Czym jest integracja telefoniczna Pabbly?
Integracja telefoniczna Pabbly to połączenie między biznesowym systemem telefonicznym a Pabbly Connect, w którym zdarzenia związane z połączeniami uruchamiają automatyczne procesy. Pabbly to bezkodowa platforma automatyzacji, która łączy aplikacje bez udziału programisty. Zespoły ds. sprzedaży i obsługi klienta używają jej do przesyłania danych między systemem CRM, helpdeskiem a aplikacją do fakturowania. CloudTalk zapewnia w tym łańcuchu warstwę głosową.
Jak działa integracja telefoniczna Pabbly z CloudTalk?
Integracja telefoniczna Pabbly działa za pośrednictwem API CloudTalk. Połączysz oba narzędzia bezpośrednio w Pabbly Connect, używając pary kluczy wygenerowanej w sekcji Konto, Ustawienia, Klucze API. Pabbly nasłuchuje wtedy wyzwalaczy z CloudTalk, takich jak nowe połączenie, nowy SMS lub nowy kontakt. Działania mogą też przebiegać w drugą stronę — tworząc kontakt w CloudTalk, rejestrując aktywność lub wysyłając SMS-a. Kroki, które nie wymagają opuszczania CloudTalk, możesz z kolei uruchomić w ramach Automatyzacji procesów.
Zalety integracji telefonicznej Pabbly
- 01Automatyzuj działania po rozmowie bez pisania koduKażde zakończone połączenie może uruchomić proces w Pabbly. Wyślij kolejną wiadomość SMS lub zaktualizuj status szansy sprzedaży bez dotykania klawiatury. CloudTalk najpierw taguje połączenie, więc to funkcja Tagowania połączeń decyduje, który proces zostanie uruchomiony.
- 02Trzymaj dane o połączeniach w każdym narzędziu, z którego korzysta Twój zespółPabbly kopiuje historię połączeń, ich wyniki oraz linki do nagrań rozmów do systemów, z których Twój zespół korzysta na co dzień. Agenci nie muszą już przepisywać notatek po każdej rozmowie. Głównym źródłem prawdy pozostają Statystyki połączeń w CloudTalk.
- 03Pracuj szybciej z listami połączeń stworzonymi w PabblyPabbly tworzy listę połączeń z dowolnej połączonej aplikacji, a CloudTalk automatycznie ją realizuje. Narzędzie Power Dialer zarządza kolejką, podczas gdy agenci rozmawiają. Power Dialer jest dostępny w planie Expert oraz jako płatny dodatek w planach Starter i Essential.
- 04Uruchamiaj połączenia z aplikacji, z których już korzystaszPabbly przekazuje numer telefonu do CloudTalk, a połączenie rozpoczyna się automatycznie. Funkcja Kliknij, aby zadzwonić eliminuje potrzebę kopiowania i wklejania numerów między kartami przeglądarki. Agenci skupiają wzrok na jednym ekranie.
- 05Zobacz, kto dzwoni, zanim odbierzeszPołączenia przychodzące automatycznie wyświetlają dane, które Pabbly zaktualizowało jako ostatnie. Sekcja Dane klienta pokazuje całą historię na ekranie, gdy telefon jeszcze dzwoni. Agenci rozpoczynają rozmowę z pełnym kontekstem, a nie od pytania o nazwisko.
- 06Wysyłaj wiadomości SMS zgodnie z harmonogramem w PabblyPabbly wyzwala wysyłkę wiadomości, a CloudTalk dostarcza ją z Twojego własnego numeru. Przypomnienia i potwierdzenia są wysyłane jako wiadomości SMS. Odpowiedzi trafiają z powrotem do CloudTalk, gdzie może je odebrać agent.
Integracja telefoniczna Pabbly
Integracja CloudTalk z Pabbly przesyła każde połączenie, SMS i zdarzenie dotyczące kontaktu bezpośrednio do Pabbly Connect. Twoje scenariusze automatyzacji aktualizują CRM i wysyłają wiadomości następcze, dzięki czemu handlowcy mogą skupić się na rozmowach zamiast na ręcznym wprowadzaniu danych.
Jakie dane wymieniają między sobą CloudTalk i Pabbly?
Pabbly
CloudTalkPabbly otrzymuje
CloudTalk otrzymuje
Sztuczna inteligencja zajmie się rutyną. Twój zespół zajmie się tym, co ważne.
CloudTalk przesyła każde połączenie, SMS i zdarzenie dotyczące kontaktu bezpośrednio do Pabbly Connect. Twoje scenariusze automatyzacji zajmą się działaniami następczymi, podczas gdy Twoi agenci będą rozmawiać przez telefon.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę Ci dzisiaj pomóc?
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk jest dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastrojów i automatyzacja — wszystko wbudowane w niezawodną platformę telefoniczną. Pozwól swojemu zespołowi skupić się na prowadzeniu rozmów, a nie nadrabianiu zaległości.
Poznaj funkcje AI5,500+
Zadowoleni klienci (i wciąż ich przybywa)
Od szybko rozwijających się startupów po globalne marki — zespoły ufają, że CloudTalk napędza rozmowy, które przynoszą rezultaty.
Zobacz opinie naszych klientówNasze opinie
Dowiedz się bezpośrednio od naszej niesamowitej społeczności klientów.
Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów w celu rozwoju biznesu. Ostatnio przetestowałem również notatnik AI i zamierzam go kupić, ponieważ eliminuje on potrzebę ręcznego sporządzania notatek. Był również bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy w trybie bardzo pilnym, a zespół rozwiązał to dla nas w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, gotowe do natychmiastowego świadczenia wsparcia przez nasz zespół.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja poprzez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzację takich procesów jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w użyciu, ma czysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. Jest to również świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ wspierają również raportowanie pod kątem konkretnych kampanii. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniącego do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w dowolnym momencie w czasie rzeczywistym...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc widok tego, kto dzwoni przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia.
