Gå längre än en enkel virtuell receptionist. Höj njvån på din service med CloudTalk

Börja med CloudTalk helt gratis och utforska ett intuitivt OneBox-alternativ med automatiserade avancerade funktioner till ett kostnadseffektivt pris.

Fjärrstyrt molnbaserat kontaktcenter med 100+-funktioner

Regelbundet uppdaterad mobilapp för Android och iOS

Detaljerade analyser, inklusive anpassade rapporter för datadrivna beslut

160+ internationella och avgiftsfria nummer

Intuitiv IVR, samtalsflödesdesigner och andra automatiseringsfunktioner

Inget kreditkort krävs

14 dagar gratis

Kontaktcenter från insidan

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Ge din kundservice en mänsklig prägel.
Använd lite stöd från avancerade funktioner

Cloudtalk underlättare ditt arbete.
Vi erbjuder över 100 inbyggda avancerade funktioner till det mest kostnadseffektiva priset.

vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

Jämförelsedata baseras på en analys från fjärde kvartalet 2021.

3 sätt att anpassa automatiseringen med CloudTalk

Välj en samtalsprogramvara som du kan lita på och leverera mer.

Kundsupport liten

Warm Transfer håller konversationen i gång

Håll samtalet vänligt och naturligt med hjälp av CloudTalk’s Warm transfer-funktion. Koppla över samtalen till en annan agent med ett enda klick, samtidigt som du har möjlighet att prata med dem först. Warm Transfer ger också tjänsten en personlig prägel, eftersom agenterna känner till kundernas specifika situation. De kan också sköta sina behov mer effektivt.

meddelande liten illustration

Flernivå-IVR ökar kundnöjdheten

Undrar du hur du kan minska arbetsbelastningen med hjälp av automatiseringsverktyg samtidigt som du behåller ett mänskligt ansikte? CloudTalks IVR- och samtalsflödesdesigner är en perfekt kombination. Förmedla leads effektivare i försäljningstratten med en automatiserad, tydlig och okomplicerad meny. Ställ in specifika röstmeddelanden och svar i din IVR-meny så att kunderna får den begärda informationen mycket snabbare.

automatisering illustration liten

Smart samtalsdirigering maximerar kundupplevelsen

Det personliga tillvägagångssättet gör kunderna gladare och mer nöjda. Ange en önskad agent för varje kund så att samtalen alltid leds till rätt person. Genom att låta kunderna ständigt kommunicera med samma representant gör du din kundsupport mer personlig, effektiv och trevlig.


#1 Rankad programvara för kontaktcenter

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

IVR

Omdirigera inkommande samtal dit du behöver

Vill du att kunderna ska se att det alltid finns någon som är redo att lösa deras problem? Med två klick kan Cloudtalks omdirigeringsfunktioner (Call Transfer och Call Forwarding) dirigera kunden till en annan linje, agent eller externa mobila eller fasta telefonnummer. Du kan hantera varje samtal på ett professionellt sätt utan att låta kunderna vänta för länge i kö.

En komplett lösning på distans på mindre än 5 minuter

Det har aldrig varit enklare att inrätta ett virtuellt kontaktcenter. CloudTalk ersätter ditt föråldrade företagstelefonsystem och gör att du enkelt kan skala upp det. Du behöver inte investera i telefonhårdvara eller arbeta med IT-experter. Allt du behöver är en webbläsare och ett headset. Sedan är du redo att ringa dina första samtal

kontaktcenteranalys instrumentpanel
funktioner

Gör dina samtal mer produktiva med kraftfulla integrationer

Till skillnad från grundläggande telefoni ger CloudTalk dig fler möjligheter att interagera med dina kunder och deras data. Förutom ett intuitivt gränssnitt erbjuder vi över 40 kraftfulla CRM- och helpdeskintegrationer, inklusive populära verktyg som Hubpost, Salesforce och Pipedrive.

Det finns inget behov av IT-support. För att installera den önskade integrationen väljer du bara en och trycker sedan på klicka.

Hittade du inte plattformen som du letade efter? Med vår öppna API-funktion kan du integrera ditt företag med alla de verktyg du gillar.

CloudTalk-integrerings flaggskepp:

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.