אינטגרציית monday.com למוקד טלפוני
שלבו את העוצמה של ה־CRM ואוטומציית תהליכי העבודה שלכם עם אינטגרציית ה־VoIP של CloudTalk ל־monday.com. תעדו שיחות באופן אוטומטי, עדכנו רשומות וייעלו את התקשורת שלכם — מבלי לעזוב את סביבת העבודה. אינטגרציית הטלפוניה החזקה הזו ל־monday.com תושק בקרוב לצד שדרוגים מרגשים נוספים. הישארו מעודכנים!
למה לחבר בין monday.com ל־CloudTalk?
שדרגו את פרודוקטיביות הצוות שלכם עם אינטגרציית הטלפוניה ל־monday.com מבית CloudTalk. סנכרנו אוטומטית יומני שיחות, הערות ותגיות מ־CloudTalk אל ה־CRM של monday.com — מה שמאפשר לצוות גישה בזמן אמת לתובנות מהשיחות וחוסך עדכונים ידניים. הנתונים נשארים מדויקים, לוחות הזמנים מעודכנים ותהליכי העבודה מסונכרנים לחלוטין.
בין אם אתם סוגרים עסקאות, מנהלים פרויקטים או מבצעים שיחות פולו־אפ, אינטגרציית הטלפוניה ל־monday.com של CloudTalk עוזרת לצוות לשמור על הקשר, לייעל את העבודה ולחזק קשרים — בלי לעבור בין כלים שונים.
מה זה monday.com?
monday.com היא פלטפורמת CRM וניהול עבודה גמישה המאפשרת לצוותים לנהל אנשי קשר, לעקוב אחר פייפליינים ולבצע אוטומציה של תהליכים — הכל במרחב עבודה משותף אחד.
אילו נתונים משתפים monday.com ו־CloudTalk?
monday.com
CloudTalkתהליכים ב־CloudTalk
חילופי נתונים בין monday.com ו־CloudTalk
נתונים שמתקבלים ב־monday.com
איך לחבר את monday.com ל־CloudTalk
- ודאו שיש לכם חבילת CloudTalk Essential וגישת מנהל מערכת (admin) הן ל־CloudTalk והן ל־monday.com.
- היכנסו אל לוח הבקרה של CloudTalk ועברו אל Account ← Integrations.
- חפשו את monday.com ברשימת האינטגרציות ולחצו עליה.
- לחצו על Connect monday.com — תועברו לעמוד ההתחברות של monday.
- התחברו ואשרו גישה ל־CloudTalk. לאחר אימות מוצלח, תחזרו ל־CloudTalk.
- במסך הגדרת האינטגרציה, קבעו כותרת מותאמת אישית (Caption) לזיהוי קל של החיבור.
- לחצו על Save כדי לסיים את ההגדרה.
- התקינו מתכונים (recipes) של monday.com כדי להגדיר איך הנתונים יסונכרנו:
- ב־monday.com, עברו אל מרחב העבודה והלוח שברצונכם לחבר.
- עברו אל Integrations ← More Integrations.
- חפשו את CloudTalk ובחרו באפליקציית CloudTalk – Log Call. - בחרו מתוך רשימת המתכונים הזמינים, כשכל אחד מגדיר אוטומציה ספציפית (למשל תיעוד שיחות, סנכרון אנשי קשר).
- עבור כל מתכון, בחרו:
- את היעד שבו יתועדו נתוני השיחה (למשל ציר זמן או עמודה אחרת)
- את עמודת הטלפון המשמשת לשיוך השיחה לאיש הקשר הנכון - לחצו על Create automation כדי להפעיל את המתכון
טיפ: מומלץ להתקין את כל המתכונים הזמינים כדי ליהנות מפונקציונליות מלאה.
מה הלקוחות שלנו אומרים?
התמקדות בלקוח היא אבן היסוד של כל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פונים לסגור עסקה, אנחנו כאן כדי להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה שאתם צריכים כדי להצליח. אבל אל תסתפקו במילים שלנו, הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני ממש אוהב את החייגן החכם, הוא מונע דחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את רושם ההערות המבוסס AI ואני לגמרי הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך בכתיבה ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה והצוות סידר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, והצוות שלנו היה מוכן לתת מענה כבר באותו הרגע.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי במהירות ובבהירות להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב־SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, עם ממשק נקי, ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו WhatsApp ו־Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, ויש גם תמיכה בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר לנציגים, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת כשצריך...
מנהל בכיר
עבורנו היתרון המרכזי בשימוש ב־CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
איך להגדיר שיחות ב־monday.com
- השלימו את חיבור האינטגרציה בין CloudTalk ל־monday.com והתקינו את מתכוני האוטומציה הנדרשים.
- ודאו שהקציתם מספרי CloudTalk לשיחות יוצאות.
