Integração do sistema telefônico para Front

Integre o CloudTalk ao seu software de help desk Front e simplifique a comunicação entre você e seus clientes.

Benefícios comerciais de usar o Front com o CloudTalk

• Ligue para os seus clientes e clientes em potencial sem sair do Front
• Veja as informações de quem ligou antes de atender a uma chamada no CloudTalk
• Sincronize automaticamente os dados do cliente entre os 2 sistemas

Receba e faça chamadas diretamente do Front

Quando você conecta as duas ferramentas, todas as suas chamadas e mensagens de voz do CloudTalk serão registradas como tickets no Front. Sua equipe de suporte e vendas poderá ligar para seus clientes em potencial ou clientes diretamente do Front, sem sair da interface.

A sincronização funciona nos dois sentidos, portanto, sempre que quem ligar estiver iniciando uma chamada, seus atendentes poderão ver a ficha do cliente que ligou em tempo real, que exibe todas as seguintes informações antes mesmo de você atender a chamada:

• os dados de contato do cliente (nome, e-mail, número de telefone, empresa, endereço, site, etc.)
• histórico de chamadas com gravações de chamadas
• comentários e anotações
• Tickets e conversas do Front
• e outras atividades do software Front e CloudTalk

Converse com seus clientes de maneira moderna

O CloudTalk oferece mais de 50 recursos avançados para um excelente atendimento ao cliente, como a extensão do Chrome Click to call (iniciar chamadas de qualquer site), Gravação de chamadas, Discador inteligente, URA, Tag de chamada ou Roteamento baseado em habilidades e muito mais. Cabe a você decidir o que usar para sua melhor experiência 🙂

CloudTalk + Visão geral da integração do Front

Sincronização bidirecional

Com a sincronização automatizada em tempo real, você encontrará dados atualizados e completos do cliente em ambos os sistemas. O CloudTalk exibirá todo o histórico das conversas do cliente, incluindo conversas feitas no Front. O Front também exibirá todos os dados relacionados às chamadas do CloudTalk. Os contatos também são sincronizados. Se você criar um novo contato ou atualizar um existente no Front, as alterações serão transferidas automaticamente para o CloudTalk e vice-versa.

Um novo ticket do Front é criado automaticamente a cada chamada, incluindo dados como:

• número de telefone do cliente
• data e hora da chamada
• duração da chamada
• tags de chamada e anotações
• gravação da chamada

Como configurar o Front com o CloudTalk

Consulte nosso artigo da base de conhecimento de configuração do Front e do CloudTalkpara obter mais informações.

Video guide: Como configurar a integração do CloudTalk + Front