Müşteri hizmetlerini en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için yapay zeka, yardım masası ve proaktif desteğin güçlerini birleştirin.
Intercom’un Fin AI’sının bilgi tabanınıza dayalı rutin sorulara yanıt vermesine ve daha fazla bileti daha hızlı kapatmasına izin verin.
Yardım merkezinizi tüm çevrimiçi varlığınıza entegre edin ve kullanıcıların sorularına daha hızlı yanıt vermelerini sağlayın.
Etkili işbirliği ile çözümü kolaylaştırmak için destek taleplerini doğrudan paylaşılan bir gelen kutusunda yorumlayın ve tartışın.
ÖZELLEŞTİRME
Bireysel ekiplerin iş akışlarını kolaylaştırmak ve genel kurumsal verimliliği en üst düzeye çıkarmak için CloudTalk’un ne zaman ve nasıl otomatik olarak bilet oluşturacağını seçin.
TÜMLEŞIK ILETIŞIM
Aramalar ve SMS mesajlarındaki tüm müşteri adayı/müşteri etkileşimlerinize eksiksiz bir genel bakış sağlayın ve en üst düzeyde kişiselleştirilmiş deneyim oluşturun.
DAHA FAZLA ÖNGÖRÜLEBILIRLIK
Telefonu açmadan önce hatta kimin olduğunu bilin. CloudTalk, temsilcinize bu potansiyel müşterinin mevcut biletlerini doğrudan CloudTalk’un telefon uygulamalarında sağlar.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Intercom telefon entegrasyonu, kitlelere her yerde ve her zaman ulaşmanızı sağlayan bütünsel bir çok kanallı iletişim çözümü oluşturmak için satış, pazarlama ve desteği birbirine bağlar. Intercom hesabınıza giriş yaptığınızda, tüm telefon numaraları otomatik olarak tıklanabilir bir biçime dönüştürülür ve tek bir tıklamayla kolayca arama başlatmanıza olanak tanır – CloudTalk’ta biz buna tıklayarak arama özelliği diyoruz.
Intercom ‘u CloudTalk ile entegre etmek, müşteri iletişim bilgilerinin yanı sıra arama ve konuşma geçmişinizi iki platform arasında sorunsuz bir şekilde senkronize etmenizi sağlar. Bu güncellemeler düzenli aralıklarla otomatik olarak gerçekleşir ve her zaman güncel bilgilere erişmenizi sağlar.
Intercom + CloudTalk entegrasyonunu kullanmanın 7 temel faydası vardır.
Bunlar şunları içerir:
– Müşteri iletişim bilgileri (isim, e-posta, telefon numarası,
şirket, vb.)
–
Çağrı geçmişi
çağrı kayıtları da dahil olmak üzere
–
Notlar
ve yorumlar
– Intercom’dan Konuşmalar
– E-posta ve sohbet iletişimi
– Intercom ve CloudTalk ile ilgili diğer çeşitli faaliyetler
– Çevrimiçi ve çapraz aramaları hızlı bir şekilde başlatmak için tıklanabilir telefon numarası formatı
çalışma araçları
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.
IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
HubSpot’u aramak
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
