Como Portar Seu Número Skype? Guia Completo

Frustrado com as quedas de chamadas e a funcionalidade limitada do Skype? Você não está sozinho. Muitas empresas estão migrando do Skype, buscando chamadas mais claras, recursos aprimorados e serviço confiável. A portabilidade do seu número não precisa ser um problema. 

Neste guia completo sobre a portabilidade de números do Skype, vamos mostrar cada passo para transferir seu número Skype sem complicações.

Como se Preparar para o Processo de Portabilidade?

Antes de solicitar ao Skype a portabilidade do seu número, há alguns passos que você precisa seguir para garantir que o processo ocorra sem problemas. Para fazer isso…

1. Verifique a Elegibilidade:
   O Skype é legalmente obrigado a atender à sua solicitação de portabilidade pela FCC. No entanto, eles podem recusar se você tiver um saldo pendente ou tiver assinado um contrato de longo prazo. Portanto, o primeiro passo é fazer uma ligação e esclarecer a situação.
   
2. Avalie as Necessidades do Negócio:
   Assumindo que você pode sair quando quiser, reserve um tempo para pensar sobre o motivo da sua saída e o que você espera do próximo provedor. Considere números, recursos, preços, além do seu volume mensal de chamadas.
   
3. Escolha a Provedora Certa:
   Depois de saber o que você procura, você pode restringir sua lista de opções com “recursos desejáveis”. Recomendamos analisar o preço geral, a qualidade do suporte ao cliente, as capacidades de integração e a confiabilidade/tempo de atividade da rede.
   
4. Revise os Requisitos Técnicos:
   Ao alternar entre duas provedoras VoIP, não deve haver quase nenhuma alteração em termos de requisitos de hardware ou capacidade de rede. No entanto, você ainda pode enfrentar problemas, como precisar de um número ROI, ao portar um número na França.

Como Portar Seu Número Skype em 6 Passos Simples

Pronto para migrar para a CloudTalk? Aqui está tudo o que você precisa saber e fazer para tornar a transição o mais tranquila possível.

#1 Certifique-se de Ter Tudo o Que Você Precisa

Você precisa cumprir vários requisitos para ser elegível para portar seu número para a CloudTalk. Isso inclui:

• Um tipo de número para um país suportado pela nossa cobertura de países.
  
• Uma conta CloudTalk ativa.
  
• Uma conta ativa com sua provedora atual.
  
• O(s) número(s) de telefone portado(s) pronto(s) e configurado(s) na CloudTalk.

#2 Garanta Que Seu Número Pode Ser Portado

Há duas situações em que pode ser impossível portar seu número. A primeira é que a CloudTalk não oferece a combinação específica de país/formato que você solicitou. A outra é que sua provedora de serviços não permite a portabilidade de números.

Em qualquer uma das situações, você pode adquirir uma alternativa de número diferente da nossa seleção de mais de 160 números de telefone disponíveis globalmente.

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#3 Envie Toda a Documentação Necessária

Para iniciar uma solicitação de portabilidade para seus números de telefone existentes, envie-nos um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Portabilidade” e forneça-nos o seguinte:

• Os números que você deseja portar em formato internacional E. 164 (por exemplo, +442012345678).
  
• Nome da sua provedora de serviços atual para os números que você deseja portar.
  
• Nome do titular do intervalo ou da operadora subjacente. Isso pode ser diferente da provedora de serviços, então pergunte à sua atual empresa VoIP.
  
• Nome da pessoa, empresa ou organização sob a qual o número está registrado com sua provedora de serviços atual.
  
• Endereço completo registrado da pessoa, empresa ou organização sob a qual o número está registrado com sua provedora de serviços atual. Isso pode ser diferente do seu endereço de cobrança, então certifique-se de verificar novamente.
  
• Uma cópia da sua última conta para os números que você deseja portar.

#4 Preencha a Carta de Autorização

Depois que você fizer sua solicitação de portabilidade, nossa equipe verificará se o número é portátil do nosso lado. Se for, forneceremos a você um modelo de LOA (Carta de Autorização) para preencher e solicitaremos quaisquer outros documentos que possam ser necessários. 

Por favor, tenha cuidado ao preencher a LOA para garantir que todas as informações enviadas estejam corretas.

