Passez et recevez des appels en toute transparence avec le softphone de CloudTalk.

Vous traitez un volume important d’appels téléphoniques et vous dépendez des interactions avec les clients ? Profitez de la liberté du logiciel VoIP tout en offrant le meilleur service possible.

3,000+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk

Profitez de la liberté du travail à distance

Un softphone est un système VoIP téléchargeable (Voice over Internet Protocol) logiciel à partir duquel vous pouvez passer et recevoir des appels. Il fonctionne à l’intérieur de tout appareil disposant d’une connexion Internet. Lorsque vous utilisez un softphone, vous n’avez pas besoin de matériel supplémentaire. Cette flexibilité de la solution de CloudTalk prête à être utilisée à distance vous procure un avantage concurrentiel important, notamment lorsque vous devez faire évoluer votre équipe en fonction des besoins actuels.

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Une solution économique pour les entreprises de toute taille

Vous recherchez un outil qui évolue avec votre entreprise ? Une fois que vous avez opté pour le softphone, vous disposez d’un outil à vie, qui s’adapte facilement à toute entreprise. Nos formules sont rentables, flexibles et adaptables aux besoins non seulement des jeunes entreprises mais aussi des grandes sociétés. Que pensez-vous de 25 $ par mois ?

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Toutes les communications dans un seul tableau de bord

CloudTalk propose des intégrations natives avec les CRM, les services d’assistance et les outils de gestion commerciale les plus populaires, tels que Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk, etc. Accédez aux détails des appels téléphoniques dans votre CRM ou consultez les informations CRM de l’appelant dans CloudTalk grâce à nos solutions de synchronisation bidirectionnelle.

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Explorez d’autres outils que la mise en sourdine et le maintien.
Bénéficiez d’un avantage considérable sur vos concurrents grâce aux fonctions avancées du téléphone logiciel.

Le Predictive dialer automatise le traitement de numérotation. Il compose lui-même l’appel suivant dans la file d’attente lorsqu’un agent est disponible.

Personnalisez votre communication avec les clients dès le début. Avec la fonction ID de l’appelant, vous pouvez voir le nom de l’appelant, son numéro de téléphone, entre autres, avant même que l’appel ne soit connecté.

Vos clients peuvent toujours vous joindre. Le renvoi d’appel vous permet de transférer automatiquement les appels entrants vers des numéros de téléphone fixes ou mobiles externes.

Appliquez des étiquettes personnalisées à vos contacts. Triez-les par catégories et trouvez rapidement ce que vous cherchez. Vous pouvez ensuite ajouter des notes durant ou après l’appel.

Parfois, un agent a besoin de ce petit plus pour parvenir à une solution ou conclure une vente. Avec la fonction d’appel à trois voies, vous pouvez facilement ajouter une troisième personne à la ligne lorsque les circonstances l’exigent.

Ne manquez jamais un seul appel grâce à la fonction Rappel. S’il y a des appels téléphoniques sans réponse, cette fonction peut rappeler automatiquement vos clients.

CloudTalk fonctionne bien avec les autres

CloudTalk peut facilement être intégré à votre CRM, e-commerce ou outils d’assistance existants, tels que Salesforce, Freshdesk, Help Scout et bien d’autres. Vos agents disposeront de tous les détails de l’appelant au même endroit, ce qui leur permettra d’aider le client de manière plus complète et rapide.

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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.