E-posta ve biletlemenin geleceği.

İletişimi kolaylaştırmak ve geniş ölçekte olağanüstü hizmet sunmak için e-posta ve yardım masasının en iyi özelliklerini birleştirin.

Başlayın

CloudTalk’ın Front ile entegrasyonu sayesinde…

Omnichannel Deneyimi

Tek bir çözümden e-posta, sohbet ve telefon görüşmeleri dahil olmak üzere tüm kanallarda müşterilerle bağlantı kurun.

Görev
Otomasyon

Destek taleplerini anahtar kelimelere göre iş için en uygun kişiye atayın ve net bir sahiplik sağlayın.

Dikişsiz
İşbirliği

Etkili işbirliği ile çözümü kolaylaştırmak için doğrudan Front’ta yorum yapın ve destek taleplerini gizlice tartışın.

MERKEZİ ÇÖZÜM

Doğrudan arayın
Front’tan

Doğrudan Front’ta arama yapın ve yanıtlayın. Destek temsilcileriniz araçlar arasında sorunsuzca geçiş yapabilecek ve müşteri sorularını kolayca yanıtlayabilecek.

Başlayın

ÖZELLEŞTİRME

Özel olarak geliştirilmiş
biletleme

Bireysel ekiplerin iş akışlarını kolaylaştırmak ve genel kurumsal verimliliği en üst düzeye çıkarmak için CloudTalk’un ne zaman ve nasıl otomatik olarak bilet oluşturacağını seçin.

Başlayın

TÜMLEŞIK ILETIŞIM

Başlangıçtan itibaren
başarıya

Aramalar ve SMS mesajlarındaki tüm müşteri adayı/müşteri etkileşimlerinize eksiksiz bir genel bakış sağlayın ve en üst düzeyde kişiselleştirilmiş deneyim oluşturun.

Başlayın

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

SSS

Front entegrasyonu nedir ve nasıl kullanılır?

Front, tüm kanalları tek bir platformda toplayan bir müşteri iletişim merkezidir.
Güçlü otomasyon özellikleri, sistemler arasındaki manuel iş akışlarını ortadan kaldırır ve ayrıntılı analizler ekip performansını artırır ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Front + CloudTalk entegrasyonu nasıl çalışır?

Müşteri verilerinin sorunsuz iki yönlü senkronizasyonu ve en iyi müşteri deneyimi için CloudTalk’ı Front ile entegre edin. Potansiyel müşterilerinizi veya müşterilerinizi aramak için Front’un arayüzünden ayrılmanıza gerek yok. Birçok çağrı merkezi özelliği ve uzantısı ile iletişimi modern bir şekilde yönetin.

İşletmeniz Front + CloudTalk entegrasyonumuzdan nasıl faydalanabilir?

Front’un avantajlarından bazıları şunlardır:
– Doğrudan Front’ta çağrı alın ve çağrı yapın
– Müşterilerinizle konuşmak için tıkla-çağır veya IVR gibi gelişmiş özellikleri kullanın
– Müşteri bilgilerini görün ve sorunları gerçek zamanlı olarak çözün
– Faaliyetlerinizi Takip Edin
– CloudTalk’ta bir çağrıyı açmadan önce arayanın bilgilerini görün