Como transferir seu número do Skype: guia completo

Frustrado(a) com as quedas de chamadas e a funcionalidade limitada do Skype? Você não está sozinho(a). Muitas empresas estão migrando do Skype, buscando chamadas mais claras, recursos aprimorados e um serviço confiável. A portabilidade do seu número não precisa ser um incômodo. 

Neste guia completo sobre a portabilidade de números do Skype, vamos conduzir você por cada etapa para transferir seu número do Skype sem problemas.

Como Se Preparar Para o Processo de Portabilidade?

Antes de solicitar ao Skype a portabilidade do seu número, há alguns passos que você precisa seguir para garantir que o processo ocorra sem problemas. Para isso…

1. Verifique a Elegibilidade:
   O Skype é legalmente obrigado a cumprir seu pedido de portabilidade externa pela FCC. No entanto, eles ainda podem recusar se você tiver um saldo pendente ou tiver assinado um contrato de longo prazo. Portanto, o primeiro passo é fazer uma ligação para esclarecer a situação.
   
2. Avalie as Necessidades do Negócio:
   Supondo que você possa sair quando quiser, reserve um tempo para pensar por que você está saindo e o que você deseja do próximo provedor. Considere números, recursos, preços, bem como seu volume de chamadas mensais.
   
3. Escolha a Provedora Certa:
   Depois de saber o que você procura, você pode refinar sua lista de opções com “recursos desejáveis”. Recomendamos considerar o preço geral, a qualidade do suporte ao cliente, os recursos de integração e a confiabilidade/disponibilidade da rede.
   
4. Revise os Requisitos Técnicos:
   Ao alternar entre duas provedoras VoIP, não deve haver quase nenhuma mudança em termos de requisitos de hardware ou capacidade de rede. No entanto, você ainda pode enfrentar problemas, como a necessidade de um número ROI, ao portar um número na França.

Como Portar Seu Número do Skype em 6 Passos Simples

Pronto(a) para migrar para a CloudTalk? Aqui está tudo o que você precisa saber e fazer para tornar a transição o mais tranquila possível.

#1 Certifique-se de Ter Tudo o Que Precisa

Você precisa atender a vários requisitos para ser elegível para portar seu número para a CloudTalk. Isso inclui:

• Um tipo de número para um país suportado por nossa cobertura de país.
  
• Uma conta CloudTalk ativa.
  
• Uma conta ativa com sua provedora atual.
  
• O(s) número(s) de telefone portado(s) pronto(s) e configurado(s) na CloudTalk.

#2 Garanta Que Seu Número Pode Ser Portado

Existem duas situações em que pode ser impossível portar seu número. A primeira é que a CloudTalk não oferece a combinação específica de país/formato que você solicitou. A outra é que sua provedora de serviços não permite a portabilidade de números.

Em qualquer situação, você pode adquirir um número alternativo diferente de nossa seleção de mais de 160 números de telefone disponíveis globalmente.

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#3 Envie Toda a Documentação Necessária

Para iniciar um pedido de portabilidade para seus números de telefone existentes, envie-nos um e-mail para [email protected] com o assunto “Pedido de portabilidade” e forneça-nos o seguinte:

• Os números que você deseja portar no formato internacional E.164 (por exemplo, +442012345678).
  
• Nome da sua provedora de serviços atual para os números que você deseja portar.
  
• Nome do detentor da faixa ou da operadora subjacente. Isso pode ser diferente da provedora de serviços, então pergunte à sua empresa VoIP atual.
  
• Nome da pessoa, empresa ou organização em que o número está registrado com sua provedora de serviços atual.
  
• Endereço completo registrado da pessoa, empresa ou organização em que o número está registrado com sua provedora de serviços atual. Isso pode ser diferente do seu endereço de cobrança, então certifique-se de verificar novamente.
  
• Uma cópia da sua última fatura para os números que você deseja portar.

#4 Preencha a Carta de Autorização

Depois que você fizer seu pedido de portabilidade, nossa equipe verificará se o número é portável do nosso lado. Se for, forneceremos a você um modelo de LOA (Carta de Autorização) para preencher e solicitaremos quaisquer outros documentos que possam ser necessários. 

Por favor, tenha cuidado ao preencher a LOA para garantir que todas as informações enviadas estejam corretas.

