Yapay zeka ile görüşmeleri kişiselleştirin, müşteri taleplerini önceden tahmin edin ve daha iyi, veriye dayalı kararlar alın.
Yapay zeka kişiselleştirmesi ile tek bir panodan tüm kanallarda daha verimli iletişim kurun.
Destek taleplerini daha hızlı kapatmak için milyarlarca gerçek etkileşim üzerinde eğitilmiş üretken yapay zekadan yararlanın.
Yapay zeka performans optimizasyonu ile temsilci personel alımı ve planlamasındaki zorlukları ortadan kaldırın.
MERKEZİ ÇÖZÜM
Doğrudan Zendesk’te arama yapın ve SMS alın. Destek temsilcileriniz araçlar arasında sorunsuzca geçiş yapabilecek ve müşteri sorularını kolayca yanıtlayabilecek.
TAM GÖRÜNÜRLÜK
CloudTalk hem Zendesk hem de Zendesk Sell’e bağlanır, böylece satış, müşteri başarısı ve destek ekipleriniz raporlama araçlarınızdaki her çağrıyı izleyebilir.
ÖZELLEŞTİRME
Bireysel ekiplerin iş akışlarını kolaylaştırmak ve genel kurumsal verimliliği en üst düzeye çıkarmak için CloudTalk’un ne zaman ve nasıl otomatik olarak bilet oluşturacağını seçin.
TÜMLEŞIK ILETIŞIM
Aramalar ve SMS mesajlarındaki tüm müşteri adayı/müşteri etkileşimlerinize eksiksiz bir genel bakış sağlayın ve en üst düzeyde kişiselleştirilmiş deneyim oluşturun.
DAHA FAZLA ÖNGÖRÜLEBILIRLIK
Telefonu açmadan önce hatta kimin olduğunu bilin. CloudTalk, temsilcinize bu potansiyel müşterinin mevcut biletlerini doğrudan CloudTalk’un telefon uygulamalarında sağlar.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
CloudTalk + Zendesk entegrasyonu, en üst düzeyde müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olacaktır. Bu entegrasyon, çalışanların gereksiz görevler için harcadıkları zamanı azaltarak müşterilerinizle ilgilenmeleri için onlara daha fazla zaman kazandırır.
Zendesk’i CloudTalk’a bağladıktan sonra, Zendesk’teki tüm çağrı geçmişini (kişi etiketleri, notlar, duyarlılık derecelendirmeleri vb. dahil) görebileceksiniz. Bu basit entegrasyon, tüm iletişiminizi tek bir yerde merkezileştirecektir.
– Çağrılarınızı doğrudan Zendesk’te senkronize edin ve temsilcilerinize değerli zaman kazandırın
– Temsilcilerinizin performansı ve müşteri etkileşimlerinizin kalitesi hakkında daha derinlemesine bilgi edinin
– Müşterileriniz için olağanüstü bir deneyim yaratmak üzere öğrendiklerinizden yararlanın
– Son teknoloji otomasyon araçlarıyla iş akışı verimliliğini optimize edin
– Belirli bir etiketle tamamlanan gelen/giden aramalardan sonra SMS ile otomatik takip
– SMS aldıktan sonra Slack mesaj bildirimi
– Bir temsilci müşteriye ulaşamadığında Zendesk’te bilet oluşturulur
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.
IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
HubSpot’u aramak
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