Menedżer ds. kluczowych klientów
Jak zintegrować Pabbly z CloudTalk?
- Upewnij się, że Twój plan obejmuje dostęp do API. CloudTalk udostępnia API oraz automatyzację procesów począwszy od planu Essential.
- W CloudTalk przejdź do Konto > Ustawienia i otwórz zakładkę Klucze API.
- Kliknij + Dodaj klucz API i skopiuj Identyfikator klucza dostępu oraz Sekretny klucz dostępu.
- Otwórz Pabbly Connect i uruchom nowy przepływ pracy (workflow). Połączenie konfiguruje się po stronie Pabbly, a nie w CloudTalk.
- Dodaj CloudTalk jako aplikację wyzwalającą (trigger) lub aplikację wykonawczą (action), a następnie wybierz Połącz.
- Wklej Identyfikator klucza dostępu oraz Sekretny klucz dostępu, gdy Pabbly poprosi Cię o autoryzację CloudTalk.
- Wybierz potrzebny wyzwalacz, na przykład nowe połączenie, nowy SMS lub nowy kontakt, i zapisz połączenie.
Jak skonfigurować połączenia w Pabbly?
- Otwórz Pabbly Connect i utwórz przepływ pracy dla scenariusza połączeń, który chcesz zautomatyzować.
- Wybierz aplikację, która uruchamia proces, na przykład nowe zgłoszenie z formularza lub nowy rekord w CRM.
- Dodaj CloudTalk jako aplikację wykonawczą i wybierz Utwórz lub zaktualizuj kontakt.
- Przypisz pola imię i nazwisko, e-mail oraz numer telefonu z kroku wyzwalacza do kontaktu w CloudTalk.
- Dodaj drugą akcję CloudTalk, aby wysłać SMS, lub pozostaw rozmowę agentowi.
- Włącz przepływ pracy, a następnie wybierz numer nowego kontaktu z aplikacji CloudTalk Phone.
- Zbuduj drugi przepływ pracy na wyzwalaczu Nowe połączenie, aby zapisywać wyniki tam, gdzie Twój zespół tworzy raporty.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Integracje
Zyskaj więcej korzyści ze swoich narzędzi
Połącz swoje narzędzia i zespoły. Dzięki ponad 100 aplikacjom dostępnym w naszym katalogu Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
HubSpot
Usprawnij swoje działania, łącząc CloudTalk z HubSpot w celu automatycznego rejestrowania połączeń i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły ds. sprzedaży i obsługi dzięki płynnej, dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a systemem CRM Salesforce.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie, która oferuje pełną widoczność procesów sprzedaży.
Dowiedz się więcej
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, wykonując i rejestrując połączenia bezpośrednio w lejkach transakcji Pipedrive.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skup się wyłącznie na domykaniu transakcji, eliminując ręczne rejestrowanie dzięki usprawnionej integracji połączeń wychodzących.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Zoptymalizuj przepływy pracy w firmie, łącząc profesjonalną telefonię ze swoim środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 99 integracji
Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatu niż sygnału w słuchawce? Zarezerwuj rozmowę z CloudTalk – z nami dzwonienie znów stanie się przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Często zadawane pytania dot. integracji z Pabbly
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Pabbly to platforma do automatyzacji bez użycia kodu (no-code). Pabbly Connect łączy aplikacje w taki sposób, że wyzwalacz w jednej z nich uruchamia akcję w drugiej, co pozwala zespołom synchronizować dane bez pisania kodu.
Nie. Pabbly nie obsługuje ruchu głosowego. Pabbly automatyzuje zadania wokół połączenia, a CloudTalk odpowiada za samo nawiązywanie i odbieranie połączeń.
Integracja nie nakłada żadnego limitu połączeń. Górną granicę określa Twój plan CloudTalk oraz limit zadań w Pabbly Connect.
Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut. Wygeneruj parę kluczy API w CloudTalk, wklej ją do Pabbly Connect, a następnie wybierz wyzwalacz i akcję dla swojego przepływu pracy.
CloudTalk nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za samo połączenie. Dostęp do API zaczyna się od planu Essential, a Pabbly nalicza opłaty za własne limity zadań osobno. Porównaj plany w cenniku CloudTalk.
Wyzwalacze CloudTalk obejmują nowe połączenie, nowy SMS oraz nowy kontakt. Każdy z nich może uruchomić przepływ pracy w Pabbly, który zaktualizuje rekord w CRM lub zapisze notatkę z połączenia.
Tak. CloudTalk oferuje smart dialer oraz parallel dialer. Pabbly przygotowuje listę na podstawie innych aplikacji, a CloudTalk ją realizuje.
Nie. Pabbly przesyła dane, a nie połączenia. Kierowanie połączeń odbywa się wewnątrz CloudTalk, gdzie kierowanie na podstawie umiejętności oraz interaktywne menu głosowe (IVR) kierują dzwoniącego do odpowiedniej osoby.
CloudTalk AI tworzy transkrypcje, podsumowania i oceny nastrojów po każdym połączeniu, a Pabbly może przesłać te dane do Twojego systemu CRM. Funkcja AI Conversation Intelligence jest płatnym dodatkiem. Zobacz CloudTalk AI.
Tak. CloudTalk rejestruje zautomatyzowane połączenia w taki sam sposób, jak te wykonywane ręcznie, a funkcja monitorowania połączeń obejmuje rozmowy na żywo, niezależnie od tego, jak zostały zapoczątkowane.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.