Vonage’dan Bir Numara Nasıl Taşınır: Eksiksiz Kılavuz

Numaralarınızın spam olarak işaretlenmesinden, aramalarınızın görüşmenin ortasında kesilmesinden veya çok iyi olmayan müşteri desteğiyle uğraşmaktan bıktınız mı? Bu durumda, neden numaranızı Vonage’dan farklı bir alternatife taşımıyorsunuz?

Bu eksiksiz Vonage numara taşıma kılavuzunda, Vonage numaranızı başka bir sağlayıcıya aktarmanın her adımında size yol gösterecek ve + uluslararası numaralar, benzersiz çağrı kalitesi ve 24/7 müşteri desteği ile bir alternatif sunacağız.

Anahtar Çıkarımlar:

• İnsanların Vonage’dan geçiş yapmasının en yaygın nedenlerinden bazıları çağrı kalitesi, özellik ve numara eksikliği ve destekleyici olmayan müşteri hizmetleridir.
  
• Vonage’dan bir numaranın taşınması yaklaşık 10-15 gün sürer, ancak bu süre taşımak istediğiniz numaraların türüne ve miktarına göre değişebilir.
  
• Vonage numaranızı aktarmak için Vonage ve yeni sağlayıcınızla bir port-out/port-in talebi göndermeniz , bir Yetkilendirme Mektubu doldurmanız ve gerekli tüm bilgileri göndermeniz gerekir.

Numaranızı Vonage’dan Nasıl Taşırsınız?

Vonage’dan bir numara taşımak istiyorsunuz ancak nereden başlayacağınızdan emin değilsiniz. Endişelenmeyin, bu zor bir süreç değil. Aşağıda, tüm hazırlık adımları, bekleme süreleri ve beklenecek ilgili maliyetler dahil olmak üzere Vonage’dan bir numarayı nasıl taşıyacağınızı öğreneceksiniz.

Vonage’dan Numara Taşıma İşlemine Nasıl Hazırlanılır?

Vonage numaranızı aktarmaya başlamadan önce, sürecin mümkün olduğunca sorunsuz ilerlemesini sağlamak için birkaç adım atmanız gerekir. Buna şunlar dahildir:

1. Uygunluğu Kontrol Edin:
   Yasal olarak, Vonage çıkış talebinizi kabul etmekle yükümlüdür. Ancak, bu durum yalnızca sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olmanız halinde geçerlidir. Bu nedenle, başlamak için iyi bir yer, destek ekibiyle bir telefon görüşmesi yapmak ve ödenmemiş faturalarınız veya uzun vadeli bağlayıcı sözleşmeleriniz olup olmadığını iki kez kontrol etmektir.
   
   Vonage’ın uluslararası sanal telefon numaralarını aktarmanıza izin vermeyeceğini belirtmekte fayda var.
   
2. İş İhtiyaçlarını Değerlendirin:
   İstediğiniz zaman ayrılabileceğinizi varsayarsak, neden ayrıldığınızı ve bir sonraki sağlayıcıdan ne istediğinizi düşünmek için zaman ayırmalısınız, böylece yakın zamanda bu süreci tekrar yaşamak zorunda kalmazsınız. Rakamları, özellikleri, fiyatlandırmayı ve aylık çağrı hacminizi göz önünde bulundurun.
   
3. Doğru Sağlayıcıyı Seçin:
   Ne aradığınızı öğrendikten sonra, seçenek listenizi “sahip olunması gerekenler” ile daraltabilirsiniz. Şunlara bakmanızı öneririz genel fi̇yatlandirmamüşteri destek kalitesi, entegrasyon yetenekleri ve ağ güvenilirliği/çalışma süresi.
   
4. Teknik Gereksinimleri Gözden Geçirin:
   İki VoIP sağlayıcısı arasında geçiş yaparken, donanım gereksinimleri veya ağ kapasitesi açısından neredeyse hiçbir değişiklik olmamalıdır. Ancak yine de Vonage bağlantı noktası çıkış PIN/BTN numarasına ihtiyaç duymak gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
   
   Neyse ki Vonage bunları kontrol etmediğinden sorun çıkmayacaktır. Ancak, yeni sağlayıcınız herhangi bir nedenle Vonage numaranızı taşımayı reddederse, [email protected] ile iletişime geçmenizi önerirler.

Vonage’dan Taşıma İşlemi Ne Kadar Sürer?

