ما هو تكامل هاتف Affinity؟
يربط تكامل هاتف Affinity نظام الهاتف التجاري بـ Affinity، وهو نظام إدارة علاقات العملاء القائم على ذكاء العلاقات والمصمم لشركات رأس المال المغامر والأسهم الخاصة والخدمات المهنية. يتتبع Affinity قنوات الصفقات وتاريخ التفاعل وكل علاقة داخل شبكة الشركة.
تضيف CloudTalk طبقة الصوت فوق تلك السجلات. كل محادثة يجريها فريقك تسجل تلقائيًا في جهة اتصال وفرصة Affinity المطابقة، دون أي كتابة يدوية.
كيف يعمل تكامل هاتف Affinity مع CloudTalk؟
يقوم تكامل هاتف Affinity من CloudTalk بمزامنة السجلات بين النظامين ومطابقة جهات الاتصال والفرص بناءً على عنوان البريد الإلكتروني. يمكنك اختيار الحقول التي يتم استيرادها إلى CloudTalk وتلك التي يتم تصديرها مجددًا إلى Affinity.
عند انتهاء المكالمة، تسجل CloudTalk النتيجة في سجل Affinity المطابق. وترتبط سجلات المكالمات، ورسائل البريد الصوتي، وسلاسل الرسائل النصية القصيرة، وملاحظات المكالمات بجهة الاتصال والفرصة المرتبطة بها مباشرة.
ميزات تكامل هاتف Affinity
- 01تسجيل كل مكالمة ورسالة تلقائيًا في Affinityتُنشر المكالمات والرسائل النصية والبريد الصوتي والملاحظات تلقائيًا في جهة الاتصال والفرصة المناسبة في Affinity. لن يضطر أحد لإعادة كتابة النتائج، وستجد رابط تسجيل المكالمة متاحًا في السجل لكل من يحتاج إلى التفاصيل.
- 02إثراء سجلات Affinity برؤى المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعييمكن لكل مكالمة مسجلة أن تحمل ملخصًا بالذكاء الاصطناعي والمواضيع التي تمت مناقشتها ومجموعة من العلامات الدلالية. تعمل ميزتا استخراج المواضيع وتحليل المشاعر عبر إضافة ذكاء المحادثات الاصطناعي.
- 03تخصيص حقول Affinity لتناسب طريقة عمل شركتكتتطابق السجلات عبر البريد الإلكتروني، وتختار أنت الحقول التي تنتقل في كل اتجاه. يسحب خيار استيراد جهات الاتصال جهات اتصال Affinity إلى CloudTalk، بينما تُصدر نتائج المكالمات مجددًا، ليتطابق النظامان تمامًا.
- 04الاحتفاظ بسجل مشترك واحد على مستوى الشركةترتبط المكالمات بمستخدم Affinity الذي أجراها، مما يتيح لفرق الصفقات وعلاقات المستثمرين ومدراء الشراكات الاطلاع على السجل نفسه. تحافظ ميزة وسم المكالمات على هذا التاريخ قابلاً للبحث حتى بعد أشهر.
- 05معرفة أي من جهود التواصل يحرك الصفقاتتسجل CloudTalk أسماء الحملات وحالات المكالمات في Affinity إلى جانب سجل جهة الاتصال. ادمج ذلك مع إحصاءات المكالمات لمعرفة أنماط التواصل الأكثر فعالية في إغلاق الصفقات.
تكامل هاتف Affinity
يسجل تكامل هاتف Affinity من CloudTalk كل مكالمة ورسالة نصية وبريد صوتي تلقائيًا في جهة اتصال وفرصة Affinity المناسبة. حدد الحقول التي تهم شركتك، ومزامنتها في كلا الاتجاهين، وتوقف عن إعادة كتابة نتائج المكالمات يدويًا في نظام إدارة علاقات العملاء.
ما هي البيانات المشتركة بين Affinity و CloudTalk؟
Affinity
CloudTalkتبادل البيانات بين Affinity و CloudTalk
يستلم Affinity
يتولى الذكاء الاصطناعي الروتين، ويتفرغ فريقك للأهم.
