Kalıcı müşteri deneyimleri.

Müşteri hizmetleri operasyonlarını basitleştirin, temsilci verimliliğini artırın ve kalıcı müşteri deneyimleri sunun.

Başlayın

Pazar Yerine Bakın

CloudTalk’ın Zoho Desk ile entegrasyonu sayesinde…

Omnichannel Deneyimi

Tek bir çözümden e-posta, sohbet ve telefon görüşmeleri dahil olmak üzere tüm kanallarda müşterilerle bağlantı kurun.

Yapay Zeka Destekli
Hizmet

Zoho’nun Zia yapay zekasının rutin sorulara bilgi tabanınıza göre yanıt vermesine ve daha fazla destek talebini daha hızlı kapatmasına izin verin.

Duyarlılık
Analiz

Yapay zeka destekli duyarlılık analizi ile her destek talebine bağlam ekleyin ve her seferinde mümkün olan en iyi yanıtı oluşturun.

TAM GÖRÜNÜRLÜK

Demodan
desteklemek için

CloudTalk hem Zoho CRM hem de Zoho Desk’e bağlanır, böylece satış, müşteri başarısı ve destek ekipleriniz raporlama araçlarınızdaki her çağrıyı izleyebilir.

Başlayın

ÖZELLEŞTİRME

Özel olarak geliştirilmiş
biletleme

Bireysel ekiplerin iş akışlarını kolaylaştırmak ve genel kurumsal verimliliği en üst düzeye çıkarmak için CloudTalk’un ne zaman ve nasıl otomatik olarak bilet oluşturacağını seçin.

Başlayın

TÜMLEŞIK ILETIŞIM

Başlangıçtan itibaren
başarıya

Aramalar ve SMS mesajlarındaki tüm müşteri adayı/müşteri etkileşimlerinize eksiksiz bir genel bakış sağlayın ve en üst düzeyde kişiselleştirilmiş deneyim oluşturun.

Başlayın

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

SSS

Zoho Desk entegrasyonu nedir ve nasıl kullanılır?

CloudTalk + Zoho entegrasyonu, çağrı merkezinizin günlük iş akışlarını otomatikleştirmenize , satış ekiplerinizin performansını artırmanıza ve tüm önemli ölçümleri izlemenize olanak tanır. Zoho Desk’ten ayrılmadan gelen ve giden aramalar yapmanıza veya almanıza ve 70’ten fazla gelişmiş özelliği kullanmanıza olanak tanır.

Zoho Telefon Entegrasyonu + CloudTalk entegrasyonu nasıl çalışır?

Daha hızlı bilet çözümü için CloudTalk’u Zoho Desk ile bağlayın. Otomatik çağrı kaydı ile müşteri destek ekibinize zaman kazandırın ve son çağrı etkinliğine daha kolay erişim sağlayın.
Bu, hemen daha kişiselleştirilmiş konuşmalara yol açar! Zoho Desk’e en gelişmiş ve modern çağrı merkezi özelliklerini ekleyin ve telefon etkileşimlerinizi tek bir yerde merkezileştirin.

Zoho Desk işletmenize nasıl fayda sağlar?

Otomatik çağrı kaydı ve iki yönlü senkronizasyon ile tüm önemli müşteri verileri elinizin altında.

Tüm arayan bilgileri biletlerle ilişkilendirilir. Bu nedenle, bunları istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz. Entegrasyon, iletişiminizi zahmetsizce hızlandırmanıza olanak tanır.

Ayrıca, gelen ve giden aramaları doğrudan Zoho Desk arayüzünden yönetin ve istediğiniz numarayı aramak için tıkla-çağır özelliğini kullanın.

Entegrasyonumuz ayrıca Zoho Desk’ten ayrılmadan görüşmelere başlamanızı sağlar. Bir çağrı aldığınız anda tüm etkinlik geçmişini görün.