Numaranızı taşımanın ne kadar süreceğini etkileyen birçok faktör vardır. Bu faktörler arasında sağlayıcıların süreçleri, yasal ve sözleşmesel yükümlülükler, coğrafi konumunuz, özel hizmetler ve taşıma taleplerinin hacmi yer alır.

Örneğin, numaranızı Vonage’dan CloudTalk’a taşımak yaklaşık 15 gün sürer – kurulum süreci için 10 gün ve gerçek geçiş için 5 gün. Bununla birlikte, bağlı olarak sayı türü taşımak istiyorsanız, bu daha uzun sürebilir.

Vonage’dan Taşımanın Maliyeti Ne Kadar?

Vonage, numara taşıma talepleri için ücret talep etmez ve yalnızca 100’den fazla numara taşımak istiyorsanız onlarla iletişime geçmenizi ister. Geriye aboneliğinizin fiyatı, olası erken iptal ücretleri ve taşıma ücreti kalıyor.

Yeni sağlayıcınız numara taşıma için sizden ücret talep edebilir; bu ücret numaralarınızın türüne, konumuna ve miktarına bağlıdır. Numara türleri, konumları ve numara başına fiyat dahil olmak üzere bu konuda daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı.

6 Basit Adımla Vonage Numaranızı CloudTalk’a Aktarın

Vonage port-out talepleri için ücret almaz, bu da geriye yalnızca potansiyel erken iptal ücretleri, yeni VoIP aboneliğiniz ve olası port-in maliyetleri kalır.

Yeni sağlayıcınız numara taşıma için sizden ücret talep edebilir; bu ücret numaralarınızın türüne, konumuna ve miktarına bağlıdır. Numara türleri, konumları ve numara başına fiyat dahil olmak üzere bu konuda daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı.

#1: İhtiyacınız Olan Her Şeye Sahip Olduğunuzdan Emin Olun:

Numaranızı CloudTalk’a taşımaya uygun olmak için çeşitli gereklilikleri yerine getirmeniz gerekir. Buna şunlar dahildir:

• Ülke kapsamımız tarafından desteklenen bir ülke için bir numara türü.
  
• Etkin bir CloudTalk hesabı.
  
• Mevcut sağlayıcınızda aktif bir hesap.
  
• Taşınan telefon numarası(ları) CloudTalk’ta hazır ve yapılandırılmış.

#2: Numaranızın Taşınabileceğinden Emin Olun:

Numaranızı taşımanın imkansız olabileceği iki durum vardır. Birincisi, CloudTalk’un talep ettiğiniz belirli ülke/format kombinasyonunu sunmamasıdır. Diğeri ise servis sağlayıcınızın numara taşımaya izin vermemesidir.

Her iki durumda da, 160+ global olarak mevcut telefon numaraları seçeneklerimizden farklı bir numara alternatifi satın alabilirsiniz.

#3: Gerekli Tüm Belgeleri Gönderin:

Mevcut telefon numaralarınız için bir taşıma talebi başlatmak için, [email protected] adresine “ Taşıma talebi” konulu bir e-posta gönderin ve bize aşağıdakileri sağlayın:

• E. 164 uluslararası biçiminde taşımak istediğiniz numaralar (örneğin, +442012345678).
  
• Taşınmasını istediğiniz numaralar için mevcut servis sağlayıcınızın adı.
  
• Aralık sahibinin veya altta yatan taşıyıcının adı. Bu, servis sağlayıcıdan farklı olabilir, bu nedenle mevcut VoIP şirketinize sorun.
  
• Numaranın mevcut hizmet sağlayıcınızda kayıtlı olduğu kişi, şirket veya kuruluşun adı.
  
• Numaranın mevcut hizmet sağlayıcınızda kayıtlı olduğu kişi, şirket veya kuruluşun tam kayıtlı adresi. Bu adres fatura adresinizden farklı olabilir, bu nedenle iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
  
• Taşımak istediğiniz numaralar için son faturanızın bir kopyası.

#4: Yetkilendirme Mektubunu Doldurun:

Taşıma talebinizi yaptıktan sonra, ekibimiz numaranın bizim tarafımızdan taşınabilir olup olmadığını kontrol edecektir. Eğer öyleyse, doldurmanız için size bir LOA (Yetki Mektubu) şablonu sunacağız ve gerekli olabilecek diğer belgeleri isteyeceğiz.

Lütfen LOA’yı doldururken gönderilen tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için dikkatli olun.