#5 Aguarde Enquanto a CloudTalk Cuida do Resto

Uma vez recebida a LOA e todos os documentos assinados, o processo é o seguinte:

• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a configurar fluxos de chamadas de entrada, horários de atendimento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora cedente aceitar a solicitação de portabilidade de saída, ambas as operadoras agendarão a data em que o número será movido para nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, assim, ficará ativo em seu aplicativo.

#6 Comece a Ligar Com o Seu (Velho) Novo Número

No total, o processo de configuração levará de 1 a 10 dias, e a migração cerca de 5 dias. Assim que tudo estiver pronto, você poderá fazer login na sua conta CloudTalk e começar a ligar novamente!

• A CloudTalk e nossa operadora “receptora” parceira enviarão todos os documentos para a atual operadora “cedente”.
  
• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a configurar fluxos de chamadas de entrada, horários de atendimento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora cedente aceitar a solicitação de portabilidade de saída, ambas as operadoras agendarão a data em que o número será movido para nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, assim, ficará ativo em seu aplicativo.

Quanto Tempo Leva a Portabilidade do Skype?

Existem múltiplos fatores que influenciam o tempo que leva para portar seu número. Isso inclui os processos de ambas as provedoras, obrigações regulatórias e contratuais, sua localização geográfica, serviços especiais e o volume de solicitações de portabilidade. 

Por exemplo, a portabilidade do seu número do Skype para a CloudTalk deve levar cerca de 15 dias – 10 para o processo de configuração e 5 para a migração propriamente dita. No entanto, dependendo do tipo de número que você deseja portar, pode levar mais tempo.

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Quanto Custa a Portabilidade do Skype?

O Skype não cobra por solicitações de portabilidade de saída. No entanto, você pode ter que ligar para a Voxbone se estiver tentando transferir um número francês. Isso deixa o preço da sua assinatura, quaisquer potenciais taxas de cancelamento antecipado e o preço da portabilidade em si.

Sua nova provedora pode cobrar pela portabilidade, com o preço dependendo do tipo, localização e quantidade do(s) seu(s) número(s). Você pode saber mais sobre isso, incluindo os tipos, localizações e preço por número, em nosso artigo Preços e Cobertura de Portabilidade.

Por Que Escolher a CloudTalk como sua Alternativa ao Skype?

1. Qualidade de Chamada Cristalina
   A má qualidade da chamada pode ser cara, sem falar em uma interrupção. 42% das pessoas nunca ligam de volta se experimentam atrasos. A CloudTalk trabalha com operadoras em todo o mundo para garantir que seus clientes sempre possam ouvi-lo em alto e bom som – independentemente da localização.
   
2. Acesso a Mais de 160 Novos Mercados
   Não deixe que linhas fixas e fronteiras limitem o crescimento da sua empresa. Aproveite a cobertura de países da CloudTalk e escolha entre a maior oferta de números internacionais, locais, móveis e gratuitos no mercado hoje, conectando-se com pessoas em mais de 160 países.
   
3. Recursos Avançados de Produtividade
   Seja para ampliar suas operações de chamada, construir melhores experiências de cliente de entrada ou automatizar fluxos de trabalho como um todo, a CloudTalk te ajuda. Escolha entre mais de 75 recursos alimentados por IA e mais de 35 integrações para suas ferramentas favoritas.
   
4. Análises Abrangentes
   Acompanhe métricas de chamada, KPIs e OKRs para funcionários individuais, equipes, departamentos ou para todo o seu call center com facilidade. Aproveite a análise de sentimento alimentada por IA e relatórios em tempo real para comparar suas operações e impulsionar o crescimento contínuo.
   
5. Segurança Aprimorada
   Proteja as informações sensíveis da empresa e de seus clientes com criptografia de ponta a ponta abrangente. A CloudTalk mantém você facilmente em conformidade com regulamentações do setor, incluindo GDPR, MAN e muito mais.
   
6. Atendimento ao Cliente 24/7
   A CloudTalk não o deixará sozinho quando uma crise surgir. Resolva todos os seus problemas de forma rápida e fácil entrando em contato com nossa equipe de especialistas a qualquer dia e hora da semana. Nosso suporte ao cliente tem uma taxa média de atendimento de apenas 60 segundos.

O que a Nokia Conquistou com a CloudTalk?

• Aumento de 30% nas taxas de sucesso de chamadas de saída
• Aumento de 10% na produtividade do agente
• Diminuição de 25% nos leads perdidos

Conclusão

Em conclusão, se você está insatisfeito com seu serviço, a portabilidade de números do Skype é a maneira perfeita de fazer a transição para uma nova provedora. 

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