מהי אינטגרציית טלפון עם Affinity?
אינטגרציית טלפון עם Affinity מחברת בין מערכת הטלפון העסקית שלכם לבין Affinity – ה-CRM מבוסס ה-Relationship Intelligence שתוכנן במיוחד עבור קרנות הון סיכון, פרייבט אקוויטי וחברות לשירותים מקצועיים. Affinity עוקב אחר פייפליין העסקאות, היסטוריית האינטראקציות וכל קשר ברשת הקשרים של החברה.
CloudTalk מוסיפה את שכבת הקול ישירות לתוך המידע הזה. כל שיחה שהצוות שלכם מקיים מתועדת ישירות באיש הקשר ובהזדמנות המתאימים ב-Affinity, ללא צורך בהקלדה ידנית.
כיצד עובדת אינטגרציית הטלפון של CloudTalk עם Affinity?
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk מסנכרנת את הרשומות בין שתי המערכות ומשייכת אנשי קשר והזדמנויות על בסיס כתובת האימייל. אתם קובעים אילו שדות ייובאו ל-CloudTalk ואילו שדות ייוצאו בחזרה ל-Affinity.
עם סיום השיחה, CloudTalk מעדכנת את התוצאה ברשומה המתאימה ב-Affinity. יומני שיחות, הודעות קוליות, תכתובות SMS והערות שיחה משויכים כולם אוטומטית לאיש הקשר ולהזดמנות הרלוונטית.
היתרונות של אינטגרציית טלפון עם Affinity
- 01תיעוד אוטומטי של כל שיחה ו-SMS ב-Affinityשיחות, הודעות SMS, הודעות קוליות והערות מתועדים באופן עצמאי באיש הקשר ובהזדמנות הנכונים ב-Affinity. אין צורך להקליד מחדש שום פרט, וקישור להקלטת השיחה נשמר ברשומה לכל מי שצריך לגשת לפרטים.
- 02העשרת הרשומות ב-Affinity עם תובנות שיחה מבוססות AIכל שיחה מתועדת יכולה לכלול סיכום AI, את הנושאים שנדונו ותיוגים מתאימים. פיצ׳רים כמו חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט פועלים כחלק מתוסף ה-AI Conversation Intelligence.
- 03התאמת שדות ה-Affinity לשיטת העבודה שלכםהרשומות מסונכרנות לפי אימייל, ואתם בוחרים אילו שדות יועברו לכל כיוון. יבוא אנשי קשר מושך את אנשי הקשר מ-Affinity ל-CloudTalk, ותוצאות השיחות מיוצאות בחזרה, כך ששתי המערכות תמיד מעודכנות באותו המידע.
- 04שמירה על בסיס נתונים אחיד ומשותף לכל החברההשיחות מקושרות למשתמש ה-Affinity שביצע אותן, כך שצוותי העסקאות, קשרי המשקיעים ומנהלי השותפויות חשופים לאותה היסטוריה בדיוק. תיוג שיחות מאפשר לחפש ולמצוא את המידע בקלות גם חודשים לאחר מכן.
- 05זיהוי הפעילויות שמקדמות עסקאות בפועלCloudTalk מתעדת שמות של קמפיינים וסטטוס שיחות בתוך Affinity לצד רשומת איש הקשר. שלבו זאת עם סטטיסטיקות שימוש כדי להבין אילו דפוסי תקשורת מובילים לסגירת עסקאות.
אינטגרציית טלפון עם Affinity
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk עם Affinity מתעדת באופן אוטומטי כל שיחה, SMS והודעה קולית ישירות באיש הקשר וההזדמנות המתאימים ב-Affinity. הגדירו את השדות החשובים לכם, סנכרנו אותם באופן דו-כיווני, והפסיקו להקליד ידנית את סיכומי השיחות לתוך ה-CRM.
אילו נתונים משתפים Affinity ו-CloudTalk?
Affinity
CloudTalkמידע מוחלף בין Affinity ו-CloudTalk
מידע שמתקבל ב-Affinity
ה-AI מטפל בשגרה. הצוות שלכם מתמקד במה שחשוב.
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk עם Affinity מתעדת אוטומטית כל תוצאת שיחה, SMS והערה ישירות באיש הקשר וההזדמנות המתאימים ב-Affinity. הפייפליין שלכם נשאר מעודכן מבלי שאף אחד יצטרך לגעת במקלדת.
בוקר טוב! תודה שהתקשרתם. אני CeTe, עוזר הקול מבוסס ה-AI שלכם. כיצד אוכל לעזור לכם היום?
עדיין מתלבטים?
לא בטוחים אם CloudTalk מתאימה לכם? תנו לנו לעזור לכם להחליט.
100%
אבטחה
סיכומים, תמלולים, ניתוח סנטימנט ואוטומציה – כולם מובנים בתוך תשתית שיחות אמינה ויציבה. אפשרו לצוות שלכם להתרכז בניהול שיחות, ולא במילוי דוחות.
גלו את תכונות ה-AI5,500+
לקוחות מרוצים (והמספר ממשיך לגדול)
מסטארטאפים בצמיחה מהירה ועד למותגים גלובליים, צוותים סומכים על CloudTalk כדי להוביל את השיחות שמניעות תוצאות.
צפו בקיר הפרגונים שלנוחוות הדעת שלנו
שמעו ממקור ראשון מה יש לקהילת הלקוחות המדהימה שלנו לומר.