#5: CloudTalk Gerisini Hallederken Bekleyin:

LOA ve tüm imzalı belgeler alındıktan sonra süreç aşağıdaki gibidir:

• CloudTalk numarayı kontrol panelinize ekleyecektir, böylece gelen çağrı akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve çağrı gruplarını ayarlamaya başlayabilirsiniz.
  
• Kaybeden taşıyıcı port-out talebini kabul ettiğinde, her iki taşıyıcı da numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

#6: (Eski) Yeni Numaranızla Aramaya Başlayın:

Kurulum süreci toplamda 1-10 gün, geçiş süreci ise yaklaşık 5 gün sürecektir. Her şey tamamlandığında, CloudTalk hesabınıza giriş yapabilir ve tekrar aramaya başlayabilirsiniz!

• CloudTalk ve ortak “kazanan” taşıyıcımız tüm belgeleri mevcut “kaybeden” taşıyıcıya gönderecektir.
  
• CloudTalk numarayı kontrol panelinize ekleyecektir, böylece gelen çağrı akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve çağrı gruplarını ayarlamaya başlayabilirsiniz.
  
• Kaybeden taşıyıcı port-out talebini kabul ettiğinde, her iki taşıyıcı da numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

Neden Vonage Alternatifiniz Olarak CloudTalk’ı Seçmelisiniz?

1. Kristal Netliğinde Çağrı Kalitesi
   Kesinti bir yana, düşük çağrı kalitesi bile maliyetli olabilir. İnsanların %42 ‘si gecikme veya gecikme yaşarsa asla geri aramaz. CloudTalk, konumdan bağımsız olarak müşterilerinizin sizi her zaman yüksek sesle ve net bir şekilde duyabilmesini sağlamak için dünyanın her yerindeki operatörlerle birlikte çalışır.
   
2. 160 + Yeni Pazarlara Erişim
   Sabit hatların ve sınırların şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. CloudTalk’un ülke kapsamından yararlanın ve bugün piyasadaki en büyük uluslararası, yerel, mobil ve ücretsiz numara tekliflerinden birini seçin ve 160+ ülkelerindeki insanlarla bağlantı kurun.
   
3. Gelişmiş Üretkenlik Özellikleri
   İster arama operasyonlarınızı güçlendirmek, ister daha iyi gelen müşteri deneyimleri oluşturmak veya iş akışlarını bir bütün olarak otomatikleştirmek isteyin, CloudTalk sizi korur. Yapay zeka destekli 75’ten fazla özellik arasından seçim yapın ve 160+ favori araçlarınız için entegrasyonlar.
   
4. Kapsamlı Analitik
   Bireysel çalışanlar, ekipler, departmanlar veya bir bütün olarak çağrı merkeziniz için arama metriklerini, KPI’ları ve OKR’leri kolaylıkla takip edin. Operasyonlarınızı kıyaslamak ve sürekli büyümeyi desteklemek için yapay zeka destekli duygu analizinden ve gerçek zamanlı raporlamadan yararlanın.
   
5. Geliştirilmiş Güvenlik
   Kapsamlı uçtan uca şifreleme ile hem şirketinizin hem de müşterilerinizin hassas bilgilerini koruyun. CloudTalk, GDPR, MAN ve daha fazlası dahil olmak üzere sektör tarafından zorunlu kılınan düzenlemelerle kolayca uyumlu olmanızı sağlar.
   
6. 24/7 Müşteri Hizmetleri
   CloudTalk bir kriz anında sizi kendi halinize bırakmaz. Haftanın her günü ve her saati uzman ekibimizle iletişime geçerek tüm sorunlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde çözün. Müşteri desteğimiz sadece 60 saniyelik bir ortalama cevaplama oranına sahiptir.

Nokia CloudTalk ile ne elde etti?

• Giden başarı oranlarında %30 artış
• Temsilci verimliliğinde %10 artış
• 25 Kaybedilen potansiyel müşteri sayısında azalma

Sonuç

Gördüğünüz gibi, hizmetinizden memnun değilseniz Vonage numaranızı aktarmak zor değildir. İş sürekliliğini korurken ve müşterilerinizin tanıdığı numaralara erişimi kaybetmezken yeni bir sağlayıcıya geçiş yapmanın en iyi yoludur.

CloudTalk ile operasyonel ve iletişimsel mükemmelliğe doğru yolculuğunuza güvenle çıkabilirsiniz. Ve eğer bize inanmıyorsanız, her zaman kendiniz görebilirsiniz.