Categoría - Entrevistas

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entrevista con shep hyken
2022-05-17

Entrevista con Shep Hyken: Atención al cliente, fidelización de clientes y una combinación perfecta entre personalización y automatización

Shep Hyken, CSP, CPAE es el CAO (Chief Amazement Officer) de Shepard Presentations. Como experto en servicio al cliente y […]

Talk the Talk
2022-05-01

Talk the Talk con Top Left Design: Asistir a los clientes a lo largo del proceso y hacer un esfuerzo adicional crea relaciones duraderas

“Se nos da bien trabajar con los clientes. No porque seamos perfectos, sino porque nos importan de verdad», dice una […]

Charlas
2022-04-16

Charla con Pepperit: Un gran marketing sin un gran servicio al cliente es solo una mala atención al cliente

En Pepperit creen que dedicar tiempo a comprender a las personas y sus valores y objetivos personales es uno de […]

Hablar lo hablado
2022-04-13

Habla lo hablado con Vantage Circle: No existe tal cosa como «retroalimentación negativa»

Peter Drucker dijo una vez: «Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice», y estamos […]