Category - Entrevistas
Entrevista com Shep Hyken: Atendimento ao cliente, fidelidade do cliente e uma mistura perfeita entre personalização e automação
Shep Hyken, CSP, CPAE é o CAO (Chief Amazement Officer) da Shepard Presentations. Como especialista em atendimento ao cliente e […]
Talk the Talk com a Pepperit: um ótimo marketing sem um ótimo atendimento ao cliente é simplesmente um atendimento ao cliente ruim
Na Pepperit, eles acreditam que dedicar um tempo para entender as pessoas e seus valores e objetivos pessoais é uma […]
Talk the Talk com Top Left Design: Ajudar os clientes durante o processo, e ir além do esperado, constrói relacionamentos duradouros
,,Somos bons ao trabalhar com clientes dessa forma. Não é porque somos perfeitos, mas porque nos importamos,” diz uma das […]
Talk the Talk com Vantage Circle: não existe “feedback negativo”
Peter Drucker uma vez disse: “A coisa mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito”, e […]
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