- פתחו רשומת איש קשר (Contact) או ליד (Lead) בלוח ה־monday המחובר שלכם.
- לחצו על מספר הטלפון, ואפליקציית CloudTalk Phone תיפתח אוטומטית.
- המספר יוזן מראש ויהיה מוכן לחיוג.
- ברגע שהשיחה תסתיים, CloudTalk תתעד אוטומטית:
- כיוון השיחה ומשכה
- פרטי המתקשר ומקבל השיחה
- תוצאת השיחה
- תגיות, הערות ושם הנציג
- קישור להקלטה (אם האפשרות פעילה)
יתרונות החיבור בין CloudTalk ל-monday.com
תיעוד שיחות אוטומטי
מערכת CloudTalk מתעדת כל שיחה שהסתיימה ישירות בתוך ה-CRM של monday.com עם כל הפרטים, תוך התאמה לאנשי קשר קיימים לפי מספר טלפון או יצירת חדשים לפי הצורך. הצוותים נהנים משקיפות מלאה ובזמן אמת על כל השיחות ללא מאמץ – מה שמשפר את תהליכי העבודה במכירות ובשירות.
ייבוא אנשי קשר בלחיצת כפתור
ייבאו בקלות לידים ורשומות לקוחות מתוך ה-CRM של monday.com ישירות ל-CloudTalk. ודאו שהנציגים שלכם יכולים להתקשר ולשלוח הודעות לאנשים הנכונים עם ההקשר המלא מהיום הראשון – בלי ייצוא קבצים, CSV או מעבר בין כרטיסיות.
סנכרון תגיות חלק
תגיות שיחה שמתווספות ב-CloudTalk מסתנכרנות באופן מיידי בציר הזמן של monday.com CRM, ומבטיחות שכל איש קשר יסווג במדויק. הצוות שלכם יכול לסנן לפי תגית או עדיפות, מה שמקל על תכנון הפניות והתגובה בצורה מדויקת יותר.
סנכרון הערות בזמן אמת
כשנציגים מוסיפים או מעדכנים הערות שיחה ב-CloudTalk, השינויים משתקפים מיד בפעילות המתאימה ב-monday.com CRM. זה שומר על היסטוריית השיחות שלכם מתואמת ונגישה בשתי הפלטפורמות – ומשפר את שיתוף הפעולה והבהירות בצוות.
סקירה כללית על החיבור בין monday.com ל-CloudTalk
נהלו שיחות חכמות יותר עם בינה מלאכותית
היפטרו מהניחושים והחזרות המתישות על פרטים בעבודה שלכם בעזרת הקלטת שיחות ותמלול אוטומטי. קבלו תמונה ברורה של כל השיחות שלכם עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והעניקו לנציגים משוב מבוסס נתונים.
היכנסו ל-160+ שווקים בינלאומיים באופן מיידי
התרחבו גלובלית והגדילו את התפוצה של החברה שלכם עם אחד מהיצעי מספרי הטלפון הבינלאומיים, המקומיים ומספרי החיונם (Toll-free) הגדולים ביותר בשוק כיום. התאימו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לאסטרטגיה שלכם והבטיחו את ההצלחה שלכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, לשמח לקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. צמצמו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% והגדילו את אחוזי ההצלחה בשיחות יוצאות ביותר מ-250% בקלות.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? דברו עם CloudTalk – אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
חיבור ל-monday.com מקשר בין ה-CRM שלכם לכלים כמו CloudTalk לצורך אוטומציה חלקה של תהליכי עבודה ומעקב משופר אחר תקשורת.
מערכת monday.com מתממשקת עם כלים בתחומי המכירות, התמיכה והשיווק. אינטגרציית API וכלי חיוג הם בין החיבורים המובילים של monday.
עם חיבור הטלפון של monday, אתם יכולים להוציא שיחות באמצעות CloudTalk ולסנכרן את נתוני התקשורת ישירות לתוך סביבת העבודה שלכם ב-monday.com CRM.
כן, חיבור ה-API של monday מאפשר למפתחים לחבר אפליקציות כמו CloudTalk לצורך תכונות CTI, תהליכי עבודה מותאמים אישית ואוטומציה של ה-CRM.
הגדרת חיבור ה-CTI של monday דרך Tray.io לוקחת דקות ספורות בלבד – ללא צורך בקוד, וכוללת סנכרון מלא של נתוני שיחות ואנשי קשר.
החיבור ל-monday כלול בתוכניות הסטנדרטיות של CloudTalk. שימוש ב-Tray.io עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף בהתאם לשימוש שלכם באוטומציות.
אינטגרציית השיחות של monday מסנכרנת רשומות אנשי קשר, מתעדת שיחות כפעילויות ומעדכנת תגיות והערות בזמן אמת – מה שמאפשר נראות מלאה ב-CRM.
