Utilizza CloudTalk per prendere delle decisioni importanti in tempo reale

Aumenta le prestazioni del call center e la soddisfazione dei clienti tenendo sotto controllo tutto ciò che accade nel tuo contact center. Scopri CloudTalk, la migliore alternativa a Cloudcall per le medie imprese.

Wallboard in tempo reale e report ricchi per prendere delle decisioni basate sui dati

STIR/Shaken Compliance per assicurarti che le tue chiamate siano a prova di robocall

Conferenze audio/video con contatti interni ed esterni

Pieno di funzionalità intelligenti e di facile utilizzo
Fai crescere il tuo business CloudTalk

CloudTalk vs. Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Prezzi I piani partono da 25 dollari per utente/mese con funzionalità in base alle vostre esigenze. Offre opzioni su misura. Chiamate illimitate. A partire da 15 dollari/utente al mese per 2.000 minuti e senza funzioni chiave, come la segreteria telefonica, gli SMS o la richiamata. Possono essere applicati costi di installazione.
Prova gratuita 14 giorni di prova gratuita con onboarding completo. Non è richiesta alcuna carta di credito. Offre una prova gratuita, ma non specifica per quanto tempo.
Dashboard in tempo reale In un'interfaccia CloudTalk facile e intuitiva, tutte le metriche disponibili sono visualizzate in una scheda separata del Dashboard in tempo reale. È disponibile solo come applicazione web.
Stato degli agenti La funzione di stato dell'agente consente agli agenti di impostare la propria disponibilità. I manager possono controllare lo stato di ogni agente facilmente e in tempo reale. Non offre la visualizzazione dello stato dell'agente.
Notifiche in tempo reale Quando arriva una chiamata, vi avvisiamo automaticamente con una notifica, in modo che sappiate immediatamente chi sta chiamando. Non offre notifiche in tempo reale.
Statistiche e analisi CloudTalk offre una profonda analisi del call center per prendere decisioni basate sui dati. Ad esempio, monitoraggio delle chiamate, reportistica sugli agenti, analisi emozionale e reportistica personalizzata. Permette di monitorare l'attività del team e di creare un cruscotto di dati.
Segreteria telefonica Creare saluti personalizzati o messaggi vocali di gruppo. Se il chiamante lascia un messaggio vocale, è possibile ascoltarlo direttamente dal browser internet, ovunque e in qualsiasi momento. È disponibile anche la funzione di drop della casella vocale. Offre solo la funzione di eliminazione della casella vocale.
After Call Work Utilizzate la funzione After Call Work (ACW) e consentite ai vostri agenti di completare tutte le attività di follow-up al termine di una chiamata. Non offre questa funzione.
Fax-email La funzione ″Fax to Email″ consente di ricevere rapidamente e facilmente i messaggi fax sotto forma di e-mail. Consente di inviare un fax.
Risposta automatica La funzione di risposta automatica aiuta a gestire grandi volumi di chiamate. Consente di far crescere più rapidamente l'azienda, di aumentare la capacità e di migliorare l'esperienza dei clienti. Non offre questa funzione.
Conferenze video/audio È possibile programmare teleconferenze in pochi minuti e invitare contatti esterni. Non offre una funzione di conferenza.

I dati del confronto si basano su un’analisi del 2° trimestre 2022.

Aumenta la soddisfazione dei clienti e le prestazioni del call center
con il giusto set di strumenti

Semplifica il tuo flusso di lavoro con uno strumento basato sul cloud facile da usare.


Fai un veloce tour nell’interfaccia di CloudTalk

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privacy e sicurezza

Raggiungi sempre i tuoi clienti. Le chiamate di CloudTalk sono conformi ai protocolli STIR/SHAKEN

Cloudtalk è diventata conforme ai protocolli STIR/SHAKEN, un programma della società che controlla i numeri di telefono prima che raggiungano la tua azienda. Così facendo garantiamo la sicurezza dei nostri clienti. Ci assicuriamo che tutti i nostri vettori certifichino le chiamate e combattano le robocall fraudolente.

Migliora il lavoro di squadra con le Teleconferenze

La creazione di teleconferenze all’interno di CloudTalk richiede tempi e sforzi minimi. Può anche aiutarti a creare una customer experience ottimale. Crea facilmente una sala conferenze, ottieni un codice PIN e invita qualsiasi membro del team con un account CloudTalk esistente. Puoi aggiungere anche degli ospiti esterni che sono inclusi nel tuo elenco di contatti. Inoltre, puoi registrare ogni chiamata e riascoltarla in seguito.

Immagine tre operatori
Lavora con le integrazioni

Unifica gli strumenti aziendali con oltre 40 integrazioni avanzate

Con una sincronizzazione automatica dei dati in CloudTalk e nel CRM di tua scelta, puoi sempre accedere a dati aggiornati. Eliminando la necessità di caricare manualmente le informazioni o di estrarre tutti i contatti dal tuo CRM, CloudTalk permette ai tuoi agenti di utilizzare il loro tempo in modo più efficiente.


Hai qualche domanda a cui vuoi dare una risposta?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto include un numero locale o un numero verde gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, analista, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli. Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.