Czym jest integracja telefoniczna z Affinity?
Integracja telefoniczna z Affinity łączy firmowy system telefoniczny z Affinity — systemem CRM do analizy relacji (relationship intelligence), stworzonym dla funduszy venture capital, private equity i firm świadczących usługi profesjonalne. Affinity śledzi lejek transakcji, historię interakcji i każdą relację w sieci kontaktów firmy.
CloudTalk dodaje do tych danych warstwę głosową. Każda rozmowa przeprowadzona przez Twój zespół trafia bezpośrednio do odpowiedniego kontaktu i szansy sprzedaży w Affinity, bez konieczności ręcznego przepisywania informacji.
Jak działa integracja telefoniczna Affinity z CloudTalk?
Integracja telefoniczna CloudTalk z Affinity synchronizuje dane między oboma systemami i dopasowuje kontakty oraz szanse sprzedaży na podstawie adresu e-mail. To Ty decydujesz, które pola mają być importowane do CloudTalk, a które eksportowane z powrotem do Affinity.
Po zakończeniu połączenia CloudTalk zapisuje jego wynik we właściwym rekordzie w Affinity. Rejestry połączeń, wiadomości głosowe, wątki SMS oraz notatki z rozmów są automatycznie przypisywane do kontaktu i powiązanej z nim szansy sprzedaży.
Korzyści z integracji telefonicznej z Affinity
- 01Automatycznie rejestruj każde połączenie i SMS w AffinityPołączenia, wiadomości SMS, poczta głosowa i notatki trafiają same do odpowiedniego kontaktu i szansy sprzedaży w Affinity. Nikt nie musi ponownie wpisywać wyniku rozmowy, a link do nagrania połączenia jest zawsze pod ręką w szczegółach rekordu.
- 02Wzbogać dane w Affinity o analizy połączeń oparte na AIKażde zarejestrowane połączenie może zawierać podsumowanie AI, omówione tematy oraz zestaw tagów. Funkcje wykrywania tematów i analizy nastrojów działają w ramach dodatku AI Conversation Intelligence.
- 03Mapuj pola Affinity zgodnie z procesami w Twojej firmieRekordy są dopasowywane na podstawie adresu e-mail, a Ty wybierasz, które pola mają być przesyłane w danym kierunku. Import kontaktów pobiera kontakty z Affinity do CloudTalk, a wyniki połączeń trafiają z powrotem, dzięki czemu oba systemy zawierają te same dane.
- 04Utrzymuj jeden wspólny rejestr dla całej firmyPołączenia są powiązane z użytkownikiem Affinity, który je wykonał, więc zespoły ds. transakcji, relacji z inwestorami i menedżerowie ds. partnerstw widzą tę samą historię. Tagowanie połączeń sprawia, że historia ta pozostaje łatwa do przeszukania nawet po wielu miesiącach.
- 05Sprawdź, które działania przyspieszają zamykanie transakcjiCloudTalk rejestruje nazwy kampanii i statusy połączeń bezpośrednio w Affinity obok rekordu kontaktu. Połącz to ze statystykami połączeń, aby zobaczyć, jakie wzorce komunikacji najczęściej prowadzą do sfinalizowania transakcji.
Integracja telefoniczna z Affinity
Integracja telefoniczna CloudTalk z Affinity automatycznie rejestruje każde połączenie, SMS i wiadomość głosową przy odpowiednim kontakcie i szansie sprzedaży w Affinity. Mapuj kluczowe dla Twojej firmy pola, synchronizuj dane w obu kierunkach i zapomnij o ręcznym wpisywaniu wyników rozmów do CRM.
Jakie dane współdzielą Affinity i CloudTalk?
Affinity
CloudTalkWymiana danych między Affinity i CloudTalk
Affinity otrzymuje
AI zajmie się rutyną. Twój zespół zajmie się tym, co ważne.
Integracja telefoniczna CloudTalk z Affinity zapisuje każdy wynik połączenia, SMS i notatkę przy odpowiednim kontakcie i szansie sprzedaży w Affinity. Twój lejek sprzedaży jest zawsze aktualny bez konieczności dotykania klawiatury.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę dziś pomóc?
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk to dobre rozwiązanie dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastrojów i automatyzacja — wszystko to wbudowane w niezawodną technologię połączeń. Pozwól swojemu zespołowi skupić się na rozmowach, a nie na nadrabianiu zaległości biurowych.
