Ana İş Gücü
Yönetim.

QA ve çalışan planlamasındaki sıkıntıyı ortadan kaldırın. Temsilci motivasyonunu, koçluğunu ve eğitimini basitleştirin.

Başlayın

CloudTalk’ın Playvox ile entegrasyonu sayesinde…

Dönüş Desteği
Başarıya

Müşteri sadakatini ve şirket gelirini artırmak için yavaş bekleme süreleri ile en iyi müşteri deneyimini yaratın.

Yapay Zeka Güdümlü
Güvence

Kapasite planlaması, tahmin, çalışan planlaması ve daha fazlasını kolaylaştırmak için Playvox’un yapay zekasından yararlanın.

Özel
Koçluk

Her temsilcinin içindeki en iyiyi ortaya çıkarın. Sınırlamaları belirleyin ve hedefe yönelik eğitimle performansı optimize edin.

ÖLÇEKTE ANALİTİK

Anlamak
neden ve sonuç

Çağrı merkezi verilerinizi genel iş performansı merceğinden görüntüleyin. Şirketinizin alt çizgisini güçlendirmek için sorunları belirleyin ve gerçek zamanlı olarak tepki verin.

Başlayın

ÖZEL KOÇLUK

Kişisel gelişim
performans

Verileri ekip veya birey düzeyinde filtreleyin ve benzersiz koçluk fırsatlarını keşfedin. Maliyetli ve dağınık bir koçluk yaklaşımından kaçının ve her bir temsilcinin en çok ihtiyaç duyduğu becerileri eğitin.

Başlayın

ETKIN IŞGÜCÜ YÖNETIMI

Verimliliği sağlayın

Yapay zeka görev otomasyonu ile tahmin ve planlamanın önündeki engelleri kaldırın ve hem ekip liderlerinin hem de çalışanların en önemli şeylere odaklanmasını sağlayın.

Başlayın

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

SSS

Playvox ne için kullanılır?

Playvox, işletmeler ve BPO’lar için temsilcilerinin daha iyi performans göstermelerine yardımcı olacak eksiksiz bir araç seti sunar. Bu araçlar arasında Kalite Güvencesi, Performans Yönetimi, Koçluk, Öğrenme, Müşterinin Sesi, İş Gücü Yönetimi ve Temsilci Motivasyonu yazılımları bulunmaktadır. Amaç ekip çalışmasını geliştirmek, faydalı bilgiler sunmak ve temsilci performansını optimize etmektir.

Playvox kullanımı kolay mı?

Evet, Playvox basit navigasyonu ile kullanıcı dostu. Koçluk, dahili ekip kalibrasyonu ve kalite denetimleri için gerekli bilgileri birleştirerek günlük görevler için verimliliği artırır.