#5 Aguarde Enquanto a CloudTalk Cuida do Resto

Assim que a LOA e todos os documentos assinados forem recebidos, o processo é o seguinte:

• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a configurar fluxos de chamadas de entrada, horários de funcionamento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora cedente aceitar o pedido de portabilidade, ambas as operadoras agendarão a data em que o número será movido para nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, assim, se tornará ativo em seu aplicativo.

#6 Comece a Ligar Com Seu (Antigo) Novo Número

No total, o processo de configuração levará de 1 a 10 dias, e a migração cerca de 5 dias. Assim que tudo estiver pronto, você poderá fazer login em sua conta CloudTalk e começar a ligar novamente!

• A CloudTalk e nossa operadora “receptora” parceira enviarão todos os documentos para a operadora “cedente” atual.
  
• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a configurar fluxos de chamadas de entrada, horários de funcionamento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora cedente aceitar o pedido de portabilidade, ambas as operadoras agendarão a data em que o número será movido para nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, assim, se tornará ativo em seu aplicativo.

Quanto Tempo Leva a Portabilidade do Skype?

Vários fatores influenciam o tempo que leva para portar seu número. Isso inclui os processos de ambas as provedoras, obrigações regulatórias e contratuais, sua localização geográfica, serviços especiais e o volume de solicitações de portabilidade. 

Por exemplo, a portabilidade do seu número do Skype para a CloudTalk deve levar cerca de 15 dias – 10 para o processo de configuração e 5 para a migração real. No entanto, dependendo do tipo de número que você deseja portar, pode levar mais tempo.

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Quanto Custa a Portabilidade do Skype?

O Skype não cobra por pedidos de portabilidade. No entanto, você pode precisar ligar para a Voxbone se estiver tentando transferir um número francês. Isso deixa o preço da sua assinatura, quaisquer potenciais taxas de cancelamento antecipado e o preço da portabilidade em si.

Sua nova provedora pode cobrar pela portabilidade, com o preço dependendo do tipo, localização e quantidade de seu(s) número(s). Você pode aprender mais sobre isso, incluindo os tipos, localizações e preço por número, em nosso artigo Preços e Cobertura de Portabilidade.

Por Que Escolher a CloudTalk Como Sua Alternativa ao Skype?

1. Qualidade de Chamada Cristalina
   A má qualidade da chamada pode ser cara, para não mencionar uma interrupção. 42% das pessoas nunca retornam a ligação se experimentarem atrasos ou falhas. A CloudTalk trabalha com operadoras em todo o mundo para garantir que seus clientes sempre possam ouvi-lo(a) alto e claro – independentemente da localização.
   
2. Acesso a Mais de 160 Novos Mercados
   Não deixe que telefones fixos e fronteiras limitem o crescimento da sua empresa. Aproveite a cobertura de país da CloudTalk e escolha entre a maior oferta de números internacionais, locais, móveis e gratuitos no mercado hoje e conecte-se com pessoas em mais de 160 países.
   
3. Recursos Avançados de Produtividade
   Seja para ampliar suas operações de chamada, construir melhores experiências de cliente de entrada ou automatizar fluxos de trabalho como um todo, a CloudTalk tem o que você precisa. Escolha entre mais de 75 recursos com IA e mais de 35 integrações para suas ferramentas favoritas.
   
4. Análises Abrangentes
   Acompanhe métricas de chamada, KPIs e OKRs para funcionários individuais, equipes, departamentos ou para seu call center como um todo com facilidade. Aproveite a análise de sentimento impulsionada por IA e relatórios em tempo real para comparar suas operações e impulsionar o crescimento contínuo.
   
5. Segurança Aprimorada
   Proteja as informações sensíveis da empresa e de seus clientes com uma criptografia de ponta a ponta abrangente. A CloudTalk mantém você facilmente em conformidade com as regulamentações exigidas pela indústria, incluindo GDPR, MAN e muito mais.
   
6. Atendimento ao Cliente 24/7
   A CloudTalk não vai deixar você por conta própria quando uma crise surgir. Resolva todos os seus problemas de forma rápida e fácil, entrando em contato com nossa equipe de especialistas a qualquer dia e hora da semana. Nosso suporte ao cliente tem uma taxa média de atendimento de apenas 60 segundos.

O Que a Nokia Alcançou com a CloudTalk?

• 30% Aumento nas taxas de sucesso de chamadas de saída
• 10% Aumento na produtividade do agente
• 25% Diminuição de leads perdidos

Conclusão

Em conclusão, se você está insatisfeito(a) com seu serviço, a portabilidade de número do Skype é a maneira perfeita de fazer a transição para uma nova provedora. 

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