Odkryj funkcje AI5,500+
Zadowolonych klientów (i liczba ta stale rośnie)
Od szybko rozwijających się startupów po globalne marki — zespoły ufają CloudTalk w zakresie prowadzenia rozmów, które przynoszą realne wyniki.
Zobacz opinie klientówNasze opinie
Dowiedz się bezpośrednio od naszej niesamowitej społeczności klientów, co o nas myślą.
Uwielbiam inteligentne wybieranie numerów, ponieważ eliminuje ono prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów w celach biznesowych. Niedawno przetestowałem również notatnik AI i na pewno go kupię, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego sporządzania notatek. Do tego był bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał to dla nas w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzacje, takie jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w obsłudze, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ wspierają raportowanie z podziałem na kampanie. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniącego do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc wiedza o tym, kto dzwoni, jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia.
Kierownik ds. kluczowych klientów
Integracje
Zyskaj więcej korzyści ze swoich narzędzi
Połącz swoje narzędzia, połącz swoje zespoły. W naszym katalogu dostępnych jest już ponad 100 aplikacji, więc Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
HubSpot
Zwiększ efektywność swoich działań outreachowych, łącząc CloudTalk z HubSpot w celu automatycznego rejestrowania połączeń i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły ds. sprzedaży i obsługi klienta dzięki płynnej dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a Salesforce CRM.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie oferującej pełną widoczność procesów sprzedażowych.
Dowiedz się więcej
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, wykonując i rejestrując połączenia bezpośrednio na etapach szans sprzedaży w Pipedrive.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skup się wyłącznie na domykaniu transakcji dzięki eliminacji ręcznego rejestrowania rozmów za sprawą usprawnionej integracji dla połączeń wychodzących.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Optymalizuj przepływy pracy w swojej firmie, łącząc profesjonalną telefonię ze swoim środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 99 integracji
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Czy Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatów niż sygnału? Umów się na rozmowę z CloudTalk – sprawimy, że dzwonienie znów będzie przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Integracja systemu telefonicznego z Affinity – FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Integrację telefoniczną z Affinity połączysz w kilka minut z poziomu panelu integracji CloudTalk. Autoryzujesz połączenie tylko raz, a następnie mapujesz pola kontaktów i szans sprzedaży, które chcesz synchronizować.
Tak. CloudTalk zawiera integrację telefoniczną z Affinity w każdym planie subskrypcji bez żadnych dodatkowych kosztów. Narzędzie AI Conversation Intelligence jest osobnym, płatnym dodatkiem.
Integracja Affinity z CloudTalk synchronizuje połączenia, SMS-y, kontakty i notatki między obydwoma systemami w czasie rzeczywistym. Rekordy są dopasowywane na podstawie adresu e-mail, dzięki czemu każda interakcja trafia do właściwego kontaktu i szansy sprzedaży.
CloudTalk zapisuje nazwy kampanii oraz statusy połączeń w rekordzie Affinity. Partnerzy mogą zobaczyć, z której sekwencji kontaktu pochodzi dana interakcja, bez opuszczania systemu CRM.
Wykonywanie połączeń bezpośrednio z wnętrza Affinity nie jest obecnie obsługiwane. CloudTalk rejestruje jednak każde połączenie przychodzące i wychodzące w Affinity, więc historia kontaktu pozostaje kompletna w obu przypadkach.
Affinity to system CRM oparty na analizie relacji (relationship intelligence) i nie posiada własnej telefonii. Firmy korzystają z dostawcy takiego jak CloudTalk, aby dzwonić, wysyłać SMS-y i zapisywać historię interakcji bezpośrednio w rekordach Affinity.
CloudTalk dodaje podsumowanie AI, omówione tematy, tagi połączeń oraz link do nagrania do każdego rejestru połączeń w Affinity. Dane te pochodzą z dodatku AI Conversation Intelligence, który tworzy transkrypcję każdego połączenia po jego zakończeniu.
Panel analityczny CloudTalk raportuje liczbę połączeń, wskaźnik skuteczności połączeń oraz czas rozmów w podziale na agentów, numery i kampanie. Te same rejestry połączeń są również dostępne na karcie kontaktu w Affinity dla zespołu zajmującego się daną transakcją.
CloudTalk publikuje swoje certyfikaty, praktyki przetwarzania danych oraz listę podwykonawców na stronie dotyczącej bezpieczeństwa. Zapoznaj się z nimi przed połączeniem Affinity z jakimkolwiek systemem przechowującym dane inwestorów lub klientów.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.