אני פשוט אוהב את החייגן החכם, הוא מעלים לחלוטין את הדחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את רושם ההערות המבוסס AI ואני לגמרי הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומים ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
Co-Founder
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות גבוהה מאוד והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל היה מחובר ומוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי להתחיל לתת תמיכה באותו הרגע.
Project Manager
קל מאוד לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה לנו גם להפעיל אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
Customer Support Specialist
פשוט לתפעול, ממשק נקי, ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים שונים של העולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לצורך פתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו WhatsApp ו-Telegram.
Revenue System Specialist
לוח הבקרה ומבנה הדוחות פשוט ללא דופי, ותומך גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר ל-ISDRs, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת בכל פעם שצריך...
Senior Manager
מבחינתנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, אז לראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
Account Manager
אינטגרציות
להפיק ערך רב יותר מהכלים שלכם
חברו את הכלים שלכם, חברו את הצוותים שלכם. עם מעל 100 אפליקציות שכבר זמינות במאגר שלנו, הכלים האהובים עליכם נמצאים במרחק קליק אחד.
HubSpot
שדרגו את תהליכי הפנייה שלכם על ידי חיבור CloudTalk ל-HubSpot לתיעוד שיחות אוטומטי וסנכרון נתונים בזמן אמת.
למידע נוסף
Salesforce
העצימו את צוותי המכירות והתמיכה שלכם עם סנכרון נתונים דו-כיווני חלק בין מערכת הטלפון שלכם ל-Salesforce CRM.
למידע נוסף
Zendesk Sell
מקסמו את הפרודוקטיביות והגדילו את ההכנסות באמצעות פלטפורמה פשוטה המציעה נראות מלאה של סינרגיית המכירות.
למידע נוסף
Pipedrive
האיצו את מחזור המכירות שלכם על ידי ביצוע ותיעוד שיחות ישירות מתוך שלבי העסקאות ב-Pipedrive.
למידע נוסף
noCRM
התמקדו אך ורק בסגירת עסקאות על ידי ביטול התיעוד הידני באמצעות אינטגרציה יעילה לשיחות יוצאות.
למידע נוסף
MS Dynamics 365
פרסמו ועצבו את סביבות העבודה הארגוניות שלכם על ידי חיבור טלפוניה מקצועית לסביבת Microsoft Dynamics שלכם.
למידע נוסףגלו מעל 99 אינטגרציות
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה קצרה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות הטלפון!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות ותשובות בנושא אינטגרציית הטלפון של Affinity
כל מה שאתם צריכים לדעת על האינטגרציה הזו.
אינטגרציית הטלפון של Affinity מתחברת תוך דקות ספורות מלוח הבקרה של אינטגרציות CloudTalk. אתם מאשרים את החיבור פעם אחת, ולאחר מכן ממפים את שדות אנשי הקשר וההזדמנויות שברצונכם לסנכרן.
כן. CloudTalk כוללת את אינטגרציית הטלפון של Affinity בכל תוכנית מנוי ללא עלות נוספת. תכונת ה-AI Conversation Intelligence היא תוספת בתשלום נפרד.
האינטגרציה בין Affinity ל-CloudTalk מסנכרנת שיחות, הודעות SMS, אנשי קשר והערות בין שתי המערכות בזמן אמת. הרשומות מותאמות לפי כתובת האימייל, כך שכל אינטראקציה מגיעה לאיש הקשר ולהזדמנות הנכונים.
CloudTalk רושמת שמות קמפיינים ותוצאות שיחה ישירות לתוך רשומת ה-Affinity. שותפים יכולים לראות מאיזה רצף פניות הגיע איש הקשר מבלי לעזוב את ה-CRM.
חיוג ישיר מתוך Affinity אינו נתמך כיום. CloudTalk מתעדת כל שיחה נכנסת ויוצאת בתוך Affinity, כך שרשומת איש הקשר נשארת מלאה בכל מקרה.
Affinity היא מערכת CRM לניהול מערכות יחסים ואינה כוללת שירותי טלפוניה משלה. חברות מוסיפות ספק כמו CloudTalk כדי לבצע שיחות, לשלוח הודעות SMS ולשמור את היסטוריית האינטראקציות מצורפת לרשומות ב-Affinity.
CloudTalk מוסיפה סיכום AI, נושאים שנדונו, תגיות שיחה וקישור להקלטה לכל יומן שיחות ב-Affinity. פלטים אלה מגיעים מתוספת ה-AI Conversation Intelligence, אשר תמללת כל שיחה עם סיומה.
לוח הבקרה של האנליטיקה של CloudTalk מציג נפח שיחות, אחוזי מענה וזמן שיחה לפי נציג, מספר וקמפיין. אותן רשומות שיחה מופיעות גם בכרטיס איש הקשר ב-Affinity לעיון צוות המכירות.
CloudTalk מפרסמת את האישורים שלה, נהלי הטיפול בנתונים ורשימת קבלני המשנה שלה בדף האבטחה. מומלץ לעיין בו לפני שמחברים את Affinity לכל מערכת המחזיקה בנתוני משקיעים או לקוחות.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מוצאים את התשובה שחיפשתם? נשמח אם תדברו עם הצוות הידידותי שלנו.