Passez et recevez des appels en toute transparence avec le softphone de CloudTalk.
Vous traitez un volume important d’appels téléphoniques et vous dépendez des interactions avec les clients ? Profitez de la liberté du logiciel VoIP tout en offrant le meilleur service possible.
2500+ entreprises innovantes utilisent le logiciel de centre d’appels CloudTalk
Profitez de la liberté du travail à distance
Un softphone est un système VoIP téléchargeable (Voice over Internet Protocol) logiciel à partir duquel vous pouvez passer et recevoir des appels. Il fonctionne à l’intérieur de tout appareil disposant d’une connexion Internet. Lorsque vous utilisez un softphone, vous n’avez pas besoin de matériel supplémentaire. Cette flexibilité de la solution de CloudTalk prête à être utilisée à distance vous procure un avantage concurrentiel important, notamment lorsque vous devez faire évoluer votre équipe en fonction des besoins actuels.
Une solution économique pour les entreprises de toute taille
Vous recherchez un outil qui évolue avec votre entreprise ? Une fois que vous avez opté pour le softphone, vous disposez d’un outil à vie, qui s’adapte facilement à toute entreprise. Nos formules sont rentables, flexibles et adaptables aux besoins non seulement des jeunes entreprises mais aussi des grandes sociétés. Que pensez-vous de 25 $ par mois ?
Toutes les communications dans un seul tableau de bord
CloudTalk propose des intégrations natives avec les CRM, les services d’assistance et les outils de gestion commerciale les plus populaires, tels que Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk, etc. Accédez aux détails des appels téléphoniques dans votre CRM ou consultez les informations CRM de l’appelant dans CloudTalk grâce à nos solutions de synchronisation bidirectionnelle.
Explorez d’autres outils que la mise en sourdine et le maintien.
Bénéficiez d’un avantage considérable sur vos concurrents grâce aux fonctions avancées du téléphone logiciel.
Le Predictive dialer automatise le traitement de numérotation. Il compose lui-même l’appel suivant dans la file d’attente lorsqu’un agent est disponible.
Personnalisez votre communication avec les clients dès le début. Avec la fonction ID de l’appelant, vous pouvez voir le nom de l’appelant, son numéro de téléphone, entre autres, avant même que l’appel ne soit connecté.
Vos clients peuvent toujours vous joindre. Le renvoi d’appel vous permet de transférer automatiquement les appels entrants vers des numéros de téléphone fixes ou mobiles externes.
Appliquez des étiquettes personnalisées à vos contacts. Triez-les par catégories et trouvez rapidement ce que vous cherchez. Vous pouvez ensuite ajouter des notes durant ou après l’appel.
Parfois, un agent a besoin de ce petit plus pour parvenir à une solution ou conclure une vente. Avec la fonction d’appel à trois voies, vous pouvez facilement ajouter une troisième personne à la ligne lorsque les circonstances l’exigent.
Ne manquez jamais un seul appel grâce à la fonction Rappel. S’il y a des appels téléphoniques sans réponse, cette fonction peut rappeler automatiquement vos clients.
CloudTalk fonctionne bien avec les autres
CloudTalk peut facilement être intégré à votre CRM, e-commerce ou outils d’assistance existants, tels que Salesforce, Freshdesk, Help Scout et bien d’autres. Vos agents disposeront de tous les détails de l’appelant au même endroit, ce qui leur permettra d’aider le client de manière plus complète et rapide.
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