يسجل تكامل هاتف Affinity من CloudTalk كل نتيجة مكالمة ورسالة وملاحظة في جهة اتصال وفرصة Affinity المناسبة تلقائيًا. تظل مبيعاتك محدثة ومستمرة دون الحاجة للمس لوحة المفاتيح.
صباح الخير! شكرًا لاتصالك. أنا CeTe، مساعدك الصوتي بالذكاء الاصطناعي. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
ما زلت مترددًا؟
غير متأكد مما إذا كانت CloudTalk هي الخيار الأنسب لك؟ دعنا نساعدك في اتخاذ القرار.
100%
الأمان
ملخصات، نسخ نصوص، تحليل المشاعر، الأتمتة، كل ذلك مبني على أساس اتصال موثوق. دع فريقك يركز على إجراء المحادثات، لا على الأعمال الورقية المتراكمة.
اكتشف ميزات الذكاء الاصطناعي5,500+
عملاء سعداء (والعدد في ازدياد)
من الشركات الناشئة سريعة النمو إلى العلامات التجارية العالمية، تثق الفرق في CloudTalk لإدارة محادثات تحقق نتائج حقيقية.
شاهد آراء عملائنامراجعاتنا
اقرأ ما يقوله عملاؤنا بأنفسهم عن تجاربهم.
أعجبني الاتصال الذكي لأنه يقضي على التسويف أثناء وقت اتصالات التطوير الباردة. كما جربت مؤخرًا ميزة تسجيل الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأشتريها بالتأكيد لأنها تغني تمامًا عن كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كانت دقيقة جدًا أيضًا!
شريك مؤسس
كنا بحاجة إلى خطوط لعملنا بشكل عاجل للغاية وحل الفريق المشكلة لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج كل شيء وإعداده على الفور، ليكون فريقنا جاهزًا لتقديم الدعم دون تأخير.
مدير المشروع
سهل الاستخدام. أعجبني أن الدعم ساعدني بسرعة وبوضوح في فهم الآليات الأكثر تعقيدًا. كما أتاح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات API مع تطبيقنا الداخلي إمكانية إعداد أتمتة مثل تذكيرات الرسائل النصية القصيرة.
أخصائي دعم العملاء
أداة بسيطة الاستخدام، بواجهة نظيفة، وتوفر خيارات عديدة لاستخدام أرقام من مناطق مختلفة حول العالم. إنها أيضًا أداة رائعة لفتح حسابات على منصات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram.
أخصائي أنظمة الإيرادات
لوحة تحكم الاتصالات وهيكلية التقارير خالية من العيوب، وتدعم التقارير المخصصة لكل حملة مبيعات. يمكننا تخصيص هويات المتصلين لوكلاء المبيعات، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي...
مدير أول
الميزة الأساسية لاستخدام CloudTalk بالنسبة لنا هي حفظ جهات الاتصال. نتلقى اتصالات من آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة هوية المتصل قبل الرد تمثل دفعة قوية للعمل. كما أنه يحتوي على تحليلات مفصلة للتتبع.
مدير حسابات
التكاملات
احصل على قيمة أكبر من أدواتك
اربط أدواتك، واجمع فرق عملك. مع وجود أكثر من 100 تطبيق متاح بالفعل في دليلنا، فإن أدواتك المفضلة أصبحت على بعد نقرة واحدة فقط.
HubSpot
عزز تواصلك الخارجي بربط CloudTalk بمنصة HubSpot لتسجيل المكالمات تلقائياً ومزامنة البيانات في الوقت الفعلي.
معرفة المزيد
Salesforce
امنح فرق المبيعات والدعم القوة من خلال مزامنة ثنائية الاتجاه للبيانات بين نظامك الهاتفي ونظام Salesforce CRM.
معرفة المزيد
Zendesk Sell
ارفع مستوى الإنتاجية وحقق المزيد من الإيرادات من خلال منصة بسيطة تمنحك رؤية كاملة لعملياتك.
