalk, c'est la structure et la clarté qu'il apporte à notre communication (...). Le fait de disposer d'une plateforme d'appels centralisée permet de tout garder bien organisé. Les fonctionnalités comme l'enregistrement des appels sont particulièrement utiles, car elles me permettent de réécouter les échanges et de m'assurer que rien n'a été oublié. Dans l'ensemble, CloudTalk améliore notre efficacité tout en veillant à ce que nos interactions soient bien documentées et faciles à suivre. »
Grande entreprise
Ingénieur en conception mécanique
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FAQ sur l'intégration d'Attio
Tout ce qu'il faut savoir sur cette intégration.
Il s'agit d'une connexion native qui enregistre automatiquement chaque appel et SMS sur la bonne fiche Attio, avec un résumé généré par IA, l'analyse des sentiments et une ventilation des sujets.
Pas encore. C'est une priorité absolue et la conception technique est terminée, mais nous ne pouvons pas encore communiquer de date de lancement. Souhaitez-vous que nous vous tenions au courant dès qu'il y aura du nouveau ?
Oui. Selon la configuration choisie, soit sous forme de note sur le fil d'actualité du contact, soit (option recommandée) sous forme d'enregistrement d'appel structuré lié à ce contact, afin que vous puissiez filtrer et générer des rapports sur vos données d'appels.
Oui, le résumé, le sentiment et les sujets seront inclus dans l'appel enregistré, de sorte que les agents puissent les voir directement sur la fiche sans ouvrir CloudTalk. Ils font partie intégrante du contenu de l'appel et ne constituent pas des champs de filtrage distincts. Vous pourrez donc les lire, mais pas encore créer de vues Attio basées sur ceux-ci.
L'objet d'appel personnalisé vous offre un enregistrement dédié et structuré que vous pouvez filtrer, grouper et analyser dans Attio, attribué à l'agent qui a réellement pris l'appel. Cela nécessite une courte configuration unique dans Attio. Le mode Notes ne nécessite aucune configuration : les appels apparaissent sous forme de note sur le fil d'actualité du contact, mais les détails de l'appel s'affichent sous forme de texte brut plutôt que sous forme de champs permettant de créer des vues.
Pas lors de la première version. La numérotation s'effectue dans CloudTalk, puis l'activité est transmise à Attio. Passer des appels directement depuis l'interface d'Attio fait partie de notre feuille de route pour une version future, mais nous ne pouvons pas encore nous engager sur un calendrier.
Pas au lancement. Les appels sont liés au contact et à son entreprise, pas aux opportunités (Deals). L'association avec les opportunités est prévue pour une prochaine version.
Oui. La connexion déclenche une importation initiale de votre liste de contacts Attio existante, puis les nouveaux contacts ou ceux modifiés dans Attio sont synchronisés automatiquement par la suite. Ainsi, l'identification de l'appelant couvre l'ensemble de votre carnet d'adresses, et pas seulement les personnes avec qui vous avez déjà échangé.
Les tarifs n'ont pas encore été finalisés car cette intégration n'est pas encore disponible. Nous mettrons à jour cette réponse dès qu'un niveau de forfait sera confirmé.
Les appels directement depuis Attio, l'association avec les opportunités (Deals), les données d'IA comme champ de filtrage dans Attio, la synchronisation bidirectionnelle complète des contacts au niveau des champs, la synchronisation de la suppression ou de l'archivage des contacts, WhatsApp ou les MMS, ainsi que le déclenchement depuis Attio vers l'agent vocal sortant de CloudTalk. Aucun de ces éléments ne fera partie de la première version.
Vous avez encore des questions ?
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