什麼是 Affinity 電話整合系統？
Affinity 電話整合系統可將企業電話系統連接到 Affinity。Affinity 是專為風險投資、私募股權和專業服務公司量身打造的關係情報 CRM，能追蹤交易管道、互動歷史以及企業網絡中的每段合作關係。
CloudTalk 在此基礎上加入了語音功能。您團隊的每通對話都會自動記錄到對應的 Affinity 聯絡人和商機中，無需任何人手動輸入。
Affinity 電話整合系統如何搭配 CloudTalk 運作？
CloudTalk 的 Affinity 電話整合系統可同步兩個系統之間的記錄，並透過電子郵件地址比對聯絡人和商機。您可以決定要將哪些欄位導入 CloudTalk，以及哪些欄位要回傳至 Affinity。
當通話結束時，CloudTalk 會將結果寫入對應的 Affinity 記錄中。通話記錄、語音信箱、簡訊對話和通話備註都會自動附加到該聯絡人及背後的商機中。
Affinity 電話整合系統的優勢
- 01自動將每通電話和簡訊記錄至 Affinity通話、簡訊、語音信箱和備註會自動發布到正確的 Affinity 聯絡人和商機中。無需手動重複輸入，通話錄音連結也會直接附在記錄中，方便隨時查閱細節。
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- 03配合公司工作流程對應 Affinity 欄位記錄會透過電子郵件進行比對，您可以自由選擇欄位同步的方向。聯絡人導入功能可將 Affinity 聯絡人拉入 CloudTalk，而通話結果則會回傳，確保兩個系統的數據保持一致。
- 04在全公司維持統一的共享記錄通話會與撥打電話的 Affinity 用戶連結，讓交易團隊、投資人關係和合作夥伴經理都能閱讀相同的歷史紀錄。而通話標籤能讓這些歷史紀錄在數月後依然輕鬆可搜尋。
- 05看清哪種推廣方式能推動交易CloudTalk 會將活動名稱和通話結果與聯絡人記錄一同記入 Affinity。搭配通話統計數據，即可分析出哪些推廣模式能成功促成交易。
Affinity 與 CloudTalk 共享哪些數據？
Affinity
CloudTalkAffinity 與 CloudTalk 雙向交換
Affinity 接收
日常瑣事交給 AI，團隊專注於核心業務。
CloudTalk 的 Affinity 電話整合系統可將每筆通話結果、簡訊和備註寫入對應的 Affinity 聯絡人和商機中。無需手動輸入，即可讓您的銷售管道保持最新狀態。
早上好！謝謝您的來電。我是 CeTe，您的 AI 語音助理。今天有什麼我可以幫您的？
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通話控制面板和報告結構非常完美，因為它還支援按行銷活動分類報告。我們可以向 ISDR 分配來電顯示，以便在需要時隨時即時使用……
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對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是能儲存聯絡人。我們的業務需要與成千上萬的人聯繫，因此在接聽電話前就能看到是誰來電是一大助力。它還擁有用於追蹤的詳細分析功能。
客戶經理
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Affinity 電話整合常見問答
關於此整合功能，您需要了解的一切。
只需幾分鐘，即可從 CloudTalk 的整合後台完成 Affinity 電話整合。您只需授權連線一次，接著設定好您想保持同步的聯絡人與機會欄位即可。
是的。CloudTalk 的每個訂閱方案中都已包含 Affinity 電話整合功能，無須額外付費。AI 通話智能（AI Conversation Intelligence）則為獨立的付費加購項目。
Affinity 與 CloudTalk 的整合能夠在兩個系統之間即時同步通話、簡訊、聯絡人與筆記。系統會依據電子郵件地址進行資料比對，確保每次互動都能正確歸檔至對應的聯絡人與機會。
CloudTalk 會將行銷活動名稱與通話結果寫入 Affinity 記錄中。合作夥伴無須離開 CRM，即可查看聯絡人是來自哪一個推廣流程。
目前不支援直接在 Affinity 內部進行撥號。不過，CloudTalk 會將每一次的撥入與撥出電話記錄至 Affinity，因此無論如何，聯絡人記錄都能保持完整。
Affinity 是一款關係智能 CRM，本身並未隨附電話功能。企業需要加入如 CloudTalk 的服務商，才能撥打電話、傳送簡訊並將互動歷史記錄保留在 Affinity 中。
CloudTalk 會在每個 Affinity 通話記錄中新增 AI 摘要、討論主題、通話標籤及錄音連結。這些產出內容來自 AI Conversation Intelligence 加購功能，該功能會在通話結束後自動轉錄每次通話。
CloudTalk 的分析後台可依專員、號碼及行銷活動報告通話量、接通率與通話時間。相同的通話記錄也會同步呈現在 Affinity 聯絡人頁面，便於交易團隊查閱。
CloudTalk 在其安全頁面上公開了認證、數據處理實踐以及次級資料處理者名單。在將 Affinity 連結至任何持有投資者或客戶數據的系統之前，請先仔細審閱這些資訊。
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