معرفة المزيد
Pipedrive
سرّع دورة مبيعاتك عن طريق إجراء وتسجيل المكالمات مباشرةً داخل مسارات صفقات Pipedrive الخاصة بك.
معرفة المزيد
noCRM
ركّز تماماً على إبرام الصفقات من خلال التخلص من التسجيل اليدوي عبر ربط مكالماتك الصادرة بشكل مباشر ومبسّط.
معرفة المزيد
MS Dynamics 365
حسّن سير عمل شركتك من خلال ربط نظام هاتفي احترافي ببيئة Microsoft Dynamics الخاصة بك.
معرفة المزيداكتشف أكثر من 99 عملية ربط
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
هل نظامك الهاتفي الحالي يسبب لك الإزعاج أكثر من تسهيل التواصل؟ احجز جلسة نقاش سريعة مع CloudTalk - فلنجعل الاتصالات ممتعة من جديد!
انضم إلى آلاف فرق العمل التي تنمو وتتطور مع CloudTalk بالفعل.
الأسئلة الشائعة حول ربط نظام Affinity الهاتفي
كل ما تحتاج لمعرفته حول عملية الربط هذه.
يتصل ربط Affinity الهاتفي في غضون دقائق من لوحة تحكم عمليات الربط في CloudTalk. ما عليك سوى تفويض الاتصال لمرة واحدة، ثم تحديد حقول جهات الاتصال والفرص التي ترغب في مزامنتها باستمرار.
نعم. تتضمن CloudTalk ميزة ربط Affinity الهاتفي في كل خطة اشتراك دون أي تكلفة إضافية. وتعتبر ميزة ذكاء المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إضافة مدفوعة منفصلة.
يقوم ربط Affinity مع CloudTalk بمزامنة المكالمات، والرسائل النصية القصيرة، وجهات الاتصال، والملاحظات بين النظامين في الوقت الفعلي. تتطابق السجلات بناءً على عنوان البريد الإلكتروني، لتصل كل معاملة إلى جهة الاتصال والفرصة المناسبة.
تسجل CloudTalk أسماء الحملات وحالات المكالمات مباشرةً في سجل Affinity. وبذلك يستطيع الشركاء معرفة تسلسل التواصل الذي جاءت منه جهة الاتصال دون الحاجة لمغادرة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
الاتصال من داخل Affinity غير مدعوم حالياً. ومع ذلك، تسجل CloudTalk كل مكالمة صادرة وواردة في Affinity، ليبقى سجل جهة الاتصال مكتملاً ومحدثاً في كلا الحالتين.
Affinity هو نظام لإدارة علاقات العملاء ذكي ومخصص للعلاقات، ولا يحتوي على خدمات هاتفية خاصة به. وتضيف الشركات مزوداً مثل CloudTalk لإجراء المكالمات، وإرسال الرسائل النصية القصيرة والاحتفاظ بسجل المعاملات والتفاعلات مرفقاً بسجلات Affinity.
تضيف CloudTalk ملخصاً بالذكاء الاصطناعي، والمواضيع التي تمت مناقشتها، ووسوم المكالمات، ورابط تسجيل مكالمة لكل سجل من سجلات مكالمات Affinity. وتأتي هذه المخرجات من ميزة ذكاء المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الإضافية، والتي تنسخ كل مكالمة نصياً بمجرد انتهائها.
تعرض لوحة تحكم التحليلات في CloudTalk تقارير حول حجم المكالمات، ومعدل الاتصال، ووقت التحدث حسب العميل، والرقم، والحملة. وتتوفر سجلات المكالمات نفسها أيضاً لجهة الاتصال في Affinity ليتسنى لفريق الصفقات الاطلاع عليها.
تنشر CloudTalk شهاداتها وممارسات التعامل مع البيانات وقائمة معالجي البيانات الفرعيين على صفحة الأمان. يُرجى مراجعتها قبل ربط Affinity بأي نظام يحتوي على بيانات المستثمرين أو العملاء.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التحدث مع فريقنا الودود.